ما الذي يخبئه عصر الوعي بالخصوصية للمسوقين؟

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

سواء كنت تجد صعوبة في تصديق ذلك، أو مضحكًا، أو تشعر بالتهديد منه، فالحقيقة هي أن شركتي Google وApple تحاولان جاهدتين وضع نفسيهما في موقع المدافعين عن الخصوصية عبر الإنترنت. سيكون للتحركات التي يقومون بها عواقب وخيمة على التسويق الرقمي والإعلان.

تتمتع كل من Apple وGoogle بماضٍ رهيب عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع بيانات المستخدم، وهما يحاولان جاهدين ترك الماضي وراءهما. وكانت أبل سرا السماح للمطورين بالتجسس على المحادثات الخاصة للمستخدمين مع مساعدها الذكي Siri. خدمة Google الميتة الآن التي يمتلكها Google Plus تسربت البيانات الحساسة لأكثر من 52 مليون مستخدم.

جوجل وأبل تدفعان الخصوصية

في يناير 2020، جوجل أعلن خطتها لإزالة ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية من متصفح Chrome بحلول عام 2022. الشركة لاحقًا تأخر التنفيذ حتى عام 2023. ومع ذلك، سيظل مسموحًا بملفات تعريف الارتباط للطرف الأول.

تستبدل Google ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية بـ Privacy Sandbox، و التعلم الموحد للجماعات (FLoC) هي واحدة من أبرز معالمها. يقوم FLoC بتجميع المستخدمين الذين لديهم سلوكيات تصفح مماثلة في مجموعة نموذجية. فهو يشارك فقط معرف المجموعة النموذجية بدلاً من معرفات المستخدم الفردية مع المعلنين.

ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية (3P) هي الطريقة التي تتبع بها شركات تكنولوجيا الإعلان المستخدمين عبر الويب. يقومون بإنشاء ملف تعريفي خاص بك، ويستخدمون هذه البيانات لعرض الإعلانات المستهدفة لك.

على عكس جوجل، لا تعتمد شركة أبل على الإعلانات في الجزء الأكبر من إيراداتها. تبيع شركة كوبرتينو أجهزة iPhone وiPad وMac والملحقات والخدمات.

يتطلب تحديث برنامج iOS 14.5 من Apple من المستخدمين منح إذن صريح للتطبيقات لتتبع سلوكهم وبيع البيانات الشخصية مثل العمر والموقع والمعلومات الصحية وعادات الإنفاق للمعلنين.

صانع iPhone لديه أعلن أن برنامج iOS 15 القادم سيجلب ميزة جديدة تسمى Private Relay، والتي ستخفي عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. كما أنه يمكّن المستخدمين من تسجيل الدخول إلى مواقع الويب باستخدام عناوين بريد إلكتروني مجهولة المصدر. قد يكون ذلك بمثابة ضربة للمعلنين لأن شركات تكنولوجيا الإعلان والمعلنين لجأوا إلى البريد الإلكتروني كبديل لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

ماذا يعني المسوقين؟

لا أحد يحب أن تتم متابعته، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. أدت سلسلة من تسرب البيانات رفيعة المستوى ومشكلات الخصوصية إلى تحويل المحادثة نحو خصوصية المستخدم.

وفقاً لاستطلاع للرأي العام أجراه مركز بيو للأبحاث، فإن نسبة مذهلة تبلغ 72% من الأميركيين يشعرون بالقلق إزاء تعقبهم عبر الإنترنت من قبل المعلنين.

في حين أن خطوة جوجل ربما تكون قد أخافت بعض المسوقين، تجدر الإشارة إلى أن شركة Apple أوقفت تتبع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث في متصفح Safari الخاص بها في عام 2017. وقد فعلتها Mozilla Firefox في عام 2019. كما أن Brave هو متصفح شائع آخر يحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث افتراضيًا.

نظرًا لأن Safari وFirefox وBrave قد قاموا بالفعل بإضعاف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، فإن إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث من Chrome لن يكون لها تأثير كبير، خاصة بالنظر إلى أن الكثير من الأشخاص يستخدمون أدوات حظر الإعلانات لتجنب النوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة. يضم متصفح Chrome أكثر من ملياري مستخدم.

ومع اختفاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، ستختفي أيضًا الأشياء الضارة وغير الفعالة وغير المفيدة المبنية فوقها. وستنخفض التكاليف المرتبطة بها أيضًا. لقد كان المعلنون فقدان المال بسبب عمليات الاحتيال الإعلانية وانتحال النطاق والإعلانات الضارة وما إلى ذلك.

الشيء المهم بالنسبة للمسوقين هو العثور على مجموعات البيانات الأكثر فعالية، وتحليلها، وتنفيذ استراتيجيات فعالة. سوف ينجز المسوقون الجيدون ذلك حتى في عصر ما بعد ملفات تعريف الارتباط.

كان جي بي مورجان تشيس عرض الإعلانات على 400,000 موقع شهر. ولكن عندما خفضوا العدد إلى 5,000 موقع فقط (انخفاض قدره 99٪ تقريبًا)، حصلوا على نفس النتيجة. نفس النتيجة!

ولم يساهم الإنفاق على المواقع الأخرى البالغ عددها 395,000 ألفًا في نجاحها. إنه يسلط الضوء على حقيقة أن الحصول على أكبر قدر من البيانات أو إنفاق أكبر قدر من المال قد لا يساهم كثيرًا في نجاح حملاتك التسويقية.

يهرب كل من Apple وGoogle من مشكلات الخصوصية السابقة. لن يتوقفوا تمامًا عن تتبع المستخدمين. سيظل لدى هذه الشركات عدد من الطرق لجمع بيانات المستخدم. كل ما في الأمر أنهم سوف يتتبعونك بشكل أقل قليلاً.

قد تتغير أشكال أو طرق جمع البيانات في المستقبل القريب. ولكن سيكون لدى المسوقين دائمًا إمكانية الوصول إلى مجموعات البيانات ذات الصلة.

الأبواب مفتوحة للحلول المبتكرة

بفضل التقنيات المتطورة مثل blockchain والذكاء الاصطناعي (AI)، بدأت الحلول المبتكرة في الظهور لمساعدة المسوقين على تحقيق أقصى استفادة من أموالهم الإعلانية.

أوجامو هي عبارة عن منصة تكنولوجيا تسويق مقرها سنغافورة تستخدم مزيجًا من الذكاء الاصطناعي والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) للعثور على استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات. ويهدف إلى مساعدة العلامات التجارية على عرض إعلانات فعالة في السوق المهتم بالخصوصية والمنافسة الشديدة.

تجمع خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مئات الملايين من نقاط البيانات في الصناعات المستهدفة. لدى Ojamu محرك تنبؤي عصبي لتحليل البيانات والعثور على رؤى من شأنها أن تحرك الإبرة. إنه يلغي استراتيجيات التسويق غير الفعالة لتقليل الإنفاق المسرف على وسطاء الطرف الثالث والحملات غير الضرورية.

يستخدم Ojamu NFTs لمنح العلامات التجارية إمكانية الوصول إلى نقاط البيانات الرئيسية لقطاع الصناعة بالإضافة إلى مجموعات البيانات المترابطة لاكتشاف الرؤى غير المعروفة سابقًا. ولمنع عمليات الاحتيال وسوء إدارة البيانات وتسريب الخصوصية، فإنها تعتمد على منصات التخزين اللامركزية لتجزئة بيانات المستخدمين وتوزيعها عبر عقد متعددة.

الاستنتاج

تحظى الخصوصية بمزيد من الاهتمام. يمكننا أن نرى شركات التكنولوجيا الكبرى وكذلك الهيئات التنظيمية تتجه نحو الخصوصية. يمكن أن يكون التخلص من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية مجرد البداية. لكن المسوقين لا يحتاجون إلى البكاء. وستكون هناك حلول يمكنهم تبنيها لزيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى دون الاضطرار إلى تتبع كل نشاط عبر الإنترنت لعملائهم المستهدفين.

الأمور ليست قاتمة كما يعتقد المسوقون. لطالما كانت العلامات التجارية Agile تتبنى اتجاهات جديدة. ويجدون طرقًا جديدة للاستفادة من البيانات ذات الصلة والقابلة للتنفيذ، وليس كومة من البيانات غير ذات الصلة أو منخفضة الجودة.

ظهرت حلول مبتكرة مثل Ojamu لمساعدة العلامات التجارية في تسويقها في العصر الجديد.