CRM مقابل ERP PlatoBlockchain Data Intelligence. البحث العمودي. عاي.

CRM مقابل ERP

الطابع الزمني: 22 حزيران (يونيو) 2022 ، الساعة 12:39 صباحًا

CRM مقابل ERP

هل تبحث عن حل أتمتة ذكي؟ لا مزيد من البحث!

إتمام عملية الشراء واجهة برمجة تطبيقات OCR, أتمتة الفاتورة, التعرف الضوئي على الحروف بجواز السفر, حل أتمتة AP, OCR إيصال, ترخيص حل OCR، أو ابدأ تجربتك المجانية من خلال النقر أدناه!

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

في عالم اليوم ، تعتبر البيانات ذات أهمية قصوى. كل يوم ، تولد الشركات وموظفوها كميات هائلة من البيانات. يتعلم كل عضو في الفريق شيئًا جديدًا وربما مهمًا في كل مرة يلتقطون فيها الهاتف ويتحدثون مع أحد العملاء ، أو يخرجون لمقابلة أحد العملاء المحتملين الجدد ، أو يتابعون عميلاً مهماً. ولكن أين تنتهي هذه المعلومات؟ ربما في دفاتر الملاحظات أو مستندات الكمبيوتر المحمول ، أو ربما في رؤوسهم فقط. يمكن أن يؤدي هذا إلى فقدان المعلومات وعدم متابعة العملاء المحتملين واستهداف غير فعال يعتمد على الغريزة بدلاً من البيانات. هذا من شأنه أن يجعل اكتساب العملاء لعبة تخمين بدلاً من ممارسة شاملة قائمة على الحقائق والبيانات. في أسوأ السيناريوهات ، إذا قرر العميل التوقف ، فهناك خطر فقدان جميع البيانات المرتبطة بهذا العميل المحدد. حل هذه المشكلة هو CRM.

var contentTitle = "جدول المحتويات" ؛ // عيِّن العنوان الخاص بك هنا ، لتجنب عمل عنوان له لاحقًا var ToC = "

"+ contentTitle +"

"؛ ToC + = "

"؛ var tocDiv = document.getElementById ('dynamictocnative') ؛ tocDiv.outerHTML = ToC ؛

ما هو CRM؟

CRM لتقف على إدارة علاقات العملاء. العميل هو أحد أصحاب المصلحة الأساسيين في أي عمل تجاري ، عالمي أو محلي. حتى لو كان المنتج جيدًا ، يكون التسويق على ما يرام ، ولكن إذا لم يكن أحد مستعدًا لشراء المنتج أو استخدام الخدمة ، فلا فائدة منه. أيضًا ، بمجرد انضمام العميل إلى الطائرة ، يصبح بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل ذا أهمية قصوى. من الحقائق المعروفة أن الاحتفاظ بالعملاء أكثر فائدة للشركات من ضم عملاء جدد. وبالتالي ، يصبح من الضروري إقامة علاقات دائمة مع العملاء. CRMs هي برامج تساعد في ذلك. إنها تساعد في تتبع رحلة العميل بالكامل حتى تتمكن الشركات من تحديد نقاط الاتصال الحرجة ومعرفة ما يناسبها وما لا يناسبها. يتم تخزين جميع البيانات في قاعدة بيانات مركزية ويمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص الذين يعملون في وظائف مختلفة مثل التسويق والمبيعات وما إلى ذلك.

في عام 2008 ، استخدمت 12٪ فقط من الشركات CRM المستند إلى السحابة - وقد ارتفع هذا الرقم الآن إلى 87٪

لماذا تحتاج الشركات إلى CRM؟

تساعد أنظمة CRM في تقليل الاحتكاك لأنها مصممة مع عملائك وتجربة العميل في الاعتبار - يعتني CRM بكل ما يتعلق بالعميل. من خلال عدد كبير من الأدوات والتكامل ، يقوم CRMs بتوحيد جميع الأعمال التي تقوم بها فرق المبيعات والتسويق والخدمة ، مما يجعل من السهل عليك التركيز على أهداف العمل والعمل اليومي حول عملائك بشكل مشترك.

تساعد CRMs في تبسيط الإجراءات مثل مزامنة البيانات ومشاركتها التي تستغرق وقتًا طويلاً. ليست هناك حاجة لتحديث جهات الاتصال أو البيانات الأخرى المتعلقة بالعملاء يدويًا. تتم مزامنة سجلات وبيانات جهات الاتصال وتحديثها على الفور في النظام. لا يهم من يتصل باتصال. يمكن أن يكون شخصًا من فريق التسويق أو مندوب مبيعات أو مسؤول تنفيذي لدعم العملاء - بمجرد حدوث التفاعل ، يتم تسجيله على الفور.

ستتمتع الفرق بإمكانية الوصول إلى السجلات الصحيحة التي يمكن مشاركتها بسهولة من داخل النظام الأساسي عن طريق مزامنة جميع البيانات وكل تفاعل بين فريقك والعميل. وبالتالي يصبح CRM مصدرًا وحيدًا للحقيقة لبياناتك ، مما يسمح لفريقك بتطوير تجارب العملاء الشخصية بسرعة.

CRM مقابل ERP

تريد كشط البيانات من PDF المستندات ، وتحويلها PDF إلى XML or أتمتة استخراج الجدول؟ تحقق من Nanonets ' مكشطة PDF or محلل PDF لتحويل ملفات PDF إلى قاعدة البيانات إدخالات! إتمام عملية الشراء واجهة برمجة تطبيقات OCR, أتمتة الفاتورة, التعرف الضوئي على الحروف بجواز السفر, حل أتمتة AP, OCR إيصال, ترخيص حل OCR، أو ابدأ تجربتك المجانية من خلال النقر أدناه!

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

كيف يعمل CRM؟

يسمح لك نظام CRM بشكل أساسي بتخزين المعلومات المتعلقة بالعملاء مثل المؤسسة التي ينتمون إليها وعناوين البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وما إلى ذلك. بمجرد إضافة جميع البيانات ، فإنه يتتبع رحلة المستخدم بأكملها من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمحادثات والاجتماعات المجدولة ، وأكثر بكثير. يسجل CRM كل تفاعل مع العميل عبر أي قناة - هاتف أو بريد إلكتروني أو غير ذلك -. تسمح بعض CRMs أيضًا بإمكانيات بيانات الجوال. أدى إدراج وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى تغيير الصورة. يجب أن تستجيب الشركات الآن للتغريدات ومنشورات Facebook ومناقشات LinkedIn والمزيد بطرق لم يسبق لها مثيل من قبل. هناك بعض CRMs التي تغطي هذه القنوات أيضًا. بصرف النظر عن هذا ، يمكن للفرق إضافة تعليقات وإنشاء تسلسلات هرمية وترتيب عمليات المتابعة إذا لزم الأمر. يجعل CRM من السهل على أي عضو في الفريق عبر الوظائف الوصول إلى البيانات لغرضهم.

قال 47 ٪ من المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع في دراسة Capterra أن رضا العملاء تحسن بشكل كبير ، إلى جانب الاحتفاظ بالعملاء عندما كانوا يستخدمون نظام CRM. شهد مستخدمو CRM أيضًا زيادة بنسبة 45 ٪ في إيرادات المبيعات وتحسنًا بنسبة 39 ٪ في نجاح البيع المتبادل والبيع.

فوائد CRM

بمثابة مستودع مركزي

إن وجود جميع البيانات في مكان واحد له مزاياه. يسمح بالتتبع والمشاركة بسهولة. تسمح CRMs لفريق المبيعات بأكمله بالاحتفاظ بجميع المعلومات المحتملة في مكان واحد لأي فترة زمنية. هذا له ميزتان هامتان 1) سهولة الوصول عبر الفريق و 2) إدارة جميع المعلومات من موقع واحد. لا يتعين على أعضاء الفريق ، وخاصة مندوبي المبيعات ، المرور عبر ملفات أو سجلات لا نهاية لها للحصول على معلومات حول العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين لمتابعة الصفقات أو إغلاقها.

بسبب هذا الاتصال المركزي ، هناك تبادل معرفي صحي وتعاون بين الفرق ، مما يساعد في النهاية على تحقيق الأهداف المحددة وبناء صورة متسقة للعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لكل عضو في الفريق ترك ملاحظاته لمختلف الاحتمالات ، والتي يمكن أن تساعد الآخرين. على سبيل المثال ، إذا لاحظ أحد أعضاء فريق المبيعات سببًا معينًا لاستبعاد العملاء المتوقعين ، فيمكنه تسجيل الملاحظات في البرنامج. يمكن استخدام هذه المعلومات بواسطة المنتج والفرق الفنية لتحسين العروض أو بواسطة فرق التسويق لإحداث تغيير في الاستراتيجيات.

يمكن للفرق تحقيق ذلك باستخدام CRM من خلال وضع علامات على مندوبي المبيعات والمديرين في معاملات معينة يريدون منهم العمل عليها. يسمح النظام أيضًا لقادة المبيعات ومندوبي المبيعات بإعادة تعيين العملاء المحتملين الفرديين بضغطة زر. أخيرًا ، لا يحتاج مندوبو المبيعات إلى مغادرة CRM لإنشاء رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلى أعضاء الفريق من أجل إجراء هذه المحادثات ؛ بدلاً من ذلك ، يمكن إجراء جميع الاتصالات مباشرةً من CRM.

