تقرير الابتكار في قطاع التجزئة لعام 2024 الصادر عن شركة Incisiv وToshiba Global Commerce Solutions يقدم نظرة عميقة في النضج الإقليمي والأولويات

يكشف التقرير عن فرصة للابتكار في مجال البيع بالتجزئة، حيث يعتبر 3% فقط من تجار التجزئة أنفسهم قادة بالمقارنة مع المؤثرين في مختلف الصناعات.

جاكسونفيل، فلوريدا -(بزنيس واير/"ايتوس واير")-قاطعكشفت شركة رائدة في مجال رؤى الصناعة، اليوم عن تقريرها "حالة الصناعة لعام 2024: الابتكار في مجال البيع بالتجزئة"، بالشراكة مع حلول التجارة العالمية من Toshiba. ويستكشف التقرير، الذي شمل 138 من تجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا و100 من تجار التجزئة في أمريكا اللاتينية، الاتجاهات المحورية في ابتكارات البيع بالتجزئة.

إعادة تحديد معايير الابتكار:

يُظهر تجار التجزئة مستويات مختلفة من نضج الابتكار بناءً على نهجهم المعياري. في حين أن 17% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا يعتبرون أنفسهم قادة ضد أقرانهم في مجال التجزئة، فإن 3% فقط يعتبرون أنفسهم قادة بالمقارنة مع القادة في مختلف الصناعات مثل شركات التكنولوجيا الرائدة وتجار التجزئة الرقميين. في عام 2024، سيتطلع تجار التجزئة بشكل متزايد إلى التعلم من أفضل ممارسات الابتكار من قادة الصناعات المختلفة مثل شركات التكنولوجيا والعلامات التجارية المحلية رقميًا.

محفزات القيادة الملتزمة:

يعد دور القيادة في الابتكار أمرًا بالغ الأهمية، حيث ذكر 65% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا أن قيادتهم ملتزمة بالابتكار. وتحتفظ 18% من هذه الشركات بقنوات اتصال مفتوحة، مقارنة بـ 29% بدون قيادة ملتزمة. كما أن 56% فقط من الشركات القيادية الملتزمة تواجه قيودًا على الموارد، مقارنة بـ XNUMX% لنظيراتها غير الملتزمة. سيستمر تجار التجزئة الذين تلتزم قيادتهم بالاستثمار في الابتكار في البناء على النجاحات المبكرة، ونتوقع أن تتسع الفجوة في النضج بشكل أكبر مع بدء ذيل الاستثمارات الطويلة في الابتكار يؤتي ثماره.

الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي (AI):

يعد الذكاء الاصطناعي محركًا رئيسيًا لمستقبل تجارة التجزئة، حيث يقوم 83% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا و67% من تجار التجزئة في أمريكا اللاتينية بتوسيع نطاق المبادرات الحالية أو استكشاف استثمارات جديدة. تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتنوعة، مثل التعلم الآلي وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، على إعادة تشكيل تجارب العملاء وعملياتهم. من المتوقع أن يشهد عام 2024 طفرة كبيرة في اعتماد الذكاء الاصطناعي، مع استفادة تجار التجزئة من إمكاناتهم لتحويل تجارب العملاء وتبسيط العمليات.

الذكاء الاصطناعي التوليدي: حدود جديدة:

على الرغم من أن معدل الاعتماد الحالي منخفض، إلا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يظهر كحدود جذابة للاستكشاف، خاصة في الولايات المتحدة وكندا. يستكشف 66% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا و38% من تجار التجزئة في أمريكا اللاتينية بنشاط إمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. سوف يستكشف تجار التجزئة بقوة تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية في عام 2024، لا سيما في خدمة العملاء والمحتوى المخصص والعروض الترويجية. ومع ذلك، ليس من المتوقع أن تترجم كل الاهتمامات الاستكشافية إلى اعتماد فعلي على مستوى المؤسسة، وهو أمر شائع في التقنيات خلال دورات الضجيج الخاصة بها.

روايات الابتكار المتباينة في الولايات المتحدة وكندا مقابل أمريكا اللاتينية:

ويكشف التقرير عن أساليب مختلفة للابتكار، حيث تركز الولايات المتحدة وكندا على التوحيد الرقمي والمادي، بينما تركز أمريكا اللاتينية على ضمان إمكانية الاستفادة من استثمارات الابتكار الحالية عبر حالات استخدام متعددة. وتؤكد مجالات التركيز المختلفة هذه على أهمية الاستراتيجيات الإقليمية في دفع الابتكار المصمم خصيصًا لتلبية احتياجات السوق المحددة.

رؤى الخبراء:

وقال فريدريك كارليجرين، نائب الرئيس ورئيس قسم التسويق والاتصالات في شركة Toshiba Global Commerce Solutions: "ينبغي على تجار التجزئة الذين يدركون تمامًا سرعة الرقمنة أن ينظروا إلى الصناعات المجاورة بحثًا عن أفضل الممارسات لدفع اعتماد وقبول التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحريك أعمالهم. إلى الأمام. في عام 2024، يجب على الصناعة أن تراقب وتتعلم من القادة الذين يحددون مسار التقدم لمراقبة كيفية تنفيذ التغيير ودعمه عبر المؤسسات، بما في ذلك تعزيز العلاقة بين الشركاء والمتسوقين مع تذكر أن عادات المتسوقين ستختلف عبر تجار التجزئة والمناطق.

واتفق معه جيري أغاروال، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية في Incisiv، قائلا: "يخوض تجار التجزئة اليوم منافسة عالمية، حيث يتم تحديد توقعات تجربة العملاء ليس فقط داخل الصناعة ولكن من قبل الأفضل في جميع القطاعات. ومن الضروري إعادة معايرة أولويات الابتكار للتنافس على هذا المستوى. يقدم تقريرنا رؤى تفصيلية لتجار التجزئة في الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية، مع تسليط الضوء على التحديات الفريدة وفرص التعلم في هذه الأسواق. إنه دليل شامل للتنقل والتميز في المشهد المتطور لابتكارات البيع بالتجزئة.

التقرير هو متاح للتحميل مجانا هنا.

حول إنسيسيف:

Incisiv هي شبكة تنفيذية من نظير إلى نظير وشركة رؤى صناعية للمديرين التنفيذيين في الصناعة الاستهلاكية الذين يتنقلون في الاضطراب الرقمي. تقدم Incisiv التعلم التنفيذي المنسق ومعايير النضج الرقمي ورؤى التحول الإرشادية للعملاء عبر طيف صناعة المستهلكين والتكنولوجيا. للمزيد من المعلومات قم بزيارة incisiv.com

حول حلول التجارة العالمية من توشيبا:

تعمل حلول التجارة العالمية من Toshiba على تمكين البيع بالتجزئة من الازدهار والازدهار من خلال نظام بيئي ديناميكي من الحلول والخدمات الأكثر ذكاءً ومرونة التي تمكن تجار التجزئة من التطور بمرونة مع أجيال من المستهلكين والتكيف مع ظروف السوق. بدعم من منظمة عالمية من الموظفين والشركاء المتفانين، يكتسب تجار التجزئة مزيدًا من الرؤية والتحكم في العمليات بينما يتمتعون بالمرونة اللازمة لبناء وتوسيع نطاق وتحويل تجارب البيع بالتجزئة التي تتوقع وتلبي احتياجات المستهلكين المتغيرة باستمرار. يزور Commerce.toshiba.com والتفاعل معنا على X، المعروف سابقًا باسم تويتر, فيسبوك, لينكدين:, إنستغرامو يوتيوب، لتعلم المزيد.

تعد شركة Toshiba Global Commerce Solutions شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Toshiba Tec Corporation، والتي يتم تداول أسهمها في بورصة طوكيو.

معلومات الاتصال

حلول التجارة العالمية من Toshiba

إليزابيث روميرو

مدير الاتصالات المؤسسية

elizabeth.romero@toshibagcs.com

قاطع

آبي نيلسون (لشركة Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/