تعظيم اكتشاف الاحتيال من خلال الإدارة الشاملة لحالة الاحتيال (جايسون جراسو)

قد يبدو من غير المنطقي أن التركيز على مركزية وظائف إدارة حالات الاحتيال الخاصة بك يمكن أن يؤدي إلى اكتشاف أفضل للاحتيال. غالبًا ما يذكرون في المحادثات مع متخصصي الاحتيال عند تقييم حل اكتشاف الاحتيال الذي يركزون عليه كثيرًا
اهتمامهم بمدى اكتشاف النظام للاحتيال وتجربة المستخدم. هذا النهج له معنى كبير. 

ومع ذلك فإننا نشهد تحولا في السوق. نظرًا لاستمرار استخدام أنظمة الكشف عن الاحتيال الجديدة والحالية جنبًا إلى جنب ، تبحث بعض الشركات الرائدة في وجود نظام واحد لإدارة حالات الاحتيال. هذا يسمح لجميع الأحداث والتنبيهات من
أنظمة الكشف المختلفة التي يتعين إدارتها وحلها بطريقة مركزية. 

يسمح ذلك لمحترفي الاحتيال بتقييم واختيار أفضل أنظمة الكشف عن الاحتيال بغض النظر عن واجهة المستخدم وقدرات إدارة الحالة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام أفضل الأدوات التحليلية في السوق دون التضحية بتجربة المستخدم. 

ميزة إضافية هي أن هذا يسمح لأقسام الاحتيال بالتركيز على نظام إدارة حالة واحد وتوحيد تجربة المستخدم. يسمح هذا للشركات بتقليل الأنشطة اليدوية في مصدر واحد بدلاً من امتلاك مستويات مختلفة من الأتمتة والإثراء
ضمن أنظمة الكشف المختلفة.  Oمثال جديد هو بنك عالمي استفاد من الأتمتة لتحقيق خفض بنسبة 75٪ في الوقت المطلوب لحل التحقيقات. 

خط البصر عبر أنظمة الكشف المتعددة

نظرًا لأن المؤسسات المالية لديها العديد من القنوات المجمعة معًا من عمليات الاندماج والاستحواذ المختلفة ، فقد تم التركيز على كل صومعة. في حين قدم هذا نتائج جيدة للقناة المعنية ، تكافح المؤسسات المالية من أجل توحيد
أو وجهة نظر العملاء الشاملة للمخاطر المحتملة التي يتم طرحها. يتمثل التحدي الإضافي في أن بائعي الكشف المختلفين لديهم درجات متفاوتة من الأتمتة والإثراء التي تساعد في تمكين التحقيقات في الاحتيال لاتخاذ قرارات أفضل وأسرع. 

ومن المزايا الأخرى لنظام إدارة الحالات الموحد تحديد الأولويات والتوجيه الذكي للأحداث والتنبيهات وما إلى ذلك من قنوات الكشف المختلفة. يسمح هذا لنظام إدارة الحالة بتوجيه عناصر العمل إلى المحققين الأنسب
لتعقيدها ، وخطرها ، من بين عوامل أخرى. 

السيطرة في أوقات غير مؤكدة

نظرًا لزيادة معدلات الاحتيال بشكل كبير أثناء الوباء وعدم اليقين في البيئة الاقتصادية ، يُطلب من العديد من الشركات أن تفعل المزيد بنفس مستويات التوظيف أو أقل. من خلال أتمتة أكبر عدد ممكن من العمليات اليدوية والمركزية
تسمح مخرجات الكشف عن الاحتيال من الأنظمة المختلفة لوحدات الاحتيال بتحديد ووقف الاحتيال بشكل أفضل بتكاليف تشغيلية أقل.