يهدف DAO الجديد إلى حل مشاكل خدمة عملاء Web3

تقوم ConsenSys ، مطور Ethereum و MetaMask الأم ، بإطلاق VillageDAO لتعزيز مشاركة المجتمع وتوسيع نطاق خدمة العملاء للعلامات التجارية Web3.

من خلال العمل مع LivePerson ، وهو برنامج خدمة عملاء قائم على الذكاء الاصطناعي ، ستستخدم ConsenSys MetaMask كطيار للمنصة.

الشراكة أولا وأصبح رسمي في أغسطس 2021 ، وتعتزم كلتا الشركتين الاستفادة من آليات تحفيز المجتمع لـ DAO (منظمة مستقلة لامركزية) لتسهيل المستخدمين الحاليين وإنشاء مستخدمين جدد. 

وقال ConsenSys في بيان إن الهدف هو "تمكين مستخدمي MetaMask من الحصول على الدعم الذي يحتاجون إليه في الوقت الذي يحتاجون إليه" عبر البنية التحتية للذكاء الاصطناعي للمحادثة في LivePerson. 

لا تُعرف معظم المحافظ والتبادلات المشفرة بتقديم المساعدة الدقيقة في الوقت المناسب عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أصبح Discord ، على هذا النحو ، منصة دعم العملاء الخاصة بـ Web3. ولكن تميل الخوادم إلى أن تكون مليئة بالمحتالين ، ولم يتم تصميم التطبيق لدعم الاحتياجات المتزايدة لمجتمع Web3.

قال درور أفيلي ، نائب رئيس نجاح العملاء في ConsenSys ، في بيان: "نتطلع إلى تطبيق مبادئ اللامركزية في جميع عملياتنا ، ورعاية العملاء هي رأس الحربة". "من خلال VillageDAO ، سنكافئ أعضاء المجتمع الذين يساعدوننا في رفع جودة مشاركة المجتمع والتعلم عبر مساحة Web3."

نظرًا لكونه أول عرض لامركزي لخدمة العملاء لـ Web3 ، فإن VillageDAO تشجع كل من العلامات التجارية والأفراد على الانضمام. يمكن للأفراد التقدم للحصول على حالة الخبراء على منصة VillageDAO ويتم التحقق من صحتها بواسطة علامة تجارية معنية.

قال Brian Haley ، نائب رئيس التسويق في LivePerson ، إن "Web3 تدور حول مساعدة الأفراد لبعضهم البعض". نظرًا لأن المزيد من الأشخاص أصبحوا خبراء معتمدين في منتجات معينة ، فإن الأمل هو أن العلامات التجارية Web3 يمكنها توسيع نطاق قاعدة عملائها المتنامية وتقديم الخدمات لها بشكل أفضل.

تم تأسيس LivePerson في عام 1995 واخترع إمكانات الدردشة والمراسلة المباشرة عبر الويب لخدمة العملاء لكل من علامتي Web1 و Web2.

احصل على أفضل الأخبار والرؤى المتعلقة بالعملات المشفرة في اليوم إلى صندوق الوارد الخاص بك كل مساء. اشترك في النشرة الإخبارية المجانية من Blockworks الآن.

وظيفة يهدف DAO الجديد إلى حل مشاكل خدمة عملاء Web3 ظهرت للمرة الأولى على بلوكوركس.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://blockworks.co/new-dao-aims-to-solve-web3s-customer-service-woes/