كشفت Nucleus Research عن معدل 8.71 دولار أمريكي تم إرجاعه مقابل كل دولار تم إنفاقه في عام 2014. على الرغم من أن هذا الرقم لم يتم تحديثه منذ ذلك الحين ، الاستشاريين الديناميكيين علق على تطور سوق CRM في عام 2021 وحسب أن هذا الرقم ربما ارتفع إلى متوسط ​​يبلغ حوالي 30.48 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه في عام 2021.

بيانات متعمقة

يوفر نظام CRM عرضًا متعمقًا لجميع بياناتك ومقاييسك ، بغض النظر عن المصادر التي تم جمعها منها. هذه إحدى أهم مزايا نظام CRM ، وهي تؤدي إلى مزايا أخرى عندما تصبح البيانات متاحة. باستخدام CRM ، يمكنك معرفة عدد العملاء المحتملين الذين يفتحون بالفعل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إليهم ، والروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي يتفاعلون معها ، وعدد المرات التي يتواصلون فيها مع فريق المبيعات الخاص بك ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يتفاعلون معها أكثر ، وما يطلبونه عندما يتفاعلون معها. الاتصال بدعم العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير. يساعد ذلك المؤسسات على تحديد نقاط قوتها وضعفها على طول نقاط اتصال العملاء الحاسمة ويلعب في النهاية دورًا رئيسيًا في زيادة الإيرادات.

لوحات المعلومات والتقارير

باستخدام إمكانات إعداد التقارير مثل لوحات معلومات المبيعات والتقارير ، تسمح CRMs لفريقك بجمع وتنظيم البيانات حول التوقعات والصفقات. يمكن للأعضاء استخدامها لأتمتة وإدارة المواعيد النهائية والمحادثات والعلاقات بشكل أكثر فعالية. يمكنهم أيضًا تقييم أدائهم وتتبع أهدافهم والجهد المطلوب لتحقيق حصصهم. يمكن لمديري المبيعات استخدام تقارير المبيعات هذه لمراقبة أداء فريقهم من حيث تحقيق الأهداف ومراجعة عدد الصفقات التي تم إغلاقها. يمكن للمدراء التنفيذيين في الإدارة العليا أيضًا تتبع الإيرادات وعائد الاستثمار.

يمكن تصميم لوحات المعلومات لأغراض محددة مثل رسائل البريد الإلكتروني والنماذج و CTAs وما إلى ذلك. مثل هذه الإحصائيات التسويقية ، وتحديداً معدلات النقر إلى الظهور ، ومعدلات الفتح ، ونسب التنزيل للحملات المختلفة ستكون ذات أهمية خاصة لمدير التسويق. على سبيل المثال ، يمكن إنشاء لوحة تحكم لتتبع أداء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. سيعطي إحصائيات مثل عدد الأفراد الذين تلقوا بريدًا إلكترونيًا معينًا ، وعدد الأشخاص الذين فتحوه ، ونسبة النقر إلى الظهور ، من بين أشياء أخرى. سيساعد هذا الفريق على تحديد البريد الإلكتروني الذي يعمل بشكل أفضل وتعديل جهودهم وفقًا لذلك.

من ناحية أخرى ، سيكون مدير المبيعات مهتمًا بمعرفة عدد المكالمات التي يتم إجراؤها كل ساعة وعدد تلك المكالمات التي تؤدي إلى اتخاذ إجراءات إيجابية ، مثل اجتماع أو عرض توضيحي في المستقبل. بدون الحاجة إلى البحث في تقرير أو تصفيته أو فرزه أو تشغيله ، تسمح لوحات المعلومات للمستخدمين بالوصول الفوري إلى البيانات الأكثر أهمية لعملياتهم.

وجد تقرير عن حالة المبيعات من LinkedIn أن 64٪ من الشركات تعتبر تقنية CRM إما مؤثرة أو مؤثرة للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت فرق المبيعات التي تستخدم CRMs أيضًا رضاءًا وظيفيًا أعلى بنسبة 17٪.

الاستهداف المخصص والمخصص

نظرًا لأنه يتم تسجيل كل جانب من جوانب تفاعل العملاء تقريبًا في CRM ، فإنه يمكّن المؤسسات من تصنيف عملائها وإنشاء حملات مخصصة لهم. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء حملات مختلفة لأولئك الذين لديهم تشابه كبير ، مثل الاهتمام بمنتج متخصص أو نية معينة تظهرها فئة من العملاء المحتملين. توفر العديد من CRMs هذه الميزة ، والتي تتيح لك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تتحدث مباشرة إلى آفاق محددة ويتم تشغيلها بواسطة سلوكيات محددة - مثل تنزيل كتاب إلكتروني معين أو إكمال عدد معين من زيارات الصفحة. يمكن إطلاق مثل هذه الحملات في أي مرحلة من مراحل عملية البيع. على سبيل المثال ، تقدم إحدى المؤسسات مجموعة من الألعاب. سيساعدك CRM في تحديد مجموعات العملاء المحتملين المهتمين بلعبة كرة القدم. الآن ، يمكنك إنشاء حملة مستهدفة لهؤلاء العملاء المتوقعين حيث سيتلقون اتصالات تتعلق بتلك اللعبة المعينة نفسها. سيساعد هذا في تركيز الجهود وتعزيز التحويل.

