أمستردام، 11 أكتوبر 2023 – (ACN Newswire) – تم تصميم Deepdesk AIX لتمكين الوكلاء وإسعاد العملاء، وهو يحل التحديات الرئيسية لخدمة العملاء. تقوم الميزات الجديدة بالفرز من خلال مصادر المعرفة المتباينة لمنح الوكلاء الإجابات الصحيحة لاستفسارات العملاء، وتلخيص المحادثات تلقائيًا، واكتشاف السياق المهم من لهجة العميل ولغته.
تتوفر هذه الميزات الجديدة عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الصوت. حل الذكاء الاصطناعي الحقيقي متعدد القنوات. من خلال خيار "إحضار النموذج الخاص بك" الخاص بـ Deepdesk، يمكن للشركات استخدام LLM أو نموذج الذكاء الاصطناعي من اختيارهم. على عكس العديد من حلول الذكاء الاصطناعي حاليًا ازدحام السوق، فإن إطار عمل "إحضار النموذج الخاص بك" مقاوم للمستقبل وقابل للتطوير حسب التصميم.
لا تهدف تقنية Deepdesk إلى استبدال الوكلاء البشريين ولكن تمكينهم من التركيز على تقديم تفاعلات العملاء على المستوى التالي. الوكلاء السعداء هم أكثر كفاءة، ويقدمون مستوى أعلى من رضا العملاء، وهم كذلك أقل احتمالا للانسحاب.
تأخذ مجموعة Deepdesk AIX الأمور خطوة إلى الأمام، حيث تقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى النقاط الحرجة في سير عمل الوكيل، مما يضيف قيمة و القضاء على المهام الناكر للجميل في الوقت نفسه.
إن قدرة Deepdesk AIX على التكيف تعني أنه يمكنه تلبية احتياجات أي صناعة أو حالة استخدام تقريبًا. نجح العملاء في القطاعات شديدة التنظيم، مثل الرعاية الصحية والتمويل، في دمج أدوات Deepdesk في إطار الامتثال الحالي الخاص بهم.
إحدى قصص النجاح هذه هي رابوبانك، أكبر مؤسسة مالية في هولندا. "لقد أصبحت خدمة AI Agent Assist من Deepdesk سريعًا أداة متكاملة لأكثر من 1000 من مستشاري مراكز اتصال المستهلكين والشركات الصغيرة والمتوسطة في Rabobank في قناة المراسلة الخاصة بنا. وقال توم كوخيس، رئيس قسم الخدمات المصرفية للمحادثات وإدارة علاقات العملاء، والنائب الأول للرئيس لدى Rabobank: "إن أكثر من 25% من محادثات مستشارينا تتم الآن بمساعدة Deepdesk، مما يتيح إجابات أسرع وزيادة جودة المحادثة واتساقها". ومع بدء التشغيل، سيتم نشر Deepdesk قريبًا لأكثر من 1,000 مستشار إضافي للخدمات المالية والخدمات المصرفية الخاصة. ومن خلال توفير الإجابات والموارد اللازمة بشكل مستمر في الوقت الفعلي لأي تفاعل مع العملاء، تتيح Deepdesk لمستشارينا توفير الوقت مع تقديم أفضل خدمة ممكنة أيضًا.
كيف يعمل
مساعدة المعرفة يكتشف أسئلة العملاء تلقائيًا ويجد الإجابة الصحيحة في الوقت الفعلي، بغض النظر عن مكان وجود هذه المعرفة في نظام الشركة. لم يعد الوكلاء مضطرين إلى التدقيق في مصادر المعرفة المختلفة في عشرات علامات التبويب المفتوحة فقط لينتهي بهم الأمر بسؤال Google.
ملخّص يقوم بأتمتة ملخص التفاعلات الرقمية والصوتية، وتحويل المحادثات بأكملها إلى ملاحظات موجزة وقابلة للتنفيذ بتنسيق صديق لإدارة علاقات العملاء (CRM). عادةً، لا يقوم الوكلاء بإعداد الملخصات (أو يقومون بها بشكل سيئ) لأن ذلك يؤخر الوقت قبل أن يتمكنوا من الرد على مكالمة العميل التالية. يقوم Summarizer بحل هذا الصراع المستمر بين الوكلاء ومديري مراكز الاتصال.
إخطارات الوكيل في الوقت الحقيقي: توفير الإشارات للوكلاء، وضمان نتائج أفضل للعملاء وسير العمل بشكل أسرع. يمكن إنشاء هذه الإشارات بواسطة الوكلاء أو تعيينها عالميًا ويمكنها القيام بكل شيء بدءًا من تقديم المشورة في الوقت الفعلي إلى الوكيل استنادًا إلى محتوى المحادثة وحتى تحليل المشاعر.
معلومات الإتصال
بريندان جاكسون، الرئيس التنفيذي للعمليات brendan@deepdesk.com، + 31 6 202 441 750
الموضوع: ملخص البيان الصحفي
المصدر ديب ديسك
القطاعات: إنتل اصطناعي [AI]
https://www.acnnewswire.com
من شبكة أخبار الشركات الآسيوية
حقوق النشر © 2023 ACN Newswire. كل الحقوق محفوظة. قسم من شبكة أخبار الشركات الآسيوية.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/
- :لديها
- :يكون
- :ليس
- :أين
- $ UP
- 1
- 11
- 202
- 2023
- 7
- a
- ACN
- أخبار ACN
- في
- مضيفا
- نصيحة
- المستشارين
- الوكيل
- عملاء
- AI
- تهدف
- الكل
- تقريبا
- أيضا
- an
- تحليل
- و
- إجابة
- الأجوبة
- أي وقت
- هي
- آسيا
- يسأل
- مساعدة
- ساعد
- At
- الأتمتة
- تلقائيا
- متاح
- البنوك والمصارف
- على أساس
- BE
- لان
- أصبح
- قبل
- أفضل
- أفضل
- ما بين
- جلب
- الأعمال
- لكن
- by
- دعوة
- مركز الاتصال
- CAN
- حقيبة
- مركز
- مراكز
- التحديات
- قناة
- رئيس
- خيار
- عميل
- COM
- حول الشركة
- الالتزام
- ثابت
- مستهلك
- التواصل
- مركز الاتصال
- محتوى
- سياق الكلام
- باستمرار
- محادثة
- تحادثي
- المحادثات
- التحول
- منظمة
- أخبار الشركات
- خلق
- حرج
- CRM
- حاليا
- زبون
- رضا العملاء
- خدمة العملاء
- العملاء
- المتطور والحديث
- التأخير
- فرحة
- نقل
- تقديم
- نشر
- تصميم
- تصميم
- بكشف أو
- مختلف
- رقمي
- حماقة
- تقسيم
- do
- دون
- دزينة
- فعال
- إما
- البريد الإلكتروني
- تمكين
- تمكن
- تمكين
- النهاية
- ضمان
- كامل
- كل شىء
- القائمة
- أسرع
- المميزات
- تمويل
- مالي
- مؤسسة مالية
- ويرى
- تركز
- في حالة
- شكل
- الإطار
- تبدأ من
- إضافي
- مستقبل
- توليدي
- الذكاء الاصطناعي التوليدي
- منح
- على الصعيد العالمي
- شراء مراجعات جوجل
- سعيد
- يملك
- رئيس
- الرعاية الصحية
- بشكل كبير
- أعلى
- HTTP
- HTTPS
- الانسان
- أهمية
- in
- زيادة
- العالمية
- في البداية
- مؤسسة
- متكامل
- المتكاملة
- إنتل
- تفاعل
- التفاعلات
- إلى
- يدخل
- إدخال
- IT
- جاكسون
- JPG
- المعرفة
- لغة
- أكبر
- مستوى
- مثل
- على الأرجح
- حي
- LLM
- يعد
- رائد
- المدراء
- كثير
- أمر
- يعني
- تعرف علي
- الرسائل
- ربما
- نموذج
- الأكثر من ذلك
- أكثر فعالية
- بحاجة
- إحتياجات
- هولندا
- شبكة
- جديد
- مزايا جديدة
- أخبار
- وكالة الأنباء
- التالي
- لا
- ملاحظة
- الآن
- أكتوبر
- of
- امين شرطة منزل فؤاد
- اومني القناة
- on
- فقط
- جاكيت
- عمليات
- خيار
- or
- لنا
- النتائج
- على مدى
- الخاصة
- الرائد
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- نقاط
- ممكن
- رئيس
- صحافة
- خبر صحفى
- خاص
- الخدمات المصرفية الخاصة
- توفير
- جودة
- الاستفسارات
- الأسئلة المتكررة
- بسرعة
- في الوقت الحقيقي
- ما هو مقنن
- الافراج عن
- محفوظة
- الموارد
- حق
- حقوق
- طرح
- s
- قال
- نفسه
- رضا
- حفظ
- تحجيم
- قطاعات
- كبير
- عاطفة
- الخدمة
- طقم
- نخل
- EMS
- حل
- الحلول
- يحل
- قريبا
- مصادر
- خطوة
- قصتنا
- النضال
- تحقيق النجاح
- قصة نجاح
- بنجاح
- هذه
- جناح
- تلخيص
- ملخص
- نظام
- أخذ
- يأخذ
- تكنولوجيا
- أن
- •
- المستقبل
- هولندا
- من مشاركة
- منهم
- تشبه
- هم
- الأشياء
- عبر
- الوقت
- إلى
- TONE
- أداة
- أدوات
- صحيح
- عادة
- مختلف
- تستخدم
- حالة الاستخدام
- قيمنا
- رذيلة
- Vice President
- صوت
- في حين
- سوف
- مع
- سير العمل
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- زفيرنت