لماذا يجب أن ننفق على UX للتطبيقات التي تواجه الموظف؟

بينما نتبنى مبادرات التحول الرقمي لخدمة العديد من الوظائف في مكان العمل الحديث للشركات اليوم ، كان هناك تغيير كبير في الطريقة التي يتواصل بها الموظفون ويتعاونون فيما بينهم. كان الميل نحو بناء تطبيقات تواجه الموظفين أقوى نظرًا لأن الناس أصبحوا يعتمدون على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية الآن أكثر من أي وقت مضى. وقد أدى ذلك إلى تقدم طبيعي للمؤسسات لطرح التطبيقات الداخلية لتحسين التفاعل وتسهيل التعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.

إذن ، ما هو التطبيق الذي يتعامل مع الموظف أو الذي يواجه الموظفين؟

التطبيقات التي تواجه الموظف هي ببساطة تطبيقات خاصة بمكان العمل. تم تصميمها عادةً لربط جميع جوانب مكان العمل الرقمي لتحقيق التماسك وتسهيل التعاون بشكل أفضل. حالات الاستخدام الشائعة هي لتمكين الاتصال السريع داخل الفرق ، وجمع الأشخاص حول الاجتماعات (الداخلية والخارجية على حد سواء) ، وترتيب تفاعلات سلسة مع العملاء وتنظيم المهام بناءً على الأولوية ، وبشكل أساسي لإبقاء كل شيء على المسار الصحيح لسجلات الإدارة.

الفوائد المحتملة لإنشاء تطبيقات تواجه الموظفين كثيرة. فيما يلي عدد قليل منهم نعتقد أنهم يستحقون القائمة.

• زيادة التعاون والمشاركة بين الموظفين وداخلهم
• رؤية أفضل لدور كل موظف ووظيفته ، لا سيما في الإعداد عن بُعد
• تعزيز العلاقات الشخصية من خلال قنوات الاتصال الديناميكية
• بيئة حاضنة للتوازن بين العمل والحياة
• زيادة الاحتفاظ بالموظفين وبالتالي تقليل الاستنزاف
• زيادة الحوار ثنائي الاتجاه ، مما يتيح مساحة لسماع صوت الجميع
• مجموعة من المقاييس الدقيقة لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ

فيما يلي بعض الأسباب الصحيحة لاستثمار الوقت والجهد في بناء تطبيق يركز على المستخدم ويتعامل مع الموظفين

عادةً ما يُنظر إلى واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI / UX) على أنهما مهمان للبرامج التي تواجه العملاء ، مع الأخذ في الاعتبار نوع التركيز على المستخدم المتوقع بطبيعته للاستخدام على مستوى المستهلك. على نفس المنوال ، من المهم للمصممين أن يأخذوا في الاعتبار أهمية UX البديهية وواجهة مستخدم بسيطة وقابلة للتنقل للتطبيقات التي تواجه الموظفين أيضًا.

يساعد بناء واجهة مستخدم وتجربة مستخدم رائعة للبرامج الداخلية الموظفين على التعامل معها بحماس أكبر ، نظرًا لأنه يساهم في زيادة المشاركة مع البرنامج نفسه ، وبالتالي يعزز الشعور بالثقة مع المؤسسة. ليس ذلك فحسب ، فهو يساعد الموظفين على البقاء متحمسًا حتى في الأيام التي يمرون فيها بصرامة العمل اليومي. لتجميل الأمور قليلاً وزيادة المشاركة ، تبحث العديد من المؤسسات عن طرق مبتكرة لتصميم تجارب محببة ضمن أنظمة البرامج الداخلية الهامة. هذا يعزز التعلم وكذلك التعاون بطريقة ممتعة إلى جانب زيادة إنتاجية الموظف. ومن الأمثلة على ذلك تطبيق Todoist لإدارة الإنتاجية. من خلال بناء ميزات على نطاق واسع مثل نقاط الكرمة والرؤى ، فإنه يعزز المنافسة الصحية بين الموظفين ويدفع مشاركة الموظفين.

فيما يلي بعض الفوائد الأخرى لبناء تجربة مستخدم رائعة للتطبيقات التي تواجه الموظفين.

