কেস ম্যানেজমেন্ট: এটা কি? দক্ষতা বাড়ানোর জন্য কীভাবে কেস ম্যানেজমেন্ট স্বয়ংক্রিয় করবেন?

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

অনুসরণকারী: 0

একটি এন্টারপ্রাইজ অটোমেশন সমাধান খুঁজছেন? সামনে তাকিও না!

.cta-first-blue{ ট্রানজিশন: সমস্ত 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; সীমানা-ব্যাসার্ধ: 0px; font-weight: গাঢ়; ফন্ট-আকার: 16px; লাইন-উচ্চতা: 24px; প্যাডিং: 12px 24px; ব্যাকগ্রাউন্ড: #546fff; সাদা রং; উচ্চতা: 56px; text-align: left; প্রদর্শন: ইনলাইন-ফ্লেক্স; flex-direction: সারি; -moz-বক্স-সারিবদ্ধ: কেন্দ্র; align-items: কেন্দ্র; অক্ষর-ব্যবধান: 0px; box-sizing: বর্ডার-বক্স; সীমানা-প্রস্থ:2px !গুরুত্বপূর্ণ; সীমানা: কঠিন #546ffff !গুরুত্বপূর্ণ; } .cta-first-blue:hover{ color:#546fff; পটভূমি: সাদা; রূপান্তর: সমস্ত 0.1 সেকেন্ড কিউবিক-বেজিয়ার (0.4, 0, 0.2, 1) 0 সেকেন্ড; সীমানা-প্রস্থ:2px !গুরুত্বপূর্ণ; সীমানা: কঠিন #546ffff !গুরুত্বপূর্ণ; } .cta-সেকেন্ড-ব্ল্যাক{ ট্রানজিশন: সমস্ত 0.1 সেকেন্ড কিউবিক-বেজিয়ার(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; সীমানা-ব্যাসার্ধ: 0px; font-weight: গাঢ়; ফন্ট-আকার: 16px; লাইন-উচ্চতা: 24px; প্যাডিং: 12px 24px; পটভূমি: সাদা; রঙ: #333; উচ্চতা: 56px; text-align: left; প্রদর্শন: ইনলাইন-ফ্লেক্স; flex-direction: সারি; -moz-বক্স-সারিবদ্ধ: কেন্দ্র; align-items: কেন্দ্র; অক্ষর-ব্যবধান: 0px; box-sizing: বর্ডার-বক্স; সীমানা-প্রস্থ:2px !গুরুত্বপূর্ণ; সীমানা: কঠিন #333 !গুরুত্বপূর্ণ; } .cta-সেকেন্ড-ব্ল্যাক:হোভার{রং:সাদা; পটভূমি:#333; রূপান্তর: সমস্ত 0.1 সেকেন্ড কিউবিক-বেজিয়ার (0.4, 0, 0.2, 1) 0 সেকেন্ড; সীমানা-প্রস্থ:2px !গুরুত্বপূর্ণ; সীমানা: কঠিন #333 !গুরুত্বপূর্ণ; } .কলাম1{মিনিট-প্রস্থ: 240px; সর্বোচ্চ-প্রস্থ: ফিট-সামগ্রী; প্যাডিং-ডান: 4%; } .কলাম2{মিনিট-প্রস্থ: 200px; সর্বোচ্চ-প্রস্থ: ফিট-সামগ্রী; } .cta-main{ প্রদর্শন: flex; }

বেশিরভাগ লোক মনে করে কেস ম্যানেজমেন্ট স্বাস্থ্য, সামাজিক কাজ বা আইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ। চিকিৎসা পেশাদাররা স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার পরিকল্পনা ও নিরীক্ষণ করতে এটি ব্যবহার করেন। যেখানে, আইনি ব্যবস্থাপনায়, লোকেরা এটিকে আইনি উদ্দেশ্যে এবং আইনি মামলার ট্র্যাক রাখার জন্য ব্যবহার করে।

যদিও কেস ম্যানেজমেন্ট এই শিল্পগুলির মধ্যে শুরু হয়েছিল কিন্তু আজ, এটি প্রায় সব ধরণের ব্যবসার দ্বারা গৃহীত হয়েছে। যে সংস্থাগুলি তাদের কর্মপ্রবাহে শৃঙ্খলা আনতে চাইছে তাদের জন্য এটি অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।

