Invoca أصبح يونيكورن مع "منصة ذكاء المحادثة"

أعاد نشره أفلاطون

المتابعون: 0

وحيد القرن المنك حديثا الاستدعاء أغلقت سلسلة F بقيمة 83 مليون دولار لجعل العملية المستهلكة للوقت والمحبطة للوصول إلى مركز الاتصال أقل بقليل.

قيمت الجولة Invoca بمبلغ 1.1 مليار دولار وكان بقيادة سيلفر ليك ووترمان مع استثمارات جديدة إضافية من هوليبورت كابيتال, مستشارو Kingfisher للاستثمار و فينويك آند ويست. المستثمرين الحاليين مشاريع مقدما, أكسل, رأس المال العالي و مشاريع الصناعة وشارك أيضا.

جمعت الشركة التي تتخذ من سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا مقراً لها 184 مليون دولار ، وفقاً للشركة الافراج عن.

بحث أقل. إغلاق المزيد.

قم بزيادة إيراداتك من خلال حلول التنقيب الشاملة التي تدعمها الشركة الرائدة في مجال بيانات الشركة الخاصة.

ابدأ بحثك

تساعد الشركة الناشئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل المكالمات بين خدمات العملاء ومندوبي المبيعات وعملائهم. من خلال التحليل وتدريب الوكيل ، يتمثل هدف المنصة في زيادة معدلات التحويل ورضا العملاء.

قال الرئيس التنفيذي: "عندما يبحث المستهلكون عن خبرة ذات قيمة مضافة في شراء المنتج المناسب أو حل مشكلة خدمة عاجلة ، غالبًا ما ينتقلون من الخدمة الذاتية الرقمية للتحدث مع خبير بشري" جريج جونسون. " في Invoca ، نستخدم البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي لدمج هذه الرحلات الرقمية مع المحادثات في مركز الاتصال ، ومساعدة العلامات التجارية على تقديم تجربة ممتعة ، وزيادة الإيرادات وتقوية العلاقات مع العملاء ".

الاستمرار في النمو

وتأتي الأموال الجديدة بعد أن أعلنت Invoca أنها تجاوزت 100 مليون دولار في إيرادات معدل التشغيل في فبراير. كانت قد رفعت سلسلة E آخر مرة في أكتوبر 2019.

وقالت Invoca إنها ستستخدم العائدات الجديدة لمجموعة متنوعة من المبادرات ، بما في ذلك ابتكار المنتجات من خلال التطوير العضوي وعمليات الاستحواذ.

قد لا تكون تقنية مركز الاتصال هي الصناعات الأكثر جاذبية ، لكنها تنافسية. عمالقة التكنولوجيا الضخمة مثل أمازون و مایکروسافت توفير الأدوات في المنطقة. وفقًا لبيانات Crunchbase جمعت سبع شركات ناشئة في قطاع الذكاء الاصطناعي ومراكز الاتصال الأموال هذا العام ، بما في ذلك في سنغافورة الدفة AI ومقرها دالاس برامج Krista.

التوضيح: دوم جوزمان