فخاخ الحالة: التعلم من الشبكات الاجتماعية Web2

مع استكشاف المزيد من الأشخاص في العملات المشفرة للتواصل الاجتماعي ، أجد نفسي كثيرًا ما أتحدث عما يجعل الشبكات الاجتماعية تعمل ، وأحيانًا لا تعمل. محادثة رئيسية واحدة حول الوضع. فيما يلي بعض الدروس التي تعلمتها من أيام الويب الخاصة بي 2.

تميل الشبكات الاجتماعية إلى رفع المحتوى الذي تتوقع أن يحظى بالاهتمام. يؤدي القيام بذلك إلى تحفيز نوع معين من السلوك الذي يضفي حالة على المستخدمين الذين يؤدون السلوك المذكور. عادة ، هناك مؤشر حالة يجب على الأشخاص تجربته وتجميعه. تأتي بأشكال مختلفة - كارما ، أعداد المتابعين / الإعجابات ، XP ، الشارة التي تم التحقق منها ، لوحات الصدارة ، إلخ.

غالبًا ما تؤدي التطبيقات الساذجة لما ورد أعلاه إلى عيب فادح - تركيز الحالة في عدد قليل من المستخدمين "الأغنياء" مما يترك "الوضع السيئ" الواسع ويضمن للقادمين الجدد تجربة سيئة. في حين أن القيام بذلك قد يكون بمثابة تعظيم للقيمة على المدى القصير ، إلا أنها استراتيجية سيئة على المدى الطويل حيث لا يمكن للمستخدمين الجدد اختراقها وفي النهاية تتدهور جودة الشبكة بشكل عام.

أولاً ، كيف تصمم الحالة في الشبكة؟ معامل جيني عادة ما يكون مقياسًا لعدم المساواة في الثروة: فكلما زاد عدم المساواة ، زاد الرقم. بالنسبة للشبكات الاجتماعية ، يمكننا استخدام هذا كمقياس لتوزيع الحالة النسبية واستخدام مؤشر حالة شبكتك (المتابعون / الكرمة / إلخ) كثروة.

بمعنى آخر: هل مجموعة صغيرة من المستخدمين لديك حالة متضخمة؟

يقودني هذا إلى بعض المعتقدات الشخصية حول تصميم الشبكات الاجتماعية وكيف يجب على بناة الشبكات الاجتماعية أن يفكروا في أنفسهم أكثر على أنهم نموذج للسياسة الاقتصادية.

1. تميل معظم الشبكات الاجتماعية إلى الانحناء نحو عدم المساواة المرتفع (معامل جيني المرتفع) افتراضيًا. 
2. إذا كانت شبكتك الاجتماعية بها نسبة عالية من عدم المساواة ، فستواجه صعوبة في الاحتفاظ بالقادمين الجدد.
3. يعد امتلاك مكانة عالية للتنقل أمرًا أساسيًا لأي شبكة اجتماعية نابضة بالحياة ، حتى عندما لا يكون هدفك هو تنمية قاعدة المستخدمين الإجمالية الخاصة بك.

ما هي مشاكل الوافد الجديد التي تنبع من ارتفاع عدم المساواة؟

إن أبسط طريقة للتفكير في ذلك هي الحالة = رأس المال. تريد أن يتحرك رأس المال ويبحث عن سلوك صحي ولا يتم حبسه بعيدًا أو استخدامه على خلاف مع السلوك الصحي.

لماذا؟

1. القادمون الجدد يقلدون السلوك غير الصحي: اكتشف مستخدمو الحالة الأعلى لديك كيفية لعب لعبة الحالة - فهم يعرفون كيفية الحصول على الملايين من المتابعين / الإجابة على الأسئلة مع معظم الكارما / القيام بالإجراءات التي تمنحهم الحالة. ومع ذلك ، قد لا يكون هذا السلوك هو ما تريده أحدث المستخدمين لنمذجة أنفسهم. ستعمل المحاكاة الطبيعية التي تحدث في الشبكات الاجتماعية ضدك.