زيادة الإنتاجية والكفاءة

تساعد الأتمتة في تسريع المهام التي يقوم بها البشر. الأتمتة هي إحدى ميزات أنظمة CRM الأساسية التي يمكن رؤيتها في جميع أنحاء المؤسسة. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد CRMs في أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين - عليك فقط إعداد مهام سير العمل والمشغلات ، ويقوم النظام بالباقي. يمكنك أيضًا إنشاء روبوتات محادثة لتحديد وتصفية العملاء المتوقعين القادمين على مواقع الويب والقنوات الأخرى. يمكن لروبوتات الدردشة المشاركة في محادثات أولية مع العملاء المحتملين ، وبعد عدة عوامل تصفية ، يمكن التعامل مع المحادثة بواسطة مسؤول تنفيذي ناجح للعملاء. يمكن أتمتة عمليات المتابعة عبر رسائل البريد الإلكتروني. هذا يوفر الكثير من الوقت للفرق التي يمكن استخدامها لأغراض أخرى.

قد تكرس أقسام التسويق مزيدًا من الوقت لتطوير الحملات التي يتردد صداها مع الجماهير المستهدفة ، وتحليل البيانات ، وتجربة التقنيات البديلة القائمة على التحليلات. يمكن لممثلي المبيعات التركيز على بيع المنتج أو الخدمة المناسبة للعملاء. يمكن لممثلي خدمة العملاء تكريس وقتهم لمساعدة المستهلكين ذوي الاحتياجات الأكثر تعقيدًا ، مثل الاستفسارات أو المشكلات أو الطلبات.

وبالتالي ، فإن أتمتة المهام بواسطة CRMs تعزز إنتاجية وكفاءة الفرق بشكل كبير.

تشير الأبحاث من Salesforce إلى أن برنامج CRM يمكنه زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 29٪ مع تحسين دقة التنبؤ بالمبيعات بنسبة تصل إلى 32٪ وتحسين إنتاجية المبيعات بنسبة 39٪. والنتيجة هي نتائج أعمال أفضل في كل مكان

هل تريد أتمتة المهام اليدوية المتكررة؟ تحقق من برنامج معالجة المستندات المستند إلى سير العمل Nanonets. استخراج البيانات من الفواتير أو بطاقات الهوية أو أي مستند على الطيار الآلي!

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

ما هو تخطيط موارد المؤسسات؟

تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو أحد التطبيقات التي تسهل استراتيجية الإدارة والتكامل التي تساعد الشركات على إدارة عملياتها المتعددة ودمجها. تستفيد العديد من أنظمة برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من المؤسسات لأنها تساعدهم في اعتماد تخطيط الموارد من خلال الجمع بين جميع العمليات اللازمة لإدارة أعمالهم في نظام واحد. يمكن لبرنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ربط التخطيط والشراء والمخزون والمبيعات والتسويق والتمويل والموارد البشرية والعمليات الأخرى.

في وقت سابق ، كانت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات عبارة عن مجموعات منفردة تعمل بمعزل عن غيرها ولا تتواصل مع الأنظمة الأخرى. يتطلب كل نظام صيانة مكثفة وبرمجة معقدة ومكلفة لتلبية متطلبات العمل المحددة. أدى هذا إلى إعاقة أو حتى حظر اعتماد تقنيات جديدة لتحسين العمليات.

توفر حلول ERP الحديثة الآن خيارات نشر مرنة ، وأمانًا وخصوصية محسّنين ، واستدامة طويلة المدى ، وتخصيصًا منخفضًا أو بدون رمز. ومع ذلك ، فإن أهم ميزة يقدمها هو أنه سيغرس الاستمرارية والمتانة في عملك وعملياتك من خلال توفير رؤى تسمح بالابتكار السريع في العمليات الحالية مع إعداد مؤسستك أيضًا للعقبات والتحديات التي تكمن في المستقبل.

بدون حل ERP ، سيتم تصميم نظام كل قسم وفقًا لاحتياجاته الخاصة. لا يزال لكل قسم نظامه الخاص ، ولكن مع برنامج ERP ، يمكن الوصول إلى جميع الأنظمة من خلال تطبيق واحد بواجهة واحدة.

