تكتشف ماكينزي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يضيف 4.4 تريليون دولار سنويًا إلى الاقتصاد العالمي

كان هناك قلق بشأن استغناء الذكاء الاصطناعي عن الوظائف لسنوات ، ومع الطفرة الأخيرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي ، نمت هذه المخاوف. قد تؤدي القدرة على إنشاء نص أو صور أو صوت واقعي ودقيق استنادًا إلى موجه إلى جعل الكثير من الوظائف عفا عليها الزمن (بما في ذلك مهم والصحافة والكتابة). لكن دراسة جديدة تقول إن توقعات يوم القيامة مضللة ، لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي من المرجح أن يفعل عكس إلغاء الوظائف.

في الأسبوع الماضي ، نشرت ماكينزي تقريرًا بعنوان الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي: حدود الإنتاجية التالية. إنها نتيجة دراسة شملت 850 مهمة وظيفية مختلفة و 2,100 مهمة عبر وظائف في 47 دولة. نظر الباحثون في أي جزء من كل وظيفة أو مهمة حالية يمكن توليه بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليفي ، بالإضافة إلى المهن والمسؤوليات الجديدة التي من المحتمل أن تخلقها التكنولوجيا. استنتاجهم؟ يمتلك الذكاء الاصطناعي التوليدي القدرة على خلق ما يصل إلى 4.4 تريليون دولار من القيمة السنوية في الاقتصاد العالمي.

4.4 تريليون دولار هو الحد الأقصى للنطاق ، حيث يبلغ الحد الأدنى 2.6 تريليون دولار. حتى إذا كانت القيمة التي تم إنشاؤها ستنخفض عند الحد الأدنى ، فإنها ستظل تقترب من الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة ، والتي كانت كذلك التي تزيد قيمتها عن 3.1 تريليون دولار. في 2021.

كيف سيحدث ذلك؟ في الغالب عن طريق أتمتة وتسريع العمل الذي يقوم به البشر حاليًا ، مما يسمح للبشر بالقيام بمزيد من العمل في نفس الوقت. هذا يجعلنا نحن والذكاء الاصطناعي لا نبدو أكثر من مجرد خيول عمل ، ولكن هذا مثال.

دراسة صدرت في أبريل تفصيليًا عن كيفية إنشاء الذكاء الاصطناعي أثرت على عمل وكلاء خدمة العملاء في شركة برمجيات. راقبت منظمة العفو الدولية تفاعلات الوكلاء مع العملاء في الوقت الفعلي وقدمت لهم اقتراحات لما سيقولونه. العملاء الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي حلوا 13.8 بالمائة من المشكلات في الساعة أكثر مما كانوا قادرين على ذلك بدونه ؛ لقد تلقوا مكالمات بسرعة أكبر ، وحلوا المزيد من الشكاوى بنجاح ، ويمكنهم حتى التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد. يقلل الذكاء الاصطناعي أيضًا من الوقت الذي يقضيه المديرون في تدريب الموظفين الجدد ، مما يمكنهم من تولي فرق أكبر - وفي النهاية السماح للشركة بتوظيف المزيد من الموظفين والقيام بمزيد من الأعمال.

وجدت دراسة McKinsey أن الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الأخرى يمكنها أتمتة أنشطة العمل التي تستغرق حاليًا ما بين 60 إلى 70 بالمائة من وقت الموظفين. هذا إسقاط معقد ، رغم ذلك ؛ يقر التقرير بأنه ستكون هناك حاجة إلى قدر كبير من إعادة تشكيل المهارات ، وسيتعين على الشركات والحكومات الاستثمار في دعم انتقالات العمال وإدارة المخاطر الأخرى التي سيجلبها مثل هذا التحول الكبير. "إذا كان بالإمكان إدارة عمليات انتقال العمال والمخاطر الأخرى ، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يساهم بشكل جوهري في النمو الاقتصادي ويدعم عالمًا أكثر استدامة وشمولية" ، كما قال المؤلفان كتب. إنها "إذا" كبيرة جدًا ، تستحق عدة تقارير مكافئة خاصة بها للتفكير بالضبط في كيفية عمل كل شيء.

وفقًا للتقرير ، ستتركز القيمة المضافة التوليدية للذكاء الاصطناعي في الغالب في أربع فئات من الوظائف: عمليات العملاء ، والتسويق والمبيعات ، وهندسة البرمجيات ، والبحث والتطوير. يوضح مثال خدمة العملاء أعلاه الفئة الأولى ؛ يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تفاعلات العملاء أو توليها بالكامل ، وقد تم ذلك بالفعل إلى حد ما - متى كانت آخر مرة حصلت فيها على شخص حقيقي على الهاتف بعد الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة؟

بالنسبة للتسويق والمبيعات ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى إبداعي (مثل الملايين في اليوم يتم إنشاؤه بواسطة DALL-E من OpenAI) ، بما في ذلك المحتوى الأكثر تخصيصًا مما نراه اليوم. مهندسو البرمجيات يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي لكتابة كود الكمبيوتر بناءً على مطالبات اللغة الطبيعية. في مجال البحث والتطوير ، الذكاء الاصطناعي ليس فقط نمذجة البروتينات بسرعة مذهلة ، إنه بناء مجمعات البروتين مصممة لاستجابات بيولوجية محددة والمساعدة في التصميم أدوية البروتين الصناعي. ليس من المستغرب إذن أن تكون علوم الحياة واحدة من الصناعات التي يُتوقع أن تشهد نموًا أكبر في الإيرادات من الذكاء الاصطناعي التوليدي (جنبًا إلى جنب مع الخدمات المصرفية والتكنولوجيا الفائقة).

يبدو من الواضح أن الذكاء الاصطناعي التوليدي مهيأ لإحداث ثورة في طريقة عملنا ، وفي النهاية حتى الطريقة التي نعيش بها. لكن بعيدًا عن توليد القيمة الاقتصادية ، هل سيولد الرفاهية ونوعية حياة أعلى للشخص العادي؟ ربما هذا هو السؤال الذي يجب أن نركز عليه حقًا.

سيستمر الذكاء الاصطناعي في الانتشار وإيجاد تطبيقات جديدة في مختلف قطاعات الاقتصاد. في الوقت الحالي ، لا يزال البشر جزءًا أساسيًا من المعادلة لإكمال معظم المهام - بما في ذلك تقرير ماكينزي التوليدي للذكاء الاصطناعي. بينما تم استرداد البيانات الخاصة به وتحليلها بواسطة منظمة العفو الدولية ، تم كتابة التقرير نفسه بالكامل من قبل البشر.

الصورة الائتمان: ماكينزي ديجيتال

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• تمويل EVM. واجهة موحدة للتمويل اللامركزي. الوصول هنا.
• مجموعة كوانتوم ميديا. تضخيم IR / PR. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://singularityhub.com/2023/06/22/generative-ai-could-add-4-4-trillion-a-year-to-the-global-economy-mckinsey-finds/