গ্লোবাল কেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার বাজার 3,802.20 সালে USD 2019 মিলিয়ন থেকে 7,587.54 সালের শেষ নাগাদ 2025% এর চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হারে (CAGR) USD 12.20 মিলিয়নে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে

এই নিবন্ধে, আমরা কেস ম্যানেজমেন্ট এবং কীভাবে সংস্থাগুলি দক্ষতা বাড়ানোর জন্য এটি ব্যবহার করতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করব।

var contentsTitle = "সূচিপত্র"; // আপনার শিরোনামটি এখানে সেট করুন, পরে এটির জন্য শিরোনাম করা এড়াতে var ToC = “

“+বিষয়বস্তু শিরোনাম+”

"; ToC += “

"; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

কেস ম্যানেজমেন্ট কি?

কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সময় করা কাজকে বোঝায় এবং মামলার সাথে সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলি। একটি কেস একটি পরিষেবার অনুরোধ পূরণ করতে পারে, একটি তদন্ত পরিচালিত হতে পারে, বা একটি সমস্যা যা সমাধান করা প্রয়োজন।

কেস ম্যানেজমেন্ট একটি সত্তা নয় কিন্তু একটি ব্যক্তির স্বাস্থ্যের প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজন হতে পারে এমন পরিষেবাগুলি মূল্যায়ন, পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করার একটি অনুশীলন।

স্বাস্থ্যসেবা বিভাগে একটি গুরুত্বপূর্ণ অনুশীলন হিসাবে শুরু হওয়ায়, কেস ম্যানেজমেন্ট নিজেকে ছাড়িয়ে গেছে এবং এটি বিভিন্ন শিল্প ও সংস্থায় একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করছে।

কেস ম্যানেজমেন্টের দর্শন

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কেস ম্যানেজমেন্ট হল মূল্যায়ন, পরিকল্পনা, যোগাযোগ এবং শিক্ষার সমর্থন করে ক্লায়েন্টের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সহজতর করার অনুশীলন। ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, কেস ম্যানেজার ক্লায়েন্টকে সরবরাহ করা যত্ন নিশ্চিত করার সময় উপযুক্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ক্লায়েন্টকে লিঙ্ক করে।

ক্লায়েন্ট কেস ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা প্রাপ্ত ব্যক্তিকে বোঝায়, উদাহরণস্বরূপ, স্বাস্থ্য বিভাগে, রোগী। যাইহোক, এটি শুধুমাত্র গ্রাহক, ক্লায়েন্ট বা রোগীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ নাও হতে পারে।

কেস ম্যানেজার কি?

কেস ম্যানেজার হলেন একজন ব্যক্তি যিনি ক্লায়েন্টের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি মূল্যায়ন করেন এবং তাদের উপলব্ধ সংস্থান এবং পরিষেবাগুলির সাথে লিঙ্ক করেন। তিনি কেস এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে যোগাযোগের একক পয়েন্ট হিসাবে কাজ করেন। একজন কেস ম্যানেজার একজন সেবা প্রদানকারী নয় বরং একজন সেবা প্রদানকারী।

স্বাস্থ্যসেবা বা সামাজিক কাজের ক্ষেত্রে, একজন কেস ম্যানেজার হলেন সাধারণত নার্স বা সমাজকর্মী যিনি রোগীর চিকিত্সার চাহিদা মেটাতে, পরিকল্পনা তৈরি, মূল্যায়ন এবং কার্যকর করতে এবং তাদের সুবিধার্থে প্রশিক্ষিত।

চাই পিডিএফ থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ করুন নথি, রূপান্তর পিডিএফ থেকে এক্সএমএল or স্বয়ংক্রিয় টেবিল নিষ্কাশন? Nanonets' দেখুন পিডিএফ স্ক্র্যাপ or পিডিএফ পার্সার পরিবর্তন করতে ডাটাবেসে পিডিএফ এন্ট্রি

বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন

কেস ম্যানেজমেন্ট মডেলের ধরন

প্রাথমিকভাবে, কেস ম্যানেজমেন্ট মডেলগুলি অলাভজনক সংস্থাগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। যাইহোক, যদি সেগুলির মধ্যে কোনটি আপনার কেসের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে খাপ খায়, আপনি সেগুলিকে আপনার কেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে প্রয়োগ করতে পারেন।