• سهولة الاستخدام تجلب المكافآت: تجعل واجهة المستخدم الضعيفة البرنامج أكثر صعوبة في التعلم للموظفين غير المتمرسين في مجال التكنولوجيا. بينما يؤدي إنشاء تطبيق داخلي مع التركيز على المستخدم إلى تحسين الإنتاجية ، فإن واجهة المستخدم المعقدة والمتقطعة أو التي عفا عليها الزمن ستؤدي إلى إهدار الكثير من الوقت وزيادة منحنيات التعلم.
• يشعر الموظفون بالرضا الكافي: يتوقع الموظفون كل يوم اثنين وصول أشياء مهمة إليهم ، بدلاً من رؤية شبكة إنترانت مزدحمة. التصفية من خلال عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني وإدارة مهمة العمل على أساس يومي سيمنح الموظفين عقلية غير فعالة ومضيعة للوقت. كل ما يتطلبه الأمر هو تكريس نفس المبادئ وتقنيات UX / UI أثناء تصميم البرنامج الداخلي الذي يواجه الموظف للقضاء على الإحباط ، وخلق تجربة إيجابية خالية من الاحتكاك. تساعد تجربة المستخدم الرائعة على بناء معنويات الموظفين وتجعلهم يشعرون بالذكاء والكفاءة.
• كل تكرار يضيف قيمة: تذكر أنه أثناء بذل الجهد لتجديد البرنامج الداخلي وتكراره ، لم يضيع هذا العمل. تتحسن في كل مرة. يمكن لكل تكرار لتطوير UI / UX أن يجسد ميزات أفضل وتحسين جودة تطبيقات الموظفين. لا ينبغي أن تكون المسودة الأولى مثالية على الإطلاق ، فهي تعطي دافعًا للتعلم من كيفية تفاعل الموظفين والاستجابة للتطورات. من خلال هذه العملية ، يتم عمل تطبيقات قابلة للاستخدام للموظفين. أثناء قيامك بتحسين تجربة الواجهة بمرور الوقت - من المهم ألا يتم تغيير سير العمل الحالي بشكل جذري - قم بإجراء التغييرات شيئًا فشيئًا.
• يعزز العلامة التجارية للمؤسسة: يعتبر التصور الإيجابي للموظفين تجاه مكان عملهم هو المفتاح لبناء السمعة. خاصة في بيئة التوظيف اليوم. إذا ظهرت أي كلمة تفيد بأن البرنامج الذي يستخدمه الموظفون الحاليون داخل المؤسسة ممتع وسهل الاستخدام ، فهذا يضيف نقاطًا رائعة أثناء تعيين محترفين ذوي مواهب رائعة.
• يبني اتصالاً شخصياً: يتيح تطبيق الموظف للمؤسسات إجراء محادثات مع كل شخص. يمكن لإجراء محادثة فردية مع الموظفين تقديم ملاحظات فورية مثل استطلاع رأي في الوقت الفعلي مع آرائهم. من خلال واجهة المستخدم / UX الرائعة في تطبيق الموظف ، يمكن للمؤسسة بناء اتصال أكثر حيوية وأوثق وأعمق مع موظفيها.

تعتبر تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية ، حتى مع التطبيقات التي تواجه الموظفين. نقطة البداية الجيدة لبناء تطبيقات سهلة الاستخدام تواجه الموظفين هي الاعتقاد بأن موظفك هو عميلك الأول! لذلك ، فإن اعتبار تجربة الموظف كأولوية استراتيجية هو الخطوة الأولى في الاتجاه الصحيح في هذا الصدد. أنت لا تريد إحباط موظفيك من خلال الواجهات عالية الأداء للمهام الأساسية مثل التحقق من البريد الإلكتروني وإدارة المهام اليومية وما إلى ذلك.

كاتب السيرة الذاتية

Sarojini Balakrishnan هو مصمم UX رائد في Ionixx Technologies. إنها تعتقد أن تصميم UX يتطلب مزيجًا جيدًا من الإبداع والفضول. بعد أن اكتسبت خبرة قوية في المجال عبر عدة قطاعات في مهام وظيفتها حتى الآن ، تسعى إلى البناء على مجموعة مهارات UX الخاصة بها من خلال الاستكشاف - سواء كانت مواقع ويب جديدة أو أحدث الاتجاهات أو المجلات الأكاديمية ، فهي دائمًا حريصة على التعلم بحماس طفولي. إنها تحب استكشاف إمكانات تجربة المستخدم المبتكرة لكل من التطبيقات التي تواجه المستهلك والموظفين.

وظيفة لماذا يجب أن ننفق على UX للتطبيقات التي تواجه الموظف؟ ظهرت للمرة الأولى على ixBlog.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://blog.ionixxtech.com/why-should-we-spend-on-ux-of-employee-facing-applications/