সুপিরিয়র কাস্টমার সাপোর্টের জন্য সেরা এআই চ্যাটবট টুল

• গ্রাহক সহায়তা যে কোনো ব্যবসার একটি অপরিহার্য দিক, যার লক্ষ্য গ্রাহকের জিজ্ঞাসার সমাধান করা, সমস্যা সমাধান করা এবং একটি ইতিবাচক সামগ্রিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
• যাইহোক, কিছুর জন্য, গ্রাহক সমর্থন এবং তাদের সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত থাকার জন্য খুব বেশি কাজের প্রয়োজন হতে পারে। 
• যদিও মানব এজেন্টরা নিঃসন্দেহে সহানুভূতি এবং মানসিক বুদ্ধিমত্তার মতো অনন্য গুণাবলীর অধিকারী, তবে AI চ্যাটবটগুলি প্রাপ্যতা, পরিমাপযোগ্যতা, ধারাবাহিকতা, গতি এবং বহুভাষিক সমর্থনের ক্ষেত্রে শ্রেষ্ঠ।

আমাদের সাম্প্রতিক নিবন্ধে, BitPinas কিছু আলোচনা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) আমাদের উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য যে সরঞ্জামগুলির জন্ম হয়েছিল ডিজিটাল বিপণন কৌশল. 

ব্যবসা, ওয়েবসাইট এবং সংস্থার জন্য, মার্কেটিং কৌশলগুলির পাশাপাশি গ্রাহক সমর্থন। গ্রাহক সমর্থন বলতে গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবা কেনা বা ব্যবহারের আগে, চলাকালীন এবং পরে প্রদত্ত পরিষেবা এবং সহায়তার পরিসরকে বোঝায়। এটি যেকোন ব্যবসার একটি অপরিহার্য দিক, যার লক্ষ্য গ্রাহকের জিজ্ঞাসার সমাধান করা, সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং একটি ইতিবাচক সামগ্রিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। 

যাইহোক, কিছুর জন্য, গ্রাহক সমর্থন এবং তাদের সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত থাকার জন্য খুব বেশি কাজের প্রয়োজন হতে পারে। (আরও পড়ুন: দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা এবং সম্প্রদায় ব্যবস্থাপকের কাজ খুঁজুন)

সুতরাং, এই নিবন্ধে, এখানে উপলব্ধ এআই চ্যাটবটগুলি রয়েছে যা গ্রাহক সহায়তা সুপারভাইজার হিসাবে নিয়োগ করা যেতে পারে:

চূড়ান্ত: AI দিয়ে গ্রাহকের অনুরোধগুলিকে রূপান্তর করা

এর ওয়েবসাইটে, চূড়ান্ত প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং গভীর শিক্ষা ব্যবহার করে 60টি ভাষায় গ্রাহকের অনুরোধের 109% পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবসায়কে সাহায্য করার দাবি করে, 24টি ভাষায় তাত্ক্ষণিক, 7/109 সহায়তা প্রদান করে এবং তাত্ক্ষণিক, পরিমাপযোগ্য ROI এবং খরচ সঞ্চয় প্রদান করে৷

আলটিমেট বিভিন্ন পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য অফার করে, যেমন "আলটিমেটজিপিটি", একটি জেনারেটিভ এআই ইঞ্জিন যা অনুরোধগুলি সমাধান করতে পারে; "আলটিমেট চ্যাট," একটি চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা কথোপকথন পরিচালনা করতে পারে; "আলটিমেট ভয়েস," একটি ভয়েস বট প্ল্যাটফর্ম যা স্বাভাবিকভাবে বুঝতে এবং কথা বলতে পারে; "আলটিমেট টিকিট," একটি টিকিট অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম যা টিকিটের শ্রেণীবিভাগ, রুট এবং উত্তর দিতে পারে; এবং "আলটিমেট এজেন্ট অ্যাসিস্ট," একটি টুল যা ব্যবহারকারীদের রিয়েল-টাইম পরামর্শ এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে।

এই লেখা পর্যন্ত, এটি ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে নয়, তবে এটি একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে একটি কাস্টমাইজড মূল্য পরিকল্পনা অফার করে৷

(আরও পড়ুন: AI দিয়ে আপনার লেখাকে সর্বাধিক করুন: AI-চালিত বিষয়বস্তু লেখার সরঞ্জামগুলির জন্য চূড়ান্ত নির্দেশিকা)

নেটোমি: এআই সলিউশনের সাথে গ্রাহকদের ইন্টারঅ্যাকশন বাড়ানো

নেটোমি নিশ্চিত করে যে এটি ব্যবসাগুলিকে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ, গভীর শিক্ষা এবং জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করে গ্রাহকের অনুরোধের 80% পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।

নেটোমি বিভিন্ন পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য অফার করে, যেমন "নেটোমি ইমেল", একটি বৈশিষ্ট্য যা সেকেন্ডের মধ্যে ইমেল অনুসন্ধানগুলি সমাধান করে; "নেটোমি চ্যাট," একটি প্ল্যাটফর্ম যা ওয়েব, মোবাইল এবং মেসেজিং অ্যাপ জুড়ে চ্যাট কথোপকথন পরিচালনা করতে পারে; "নেটোমি ভয়েস," একটি প্ল্যাটফর্ম যা সেলফোন বা স্মার্ট স্পিকারের মাধ্যমে ভয়েস-ভিত্তিক ইন্টারঅ্যাকশন সক্ষম করতে পারে; "নেটোমি এসএমএস," একটি প্ল্যাটফর্ম যা এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাঠ্য-ভিত্তিক সমর্থন সরবরাহ করতে পারে; এবং "নেটোমি ওয়েবফর্ম," একটি প্ল্যাটফর্ম যা ওয়েবফর্মকে কথোপকথনমূলক ইন্টারফেসে রূপান্তর করতে পারে।

Netomi ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে নয়, কিন্তু এটি একটি বিনামূল্যে ডেমো এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে একটি কাস্টমাইজড মূল্য পরিকল্পনা অফার করে।

(আরও পড়ুন: ডিজাইনার এবং নন-ডিজাইনারদের জন্য 6 AI-চালিত গ্রাফিক ডিজাইন টুল)

ইন্টারকম: এআই এবং অটোমেশন সহ ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা

চলিত একটি গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়িকদের তাদের গ্রাহকদের দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন ব্যবহার করে। এটি "ফিন" চালু করার জন্য পরিচিত, এটি GPT-4 প্রযুক্তির সাথে নির্মিত প্রথম পরিচিত AI চ্যাটবট, যা শূন্য প্রশিক্ষণের প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং সঠিকভাবে সমর্থন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

ফিনের পাশাপাশি, এর কিছু বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে "সারসংক্ষেপ", একটি কথোপকথনের সংক্ষিপ্তকরণ টুল যা একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক কথোপকথনের একটি বিস্তারিত TL;DR তৈরি করতে পারে; "এআই-চালিত ইনবক্স," যা উত্তর তৈরি করতে পারে, অন্যান্য এজেন্টদের জন্য কথোপকথন পুনরুদ্ধার করতে পারে এবং নতুন সহায়তা নিবন্ধ তৈরি করতে পারে; নিবন্ধ পরামর্শ, যা অবিলম্বে ব্যবহারকারীর পণ্যে সরাসরি মেশিন লার্নিং সহ সহায়ক সামগ্রী সুপারিশ করতে পারে; এবং কথোপকথনের বিষয়গুলি, যা সমর্থন কথোপকথনের এআই-চালিত বিশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে পারে।

ইন্টারকম এআই ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে নয়, তবে এটি 14 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন মূল্যের পরিকল্পনা অফার করে।

(আরও পড়ুন: বিগ চ্যাটের জন্য বিগিনার গাইড: রিয়েল-টাইম তথ্যের জন্য AI ব্যবহার করা)

Botsify: কোডিং ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা

Botsify ব্যবহারকারীদের কোডিং ছাড়াই তাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক মেসেঞ্জার, স্ল্যাক এবং এসএমএসের জন্য AI চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়। এটি তার ব্যবহারকারীদের গ্রাহক পরিষেবা স্বয়ংক্রিয় করতে এবং ব্যবহারকারীর চ্যাটবটকে প্রাকৃতিক ভাষা বুঝতে এবং সহায়তা কেন্দ্রের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক উত্তর প্রদান করতে সক্ষম করে আরও ভাল ধরে রাখার জন্য প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করার দাবি করে।

এটি তার ব্যবহারকারীদের তাদের AI চ্যাটবটগুলিতে ছবি, ভিডিও, ক্যারোসেল, বোতাম এবং আরও অনেক কিছু যোগ করার এবং Google শীট, Zapier এবং Shopify এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত করার অনুমতি দেয়৷

বটসিফাই ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে নয়, তবে এটি 14 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল এবং বিভিন্ন মূল্যের পরিকল্পনা অফার করে।

(আরও পড়ুন: চ্যাটজিপিটির জন্য চূড়ান্ত শিক্ষানবিস গাইড: কীভাবে এআই চ্যাটবট কার্যকরভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখুন)

Bold360: ব্যাপক AI-চালিত গ্রাহক জড়িত

Bold360 একটি গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং AI সফ্টওয়্যার যা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য লাইভ এজেন্ট এবং চ্যাটবটগুলির জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এটি ব্যবসাগুলিকে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে একাধিক চ্যানেল জুড়ে তাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে সহায়তা করে।

এটিতে গতিশীল অনুসন্ধান বারও রয়েছে, যা গ্রাহকদের স্ব-পরিষেবা করতে এবং তাত্ক্ষণিক ফলাফল এবং পরামর্শ প্রদান করতে দেয়; একটি এজেন্ট ওয়ার্কস্পেস, যা গ্রাহক কথোপকথন পরিচালনা করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে লাইভ এজেন্টদের জন্য একটি ওয়েব-ভিত্তিক ইন্টারফেস প্রদান করে; এবং কথোপকথনমূলক প্রতিবেদন, যা এর ব্যবহারকারীদের গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া, চ্যাটবট কর্মক্ষমতা এবং এজেন্টের উত্পাদনশীলতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। 

অবশেষে, ব্যবহারকারীরা সেলসফোর্স, জেনডেস্ক, গুগল অ্যানালিটিক্স এবং আরও অনেক কিছুর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে Bold360 সংযোগ করতে পারেন৷

Bold360 ব্যবহার করার জন্য বিনামূল্যে নয়, কিন্তু এটি একটি 10-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল এবং বিভিন্ন মূল্যের পরিকল্পনা অফার করে।

(আরও পড়ুন: নতুনদের এবং উত্সাহীদের জন্য পাঁচটি AI ওয়েব অ্যাপস অবশ্যই চেষ্টা করুন৷)

কাস্টমার সাপোর্টে এআই চ্যাটবটের প্রভাব

শেষ পর্যন্ত, AI চ্যাটবটগুলি যেগুলি গ্রাহক সহায়তা তত্ত্বাবধায়ক হিসাবে কাজ করে তাদের মানুষের উপর অনেক সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে 24/7 প্রাপ্যতা, একই সাথে সীমাহীন সংখ্যক কথোপকথন পরিচালনা করার ক্ষমতা এবং এমনকি গ্রাহকের প্রশ্নের সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং মানসম্মত প্রতিক্রিয়া প্রদান করার ক্ষমতা। বিভিন্ন ভাষায়। 

যদিও মানব এজেন্টরা নিঃসন্দেহে সহানুভূতি এবং মানসিক বুদ্ধিমত্তার মতো অনন্য গুণাবলীর অধিকারী, তবে AI চ্যাটবটগুলি প্রাপ্যতা, পরিমাপযোগ্যতা, ধারাবাহিকতা, গতি এবং বহুভাষিক সমর্থনের ক্ষেত্রে শ্রেষ্ঠ। 

আপনি কি কখনও এমন একটি AI চ্যাটবট অনুভব করেছেন যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে? 

এই নিবন্ধটি বিটপিনাসে প্রকাশিত হয়েছে: গ্রাহক সমর্থন এবং ব্যস্ততার জন্য শীর্ষ 5 AI চ্যাটবট

দাবিত্যাগ: বিটপিনাস নিবন্ধ এবং এর বাহ্যিক বিষয়বস্তু আর্থিক পরামর্শ নয়। দলটি ফিলিপাইন-ক্রিপ্টো এবং তার বাইরের জন্য তথ্য প্রদানের জন্য স্বাধীন, নিরপেক্ষ সংবাদ প্রদান করে।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। মোটরগাড়ি / ইভি, কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• ব্লকঅফসেট। পরিবেশগত অফসেট মালিকানার আধুনিকীকরণ। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/