لنأخذ مثال Twitter الحالي: ربما لاحظت أن الكثير من التغريدات الآن هي مجرد خيوط (كم مرة رأيت "a1 / 37 ...؟). في حين أن هذا قد يكون هو السبيل لشخص ما للحصول على متابعه المليون ، فإنه بالتأكيد ليس ما تريد أن يحاول المستخدمون الجدد القيام به.

2. لا يرغب الناس في ممارسة ألعاب لا يمكن الفوز بها: عندما يظهر مستخدم جديد في شبكة اجتماعية وبمجرد أن يكتشف الآليات الأساسية ، سيجمعون بعض الحالة الأولية: أتباعهم الأوائل ، أول كارما لهم ، نقاطهم الأولى. سيقومون بعد ذلك بالبحث عن لوحة المتصدرين العالمية أو معرفة عدد المتابعين لمشاهيرهم المفضلين أو ما هو أسوأ من ذلك الأقران لديك. وإذا رأوا شخصًا به 100 جازليون كارما وليس لديهم وسيلة للاقتراب ، فسيصابون بالإحباط ، ويرتدون ويستخدمون شيئًا آخر أسهل.

تحتوي الشبكات الاجتماعية على نسخة حادة من هذا عندما يتعين عليك إنتاج محتوى - لا أحد يريد نشر مقطع فيديو / نص / صورة ولا يحصل على أي ردود فعل عامة مقارنة بما هو معتاد.

من الطبيعة البشرية محاولة معرفة كيفية اللعب / الفوز بألعاب الحالة وإذا كان المستخدمون يرون أن شبكتك الاجتماعية صعبة للغاية أو فازت بها بالفعل مجموعة معينة من الأشخاص ، فسوف ينتقلون إلى لعبة أخرى.

3. الحالة NIMBYism: عندما تحصل على مجموعة معينة ذات مكانة عالية ، فمن الشائع أن يحاولوا منع الوافدين الجدد من الوصول إلى مكانة.

يمكنك أن ترى هذا كثيرًا عندما يكون هناك احتجاج من المستخدمين الحاليين المطلعين على "ميتا" شبكة معينة لا يحبون التغيير. بدون إمكانية تنقل عالية المستوى ، ستحصل غالبًا على مجموعات ذات مكانة عالية تعمل معًا لمنع القادمين الجدد.

هناك العديد من الأمثلة التي لا يمكن عدها وجميع الاختلافات سبتمبر ٢٠٢٠. تذكر عند مستخدمي Instagram احتج تشغيل التطبيق على Android؟ أو في الآونة الأخيرة ، قام Instagram بتحويل التركيز إلى فيديو قصير من الصور. ستستمر هذه في الحدوث كوسيلة لجمع تغيير الوضع.

كيف يمكنك تخفيف تركيز الحالة وتشجيع تنقل الحالة؟

1. "الوضع الأساسي العالمي": من الآليات الشائعة إعطاء تعزيزات الوضع المؤقت للقادمين الجدد. يتم ذلك عادةً من خلال روافع خوارزمية تتحكم في التوزيع والمكافآت.

قد تلاحظ هذا إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب جديد على أي منصة اجتماعية شائعة. ستتم التوصية بالمحتوى الخاص بك بشكل أكبر وستحصل على المزيد من اقتراحات الأصدقاء ، وهو تأثير سيتلاشى بمرور الوقت.

هناك عدة طرق لبناء هذه الآليات في شبكتك.

• التعزيزات المؤقتة للوضع: وزع تعزيزًا مؤقتًا للحالة في اللحظات الحاسمة - على سبيل المثال: عندما ينضم شخص جديد إلى شبكة / عندما يعود بعد فترة من الوقت بعيدًا / ينفذ إجراءً رئيسيًا مطلوبًا.
  
