دعم المستهلكين مع بدء ارتفاع ديون ما بعد كوفيد (آرييل تيموثي)

عند إلقاء كلمة في مؤتمر إصلاح تأثير السياسات (PIR) العام الماضي ، قال الدكتور جيفري ويلسون ، مدير مجموعة Ai ،

أوجز عدد لا يحصى من التحديات التي تواجه الاقتصاد الأسترالي. 

من جائحة COVID-19 وتدابير الصحة العامة المقدمة للحد من انتشاره ، إلى إغلاق الحدود والانهيار اللاحق للهجرة ، واجهت المرونة المالية للبلاد بالتأكيد تحديات. لسوء الحظ ، تبع ذلك تضخم متصاعد ، فضلاً عن التوترات الجيوسياسية. 

الآن ، يتساءل الكثيرون عما إذا كان سيكون هناك موجة مد وجزر من الديون وكيف يجب أن تستجيب الصناعة. 

برامج الدعم المالي 

مثل العديد من الدول ، نفذت الحكومة الأسترالية عددًا من برامج الدعم المالي في عام 2020. في الواقع ،

بالنسبة الى لمكتب الإحصاءات الأسترالي (ABS) ، في 2019-20 ، تلقت الأسر 146.0 مليار دولار من مزايا المساعدة الاجتماعية. 

مع انتهاء هذه البرامج الآن ، ربما ليس من المستغرب أن يشعر المستهلكون بالقلق بشأن التوقعات الاقتصادية. ذكرت ABS أيضا أن متوسط ​​ديون الأسرة حاليا

المدرجات عند 261,492 دولارًا - وهو رقم يتوقعون ارتفاعه خلال الأشهر المقبلة. 

زيادة حالات الإفلاس

بلغت أحجام الإعسار رقما قياسيا
عالي من 37,263 في 2009-10 ، في أعقاب الأزمة المالية العالمية لعام 2008. هذا شيء يجب أن تضعه الصناعة في الاعتبار ، مع الأرقام الصادرة عن هيئة الأمن المالي الأسترالية (AFSA) في بداية عام 2023 ، والتي تشير إلى احتمال حدوث وضع مماثل في الأشهر المقبلة.  

على الرغم من أن حجم الإعسار الشخصي كان عند أدنى مستوى تاريخي له بين 2021 و 22 (9,545) ، فمن المتوقع أن يرتفع نحو - وربما يتجاوز ، المستويات التي شوهدت في عام 2019 ، ما قبل الجائحة. 

هناك عدة أسباب لذلك. يعتمد عدد متزايد من الأستراليين على مدخراتهم لإدارة تأثير ارتفاع التكاليف وأسعار الطاقة والدخل المفقود المحتمل نتيجة الوباء. وقد أدى هذا إلى ضعف المرونة المالية لهم. 

وبالمثل ، مع اقتراب عدد فترات الفائدة الثابتة من نهايتها في النصف الأول من عام 2023 ، سيشهد عدد كبير من الأشخاص زيادة في أقساط الرهن العقاري وسداد القروض. في وقت ترتفع فيه الأسعار ، حتى أصغر زيادة في النفقات الشهرية يمكن أن تدفع الأسرة إلى ضائقة مالية.  

فهم المستهلك

هذه الخلفية الاقتصادية الصعبة تجعل فهم الظروف الفردية للفرد أكثر أهمية ، مع عدد من الأدوات المتاحة لمساعدة البنوك والمقرضين ومقدمي الخدمات على تقديم دعم جيد النوعية للمستهلكين. 

القدرة على الوصول إلى نظرة عامة واضحة ودقيقة عن الوضع المالي للشخص أمر بالغ الأهمية. بدون هذا ، هناك خطر من أن ينتهي بهم الأمر مقيدين بخطة سداد لا يمكن تحملها ، مما قد يضر برفاههم المالي على المدى الطويل.

ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يعتمدون على البيانات المنعزلة أو العمليات اليدوية ، قد يكون هذا أمرًا صعبًا. من خلال تجميع المعلومات المرجعية الائتمانية والمعلومات التي يقدمها المستهلك رقميًا ، يمكن للحلول الرقمية مثل Aryza Recover إنشاء رؤية دقيقة للمركز المالي للشخص.

بمجرد تجميعها في نظام واحد ، يصبح من السهل عرض الخيارات المتاحة. اعتمادًا على نتيجة حاسبة القدرة على تحمل التكاليف ، يمكن اتخاذ قرار إما بالاستمرار في خطة حالية أو النظر في خيارات بديلة ، مثل انقطاع الدفع. بمجرد اكتمال هذه العملية ، يمكن للعملاء الوصول إلى نظرة عامة على مواردهم المالية وملخص للإجراءات التي اختاروها ، بتنسيق بديهي وسهل الفهم. 

مع توقع ارتفاع الديون ، هناك فرصة حقيقية للصناعة لاتخاذ إجراءات حاسمة من خلال نشر حلول رقمية سهلة الاستخدام. لن يؤدي ذلك إلى تحسين الدعم الذي يمكنهم تقديمه فحسب ، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الكفاءات التشغيلية. 

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs