ويبحث رؤساء التكنولوجيا في المؤسسات المالية في الكيفية التي يمكن بها لـ ChatGPT وغيره من نماذج تعلم اللغات (LLMs) تحقيق مكاسب في الإنتاجية - وفي التغلب على العقبات التي يتعين عليهم تجاوزها قبل أن يتمكنوا من نشر مثل هذه البرامج.
استحوذت LLMs على انتباه البنوك إلى جانب بقية العالم عندما أصدرت شركة البرمجيات الأمريكية OpenAI برنامج ChatGPT في نوفمبر 2022. إن قوة هذا الشكل من الذكاء الاصطناعي بديهية، ويفتخر ChatGPT بأكثر من 100 مليون مستخدم (منهم 12 فقط) في المائة من الولايات المتحدة، وفقًا لموقع requiresage.com).
ومنذ ذلك الحين، أصدرت شركة Google وآخرون شهادات LLM خاصة بهم، وتقوم شركة Microsoft (التي تمتلك OpenAI) بترخيص المكونات الإضافية لـ GPT عبر أعمالها السحابية Azure للمؤسسات.
ولكن كيف يمكن للمؤسسات المالية أن تستخدم هذه التكنولوجيا فعلياً؟
منعت العديد من البنوك والشركات موظفيها من استخدامها، خوفًا من نشر معلومات الملكية أو معلومات العملاء في المجال العام - لأنه بمجرد الاستعلام عن البيانات في منصة ChatGPT عبر الإنترنت، تصبح قابلة للبحث.
وتشعر البنوك أيضًا بالقلق من ميل حاملي شهادة الماجستير في القانون إلى "الهلوسة"، أي اختراع الإجابات وتقديمها على أنها حقائق. وهذا يجعل من الخطورة عرضها أمام العملاء أو الجهات التنظيمية، أو الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات الحاسمة.
في الأسبوع الماضي، شارك ثلاثة من مسؤولي التكنولوجيا وجهات نظرهم حول ChatGPT، متحدثين في حدث في هونغ كونغ استضافته شركة GienTech، وهي شركة صينية متخصصة في بيع التكنولوجيا للمؤسسات المالية.
ويختلف نهجهم، اعتمادًا على احتياجات أعمالهم، ومكانتهم فيما يتعلق بالتحول الرقمي الخاص بهم.
ليفي بنك
يعد Livi Bank أحد البنوك الافتراضية المرخصة في هونغ كونغ. وأشار مدير التكنولوجيا التنفيذي، غاري لام، إلى أنها لا تحتاج إلى الخضوع للتحول الرقمي: فقد ولدت افتراضيًا، مع مجموعة تقنية قائمة على السحابة. وهي تعتمد على أساليب مستعارة من شركات التجارة الإلكترونية لاكتساب العملاء، بما في ذلك الإعلانات والعروض الترويجية عبر الإنترنت.
فمن ناحية، فهي غارقة بالفعل في استخدامات الذكاء الاصطناعي. وهي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في جوانب إعداد العملاء، مثل التعرف على الوجه واكتشاف الاحتيال. من ناحية أخرى، يقول لام، باعتبارها مؤسسة افتراضية، فإن ليفي أكثر حساسية لمخاطر الأمن السيبراني.
ولذلك فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يتطلب على الأقل نفس الدرجة من إدارة المخاطر والرعاية.
"Gen AI هو جزء من البرنامج. سأقوم بتطبيق نفس وسائل الحماية القياسية من فقدان البيانات مثل الوحدات الأخرى الموجودة في المكدس. ومع ذلك، قد نحتاج إلى عوامل تصفية إضافية قبل أن نصدر رسائل ChatGPT لعملائنا.
وهذا الأمر قيد الاستكشاف، لأن حاملي شهادة الماجستير في القانون يمكنهم تعزيز الإنتاجية في مجال التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات لهم. لكن الأمر نفسه ينطبق على المستخدمين الداخليين، الذين يقول لام إنهم قد يشملون المبرمجين ومديري العلاقات ومديري المخاطر.
أكبر حالة استخدام داخلي هي استخدام الاستعلامات باللغة البشرية للبحث في مجموعات كبيرة من المستندات التنظيمية. وقال: "يمكننا أن يكون لدينا محرك بحث شبيه بمحرك البحث البشري لتصفح كمية كبيرة من المواد".
WeBank
يعد WeBank المملوك لشركة Tencent أحد البنوك الرقمية الأكثر تطورًا في العالم، حيث يضم 360 مليون عميل تجزئة بعد ثماني سنوات فقط من العمل في الصين القارية. إنه يعتمد على التكنولوجيا الخاصة به ليكون قادرًا على تقديم خدمة مربحة للعملاء الذين يبلغ متوسط إيراداتهم منخفضة جدًا بحيث لا يستطيع البنك التقليدي التعامل معها. WeBank هو النموذج المثالي للابتكار السريع على نطاق واسع في مجال الخدمات المصرفية الاستهلاكية.
قال ياو هويا، رئيس قسم ابتكار التكنولوجيا المالية ومقره شنتشن، إن شهادات LLM تمثل تغييرًا حقيقيًا. لكن WeBank لا يسارع إلى تقديم خدمة GPT للتفاعل مع العملاء: فهذا سيكون محفوفًا بالمخاطر للغاية، خاصة بالنسبة لمؤسسة خاضعة للتنظيم. وقال: "بحكم طبيعته، لا يمكنك تجنب الحديث عن أشياء غبية".
من غير المرجح أن يستخدم WeBank شهادات LLM استنادًا إلى الإنترنت العام، نظرًا لمخاطر الكشف عن البيانات وانتهاك اللوائح. ولكنها أصغر حجمًا ولا يمكنها الوصول إلا إلى بيانات البنك الخاصة.
يقول ياو إنه قد يتم نشر LLMs لتحسين إنتاجية تأهيل عملاء البنك وعمليات إقراض الشركات الصغيرة والمتوسطة. يمكن أن يقترح النموذج أوقاتًا جيدة للاتصال بالعملاء بشأن القرض، وكيفية تخصيص جهة اتصال تمهيدية، وتحسين أداء دفتر الإقراض، من خلال مساعدة مسؤولي الائتمان على تحليل بيانات الشركة.
يشك ياو في أن حاملي شهادة الماجستير في القانون سيحلون محل فرق الائتمان. "سوف يضع الإنسان في الحلقة، حتى يتمكنوا من طرح أسئلة الذكاء الاصطناعي التوليدية لاتخاذ قرارات أفضل."
وسيكون التأثير محسوسًا في البنية التحتية التقنية للبنك. وقال في إشارة إلى أنواع المعالجات: "ستتحول قوة الحوسبة من وحدات المعالجة المركزية إلى وحدات معالجة الرسومات". "ستحتاج بنيتنا إلى مكونات إضافية حتى نتمكن من نشر نماذج متعددة وإجراء اختبارات A/B عليها."
سيكون هذا صحيحًا بالنسبة لجميع المؤسسات، وليس فقط البنوك الرقمية. وقال ياو: "سيغير هذا بنية العالم بأسره". "إن تأثير LLMs لن ينتهي."
هونج كونج جوكي كلوب
إن نادي هونج كونج للجوكي ليس مؤسسة مالية مرخصة ولكنه يشارك في العديد من الأنشطة الشبيهة بالتمويل. وهي تحتكر في هونغ كونغ سباقات الخيل والمراهنات على كرة القدم. مثل المنظمات الأخرى، فإنها تتجه نحو التحول الرقمي، على سبيل المثال من خلال استخدام البيانات لأنظمة الرهان الخاصة بها - ومثل غيرها من المؤسسات القائمة، لديها مشكلاتها القديمة الخاصة التي يتعين عليها التعامل معها.
يقول لي ساي تشين، المدير التنفيذي لحلول البيانات والتحليلات، إن ChatGPT يجبر Jockey Club على التدافع. "لقد أحدث تغييرًا كبيرًا في التفكير في البيانات والتحليلات." إنها بمثابة دعوة للاستيقاظ مفيدة للعديد من المديرين التنفيذيين حول الحاجة إلى تبني التكنولوجيا الرقمية.
تتضمن المراهنة على الخيول الكثير من البيانات: ينظر الأشخاص إلى معلومات مثل فروق الأسعار وسجلات مسارات الخيول والفارس قبل وضع رهاناتهم. قال لي: "نتوقع منهم أن يطرحوا المزيد من الأسئلة"، الأمر الذي يجعل تطبيقًا مثل ChatGPT ذو صلة محتملة.
هذه طريقة لمساعدة Jockey Club على التواصل بشكل أكثر انتظامًا مع عملائه. على سبيل المثال، ينظم النادي خلال الموسم دورتين لسباقات الخيل كل أسبوع. وفي الأيام الأخرى، لا يوجد تفاعل مع المراهنين. يمكن لروبوتات الدردشة الذكية أن تسمح للعملاء بالتفاعل وطرح المزيد من الأسئلة بشكل أكثر انتظامًا.
الخطوة الأولى هي تشجيع الأشخاص على التفاعل مع بيانات النادي بشكل أكثر انتظامًا. تدريجيًا، يرى لي أن النادي يستخدم أجهزة استشعار داخل أراضيه لتوفير تجربة استعلام وبيانات في الوقت الفعلي للمستخدمين أثناء تجولهم، أو التحقق من الخيول، أو تناول البيرة، أو وضع رهان.
وقال: "إننا نقوم بالكثير من العمل للتفكير في تجربة الاتصال بالإنترنت دون اتصال بالإنترنت". "إذا كنا نتفاعل معهم في الوقت الفعلي أثناء مرورهم بمنطقة ما، فهل يمكننا الإشارة إلى الحصان التالي الذي يرغبون في رؤيته؟"
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.digfingroup.com/chatgpt-banks/
- :لديها
- :يكون
- :ليس
- :أين
- 100
- 12
- 2022
- a
- ماهرون
- من نحن
- الوصول
- وفقا
- كسب
- أنشطة
- في الواقع
- إضافي
- بعد
- AI
- الكل
- السماح
- على طول
- سابقا
- أيضا
- كمية
- an
- تحليلات
- تحليل
- و
- الأجوبة
- التقديم
- نهج
- هندسة معمارية
- هي
- المنطقة
- حول
- مصطنع
- الذكاء الاصطناعي
- AS
- الجوانب
- At
- اهتمام
- المتوسط
- تجنب
- Azure
- أزور الغيمة
- مصرف
- البنوك والمصارف
- البنوك
- على أساس
- BE
- لان
- بيرة
- قبل
- مراهنة
- الرهانات
- أفضل
- رهان
- أكبر
- تفتخر
- مولود
- اقترضت، استعارت
- الأعمال
- لكن
- by
- دعوة
- CAN
- يهمني
- حقيبة
- تغيير
- chatbots
- شات جي بي تي
- تدقيق
- طفل
- الصين
- الصينية
- زبون
- سحابة
- ناد
- COM
- مجال الاتصالات
- الشركات
- حول الشركة
- الحوسبة
- القدرة الحاسوبية
- مستهلك
- التواصل
- الشركات
- استطاع
- خلق
- ائتمان
- حرج
- CTO
- زبون
- العملاء
- تصميم
- الأمن السيبراني
- خطير
- البيانات
- أيام
- القرارات
- الدرجة العلمية
- نقل
- اعتمادا
- نشر
- نشر
- كشف
- رقمي
- التحول الرقمي
- رقمنة
- وثائق
- لا
- فعل
- نطاق
- الشكوك
- أثناء
- التجارة الإلكترونية
- كل
- احتضان
- الموظفين
- شجع
- النهاية
- جذب
- يشغل
- محرك
- الشركات
- كامل
- خاصة
- حتى
- الحدث/الفعالية
- مثال
- تنفيذي
- مُديرين تنفيذيين
- توقع
- الخبره في مجال الغطس
- استكشاف
- تجميل الوجه
- التعرف على الوجه
- حقائق
- خوف
- مرشحات
- مالي
- مؤسسة مالية
- المؤسسات المالية
- FINTECH
- الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية
- الاسم الأول
- كرة القدم
- في حالة
- النموذج المرفق
- احتيال
- الكشف عن الغش
- تبدأ من
- جبهة
- الرأس مالية
- غاري
- توليدي
- الذكاء الاصطناعي التوليدي
- معطى
- Go
- يذهب
- الذهاب
- خير
- وحدات معالجة الرسومات
- تدريجيا
- أساس
- يد
- مقبض
- يملك
- he
- رئيس
- رأس
- مساعدة
- مساعدة
- كونغ
- 香港
- خيل
- استضافت
- كيفية
- كيفية
- لكن
- HTTPS
- الانسان
- العقبات
- التأثير
- تحسن
- in
- تتضمن
- بما فيه
- معلومات
- البنية التحتية
- الابتكار
- مؤسسة
- المؤسسات
- رؤيتنا
- تفاعل
- التفاعل
- تفاعل
- داخلي
- Internet
- إلى
- استهلالي
- حدسي
- مسائل
- IT
- انها
- JPG
- قفز
- م
- هونغ
- لام
- كبير
- الأقل
- إرث
- الإقراض
- Li
- مرخص
- الترخيص
- مثل
- قرض
- بحث
- أبحث
- الكثير
- منخفض
- البر الرئيسى
- جعل
- يصنع
- إدارة
- مدير
- المدراء
- كثير
- مادة
- مايو..
- رسائل
- مایکروسافت
- مليون
- نموذج
- عارضات ازياء
- الوحدات
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- متعدد
- الطبيعة
- حاجة
- إحتياجات
- التالي
- لا
- وأشار
- نوفمبر
- of
- ضباط
- مسؤولون
- on
- التأهيل ل
- مرة
- ONE
- منها
- online
- فقط
- OpenAI
- تعمل
- or
- المنظمات
- تنظم
- أخرى
- أخرى
- لنا
- خارج
- الخاصة
- تملك
- الماضي
- مجتمع
- فى المائة
- أداء
- قطعة
- المكان
- وضع
- المنصة
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- الإضافات
- البوينت
- محتمل
- يحتمل
- قوة
- يقدم
- العمليات
- المعالجات
- إنتاجية
- العروض
- الملكية
- تزود
- جمهور
- وضع
- الاستفسارات
- الأسئلة المتكررة
- سباق
- سريع
- حقيقي
- في الوقت الحقيقي
- اعتراف
- تسجيل
- بانتظام
- ما هو مقنن
- قوانين
- الجهات التنظيمية
- المنظمين
- صلة
- الافراج عن
- صدر
- ذات الصلة
- اعتمد
- يحل محل
- مثل
- يتطلب
- REST
- بيع بالتجزئة
- الإيرادات
- المخاطرة
- نماذج إدارة المخاطر
- المخاطر
- محفوف بالمخاطر
- يجري
- قال
- نفسه
- ذكاء
- يقول
- حجم
- بحث
- محرك البحث
- الموسم
- انظر تعريف
- يرى
- ضبطت
- حساس
- أجهزة الاستشعار
- الخدمة
- دورات
- شاركت
- نقل
- منذ
- الأصغر
- EMS
- إقراض الشركات الصغيرة والمتوسطة
- So
- تطبيقات الكمبيوتر
- الحلول
- شيء
- متطور
- تحدث
- ينتشر
- كومة
- موقف
- معيار
- خطوة
- هذه
- اقترح
- أنظمة
- التكتيكات
- الحديث
- فريق
- التكنولوجيا
- تكنولوجيا
- سياسة الحجب وتقييد الوصول
- اختبارات
- من
- أن
- •
- العالم
- من مشاركة
- منهم
- هناك.
- هم
- تفكير
- ثلاثة
- عبر
- الوقت
- مرات
- إلى
- جدا
- مسار
- تقليدي
- تحول
- صحيح
- اثنان
- أنواع
- مع
- خضع
- من غير المحتمل
- us
- تستخدم
- حالة الاستخدام
- المستخدمين
- يستخدم
- استخدام
- كبير
- بائع
- بواسطة
- الرؤى
- افتراضي
- عمليا
- الرهان
- وكان
- طريق..
- we
- أسبوع
- وزن
- متى
- التي
- سوف
- مع
- في غضون
- للعمل
- العالم
- العالم
- سوف
- سنوات
- أنت
- زفيرنت