  عادةً ما يكون هذا التعزيز خوارزميًا حيث يُمنح المحتوى فرصًا أكبر لمشاهدته أو تفاعل الوافد الجديد معه ("انضم X للتو ، قل مرحبًا!"). في كل حالة ، أنت "تعزز" فرص شخص جديد في الحصول على تجربة إيجابية (وتتحمل تكلفة لأن هذا التعزيز يجب أن يأتي على حساب شخص آخر)
• التخصيص "العادل" للوضع: من خلال بعض الخوارزميات "العادلة" ، وزع إشارات الحالة على مستخدمي شبكتك. على سبيل المثال ، لديك خوارزمية تنتقل بين الأشخاص لتحديد من سيظهر على أي سطح توصية. هذه إحدى الحجج لوجود خلاصات مرتبة ترتيبًا زمنيًا عكسيًا - يتمتع كل شخص بفرصة عادلة لمشاهدة المحتوى الخاص به.

ملحوظة: يجب أن يكون للوضع مفاهيم داخلية عن الندرة حتى يكون مهمًا. إذا كنت تقوم بتوزيع الحالة ، فأنت تتسبب في حدوث تضخم وقد تتسبب بطريق الخطأ في تقليل قيمة إشارات الحالة الخاصة بك. لا يمكنك "طباعة" الحالة الجديدة بدون آثار جانبية!

2. اجعل الحالة غامضة: التخفيف الآخر هو التقليل من أهمية جميع مؤشرات الحالة وجعل الناس يبحثون عنها. من خلال جعل الحالة غامضة ، فإنك تمنح نفسك المزيد من الخيارات لجعل الأشخاص يركزون على ميكانيكي اللعبة / التطبيق الفعلي وبدرجة أقل على ميكانيكي الحالة.

ترى أمثلة على هذا الاتجاه في السنوات الأخيرة. يحاول Instagram إخفاء عدد الأشخاص الذين أحبوا المنشور ، يقلل TikTok من عدد المتابعين. تساعد كل هذه التغييرات التي تحجب الحالة في التخفيف من هذا التأثير من بين أسباب أخرى لوجودها. الجانب السلبي لهذا النهج هو إذا كانت شبكتك تدور حول الحالة ، فبدون مؤشرات قد لا يعرف الأشخاص "اللعبة" التي يلعبونها.

3. إعداد مجموعات نموذجية من الأشخاص بمستويات حالة مماثلة: إذا لعبت أي لعبة تنافسية سائدة ، فستكون على دراية بمفهوم "مرتبة" (مُصنَّف عادةً ELO) الألعاب حيث تحاول اللعبة إعدادك مع أشخاص من نفس مستويات المهارة ، لذلك من المرجح أن تواجه تجربة صعبة ولكنها ليست مستحيلة. وبالمثل ، غالبًا ما تحاول تطبيقات المواعدة جذب الأشخاص ذوي "الرغبة" المماثلة في آلية ELO-esque.

بالنسبة للشبكة ، تتمثل إحدى طرق الحصول على تجربة جيدة للوافدين الجدد في الحصول على تجربة "مرتبة" حيث يتعرضون لمجموعة فرعية من الرسم البياني بأكمله أو يتفاعلون معها. على سبيل المثال ، reddit فرعي بدلاً من أن يتنافس الجميع مع أي شخص آخر على Reddit.

4. إعادة تعيين مؤشرات حالة الاضمحلال: أحد الإجراءات القوية لتركيزات حالة المعركة هو أن يتحلل كل مؤشر حالة بمرور الوقت - مقياس الانكماش لمؤشرات حالتك.

على سبيل المثال ، الكارما التي تتحلل كلما ابتعدت عن الشبكة أو تفقد المتابعين بمرور الوقت (خاصة إذا كنت قد اكتسبت الكثير من المتابعين من قائمة المستخدمين المقترحة المبكرة).

على حد علمي ، لم يجرب أحد بالفعل الإصدار المنطقي المتطرف من هذا: اضبط جميع مؤشرات الحالة على الصفر بشكل دوري وأعد ضبط الشبكة من البداية. قد تكون تجربة ممتعة للتشغيل!

5. إعادة تعيين "meta": أحد أسباب انتقال Instagram و Youtube إلى مقاطع الفيديو القصيرة التي تثير الجدل هو أنهم "يعيدون ضبط الميتا" - مفهوم مألوف للاعبين في أي مكان. يؤدي القيام بذلك جنبًا إلى جنب مع إحدى الآليات المذكورة أعلاه إلى زعزعة التنقل وتغيير من يمكنه الحصول على حالة في شبكتك.

التسبب بطريق الخطأ في قضايا الحالة

غالبًا ما تواجه الشبكات الاجتماعية مشكلات تتعلق بالحالة يصعب حلها عن طريق الخطأ.

• تضخم مفرط الحالة العرضية: ترتبط الحالة ارتباطًا وثيقًا بالندرة و / أو وجود "إثبات عمل" مرتفع. تتمثل إحدى الطرق الشائعة لتفجير شبكتك الاجتماعية في اتخاذ إشارة الحالة النادرة أو التي يصعب الوصول إليها حتى الآن وجعلها منتشرة بين عشية وضحاها دون التفكير في الآثار المترتبة على المصب. في كثير من هذه الحالات ، إما أن تقوم بتفجير الشبكة أو تجعل الناس يكتشفون الحالة من خلال وسائل أخرى لم تكن تقصدها.
  
  كيف يرتبط هذا بارتفاع عدم المساواة؟ غالبًا ما ترى الشبكات تحاول القيام بذلك لمحاربة عدم المساواة وينتهي الأمر بخلق مشاكل أسوأ من خلال التقليل من قيمة آلية المكافأة الرئيسية. اقتبس من The Incredibles "إذا كان الجميع رائعًا ، فلا أحد ".
• المؤشرات العرضية للمكانة العالية: هناك مشكلة ذات صلة هي تقديم مؤشرات الحالة عن طريق الخطأ والتسبب في عدم المساواة عندما لا تنوي ذلك.
  
  المثال المفضل لدي هو شارة "تم التحقق منها" على الشبكات الاجتماعية. بينما كان المقصود في الأصل أن يعني "هذا الشخص هو في الواقع X من يدعون أنه" ، وهو إجراء يهدف إلى مكافحة انتحال الهوية ، إلا أن جميع الشبكات قامت في الأصل بطرحه على "الأشخاص البارزين" فقط (اقرأ: مشهور بطريقة ما) الذين قد يحتاجون إليه. عفوا! مما يؤدي إلى فهمه الواسع باعتباره "هذا الشخص شخصًا مرموقًا في العالم" ، وهو أمر تحاول كل شبكة خوضه حتى يومنا هذا.
• تفاقم حالة عدم المساواة: أحد المآزق الشائعة جدًا للتطبيقات الساذجة للاكتشاف أو الترتيب أو الحالة هو منع الوافدين الجدد عن غير قصد من "اقتحام".
  
  ستحظى أي تجربة اجتماعية عادةً بالاهتمام أو آليات العرض التي تحتاج إلى أخذ الوضع النسبي في الاعتبار. قد يكون التنفيذ الساذج لخلاصة "الاقتراحات" أو "كبار المستخدمين" هو ترتيب المحتوى بناءً على عدد المتابعين - مما يضمن حصول الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على المزيد من المشاهدات وأن الأشخاص الجدد على النظام الأساسي لن يشعروا أبدًا بالاكتشاف. في كثير من الأحيان ، تتسبب مثل هذه التطبيقات الساذجة في تفاقم عدم المساواة وتجعل من المستحيل على الوافدين الجدد تسلق سلم المكانة.
  
  في كثير من الأحيان ، تتسبب مثل هذه التطبيقات الساذجة في تفاقم عدم المساواة وتجعل من المستحيل على الوافدين الجدد تسلق سلم المكانة.

أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه - بذكاء أشار بقلم يوجين وي - هو عدم الاعتراف بكيفية احتواء الشبكات الاجتماعية على رأس مال اجتماعي في جوهرها. إن فهم كيفية إنشاء رأس المال هذا ، وتداوله ، واستهلاكه سيؤدي إلى إنشاء شبكتك أو كسرها. قد يعني القيام بذلك التفكير في دورك كصانع سياسات / اقتصادي أكثر من كونك منشئ / مهندس منتج تقليدي.

لمزيد من القراءة

هذا المنشور تأثر بعدة أشخاص.

يوجين وي - الحالة كخدمة. في رأيي ، أفضل جزء من الكتابة على الشبكات الاجتماعية في العقد الماضي والقطعة التي أثرت علي أكثر من غيرها. القراءة المطلوبة. يحاول هذا المنشور البناء على أفكار يوجين.

جيمس سكوت - رؤية مثل الدولة. بينما يركز الكتاب على السياسات التاريخية من قبل الحكومات المضللة وغيرها ، فهو في الواقع وثيق الصلة بإدارة الشبكات الاجتماعية - والأخطاء التي قد يرتكبونها عند محاولة جعل الأشياء "مقروءة".

ثي. نجوين - كيف يلعب تويتر التواصل. تحليل رائع لـ "لعبة" Twitter. واحدة كنت أتمنى أن أقرأها عندما كنت لا أزال أعمل هناك.

صرخ للكثير من الذين قرأوا وقدموا ملاحظات حول هذا - وخاصة دان روميرو وأنطونيو غارسيا مارتينيز وسكوت كومينرز.

***

الآراء المعبر عنها هنا هي آراء أفراد AH Capital Management، LLC ("a16z") المقتبس منهم وليست آراء a16z أو الشركات التابعة لها. تم الحصول على بعض المعلومات الواردة هنا من مصادر خارجية ، بما في ذلك من شركات محافظ الصناديق التي تديرها a16z. على الرغم من أنه مأخوذ من مصادر يُعتقد أنها موثوقة ، لم تتحقق a16z بشكل مستقل من هذه المعلومات ولا تقدم أي تعهدات حول الدقة الحالية أو الدائمة للمعلومات أو ملاءمتها لموقف معين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتضمن هذا المحتوى إعلانات جهات خارجية ؛ لم تقم a16z بمراجعة مثل هذه الإعلانات ولا تصادق على أي محتوى إعلاني وارد فيها.

يتم توفير هذا المحتوى لأغراض إعلامية فقط ، ولا ينبغي الاعتماد عليه كمشورة قانونية أو تجارية أو استثمارية أو ضريبية. يجب عليك استشارة مستشاريك بخصوص هذه الأمور. الإشارات إلى أي أوراق مالية أو أصول رقمية هي لأغراض توضيحية فقط ، ولا تشكل توصية استثمارية أو عرضًا لتقديم خدمات استشارية استثمارية. علاوة على ذلك ، هذا المحتوى غير موجه أو مخصص للاستخدام من قبل أي مستثمرين أو مستثمرين محتملين ، ولا يجوز الاعتماد عليه تحت أي ظرف من الظروف عند اتخاذ قرار بالاستثمار في أي صندوق تديره a16z. (سيتم تقديم عرض للاستثمار في صندوق a16z فقط من خلال مذكرة الاكتتاب الخاص واتفاقية الاشتراك والوثائق الأخرى ذات الصلة لأي صندوق من هذا القبيل ويجب قراءتها بالكامل.) أي استثمارات أو شركات محفظة مذكورة ، يشار إليها ، أو الموصوفة لا تمثل جميع الاستثمارات في السيارات التي تديرها a16z ، ولا يمكن أن يكون هناك ضمان بأن الاستثمارات ستكون مربحة أو أن الاستثمارات الأخرى التي تتم في المستقبل سيكون لها خصائص أو نتائج مماثلة. قائمة الاستثمارات التي أجرتها الصناديق التي يديرها Andreessen Horowitz (باستثناء الاستثمارات التي لم يمنحها المُصدر إذنًا لـ a16z للإفصاح علنًا عن الاستثمارات غير المعلنة في الأصول الرقمية المتداولة علنًا) على https://a16z.com/investments /.

الرسوم البيانية والرسوم البيانية المقدمة في الداخل هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها عند اتخاذ أي قرار استثماري. الأداء السابق ليس مؤشرا على النتائج المستقبلية. المحتوى يتحدث فقط اعتبارًا من التاريخ المشار إليه. أي توقعات وتقديرات وتنبؤات وأهداف وآفاق و / أو آراء معبر عنها في هذه المواد عرضة للتغيير دون إشعار وقد تختلف أو تتعارض مع الآراء التي يعبر عنها الآخرون. يرجى الاطلاع على https://a16z.com/disclosures للحصول على معلومات إضافية مهمة.