6G وتجربة العملاء المستقبلية

يقترب العالم بسرعة من مستقبل يصبح فيه التمييز بين العالمين الحقيقي والافتراضي غير واضح بشكل متزايد. نحن نتجه نحو عالم أكثر اتصالاً يتمتع بتفاعلات هادفة بين البشر والآلات. وسوف تعمل تقنية 6G على تسريع هذه التجربة للعملاء والشركات.

عندما يتعلق الأمر بالإبداعات التكنولوجية، كانت الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة والصين دائما متقدمة بخطوة. في حين أن غالبية دول العالم لم تجرب شبكة الجيل الخامس بعد، فإن الولايات المتحدة والصين تتسابقان لتطوير شبكة الجيل السادس وبراءة اختراعها. وتتوقع شركة هواوي تكنولوجيز الصينية أن تكنولوجيا 5G ستدخل السوق بحلول عام 6.

مصدر الصورة: نوكيا

في أحد الفيديوهات الأخيرة التي نشرها نوكياقال بيتر فيتر، رئيس مختبرات الأبحاث الأساسية في Bell Research Labs: "ستمكن تقنية 6G من الاتصال المجسم كما لو كان الناس قادرين على الانتقال فوريًا إلى بيئة بعضهم البعض والعمل على نفس الشيء كما لو كانوا في نفس الغرفة."

من المتوقع أن توفر شبكة 6G وفورات في التكاليف، وزمن وصول أقل 10 مرات، وكثافة اتصال أعلى 100 مرة، ودقة تحديد الموقع الجغرافي، وما إلى ذلك. وسيكون لديها شبكات متكاملة بين الفضاء والجو والأرض والبحر لتلبية الطلب العالمي على التغطية. ستعمل الاتصالات عبر الأقمار الصناعية واتصالات الطائرات بدون طيار والاتصالات البحرية على توسيع نطاق تغطية شبكات الاتصالات اللاسلكية بشكل كبير.

مصدر الصورة: علوم الصين علوم المعلومات

تأثير 6G على تجربة العملاء المستقبلية:

6G سيكون أسرع 100 مرة من 5G وسوف تمكن من نقل البيانات في غضون ثوان. دعونا نلقي نظرة على تأثيرات 6G على تجربة العملاء المستقبلية.

1. تجربة Phygital سلسة: ومع تقنية 6G، ستسمح المستشعرات المدمجة للتمثيلات الرقمية ببناء توائم رقمية للأشخاص والأشياء الفعلية والمناطق المحيطة بهم، مما يؤدي إلى التقارب بين العالم المادي والرقمي. ستعمل تقنية 6G أيضًا على تعزيز تجارب الواقع المختلط والواقع المختلط للعملاء من خلال توفير السرعة والكفاءة المطلوبة.

2. سرعة أسرع: ستمكننا تقنية 6G من بث مقاطع الفيديو بشكل أسرع وتنزيل 100 ساعة من الفيديو في غضون ثوانٍ. سيكون لهذا بالتأكيد العديد من حالات الاستخدام للشركات لزيادة كفاءتها وتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية لشركات التأمين في جعل عملية المطالبات أسرع وأكثر دقة.

3. الأجهزة الذكية والمتصلة: ويتوقع الخبراء أن 6G ستكون قادرة على دعم 10 أضعاف عدد الأجهزة وستكون أكثر موثوقية 100 مرة. ستعمل التكنولوجيا على بناء نظام بيئي أكثر اتصالاً حيث ستكون جميع الأجهزة متزامنة مع بعضها البعض. على سبيل المثال، ربما تكون السيارات ذاتية القيادة في المستقبل قادرة على معرفة مكان وجود المركبات الأخرى. بدلاً من تتبع المواقع ذات حركة المرور العالية، قد تتمكن المركبات من التواصل والتنسيق مع بعضها البعض وتوفير وقت السفر للركاب. كل هذا سيكون ممكنًا إذا كان الاتصال بالشبكة قويًا وسريعًا.

4. تجربة في الوقت الحقيقي: لقد كنا نتحدث عن الاجتماعات وواجهات المحلات التجارية في metaverse. إن العالم يتحرك نحو فضاء لا توجد فيه حدود بين الواقعين. ربما يرغب العميل في زيارة المتجر وهو مرتاح في منزله، والتحدث مع مندوب المبيعات وجهًا لوجه والحصول على تجربة في الوقت الفعلي.  

وفي الختام

أبرمت شركة NTT DOCOMO اليابانية شراكة مع شركة Nokia لبدء تجارب 6G الداخلية في هذه السنة المالية، والتجارب الخارجية في العام المقبل. 

وبينما لا يزال هناك وقت لتسويق 6G، فإن استخدامه قد يحول الخيال العلمي إلى حقيقة. قد تكون الصور المجسمة في الوقت الحقيقي، وسيارات الأجرة الطائرة، والأدمغة البشرية المتصلة بالإنترنت هي المستقبل. لتسهيل الجيل التالي من التكنولوجيا، نحتاج إلى شبكة من الجيل التالي يمكنها تحديد مستقبل الاتصالات.

المعرفة تستحق تسليمها في بريدك الوارد