3 طرق يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها تعزيز مستشاريك الماليين اليوم

3 طرق يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها تعزيز مستشاريك الماليين اليوم

الطابع الزمني: 30 آب (أغسطس) 2023 ، الساعة 9:29 صباحًا
3 طرق يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها تعزيز مستشاريك الماليين اليوم PlatoBlockchain Data Intelligence. البحث العمودي. منظمة العفو الدولية.

لم يمض وقت طويل منذ أن كانت فكرة تلقي نصيحة مالية – أو أي نصيحة أخرى – من آلة تبدو وكأنها شيء من فيلم، ومن المحتمل أن تكون محفوفة بتحذيرات شديدة حول انتفاضة الروبوتات (نحن ننظر إليك أنا، روبوت/المنهي). ومع ذلك، شهد عام 2023 تبنينا لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة بشكل لم يسبق له مثيل. 

قد يكون من الصعب معرفة كيفية اعتماد هذه التقنيات الجديدة في حياتنا اليومية. هناك الكثير من المناقشات حول الإيجابيات والسلبيات، والعديد من خيارات الذكاء الاصطناعي المختلفة للاختيار من بينها، مما يجعل اتخاذ تلك الخطوة الأولى في عالم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مهمة شاقة.

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي في الخدمات المالية؟

لنأخذ خطوة أخرى إلى الوراء. ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي؟ الذكاء الاصطناعي التوليدي هو برنامج تم تصميمه لإنشاء محتوى جديد، بدلاً من مجرد تحليل البيانات المتوفرة لدينا بالفعل. في الخدمات المالية (FS)، يمكن استخدام هذه البرمجة لإبقاء مستشارينا متوافقين تمامًا مع اللوائح مثل واجبات المستهلك أو لإكمال المهام الإدارية. 

إذًا، كيف سيبدو يوم مستشار الخدمات المالية، إذا تم تعزيزه بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

1. لا مزيد من المهام المتكررة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً

ربما نكرر أنفسنا، ولكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة المهام ذات القيمة المنخفضة والمملة هو أحد أبسط الطرق لإدخالها في يوم عملك ورؤية نتائج واضحة. 

فكر في ما يستهلك معظم يومك. هل هو الوقت الذي تقضيه في التواصل مع عملائك؟ من المرجح أن تكون التحديات الإدارية التي تأتي مع تلك المكالمات؛ الملاحظات ذات الصلة التي تم تدوينها أثناء المحادثات، ورسائل الشكر والمتابعة عبر البريد الإلكتروني التي تكرر التفاصيل المهمة التي ناقشتها.

ألن يكون من الأفضل أن يتمكن الكمبيوتر من القيام بذلك نيابةً عنك؟ بالطبع سوف. وتتمتع هذه الأنظمة الآلية بميزة إضافية تتمثل في استهلاك 100% من المكالمات التي تجريها واستخلاص كافة المعلومات ذات الصلة منها. سيتم دعم هذه البيانات بأدلة من المكالمة وتنسيقها بطريقة يمكن إرسالها إلى عميلك أو تخزينها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، كل ذلك بنقرة زر واحدة.

2. تم تحليل 100% من بيانات مكالماتك

كم عدد مكالمات العملاء التي تستقبلها في اليوم؟ وما مقدار هذه المعلومات التي يمكنك معالجتها قبل مكالمتك وبعدها وأثناءها؟ مع وجود أنظمة مثل Aveni Assist، لديك الحرية في التركيز على مكالمتك، وعلى عميلك، مع العلم أن هناك نظامًا يدعمك خلف الكواليس. 

هل أنت متوافق؟ هل فاتتك ثغرة العميل؟ هل تقدم خدمة متميزة؟ يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أن يحدد لك كل هذه الأشياء، ليس فقط المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ولكن تلك اللحظات الفريدة التي تميزك في عيون عملائك. 

إن وجود نظام ذكاء اصطناعي خلفك لا يعني أنك تفقد اللمسة الإنسانية. هذا يعني أنك استثمرت في شيء يسمح لك بتقديم المزيد.

3. المزيد من الوقت للتركيز على الأمور الأكثر أهمية: عملائك

مهما كنت تطبق الذكاء الاصطناعي في يوم عملك، هناك مكافأة واحدة لا يمكن إنكارها: سيكون لديك المزيد من الوقت للتواصل مع عملائك. لا توجد صناعة تتطلب الثقة بين المستشار والمستشار تمامًا مثل FS، لذا فإن ضمان قدرتك على توفير الوقت والرعاية والعناية الواجبة يعد وسيلة مهمة لتمييز نفسك وبناء علاقات قوية ودائمة داخل عملك. 

لا يعرف العملاء أنفسهم دائمًا كيفية الإبلاغ بشكل صحيح عن التغييرات في ظروفهم أو الدعم الذي يحتاجون إليه. أليس هذا هو السبب في أنهم يأتون إلى خبير في المقام الأول؟

سيساعدك استخدام البيانات المقدمة على فهم وضعهم بشكل أفضل. الذاكرة البشرية ليست مثالية، ولكن مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعمل بهدف البحث عن نقاط ضعف العميل أو تغيرات الظروف ويمكنه دعم نتائجه بأدلة مسجلة يعني أن لديك الأدوات اللازمة لدعم عميلك بشكل كامل، مهما كان حالتهم. 

الطابع الزمني:

اكثر من فينتكسترا