وجد تقرير عام 2020 ذلك 93 ٪ من المنظمات الإبلاغ عن مشاريع تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بهم على أنها ناجحة. بعد تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، قالت 49٪ من الشركات أنها حسنت جميع العمليات التجارية

لماذا تستخدم ERP؟

من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على التكيف مع التغيير في بيئة الشركة سريعة الخطى اليوم. يتيح نظام تخطيط موارد المؤسسات الناجح للمؤسسة القدرة على التكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة واحتياجات العملاء من خلال توفير المرونة وقابلية التوسع. يمكنك البدء بتطبيقات معينة منطقية الآن ثم إضافة تطبيقات مرتبطة بسلاسة مع نمو شركتك.

يؤدي استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لإدارة مؤسستك إلى تحقيق الكفاءات التي تساعد شركتك على النمو بشكل أصغر حجمًا. تدعي العديد من المؤسسات أنها قادرة على التوسع دون إضافة عمال إضافيين أو تكبد تكاليف تكنولوجيا معلومات إضافية. إن عائد الاستثمار لبيئة مؤسسية أكثر كفاءة ومحسّنة بالكامل يفوق بسهولة تكاليف نشر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

يمكن أن يساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) شركتك على الازدهار من خلال القضاء على أوجه القصور والموارد التي تستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، يصبح من السهل على الإدارات المختلفة التواصل وتبادل المعلومات مع بقية المؤسسة. يجمع تخطيط موارد المؤسسات البيانات من مختلف الأقسام من أجل إتاحتها للآخرين واستخدامها بطريقة مربحة.

كيف تعمل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؟

يقوم نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بجمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة وظائف العمل المختلفة وحفظ المعلومات في منطقة مركزية حيث يمكن الوصول إليها من قبل الموظفين الذين يحتاجون إليها. إنه يكسر الصوامع التي ابتليت بها العديد من الشركات ويضمن وصول الجميع إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.

يقلل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من عدد الموارد المطلوبة لإدارة الشركة بكفاءة مع الحفاظ على الربحية والنمو. يختلف نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) عن تطبيق واحد من حيث أنه يسمح للوحدات النمطية الأخرى لشركتك بمشاركة قاعدة بيانات واحدة.

افترض أن نظام ERP الخاص بشركتك مؤتمت بالكامل تقريبًا. يعتني نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بإدخال البيانات في الواجهة الخلفية ويشارك المعلومات أيضًا مع الإدارات الأخرى التي تريد ذلك.

لنأخذ مثالاً على منظمة التجارة الإلكترونية. إذا تم استلام طلب ، في مركز معين ، لبند نفد المخزون تقريبًا ، ترسل وحدات المخزون الخاصة بتطبيق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إشعارًا إلى الفرق المسؤولة عن التخزين. في نفس الوقت ، يتم إرسال إشعار أيضًا إلى فريق المبيعات لمراقبة الطلبات حتى لا تتجاوز الكمية الموجودة حاليًا في المخزون. يتم أيضًا إجراء تحليل للوقت الذي اقتربت فيه المخزونات من الاستنفاد وإرسالها إلى الفرق حتى يمكن إجراء التنبؤ المناسب.

بهذه الطريقة ، تدمج أنظمة إدارة موارد المؤسسة وظائف مختلفة وتضمن الاستخدام الأمثل للموارد.

في دراسة عن الشركات التي تطبق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، كان لدى 85٪ جدول زمني متوقع لعائد الاستثمار. ومن هذه المجموعة ، حقق 82٪ عائدًا على الاستثمار في الوقت المتوقع. قالت الشركات الثلاث الأولى أنها اكتسبتها من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هي تقليل وقت المعالجة وزيادة التعاون ونظام البيانات المركزي.

هل تريد استخدام أتمتة العمليات الآلية؟ تحقق من برنامج معالجة المستندات المستند إلى سير العمل Nanonets. لا رمز. منصة خالية من المتاعب.

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

فوائد تخطيط موارد المؤسسات

تنسيق أفضل بين الفرق

تمكن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الشركات من الوصول الفوري إلى المعلومات للعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. هذا يترجم إلى ارتفاع رضا العملاء والموظفين ، وأوقات رد فعل أسرع ، وزيادة الدقة. تظل جميع الوظائف مباشرة من المخزون والمبيعات والتسويق إلى الموارد البشرية جنبًا إلى جنب بسبب التكامل الذي أحدثته أنظمة تخطيط موارد المؤسسات. الإدارات أكثر قدرة على التفاعل ومشاركة المعلومات بشكل أفضل والعمل بتآزر كبير. هذا يوفر الكثير من الوقت ويمكن كل قسم من تنفيذ مهامهم على أكمل وجه.

