"الحلقة المكسورة": الحمض النووي لمنظمة التحول الناجح (الجزء الثاني) (براتيك دوهان)

في هذه السلسلة ، نبحث في المكان الذي تعثر فيه المؤسسات المالية على طريق بناء مؤسسات تغيير عالية الأداء ، مما يحد من قدرتها على تحقيق تحول استراتيجي هادف.

منظمة التحول الناضجة عبارة عن آلة مضبوطة بدقة ، تم تصميم جميع أجزائها لتكون منسجمة مع بعضها البعض. بمجرد تشغيل هذه الآلة ، تقفز إلى الأمام وتترك جميع منافسيها في الأوساخ - منظمة التغيير الجيدة هي سيارة خارقة ستساعدك على الفوز بالسباق.

لسوء الحظ ، تستثمر العديد من المؤسسات المالية في قدراتها التحويلية كما لو كانت تحتفظ بسيارة قديمة ، تم تعديلها في متجر للماكينات بواسطة ميكانيكي مبتدئ ، وهي جيدة لمجرد السير على الطريق السريع. مثل هذه الآلة ترفض الأداء وفقًا للتوقعات ، بغض النظر عن مقدار الترقيع الذي يتم تحت الغطاء.

كما تمت مناقشته في الجزء الأول من هذه السلسلة ، هناك ثلاث ركائز أساسية تُبنى حولها جميع منظمات التغيير الناجحة. تعمل هذه الركائز على النحو الأمثل ، وتتزامن مع بعضها البعض. الإستراتيجية تقود الرؤية ، الرؤية الإرشادية التنفيذ ، والتنفيذ يغذي الإستراتيجية. تستمر الدورة وأثناءها ، والهدف النهائي هو تحسين الكفاءة التشغيلية والتعلم باستمرار لتحسين العمليات.

تُعلم الدورة عملية صنع القرار وتعزز الشفافية والملكية على كل المستويات. يصبح هذا هو المفتاح لرعاية ثقافة الابتكار والتحول. بناءً على تجربتنا التي نادرًا ما تحدث في الصناعة. دعونا نلقي نظرة على السبب.

"هل نبني الأشياء الصحيحة؟" - على الرغم من كونه دقيقًا في ظاهره ، فإن فرض حل تقني أو برنامج كبير من أعلى إلى أسفل لزيادة الإيرادات أو تقليل التكلفة أو القضاء على حوادث المخاطر هو مسعى مختلف تمامًا عن تحديد الأهداف لزيادة الإيرادات أو تقليل التكاليف أو القضاء على حوادث المخاطر بوضوح المقاييس القابلة للقياس والسماح لأولئك الأقرب إلى الحل بتحديد أفضل طريقة لتحقيق تلك الأهداف.

مثال كلاسيكي للمنظمات التي تخلط بين أداء الأعمال ونتائج الأعمال ، وهذا يسلط الضوء على كيف تميل المؤسسات المالية - حتى في المستويات العليا - إلى التركيز على "كيف" ولا تهتم كثيرًا بـ "لماذا". هذا عادة ما يرى موارد وطاقة محدودة موجهة نحو تصميم حل يركز على قصر النظر ، مما يحولها بعيدًا عن تطوير الاستراتيجيات لضمان استمرار النجاح.

"هل نبني الأشياء بشكل صحيح؟" - بمجرد أن نكون قادرين على تحديد "السبب" ، يجب تحديد "الكيفية" من قبل خبراء التغيير. في كثير من الأحيان ، يتولى أصحاب المصلحة مسؤولية كيفية عمل الحل: من الشكل الذي يجب أن يبدو عليه الحل وما يفعله ، وكيف يحتاج إلى القيام بذلك ومتى يحتاجون إليه. إنهم يشعرون بالحاجة إلى التحكم في كل خطوة من الحركات التي يقوم بها فريق التوصيل ، وهي ضرورة مدفوعة في المقام الأول بنقص الثقة والشفافية. حتى بالنسبة لتلك الشركات التي تنتقل إلى منهجيات جديدة لتقديم التكنولوجيا ، لا تزال هناك ندوب كبيرة من أيام الشلال القديمة.

يمكن أن يكون تأثير هذا التداخل على القدرات التكنولوجية مدمرًا ، حيث يتم تقييد الحلول وإعاقة الابتكار. والأسوأ من ذلك ، أن هذا يؤثر بشدة على معنويات المشاركين ، ويحد من حريتهم في الابتكار ، ويحد من قدرة المنظمة الأوسع على تقديم حلول متطورة وفصل نفسها عن الحزمة.

"هل الأشياء التي نبنيها تحقق النتائج التي توقعناها؟" - تفتقر معظم المنظمات إلى الوسائل الكفيلة بتتبع ما إذا كانت جهودهم تؤدي إلى النتائج المرجوة. استخدم برنامج جديلة الساعات اللانهائية التي تم قضاؤها في البحث عن الأشياء لوضع البيانات والاتجاهات معًا لإعداد التقارير. تتعكر المياه أكثر من قبل الأفراد الذين يفسرون البيانات بناءً على معرفتهم الشخصية (أو عدم وجودها) أو أولئك الذين يرغبون في تدليك تلك البيانات لتخفيف الضربات القوية المحتملة. في أحسن الأحوال لا تخبرك هذه التقارير بأي شيء ، وفي أسوأ الأحوال يمكن أن توجهك إلى الاتجاه الخاطئ.

المنظمات التي تركز على بناء قدرات التحليلات وإعداد التقارير لإخبار قصتها في الوقت الفعلي تقريبًا ستصل أخيرًا إلى النقطة المثالية لتطوير التكنولوجيا ، حيث يمكنهم الحفاظ على أجندة التكنولوجيا الخاصة بهم في خطوة ثابتة مع أهدافهم وغاياتهم الاستراتيجية ، وهذا هو كل شيء التحول الناجح يعتمد في النهاية على.

إذا لم تعمل إحدى الركائز على النحو الأمثل ، فهذا يؤدي إلى انهيار الدورة. يصبح الأمر أشبه بالسفر عبر الضاحية إما بدون خريطة أو في مركبة معيبة أو حتى مع إبعاد عينيك عن الطريق. قد يمثل وجود إحدى هذه المشكلات عقبة كبيرة - مزيج من المزيد يصبح كارثيًا. هذا يجعل من الأهمية بمكان أن تتمكن بسرعة من تحديد الخطأ في الركائز في مؤسستك. كلما تم فهم المشكلات في وقت مبكر ، يمكن تنفيذ الحلول الأسرع لإصلاحها.

كما قال هنري فورد: "الخطأ الحقيقي الوحيد هو الخطأ الذي لا نتعلم منه شيئًا". مع الحفاظ على هذا الموضوع ، في مدوناتنا القادمة في هذه السلسلة ، سنلقي نظرة على كل من الركائز الثلاث بمزيد من التفصيل وننظر في كيفية تحويل الأخطاء إلى دروس قيمة.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23764/the-broken-cycle-the-dna-of-a-successful-transformation-organization-part-2?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs