يقيس بحث EPOS الخسائر العقلية من ضعف الصوت

أطلقت EPOS نتائج تفحص تأثير ضعف جودة الصوت على مستويات إنتاجية العاملين عن بعد.

ووجدت أبحاثها أن ضعف جودة الصوت يجعل أدمغتنا تعمل بجهد أكبر لمعالجة المعلومات. وجد EPOS أيضًا أن الدماغ يتعرض لضغط كبير عندما يكافح لمعالجة الصوت الرقمي مقارنة بالأصوات في البيئة المادية.

بعد ظهور فيروس كورونا، كان هناك الكثير من الأبحاث حول القضايا المعرفية طويلة الأمد المتعلقة بالأزمة الصحية العالمية، وكذلك كيف أثرت عمليات الإغلاق والتحولات المجتمعية الأخرى على الصحة العقلية.

ومع ذلك، لم يكن هناك سوى القليل من الأبحاث حول تأثير التواصل في المقام الأول من خلال الحلول الرقمية. يؤثر الصوت بشكل كبير على الوظيفة الإدراكية لأن الأذن هي مجرد وسيلة للدماغ الذي يدرك ويترجم سلسلة من الإشارات العصبية الإلكترونية.

مع استمرار الكثير من القوى العاملة العالمية في العمل عن بعد، تظل الضوضاء الخلفية عائقًا أمام الإنتاجية وربما تشكل خطرًا على الصحة، من حيث صلتها بمستويات التوتر.

تم إجراء البحث النفسي الصوتي بواسطة EPOS في مركز أبحاث السمع التطبيقي (CAAR)، أوتيكون، الدنمارك، مع التركيز على تتبع قياس حدقة العين، وأداء التعرف على الكلام والتقييمات الذاتية لمهام ما قبل وبعد التحميل لكل حالة ضوضاء.

أجرى المستخدمون مهام الاستماع مع أو بدون التخميد السلبي لـ EPOS. وخلص الباحثون إلى أن أداء تقليل الضوضاء السلبي لسماعات EPOS يؤدي إلى تقليل الجهد المطلوب للاستماع، واسترجاع الذاكرة بشكل أفضل، ومستويات أعلى من التعرف على الكلمات، مع تحسن استدعاء ذاكرة الأشخاص بنسبة 10%.

يمكن للمستمعين الذين يعانون من خلفيات صاخبة أن يجدوا صعوبة في تفسير وفهم ما تتم مناقشته بالكامل. وفي حين أن هذا يثير مخاوف فورية بشأن استيعاب المعلومات والاحتفاظ بها، فإن القضية على المدى الطويل واضحة.

يؤدي الصوت الضعيف إلى بذل أدمغتنا جهدًا أكبر لتفسير المعلومات وتجربة استماع أكثر بنسبة 35%. يمكن أن يصبح الدماغ أبطأ بكثير في الاستجابة للصوت لأنه يجد صعوبة في التبديل بين المحفزات. على سبيل المثال، عندما تكون هناك مكالمة جماعية تشوبها مشكلات صوتية، بما في ذلك الضوضاء والتداخل في الخلفية، يعمل الدماغ بجهد أكبر للتركيز على مصدر الصوت الأكثر أهمية.

ويؤكد الباحثون أن هذا يمكن أن يؤدي إلى الحمل المعرفي الزائد وإرهاق الدماغ. يؤثر الصوت علينا نفسياً ومعرفياً وسلوكياً، رغم أننا لا ندرك ذلك.

وعلق توربين كريستيانسن، مدير التكنولوجيا في EPOS قائلاً: “لقد استثمرت الشركات بشكل كبير في التقنيات لدعم القوى العاملة لديها أثناء عمليات الإغلاق. كان هذا حلاً ضروريًا للتهديد المباشر لاستمرارية العمل.

"لقد بدأنا الآن في رؤية التأثيرات طويلة المدى للعمل عن بعد على إنتاجية موظفينا ورفاهيتهم. ويؤثر ضعف التركيز والإنتاجية تأثيراً مباشراً على مخرجات الأعمال، ولكن التأثير الأكثر خبثاً وتراكمياً سوف يتمثل في زيادة التعب وعدم الرضا بين العمال.

وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق وخسارة الموظفين.

"يحتاج أصحاب العمل إلى مواجهة هذه التحديات الجديدة بنفس الصرامة التي واجهوها في عام 2020، والاستثمار في حلول جديدة لدعم رفاهية موظفيهم ورضاهم وإنتاجيتهم."