التقارير

البيانات هي الزيت الجديد. تتمتع المنظمات التي يمكنها استخلاص رؤى مفيدة من بيانات العملاء بميزة تنافسية في السوق. تعمل التطورات التكنولوجية على دمج البيانات مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الذكية لإعداد تقارير التحليلات المعززة ، مما قد يسمح بالحصول على رؤى عند الطلب عبر الطلبات الصوتية. واحدة من أهم ميزات تخطيط موارد المؤسسات هي أنها تعمل كمركز بيانات قوي وشامل. يساعدك نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على جمع البيانات من جميع عملياتك وتخزينها وتحليلها في مكان واحد ، حيث يعمل كمصدر واحد للحقيقة ويعزز الرؤية التي تحتاجها المؤسسات لتنفيذ القرارات التجارية والاستراتيجية الرئيسية. بسبب البيانات المركزية ، يمكن للشركة الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي وتطوير تقارير أكثر قيمة. بدون استخدام جداول بيانات مختلفة أو مصادر بيانات ، من الممكن مقارنة الوظائف عبر الأقسام ومراقبة متغيرات الأعمال مثل مستويات المخزون على أساس يومي من أجل تنظيم رأس المال بشكل أفضل.

رضا العملاء المحسن

تمكن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الشركات من الوصول الفوري إلى المعلومات للعملاء والموردين وشركاء الأعمال. يتيح ذلك التنسيق السلس والسلس بين الوظائف ، مما يؤدي إلى تنفيذ المهام بشكل شبه مثالي. يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء والموظفين ، وأوقات رد فعل أسرع ، وزيادة الدقة. يمكن للإدارات المتعددة الوصول بسهولة إلى احتياجات العميل والتعاون معها من خلال بيانات العملاء المركزية ، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وتحسين دقة التسليم والطلب. بدلاً من إدارة جداول البيانات ، قد يركز موظفو المبيعات على إنشاء اتصالات مع العملاء ، ويمكن للمسوقين إنشاء حملات تركز على العملاء.

CRM مقابل ERP

تحسين كفاءة

تمكّن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الشركات من الوصول الفوري إلى المعلومات للعملاء والموردين وشركاء الأعمال ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء والموظفين وأوقات رد فعل أسرع وزيادة الدقة. يمكن للإدارات المتعددة الوصول بسهولة إلى احتياجات العميل والتعاون معها من خلال بيانات العملاء المركزية ، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وتحسين دقة التسليم والطلب. بدلاً من إدارة جداول البيانات ، قد يركز موظفو المبيعات على إنشاء اتصالات مع العملاء ، ويمكن للمسوقين إنشاء حملات تركز على العملاء.

تشمل مزايا استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في مؤسسة تبسيط عمليات الشركة ، مما يجعل من الأسهل والأكثر كفاءة للشركات جمع البيانات ، بغض النظر عن القسم الذي يعملون فيه. يعمل تخطيط موارد المؤسسات مثل قوة عاملة إضافية أو فريق تتمثل مسؤوليته في الحفاظ على المؤسسات على المسار الصحيح ، والاهتمام بكل التفاصيل وجعل الحياة العملية أكثر سلاسة وفعالية لجميع المعنيين ، من مستخدمي البرامج إلى العملاء.

الاختلافات في CRM و ERP

CRM

ERP

يعمل برنامج إدارة علاقات العملاء كقاعدة بيانات مركزية لجميع البيانات المتعلقة بالعملاء. يسهل على وظائف العمل المختلفة الوصول إلى البيانات 

يساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات الشركات على دمج الوظائف المختلفة مثل العمليات والتسويق والموارد البشرية والمبيعات والتمويل والمخزون وما إلى ذلك

يركز CRM على زيادة الإيرادات من خلال المبيعات

يركز تخطيط موارد المؤسسات على توفير التكاليف

يستخدم CRM في المقام الأول لتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء ، لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولاء العملاء

يستخدم تخطيط موارد المؤسسات بشكل أساسي لتحسين استخدام الموارد عبر وظائف العمل وتنفيذ المواعيد النهائية في الوقت المناسب

يستخدم CRM بشكل رئيسي في أنشطة المكتب الأمامي

يستخدم تخطيط موارد المؤسسات بشكل رئيسي في أنشطة المكتب الخلفي

لا تتضمن أنظمة CRM أحيانًا مكونات ERP

تتضمن بعض أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مكون CRM

التشابه

  • إلى جانب الاختلافات ، هناك الكثير من أوجه التشابه أيضًا.
  • الهدف النهائي لكل من CRM و ERP هو تسهيل التنسيق الأفضل بين وظائف العمل المختلفة.
  • يعمل كلاهما كمستودعات للبيانات ويقومان بوظائف معالجة البيانات لإنشاء التقارير.
  • يساعد كلا النظامين على تعزيز إنتاجية الموظفين وزيادة الإيرادات الإجمالية للشركات.
  • نظرًا لأن كلاً من CRM و ERP يركزان على أتمتة العمليات ، فإنهما يساعدان في تقليل الأخطاء وتعزيز دقة العمليات التجارية.

