التصميم من أجل الكفاءة مقابل التصميم من أجل إثبات الذات

بينما ناقشنا التصميم من أجل الكفاءة والإثبات الذاتي كنهجين متميزين لتصميم يركز على المستخدم ويقوده التعاطف في جزء 1في الجزء الثاني من المدونة ، سنصف بالتفصيل بعض المفاهيم الأكثر أهمية التي تلعب دورًا مهمًا في تصميم تجربة مستخدم بديهية لمنتجاتك الرقمية.

التصميم من أجل الكفاءة والإثبات الذاتي هما نهجان متميزان للتصميم الذي يركز على المستخدم ويقوده التعاطف.

في الجزء الثاني من المدونة ، سنصف بالتفصيل بعض المفاهيم الأكثر أهمية التي تلعب دورًا مهمًا في تصميم تجربة مستخدم بديهية لمنتجاتك الرقمية.

ما هو الحمل المعرفي ولماذا يكره المستخدمون لديك؟

الحمل المعرفي هو مقدار المعلومات التي يمكن أن تحتويها ذاكرتك العاملة. ستؤدي المعلومات الدخيلة والحمل الزائد إلى إرهاق المستخدم وارتكاب الأخطاء. يحدث الحمل المعرفي في الحياة اليومية ، فكلما شعرت بالإرهاق الشديد قبل الاختبار بسبب الكميات الكبيرة التي تحتاج إلى تذكرها ، فأنت تعاني من العبء المعرفي.

عندما تطرح طلبات غير ضرورية على المستخدم ، فإن ذلك يربك المستخدم ويعيق عملية التعلم. الانحرافات غير الضرورية والتفسيرات غير الكافية مثالان على ذلك.

لا يفضل المستخدمون الاضطرار إلى القيام بالكثير من التفكير للقيام بعمل ما ، وهنا يلعب الحدس دورًا رئيسيًا. أثناء التصميم من أجل إثبات الذات ، يجب عليك الابتعاد عن استخدام الكثير من المحتوى النصي واستخدام التفكير التوضيحي ، ونحن هنا لمساعدتهم على القيام بقدر أقل من ذلك ولكن تحقيق هدفهم في نفس الوقت. بدلاً من شرحها من خلال نص طويل ، يفهم الناس بشكل أفضل من خلال الأمثلة. يؤدي هذا إلى تحسين معدل النجاح وأداء أفضل وتعزيز ثقتهم. ثقة المستخدم تتناسب طرديًا مع تجربة المستخدم الرائعة.

في علم النفس ، تنص نظرية الجشطالت على أن عقولنا ترى أن مجموع الأجزاء أكبر من الكل. يمكن تسخير مبادئ الجشطالت لتسهيل حياة المستخدمين. يحاول الدماغ البشري فرز المعلومات المعقدة وتصفيتها من أجل معالجتها وفهمها. ينص قانون التشابه على أن العقل البشري يعالج معلومات مماثلة مثل واحد. من خلال تجميع العناصر المتشابهة بصريًا معًا ، يمكننا مساعدة المستخدم في معالجة المعلومات بشكل أسرع. إن استخدام مثل هذه القوانين لتجميع العناصر يجعل الأمر سهلاً على دماغ المستخدم ويقلل من العبء المعرفي للمستخدم.

يحدث التحول عندما ينقل الشخص مشاعره تجاه شخص آخر إلى شخص مختلف تمامًا. مثال على ذلك هو عندما تقابل شخصًا جديدًا ويذكرك بصديقك ، فقد تشعر على الفور بالود تجاهه وتنسب سلوكيات صديقك تجاهه. لقد فوجئت بسرور لمعرفة كيف يمكن تطبيق هذا المبدأ في ممارسة تجربة المستخدم. يعتمد البشر على الذاكرة والعادة أثناء إكمال المهمة. يُعرف هذا بمبدأ العادة الدائمة. بناءً على تجاربهم السابقة ، يميل المستخدمون إلى توقع أنماط تصميم معينة عند زيارة أحد المواقع لأول مرة. إن تلبية هذه الحاجة إلى الألفة لن يجعل التصميم أكثر قابلية للاستخدام فحسب ، بل سيزيد أيضًا من قدرة المستخدم على التعلم.

على سبيل المثال: عند زيارة موقع التجارة الإلكترونية لأول مرة ، قد تتوقع رؤية خيار سلة التسوق في الزاوية اليمنى العليا.

رائحة المعلومات القوية تقطع شوطا طويلا

استعارة فرويدية شائعة تستخدم جبل جليدي لشرح المستويات الثلاثة للعقل الواعي. هذا مشابه لمتلازمة جبل الجليد التي ذكرتها مؤسسة Interaction Design Foundation. يقول فرويد أن قمة الجبل الجليدي ، والتي هي الجزء الأكثر وضوحًا من الجبل الجليدي ، تمثل العقل الواعي. الجزء المغمور بالكامل في الماء ، الجزء الأقل وضوحًا من الجبل الجليدي ، هو العقل اللاواعي. تنص متلازمة جبل الجليد على أن المستخدمين يفترضون أن المنتج / المعلومات غير متوفرة على الموقع إذا لم تكن معروضة عند وصولهم إلى الموقع لأول مرة. إذا لم يكن في الجزء الأكثر وضوحًا في الموقع ، فقد يعتقد المستخدم أنه غير متوفر.

رائحة المعلومات هي الميل إلى الاهتمام فقط بالأشياء الواضحة والمرئية بوضوح وذات الصلة بهدفنا. ستساعد رائحة المعلومات الجيدة المستخدم في رحلته على إكمال المهمة مع إشارة واضحة للخطوات المطلوبة لتحقيق أهداف كل منهما. الهدف من رائحة المعلومات هو القضاء على الغموض والارتباك والإشارة بوضوح إلى ما تريد أن يفعله المستخدم. يجب أن يكون لا يحتاج إلى شرح. من المفيد السياق الواضح والإشارات المرئية والنص الذي يسهل فهمه المصاحب للروابط.

على سبيل المثال: يستخدم Amazon.com صورًا كبيرة لمرافقة عناوين المنتجات لتقوية رائحة المعلومات.

تأكد دائمًا من شعور المستخدمين بالراحة والتحكم طوال رحلة المستخدم

واحدة من أهم المهارات التي تدرسها كطالب في علم النفس هي كيفية التعامل مع المواقف الإشكالية بالتعاطف. هذا أمر بالغ الأهمية لمصممي UX أيضًا. ساعدتني خلفيتي في علم النفس على التعاطف مع المستخدمين ، وتبادل الأفكار مع سيناريوهات مختلفة ، وتفصيل كل جزء من المشكلة لتحليل كيفية جعل الواجهة أكثر سهولة في الاستخدام.

لا تريد أن يشعر المستخدمون بعدم الارتياح أو الارتباك ؛ يجب أن يشعروا دائمًا أنهم مسيطرون من أجل إكمال هدفهم بنجاح. بصرف النظر عما إذا كنت تصمم من أجل إثبات الذات والكفاءة ، يجب أن يعرف المستخدم ما يجب فعله بمجرد وصوله إلى الواجهة التي صممتها. يمكنهم تحقيق هدفهم في أقصر وقت ممكن. إذا لم تتمكن من جعله بديهيًا ، فهدف إلى أن يكون واضحًا بذاته ، حتى يتمكن المستخدم من معرفة كيفية عمله بتعليمات واضحة.

كاتب السيرة الذاتية

Thendrl هو طالب في علم النفس يعمل كمصمم UX في Ionixx Technologies. إنها تعتقد أن علم النفس والتصميم يسيران جنبًا إلى جنب في إنشاء منتجات تتمحور حول المستخدم تعيد تحديد مستقبل تجربة المستخدم.

 

 

 

وظيفة التصميم من أجل الكفاءة مقابل التصميم من أجل إثبات الذات ظهرت للمرة الأولى على ixBlog.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://blog.ionixxtech.com/part-2-design-for-efficiency-vs-design-for-self-evidency/