لماذا فشلت التكنولوجيا في تعطيل التأمين

استثمرت المليارات. المئات من الشركات الناشئة. الكثير من الضجيج. إن الفكرة القائلة بأن صناعة التأمين التي تعود إلى قرون قد نضجت للاضطراب بسبب التكنولوجيا الجديدة تجذب المستثمرين ورجال الأعمال لسنوات.

من السهل معرفة سبب قيامهم بإلقاء نظرة حسود على التأمين - فهو ضخم ، ويمكن أن يدر أرباحًا لائقة ، وقد مارسوا الأعمال التجارية على نطاق واسع بنفس الطريقة لعقود. من خلال رش بعض الذكاء الاصطناعي ، وبعض البيانات الضخمة ، وبعض التطبيقات سهلة الاستخدام ، ذهب الجدل ، يجب أن يكون من الممكن الفوز بجزء لائق من السوق.

الكثير من الناس اقتنعوا بالفكرة. وفق البيانات من شركة التأمين Gallagher Re ، تم استثمار أكثر من 40 مليار دولار في ما يسمى بالشركات الناشئة للتكنولوجيا insurtech على مستوى العالم على مدى السنوات الخمس الماضية.

ومع ذلك ، لا يزال التأمين على المستهلك ثابتًا إلى حد كبير. أكبر شركات التأمين على السيارات في المملكة المتحدة ، على سبيل المثال ، هي نفسها التي كانت موجودة منذ حوالي عقد أو عقدين - Aviva و Admiral و Direct Line et al. إنها قصة مماثلة في الولايات المتحدة. كما أن التأمين الفعلي على السيارات والتأمين على المنزل الذي نشتريه جميعًا لم يتغير كثيرًا. نعم ، قد نشتري من موقع لمقارنة الأسعار بدلاً من وسيط رئيسي ، لكن السياسة نفسها على نطاق واسع هي نفسها كما كانت في السابق.

قارن ذلك بالثورات التي حدثت في تجارة التجزئة والسفر وعدد لا يحصى من الصناعات الأخرى.

لقد كافحت موجة الشركات الناشئة ، حتى الآن ، لتحقيق نجاح كبير. لا تزال Lemonade المدرجة في الولايات المتحدة ، وهي واحدة من أبرز الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ، تتكبد خسائر ومن المتوقع أن تظل كذلك هذا العام والعام المقبل. وانخفض سعر سهمها بنسبة 59 في المائة خلال العام الماضي. شركات التأمين الأخرى المدرجة في الولايات المتحدة مثل Hippo و Root لديها كان حالهم أفضل قليلاً.

في المملكة المتحدة ، تمتلك شركات مثل By Miles (الدفع عن طريق التأمين على السيارات) و Cuvva (التأمين قصير الأجل على السيارات) أفكارًا جيدة وهي تنمو لكنها بالكاد حققت حتى الآن تأثيرًا في صناعة التأمين على السيارات البالغة قيمتها 16 مليار جنيه إسترليني.

إحدى المشاكل الكبيرة التي تواجهها هذه الشركات الناشئة هي صعوبة جذب اهتمام الناس. يقول Paul De'Ath من شركة Oxbow الاستشارية: "العملاء لا يهتمون بما يكفي بشأن تأمينهم". "لديك سوق تنافسي للغاية حيث يركز غالبية العملاء على السعر. إنهم لا يهتمون كثيرًا بالميزات ". إثارة اهتمام الجمهور بأحدث ابتكارات iPhone شيء واحد. إن إثارة اهتمامهم بأحدث ابتكارات التأمين يعد تحديًا أكبر بكثير.

ولذا كان على الشركات الناشئة أن تنافس كبار المشغلين من حيث السعر. تم إطلاق عصير الليمون في المملكة المتحدة العام الماضي. إنه موقع الكتروني يروي القصة. بعد إخبار الزائرين "بنسيان كل ما تعرفه عن التأمين" ، يقول السطر التالي "حافظ على أمتعتك في مأمن من 4 جنيهات إسترلينية / شهريًا". تفسير كيفية عمل سياساتها والأسباب الجيدة التي تهدف إلى دعمها تنخفض كثيرًا.

يجب عليهم أيضًا العمل بجد لكسب الأعمال. وهذا يعني الكثير من عمليات التسويق باهظة الثمن ، إما من خلال الإعلان المباشر أو من خلال العمل من خلال مواقع مقارنة الأسعار. الكلام الشفهي سيذهب فقط حتى الآن في التأمين.

ويقول روب موفات من مجموعة Balderton لرأس المال الاستثماري ، إنه يتعين عليهم تحسين التعامل مع المطالبات عن طريق التخلص من الاحتيال والحفاظ على انخفاض تكاليف الإصلاح. إذا نفدت هذه النفقات ، فلن يؤدي أي قدر من البيانات الذكية أو نماذج الأعمال الجديدة إلى إبقاء العمل في وضع صعب. حتى شركات التأمين الحالية تجد هذا صعبًا - دايركت لاين يوم الأربعاء حذر من الأرباح بسبب ارتفاع تكاليف المطالبات.

قد يكون من المغري لشركات التأمين الكبرى أن تسمح لنفسها ببعض الصعداء. كانت موجة الاضطراب التي يخشى الكثير منها أصغر مما يخشى الكثيرون. وبينما تتراجع صناعة التكنولوجيا ويصبح التمويل أكثر ندرة ، تنحسر احتمالية دخول الوافد الجديد الكبير المدعوم بشدة.

لكن التهديد لا يزال قائما. نادرًا ما يحب المستهلكون التأمين ، لذلك لا يزال هناك مجال لتقديم عرض يغير رأيهم. وتلوح في الأفق مجموعات التكنولوجيا الكبيرة. على الرغم من أن أيا منهم لم يقم بدفعة كبيرة في القطاع حتى الآن ، إلا أنهم كانوا يقضمون من الحواف. الأمازون هو الأحدث ، مع خطة إطلاق بوابة التأمين في المملكة المتحدة. تلك النظرات الحسد لم تختف.

<!–
->

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://blockchainconsultants.io/why-technology-has-failed-to-disrupt-insurance/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=why-technology-has-failed-to-disrupt-insurance