إذا كنت تعمل مع الفواتير والإيصالات أو كنت تقلق بشأن التحقق من الهوية ، فتحقق من شبكات Nanonets التعرف الضوئي على الحروف عبر الإنترنت or مستخرج نص PDF لاستخراج نص من مستندات PDF مجانا. انقر أدناه لمعرفة المزيد عن حلول أتمتة المؤسسات النانونية.

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

هل كل من CRM و ERP ضروريان؟

نظرًا لأن CRM و ERP لهما وظائف محددة خاصة بهما ، فإن امتلاكهما يعني تغطية شاملة لجميع العمليات الداخلية (من حيث وظائف العمل مثل التمويل والعمليات وما إلى ذلك) والعمليات الخارجية (من حيث اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم) . ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تستطيع الشركات تحمل تكاليف كليهما ، وبالتالي يمكنها اختيار أحدهما وفقًا لنموذج أعمالها. على سبيل المثال ، يمكن لشركة ذات قاعدة عملاء كبيرة ووظائف داخلية أبسط نسبيًا الانتقال إلى CRM حيث يتم تجميع البيانات وصيانتها للعملاء بشكل فعال في CRM.

من ناحية أخرى ، يمكن للشركات ذات الوظائف الداخلية المعقدة وقاعدة العملاء المحدودة اختيار حل تخطيط موارد المؤسسات. وبالتالي ، يمكن للشركات أن تختار وفقًا لذلك ما إذا كانت تريد الذهاب إلى CRM أو ERP أو اختيار كليهما. ومع ذلك ، إذا تحدثنا عن المدى الطويل ، فإن الأعمال التجارية في مرحلة ما تعمل على نطاق واسع وتصبح كبيرة ، وبالتالي فإن امتلاك كل من CRM و ERP يمكن أن يكون مثمرًا بالتأكيد.

تكامل CRM و ERP

على الرغم من أنه يمكن استخدام CRM و ERP لأغراض محددة ، إلا أن تكاملهما سيمنح المؤسسات رؤية كاملة 360 درجة لأعمالها. يمكن أن يكون هناك العديد من الحالات حيث يكون تكامل هذين النظامين مثمرًا. على سبيل المثال ، عند إجراء حملة بيع أو بيع مكمل ، قد يسعى متخصص المبيعات إلى فحص سجل طلبات العميل أو حالة الائتمان أو التفضيلات أو المدفوعات المعلقة. سيساعده ذلك على فهم المنتج المعين الذي يمكنه اختيار بيعه لهذا العميل.

عندما يفكر الفريق في تقديم خصومات ، قد يطلب قسم الشؤون المالية الوصول إلى نظام CRM لحساب عمولات المبيعات. سيستفيد قادة الأعمال الذين يحتاجون إلى نهج مركزي لمراجعة هياكل التسعير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل تكاليف اكتساب العميل وقيمة عمر العميل من نظام CRM متكامل مع نظام ERP الأساسي.

في حين أن مزايا إستراتيجية تكامل ERP و CRM الناجحة تبدو جذابة ، إلا أن هناك بعض العقبات الرئيسية في طريقك. المشكلة الأكثر شيوعًا هي توحيد جميع بياناتك عبر جميع عمليات عملك. يجب عليك التحقق من أن كل نظام متصل يمكنه قبول البيانات التي يتم إرسالها ، مما يستلزم تحويل البيانات لاستيعاب مجموعة متنوعة من التنسيقات.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لواجهة ERP-CRM قوية ، من الضروري جدًا مسح بيانات العملاء القديمة والقديمة. تهدف منصة التكامل المركزية إلى تزويدك بطريقة حديثة ونظيفة لدمج الأنظمة التي تتعامل مع بيانات العملاء الخاصة بك ، ولكن من الصعب تحقيق أقصى استفادة منها إذا لم تقم بتطهير هؤلاء العملاء الذين لم يكونوا عملاء حقيقيين في سنوات.

علاوة على ذلك ، يتضمن كلا النظامين بيانات حيوية لنمو شركتك وربحيتها. بدلاً من وجود نظامين مختلفين تمامًا لحفظ السجلات والتشغيل لهذه البيانات ، حافظ على تزامنهما للتأكد من وجود مصدر واحد فقط للحقيقة لهذه البيانات.

هل تريد أتمتة المهام اليدوية المتكررة؟ وفر الوقت والجهد والمال مع تحسين الكفاءة!

جرب Nanonets مجانًا

.cta-first-blue {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: # 546fff ؛ اللون الابيض؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ حجم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-first-blue: تحوم {color: # 546fff؛ الخلفية: أبيض ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 546fff! مهم ؛ } .cta-second-black {الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ نصف قطر الحدود: 0 بكسل ؛ وزن الخط: عريض ؛ حجم الخط: 16 بكسل ؛ ارتفاع الخط: 24 بكسل ؛ الحشو: 12 بكسل 24 بكسل ؛ الخلفية: أبيض ؛ اللون: # 333 ؛ الارتفاع: 56 بكسل ؛ محاذاة النص: يسار ؛ عرض: مضمنة المرن ؛ الاتجاه المرن: صف. -موز-بوكس-محاذاة: مركز ؛ محاذاة العناصر: مركز ؛ تباعد الحروف: 0 بكسل ؛ تحجيم الصندوق: مربع الحدود ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .cta-second-black: تحوم {color: white؛ الخلفية: # 333 ؛ الانتقال: كل 0.1s مكعب بيزير (0.4 ، 0 ، 0.2 ، 1) 0 ثانية ؛ عرض الحدود: 2 بكسل! مهم ؛ الحدود: صلب # 333! مهم ؛ } .column1 {min-width: 240px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ المساحة المتروكة لليمين: 4٪ ؛ } .column2 {min-width: 200px؛ أقصى عرض: محتوى مناسب ؛ } .cta-main {display: flex؛ }

فوائد تكامل CRM / ERP

زيادة الانتاج

في كثير من الأحيان ، تضطر الشركات إلى قضاء بعض الوقت في مهام التكامل اليدوية والمستهلكة لليد العاملة والتي تلتهم موارد بشرية قيمة. سيساعدك استخدام منصة تكامل مع موصلات نظام ERP و CRM مسبقة الصنع في إدارة هذه الإجراءات عن طريق أتمتة مهام سير العمل وتحسين الكفاءة.

تخلص من البيانات المكررة

من المرجح أن تصادف بيانات عميل مكررة إذا كانت الأنظمة الأساسية لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) مقسمة ولا تعمل معًا. نظرًا لأن بعضًا منها قد لا يكون مكررًا بالكامل ، فقد يكون من الصعب تحديد أي منها يجب أن يكون السجل الرئيسي. النظام الأساسي المتكامل يلغي إمكانية مواجهة بيانات مكررة أو خاطئة مع المساعدة أيضًا في تحسين العمليات التي تعتمد على البيانات في جميع أنحاء النظام البيئي لأعمالك بالكامل.

شجع الموظفين على العمل معًا

نظرًا لأن الجميع في النهاية على نفس الصفحة ، فإن العمل عبر الأقسام مع فريق متكامل ومتصل يسمح بوظائف إضافية. كان من المستحيل سابقًا الوصول إلى نفس البيانات في نفس الوقت. يتم الآن تبادل البيانات في الوقت الفعلي واستخدامها باستمرار ، وقد يحصل الموظفون ، بغض النظر عن القسم ، على معلومات محدثة كلما احتاجوا إلى التفاعل مع أحد العملاء أو معرفة المزيد عنه.

حل موحد لتخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء

كما رأينا من قبل ، تختار الشركات المختلفة إما CRM أو ERP وفقًا لنموذج أعمالها. غالبًا ما تركز الشركات التي تستخدم تخطيط موارد المؤسسات بشكل أكبر على وحدات التمويل والمخزون ، والتي تعمل على أتمتة أنشطة المحاسبة الأساسية وتتبع المخزونات وتسمح لأصحاب المصلحة بتحقيق التوازن بين إدارة المخزون والتدفقات النقدية. تركز الشركات التي تستخدم CRMs بشكل أكبر على جزء المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. على أي حال ، يمكن للحل الذي يوفر مزيجًا من كل من CRM و ERP أن يمنح الشركات رؤية حقيقية بزاوية 360 درجة.

تقدم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التي تتضمن CRM كجزء من النظام الأساسي مجموعة متنوعة من الفوائد. عادةً ما تكون أنظمة ERP و CRM الموحدة أقل تكلفة من شراء حلول النقاط بشكل منفصل ، ويضمن نموذج البيانات الموحد تحديث جميع البيانات في الوقت الفعلي ، دون الحاجة إلى تحميلات مجمعة أو اتصالات برمجية وسيطة. يمكن للأنظمة التي تم إنشاؤها من الأسفل إلى الأعلى لـ ERP التعامل مع عمليات المعاملات بشكل أفضل ، مما يعني سهولة البرمجة والتخصيصات والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.

var contentTitle = "جدول المحتويات" ؛ // عيِّن العنوان الخاص بك هنا ، لتجنب عمل عنوان له لاحقًا var ToC = "

"+ contentTitle +"

"؛ ToC + = "

"؛ var tocDiv = document.getElementById ('dynamictocnative') ؛ tocDiv.outerHTML = ToC ؛

النانو OCR و OCR عبر الإنترنت لديها الكثير من الاهتمام استخدم حالات tيمكن أن تحسن أداء عملك ، وتوفر التكاليف وتعزز النمو. اكتشف كيف يمكن أن تنطبق حالات استخدام Nanonets على منتجك.

الطابع الزمني:

اكثر من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي