إيجابيات وسلبيات فرز البطاقات في أبحاث UX

باعتباري متمسكًا بالترتيب والتنظيم ، فقد أؤمن دائمًا بطريقة بحث UX لفرز البطاقات. يلعب دورًا حيويًا في بناء بنية معلومات هادفة وموجهة نحو الغرض من خلال تجزئة وتصنيف العناصر التي من المحتمل أن تنتمي معًا ، ووضع الأجزاء المفككة كعناصر مستقلة منفصلة. يعد بناء بنية المعلومات التي تتوافق مع توقعات مجموعتك المستهدفة أحد التحديات العديدة التي واجهتها كمصمم ، في العديد من المناسبات.

في هذه المدونة ، سأطلعك على كيف أن فرز البطاقات كان أسلوبًا بحثيًا مهمًا تراجعت عنه لتجاوز جانب حل المشكلات لتصميم منتج في حياتي العملية اليومية.

تصنيف البطاقة ، ببساطة ، هو أسلوب بحث كمي يستخدم لتقييم بنية المعلومات والمحتوى الخاص بك من وجهة نظر المستخدم. يفيد في تصميم نظام معلومات قوي وفعال لموقعك. في دراسة فرز البطاقات ، يُطلب من المشاركين تجميع المعلومات المكتوبة على البطاقات وفقًا لنماذجهم العقلية. هناك أيضًا العديد من الأدوات عبر الإنترنت هذه الأيام لإجراء فرز البطاقات عن بُعد مع المشاركين. يمكن استخدام فرز البطاقات لفهم كيفية تنظيم معرفة المستخدم وإنشاء تصميم يتوافق مع معاييرهم.

لماذا تحتاج بطاقة فرز؟

لا يمكن التأكيد بشكل كافٍ على أهمية بنية المعلومات المرنة التي تتوافق مع النماذج العقلية للمستخدم. تعمل بنية المعلومات سهلة الاستخدام على تقليل معدلات الانسحاب وتضمن أن يجد المستخدمون ما يبحثون عنه في أقصر وقت ممكن. فيما يلي بعض الأمثلة التي تجعل تصنيف البطاقات أداة بحث قيمة UX:

إنها تبني نفسها على مبدأ التصنيف المتعدد:

ينص مبدأ التصنيف المتعدد على أن المستخدمين ينظرون إلى المعلومات بطرق مختلفة ويستخدمون أيضًا طرقًا مختلفة للعثور عليها. يعد تقديم العديد من أنظمة التصنيف أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه بشكل أسرع. ليست أنظمة التصنيف مهمة فحسب ، بل إن الطريقة التي تُنظم بها المعلومات مهمة أيضًا. من أجل الحصول على نظام تصنيف فعال ، يمكن استخدام فرز البطاقات لفهم كيفية قيام المستخدمين بتجميع المعلومات معًا.

يدعم مبدأ التنقل المركّز:

مثل الحالات الأساسية ، من المهم أن تظل قوائم التنقل الخاصة بك تتمحور حول موضوع معين. لا تقم بتجميع فئات مختلفة معًا ، فستفقد القائمة ملاءمتها ولن يتمكن المستخدمون من فهمها أو العثور على ما يبحثون عنه. لتجميع عناصر القائمة الخاصة بك بطريقة منطقية للمستخدمين ، استخدم فرز البطاقات واسمح لهم بتجميع الفئات على النحو الذي يرونه مناسبًا. هذا يضمن أن قائمة التنقل الخاصة بك قوية وأن المستخدمين لديهم وصول سهل إلى كل شيء على موقعك.

أنواع مختلفة من فرز البطاقات

فتح فرز البطاقة: يتم منح المشاركين مجموعة من البطاقات تحتوي على موضوعات حولهم ويطلب منهم تجميع العناصر حسب ما يرونه مناسبًا وكذلك تعيين العناوين ذات الصلة لهم.

متى يجب استخدام:

• مرحلة التخطيط الأولي للمنتج
• عند تصميم موقع جديد
• تحسين واحد موجود
• استبدل الهيكل الحالي الذي لا يعمل بشكل جيد

برو:

• لا قيود على المشاركين
• يعطي نظرة ثاقبة مفيدة للنماذج العقلية للمستخدم
• غير مكلف

مع:

• تحكم أقل في النتائج
• قد ينتج عنه أنماط غير مفيدة

فرز البطاقة المغلقة: يتم منح المشاركين مجموعتين من البطاقات ، إحداهما تحتوي على محتوى والأخرى تحتوي على ملصقات. ثم يُطلب منهم مطابقة البطاقات التي تحتوي على محتوى بالتسميات التي يعتقدون أنها مناسبة.

متى يجب استخدام:

• لفهم وتقييم كيفية دعم المحتوى الحالي للتسميات من منظور المستخدم.
• ابحث عن التصنيفات المربكة التي لا تلقى صدى لدى المستخدم وقم بإجراء التغييرات اللازمة لإصلاحها.

برو:

• يسمح لك بالتحقق مما إذا كانت التسميات المحددة مسبقًا تناسب النموذج العقلي للمستخدم.
• يعمل بشكل فعال في تصنيف الميزات.
• يمكن استخدامها في مرحلة التقييم لاختبار التصميم.

مع:

• لا يكشف عن كيفية تصنيف المستخدمين للمحتوى بشكل طبيعي.
• لا يمكن استخدامها في تقييم بنية التنقل.
• يفتقر إلى المرونة حيث يتمتع المستخدمون بحرية كاملة في الفرز.

فرز البطاقات الهجينة: تجمع هذه الطريقة بين كل من فرز البطاقات المفتوحة والمغلقة لاستنتاج النموذج العقلي للمستخدم بشكل فعال. يتم منح المشاركين خيار فرز بطاقات المحتوى إلى بطاقات تسمية محددة مسبقًا أو إنشاء فئات خاصة بهم لتجميع البطاقات بدقة على النحو الذي يرونه مناسبًا.

متى تستخدم هذا:

• لتوليد أفكار لتجميع المعلومات
• لسد الثغرات المفقودة في هيكل المعلومات
• عندما لا تقدم بطاقة الفرز المفتوحة والمغلقة النتائج المتوقعة.

الايجابيات:

• يمكنك التغلب على سلبيات فرز البطاقات المفتوحة والمغلقة.
• يسمح للمشاركين باقتراح الروابط المفقودة

طرق البحث البديلة للمستخدم

1. اختبار الأشجار

يسمح اختبار الشجرة للباحثين باختبار التسلسل الهرمي للمعلومات المعروضة على نظامهم الأساسي ومدى فعالية المستخدمين في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. يمكن إجراء اختبار الشجرة في وقت مبكر جدًا من عملية التصميم حيث لا تحتاج إلى رسومات تخطيطية أو إطارات سلكية لإجراء الاختبار. في هذه الطريقة ، يتم تقديم نسخة نصية للمشاركين من التسلسل الهرمي لمعلومات موقع الويب / التطبيق ويتم تكليفهم بالعثور على عنصر بحث محدد. يمكن إجراء اختبار الشجرة في جميع مراحل عملية التصميم ويساعد المصممين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن بنية المعلومات الخاصة بهم حتى يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه في أقصر وقت ممكن. يُعرف اختبار الشجرة أيضًا باسم "الفرز العكسي للبطاقة" نظرًا لطبيعة البحث عن المعلومات بدلاً من فرزها.

2. الدراسات اليومية

تتيح لك هذه الطريقة جمع بيانات نوعية عن المستخدمين واكتساب نظرة ثاقبة لسلوكياتهم وأنشطتهم وخبراتهم على مدار فترة زمنية. يُطلب من المستخدمين الاحتفاظ بمذكرات وتسجيل أنشطتهم اليومية. تسمح هذه الطريقة للباحثين والمصممين بالانغماس حقًا في حذاء المستخدم وفهم كيف يتناسب المنتج مع حياة المستخدم. يمكن أن تؤدي هذه الطريقة إلى ميزات منتج جديدة ، والتي ستتفاعل معها المستخدم ونقاط الاتصال وغيرها من الأفكار المفيدة.

يتم استخدام فرز البطاقات على نطاق واسع وهو أسلوب مهم يساعدك على فهم كيفية معالجة المستخدمين للمحتوى الخاص بك. يمكن استخدامه في بداية عملية التصميم ، لإعادة هيكلة المحتوى القديم الذي لم يعد يخدم الغرض منه ، أو لتضمين محتوى جديد أيضًا. تشمل طرق البحث الأخرى الشائعة الاستخدام اختبار A / B ، وتتبع العين ، ومجموعات التركيز ، ومقابلات المستخدم ، واختبار قابلية الاستخدام ، والدراسات الميدانية ، واختبار الخمس ثوان ، والاستطلاعات والتحليلات.

ما هي خبراتك مع فرز البطاقات؟ كيف أثرت على تصميم المنتج؟ أحب أن أسمع منك.

كاتب السيرة الذاتية

Thendrl هو طالب في علم النفس يعمل كمصمم UX في Ionixx Technologies. إنها تعتقد أن علم النفس والتصميم يسيران جنبًا إلى جنب في إنشاء منتجات تتمحور حول المستخدم تعيد تحديد مستقبل تجربة المستخدم.

 

وظيفة إيجابيات وسلبيات فرز البطاقات في أبحاث UX ظهرت للمرة الأولى على ixBlog.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/