আপনি আপনার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সেগুলি কাস্টমাইজ বা সম্পাদনা করতে পারেন। এগুলি বিভিন্ন ব্যক্তির জন্য বিভিন্ন কেস ম্যানেজমেন্ট সেটিংসে ব্যবহার করা যেতে পারে। তিনটি প্রধান কেস ম্যানেজমেন্ট মডেল নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

ক্লিনিকাল কেস ম্যানেজমেন্ট মডেল

এই মডেলটি কেস ম্যানেজারদের জন্য ক্লায়েন্টদের থেরাপিউটিক পরিষেবা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কেস ম্যানেজার মানসিক স্বাস্থ্য থেকে শারীরিক থেরাপি পর্যন্ত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করে। কেস ম্যানেজার নিশ্চিত করে যে ক্লায়েন্ট সমস্ত থেরাপি ব্যবহার করছে এবং চলমান যত্ন নিয়ে আলোচনা করার জন্য তারা নিয়মিত তাদের সাথে দেখা করে।

ব্রোকারেজ কেস ম্যানেজমেন্ট মডেল

অন্যান্য মডেলের তুলনায় এই পদ্ধতিটি তুলনামূলকভাবে হ্যান্ডস-অফ কারণ এতে ক্লায়েন্ট-ম্যানেজারের মিথস্ক্রিয়া কম থাকে। এটি ক্লায়েন্টের চাহিদা এবং পরিষেবা মূল্যায়ন এবং চলমান চিকিত্সা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

শক্তি-ভিত্তিক ক্লিনিকাল কেস ম্যানেজমেন্ট মডেল

নাম অনুসারে, এই মডেলটি ক্লায়েন্টের শক্তির উপর ভিত্তি করে। ম্যানেজারের ভূমিকা হল ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত শক্তি (সম্প্রদায়, পরিবার এবং বন্ধু-বান্ধব সহ) বিশ্লেষণ করা এবং চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মামলার সমাধান করা।

অভিযোজিত কেস ম্যানেজমেন্ট বনাম ডাইনামিক কেস ম্যানেজমেন্ট

কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ায় আপনি প্রায়ই এই দুটি শব্দকে পরস্পর পরিবর্তনযোগ্যভাবে ব্যবহার করা দেখতে পাবেন। তারা একে অপরের সাথে খুব মিল, এবং বেশিরভাগ অংশের জন্য, তারা ঠিক একই মানে। তারা উভয়ই একটি কেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বর্ণনা করে যা ব্যবহারকারীকে দায়িত্বে রাখে তবে সিস্টেমটিকে উপযুক্ত ওয়ার্কফ্লো সনাক্ত করতে ব্যবহারকারীর সাথে কাজ করতে দেয়।

অভিযোজিত কেস ম্যানেজমেন্ট একটি ব্যবহারকারীর দ্বারা পূর্বে পরিচালিত কেসগুলি কাজ করে এবং পরীক্ষা করে এবং তথ্য সংগ্রহ করে এবং তথ্যের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেয়।

যেখানে, ডায়নামিক কেস ম্যানেজমেন্ট চলমান কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া এবং কর্মপ্রবাহের মাঝখানে ঘটে যাওয়া ইভেন্টের সুবিধা নেয়। এটি কীভাবে মামলা পরিচালনা করা হয় তার সুপারিশ এবং পরিবর্তন করতে সহায়তা করে।

পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চান? আমাদের Nanonets ওয়ার্কফ্লো-ভিত্তিক নথি প্রক্রিয়াকরণ সফ্টওয়্যার পরীক্ষা করুন। চালান, পরিচয়পত্র বা অটোপাইলটের যেকোনো নথি থেকে ডেটা বের করুন!

বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন

কেস ম্যানেজমেন্ট কিভাবে কাজ করে?

কেস ম্যানেজমেন্ট বিভিন্ন ইন্টারফেসে কাজ করে এবং ম্যানেজমেন্ট টুল ব্যবহার করে তাদের একত্রিত করে। এই একক ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস ওয়ার্কফ্লো এবং কাজগুলিতে কাজ করতে সহায়তা করে। ব্যবসায়িকদের কেস ম্যানেজমেন্ট অনুশীলনে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন ধরনের টুল উপলব্ধ রয়েছে। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবসাগুলিকে অপ্রত্যাশিত ডেটা-কেন্দ্রিক কাজ পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া মামলার সমাধানের জন্য করা যেতে পারে এমন তথ্য এবং কাজগুলির একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে।

অধিকন্তু, এটি উত্পাদনশীলতা বাড়ায় এবং কর্মীদের কাজ করতে এবং কেসগুলি আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সক্ষম করে। রিপোর্ট এবং কাজের ইতিহাস দেখাতে তারা ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করতে পারে। এছাড়াও, এই ড্যাশবোর্ডগুলি তাদের সহযোগিতা করতে সাহায্য করে যা সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে পারে।

একটি কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া একটি জটিল সমস্যাকে একটি পরিচালনাযোগ্য কর্মপ্রবাহে পরিণত করতে এবং কেস সমাধান করার জন্য কয়েকটি ধাপ নিয়ে গঠিত।

একটি উচ্চ-স্তরের কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া এইরকম দেখায়:

স্ক্রিনিং
পরিমাপন
ঝুঁকি মূল্যায়ন
পরিকল্পনা
বাস্তবায়নকারী
ফলো-আপ
ফলাফল মূল্যায়ন

ক্লায়েন্টের বিশ্বাস এবং মামলার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় রেখে কেস ম্যানেজাররা এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেন।

স্ক্রিনিং

কেস ম্যানেজমেন্ট ওয়ার্কফ্লো এর প্রথম ধাপ হল কেস স্ক্রীনিং। এই পদক্ষেপটি মামলার মূল বিষয়গুলি সনাক্ত করার জন্য করা হয়৷ এই পদক্ষেপটি কার্যকর করার আরেকটি কারণ হল কেসটির কেস ম্যানেজমেন্টের প্রয়োজন আছে কিনা তা চিহ্নিত করা।

উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী একটি অভিযোগ করেছেন, এবং স্ক্রীনিং প্রক্রিয়ায়, আপনাকে অভিযোগটি বাস্তব কিনা তা নির্ধারণ করতে হবে। যদি স্ক্রীনিং প্রক্রিয়ায়, অভিযোগটি একটি ভুল বোঝাবুঝিতে পরিণত হয় তবে পুরো প্রক্রিয়াটি চালানোর দরকার নেই।

এছাড়াও, জটিল মামলাগুলির জন্য কেস পরিচালনা করা হয়। ছোট ক্ষেত্রে কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া চালানোর জন্য সময় এবং প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয় না। কম সময়ে মামলা নিষ্পত্তি করা গেলে কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া চালানোর দরকার নেই।

পরিমাপন

এই ধাপে, কেস ম্যানেজার ক্লায়েন্টের কেস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করে। এই ধাপটি স্ক্রীনিং থেকে ভিন্ন কারণ কেস ম্যানেজমেন্ট ফ্লো প্রয়োজনীয় কিনা তা নির্ধারণ করতে স্ক্রীনিং করা হয়।

যেখানে মূল্যায়ন হল আরও ভাল সমাধান প্রদানের জন্য সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে বোঝা এবং চিহ্নিত করার জন্য।

এই ধাপে, কেস ম্যানেজারের তিনটি প্রাথমিক লক্ষ্য রয়েছে:

ক্লায়েন্টের সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা, তাদের চাহিদা এবং আগ্রহ
লক্ষ্য এবং প্রত্যাশিত এবং লক্ষ্যযুক্ত ফলাফল নির্ধারণ করতে
এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য একটি ব্যাপক কেস ম্যানেজমেন্ট পরিকল্পনা তৈরি করা

ঝুঁকি মূল্যায়ন

কেস ম্যানেজার একবার একটি কেস মূল্যায়ন করলে, কেসের ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করার সময় এসেছে। কেস ম্যানেজার কিছু পরিস্থিতিতে কেসটিকে ঝুঁকি বিভাগে বরাদ্দ করতে পারেন। এটি কেস ম্যানেজারকে একটি মামলার তীব্রতা এবং কত স্তরের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন তা পরীক্ষা করতে সক্ষম করে।

এইভাবে, কেস ম্যানেজার প্রতিটি মামলার জরুরীতা দেখতে এবং সেই অনুযায়ী তাদের অগ্রাধিকার দিতে সক্ষম হবেন। এটি, পরিবর্তে, কেস ম্যানেজারকে কেস সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিকল্পনা করতে সাহায্য করবে।

পরিকল্পনা

পরিকল্পনা পর্বের উদ্দেশ্য হল যত্নের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং ক্লায়েন্টের চাহিদা মেটাতে প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ স্থাপন করা। কেস ম্যানেজার মূল্যায়ন পর্বে আবিষ্কৃত সমস্যাগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য একটি কেস ম্যানেজমেন্ট পরিকল্পনা তৈরি করবেন।

কেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যানে, কেস ম্যানেজারকে অবশ্যই পরিমাপযোগ্য ফলাফলগুলি সনাক্ত করতে হবে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেগুলি অর্জনযোগ্য করতে হবে।

বাস্তবায়নকারী

বাস্তবায়ন পর্যায়ে, কেস ম্যানেজার ক্লায়েন্টের কেস ম্যানেজমেন্ট পরিচর্যা পরিকল্পনায় বর্ণিত ক্রিয়া এবং হস্তক্ষেপগুলি সম্পাদন করে।

কেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যান কার্যকর করার সময়, কেস ম্যানেজারকে অবশ্যই পদ্ধতিগুলির প্রতি গভীর মনোযোগ দিতে হবে এবং তাদের পদ্ধতিগুলি কার্যকর কিনা তা খুঁজে বের করতে হবে।

ফলো-আপ

এই পদক্ষেপের লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টের কেস এবং বাস্তবায়িত হস্তক্ষেপের ফলাফল পর্যালোচনা, মূল্যায়ন, নিরীক্ষণ এবং পুনরায় মূল্যায়ন করা।

কেস ম্যানেজার সমস্যাটি বিশ্লেষণ করে দেখবেন যে বাস্তবায়ন কতটা কার্যকর ছিল। ধরা যাক কেস ম্যানেজার ক্লায়েন্টকে তথ্য সংগ্রহ করার জন্য কল করে এবং সমস্যাটি এখনও বিদ্যমান কিনা তা পরীক্ষা করে।

কেস ম্যানেজার পরিকল্পনাটি সামঞ্জস্য বা পরিবর্তন করতে হবে কিনা তাও নির্ধারণ করবেন। যদি তাই হয়, কেস ম্যানেজার আবার কেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যান তৈরি করবেন। এর পরে, নতুন পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য তিনি অতিরিক্ত ফলো-আপ করবেন।

ফলাফল মূল্যায়ন

একবার পরিকল্পনাটি সফলভাবে বাস্তবায়িত হলে, কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করার সময়। কেস ম্যানেজার মতামত সংগ্রহ করবেন এবং কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার ডকুমেন্টেশন, ফলাফল, গুণমান এবং সময়কাল নোট করবেন।

এই পদক্ষেপের আরেকটি উদ্দেশ্য হল বিনিয়োগের উপর রিটার্ন এবং প্রক্রিয়াটির ব্যয়-লাভ বিশ্লেষণ করার জন্য একটি প্রতিবেদন তৈরি করা। এর পরে, ফলাফলগুলি মূল স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে বিতরণ করা হয়, যা ফলস্বরূপ প্রক্রিয়াটিকে উন্নত করে।

এটি ভবিষ্যতের ক্ষেত্রেও সাহায্য করতে পারে। যদি পূর্ববর্তী মামলাগুলির একটির মতো একটি মামলা আসে, কেস ম্যানেজার এমন পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করতে পারে যা কাজ করেছিল এবং কৌশলগুলি এড়াতে পারে যা অতীতে কাজ করেনি।

একটি কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার সাধারণ উপাদান

একটি কেস ম্যানেজমেন্ট ফ্রেমওয়ার্ক কেস ম্যানেজারকে প্রকল্পটি বহন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়ে গঠিত। যেহেতু প্রতিটি ব্যবসা অনন্য, কর্মপ্রবাহ এবং প্রক্রিয়া ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

এই বিষয়ে, কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলি অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং নমনীয় করা হয়েছে যাতে সেগুলি যে কোনও শিল্প বা ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে সামঞ্জস্য করা যায়।

যদিও প্রক্রিয়াটি নমনীয়, গতিশীল এবং অভিযোজিত কাঠামো একটি কেস ম্যানেজমেন্ট ওয়ার্কফ্লোতে মূল বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সিরিজ অনুসরণ করে। তাদের মধ্যে হল:

তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া কাস্টমাইজেশন

কোনো জটিল প্রক্রিয়া শুরু করার আগে তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। এই বিষয়ে, তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা হয়।

একটি কাস্টমাইজড ইন্টারফেসে সহযোগিতা

একবার তথ্য মূল্যায়ন করা হলে, এটি একটি একক ডাটাবেস বা ফাইল সঞ্চয়স্থানে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যাগুলি পরীক্ষা করতে এবং তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসে প্রক্রিয়াটিতে সহযোগিতা করতে পারে।

সিদ্ধান্ত মেকিং

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পরে, মামলার প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। কেস ম্যানেজাররা স্বয়ংক্রিয় নিয়ম বা সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনার মাধ্যমে সর্বোত্তম পদক্ষেপটি খুঁজে বের করে।

রেকর্ড রাখো

কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ায় গৃহীত প্রতিটি পদক্ষেপ নিরীক্ষা এবং রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। এটি কেস সমাধান এবং কেস হিস্ট্রি রাখার কার্যকর পদ্ধতিগুলি বোঝা সহজ করে তোলে।

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন ব্যবহার করতে চান? Nanonets ওয়ার্কফ্লো-ভিত্তিক নথি প্রক্রিয়াকরণ সফ্টওয়্যার দেখুন। কোনো সংকেত নেই. কোন ঝামেলা প্ল্যাটফর্ম.

বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন

কেস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে উদাহরণ

কেস ম্যানেজমেন্ট ফ্রেমওয়ার্ক বিভিন্ন কাজের ধরণগুলির জন্য উপযুক্ত। এগুলি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে এবং সিস্টেম ক্ষেত্রে উভয়ের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। উভয় পরিস্থিতিতে, তারা কার্যকর প্রমাণিত হয়.

এখানে কেস ম্যানেজমেন্টের কিছু সাধারণ ব্যবহারের ঘটনা রয়েছে।

পরিষেবা অনুরোধ

গ্রাহক বা কর্মচারীরা কোনো সম্পদে কাজ বা মেরামত করার জন্য পরিষেবার অনুরোধ করে। এই অনুরোধগুলি সংস্থার জন্য অনেক চ্যালেঞ্জ নিয়ে আসতে পারে। পরিষেবার অনুরোধগুলির সফল পরিচালনার জন্য সংস্থাগুলিতে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো এবং কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলির প্রয়োজন।

দাবি প্রসেসিং

দাবি প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলির একটি অপরিহার্য প্রয়োজন। প্রক্রিয়াটি শুরু হয় যখন একজন কর্মচারী বা গ্রাহক একটি দাবি ফাইল করেন। প্রতারণামূলক দাবির সম্ভাবনার কারণে এটি প্রতিষ্ঠানের জন্য চ্যালেঞ্জিং হতে পারে।

কেস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করে, সংস্থাগুলি দাবি প্রক্রিয়াকরণ কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে।

কর্মচারী অনবোর্ডিং

HR-এর জন্য কর্মচারী অনবোর্ডিংও একটি চ্যালেঞ্জিং কাজ। যদি সংস্থাগুলি এই পরিস্থিতিগুলিকে গুরুত্ব সহকারে না নেয়, তবে এটি কর্মচারীদের ব্যস্ততা এবং উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে।

এখানে, কেস ম্যানেজমেন্ট সফল এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মচারী অনবোর্ডিংয়ে একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে।

ত্রুটি বার্তা এবং বাগ ট্র্যাকিং

প্রায় প্রতিটি সংস্থাই তাদের সিস্টেম ফাংশনে কিছুক্ষণের মধ্যে ত্রুটি এবং ত্রুটির সম্মুখীন হয়। ওয়ার্কফ্লো চালিয়ে যেতে, এই ত্রুটি এবং বাগ রিপোর্ট করা, তদন্ত, এবং সমাধান করা আবশ্যক.

কেস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করে, সংস্থাগুলি ত্রুটিগুলি লগ করতে এবং যাচাই করতে পারে, তাদের সমাধান করার জন্য পরিকল্পনা তৈরি করতে পারে এবং দরকারী প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারে।

অনুরোধ এবং অনুমোদন

কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়াগুলি প্রতিটি স্টেকহোল্ডারকে অবহিত রাখতে অনুরোধ এবং অনুমোদনগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে সহায়তা করে। তারপরে তারা তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে এবং সমস্যাগুলিতে যোগাযোগ করতে পারে।

নার্সিং কেস ম্যানেজমেন্ট কি?

নার্সিংয়ে কেস ম্যানেজমেন্ট হল যখন নার্স রোগীর স্বাস্থ্যের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি অনুসরণ করে। নার্সিং কেস ম্যানেজমেন্টে, নার্স কেস ম্যানেজার হিসাবে কাজ করে এবং তারা রোগীদের সাথে তাদের স্বাস্থ্যের অবস্থা অনুযায়ী বিকল্পগুলি সনাক্ত করতে এবং পরিষেবাগুলি সহজতর করতে অংশগ্রহণ করে।

এছাড়াও, নার্স কেয়ার ম্যানেজাররা নিশ্চিত করে যে রোগী তাদের পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় যত্ন এবং পুনর্বাসন পায়।

কেস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কি?

কেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার হল একটি ডিজিটাল টুল বা সিস্টেম সংস্থাগুলি ক্লায়েন্টদের ডেটা ট্র্যাক এবং রেকর্ড রাখতে ব্যবহার করে। এই রেকর্ডগুলিতে ক্লায়েন্টের তথ্য, কেস নোট, ক্লায়েন্ট যোগাযোগ, বিলিং এবং কেস ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কেস ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া অনেক তথ্য সংগ্রহের চারপাশে ঘোরে। কেস ম্যানেজারদের কয়েক ডজন ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করতে হবে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করতে হবে। নির্ভরযোগ্য সফ্টওয়্যার ছাড়া অনেক তথ্যের রেকর্ড রাখা কঠিন।

কেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার কেস ম্যানেজারদের তথ্য সঞ্চয় করতে, এটি কল্পনা করতে, প্রতিবেদন তৈরি করতে এবং তারা যে ডেটা সংগ্রহ করে তা ব্যবহার করার জন্য একটি জায়গা প্রদান করে।

আপনি যদি চালান, এবং রসিদ নিয়ে কাজ করেন বা আইডি যাচাইকরণের বিষয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে Nanonets দেখুন অনলাইন ওসিআর or পিডিএফ টেক্সট এক্সট্র্যাক্টর PDF নথি থেকে পাঠ্য বের করতে বিনামূল্যে জন্য. সম্পর্কে আরও জানতে নীচে ক্লিক করুন Nanonets এন্টারপ্রাইজ অটোমেশন সমাধান.

বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন

টার্গেটেড কেস ম্যানেজমেন্ট কি?

টার্গেটেড কেস ম্যানেজমেন্ট (টিসিএম) হল প্রাপ্তবয়স্কদের এবং শিশুদের যাদের গুরুতর মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা বা মানসিক ব্যাধি রয়েছে তাদের লক্ষ্যবস্তু জনসংখ্যাকে প্রদত্ত সরাসরি পরিষেবা এবং সুবিধাগুলির একটি সেট।

TCM তাদের প্রয়োজনীয় চিকিৎসা, ক্লিনিকাল এবং শিক্ষা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে যা তাদের একটি স্থিতিশীল, নিরাপদ এবং স্বাস্থ্যকর জীবনযাপনের প্রয়োজন হতে পারে।

কেন সংস্থাগুলি কেস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করা উচিত?

জটিল মামলাগুলি সমাধান করার সময় সংস্থাগুলি যখন নমনীয় হতে চায় তখন কেস ম্যানেজমেন্টের প্রয়োজন হয়। কর্মপ্রবাহের একটি সংগঠিত কাঠামো থাকার সময় তারা ব্যবহারকারীকে নিয়ন্ত্রণ করতে চায়। যাতে তারা মামলা নিষ্পত্তির জন্য সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

কেস ম্যানেজমেন্ট মানে খুশি গ্রাহকরা যেহেতু তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়েছে। এছাড়াও, সন্তুষ্ট এবং উত্পাদনশীল কর্মচারীরা কারণ তারা প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যেতে চান তা পাবেন।

এগুলি ছাড়াও কেস ম্যানেজমেন্টের অন্যান্য সুবিধাও রয়েছে। তাদের মধ্যে কয়েকটি হল:

ক্লায়েন্টদের একটি ভাল বোঝার
সমস্যার দ্রুত সমাধান
কর্মচারীর উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা
তথ্য দ্রুত অ্যাক্সেস
ভালো রেকর্ড-কিপিং
স্বচ্ছতা বৃদ্ধি

পুনরাবৃত্তিমূলক ম্যানুয়াল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চান? দক্ষতা বাড়ানোর সময় সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ সাশ্রয় করুন!

বিনামূল্যের জন্য Nanonets চেষ্টা করুন

সফল কেস ম্যানেজমেন্টের উপাদানগুলি কী কী?

ঘেরা জমি

নতুন ক্লায়েন্টের তথ্য সংগ্রহ করুন এবং মামলাটি আরও প্রক্রিয়া করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ক্লায়েন্ট প্রোফাইল তৈরি করুন।

মূল্যায়ন প্রয়োজন

একবার তথ্য সংগ্রহ করা হলে, মামলার গভীর অন্তর্দৃষ্টি পেতে ক্লায়েন্টের চ্যালেঞ্জ এবং কেসের ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করুন।

পরিষেবা পরিকল্পনা

পরিষেবা পরিকল্পনা হল এমন পদক্ষেপ যা মামলার সমাধানের জন্য নেওয়া প্রয়োজন। একজন কেস ম্যানেজার ক্লায়েন্টের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বিভিন্ন পরিকল্পনা এবং কৌশল তৈরি করে।

পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন

ফর্ম এবং রিপোর্ট সহ, ক্লায়েন্টের সাফল্যের হার পরিচালনা করুন। উন্নত ফলাফল পেতে ক্রমাগত ফলাফল পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করুন।

কেস ম্যানেজমেন্ট FAQs

কেস ম্যানেজমেন্টের লক্ষ্য কী?

কেস ম্যানেজমেন্টের লক্ষ্য হল কোন ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের সম্মুখীন হতে পারে এমন জটিল মামলার সমাধান করা।

কেস ম্যানেজমেন্ট কিভাবে আমার ব্যবসায় সাহায্য করতে পারে?

কেস ম্যানেজমেন্ট কেস এবং সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় আপনার ব্যবসাকে আরও নমনীয় এবং জবাবদিহি করতে সাহায্য করতে পারে। এটি ব্যবসায়িকদের তাদের ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করার জন্য একটি কাঠামোগত কর্মপ্রবাহ প্রদান করে।

কোন কেস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার আছে?

হ্যাঁ, কেস ম্যানেজমেন্ট প্রসেসের জন্য অনেক অনলাইন টুল আছে।

কেস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কি বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়?

না, কেস ম্যানেজমেন্ট টুল বিনামূল্যে নয়। তাদের ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে কিছু সাবস্ক্রিপশন চার্জ দিতে হবে।

কেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার কিভাবে সাহায্য করতে পারে?

কেস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবসায়িকদেরকে একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে সাহায্য করে যাতে তারা যে কোনো মামলার মূল্যায়নের সময় সংগ্রহ করা তথ্য সংরক্ষণ করে। তারা কেস রেজোলিউশনের সময় ব্যবসার প্রতিটি বিবরণের রেকর্ড রাখতে সাহায্য করে।

“+বিষয়বস্তু শিরোনাম+”

"; ToC += “

"; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

ন্যানোনেটস অনলাইন ওসিআর এবং ওসিআর এপিআই অনেক আকর্ষণীয় আছে ক্ষেত্রে ব্যবহার করুন tটুপি আপনার ব্যবসায়ের পারফরম্যান্সকে অনুকূল করতে পারে, ব্যয় বাঁচায় এবং বৃদ্ধি বাড়াতে পারে। খুঁজে বের কর ন্যানোনেটের ব্যবহারের ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার পণ্যে প্রয়োগ করা যেতে পারে।

সময় স্ট্যাম্প: জুন 16, 2022

সময় স্ট্যাম্প: জুন 14, 2023

প্লেটো দ্বারা প্রকাশিত

মাইএসকিউএল-এ এক্সেল আমদানি করুন: 4টি সহজ পদ্ধতি

হিসাব প্রদেয় প্রক্রিয়া কি?

সেলসফোর্সে লিডকে ইমেল করুন

প্রদেয় অ্যাকাউন্টের 10 সুবিধা ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন

বিক্রেতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া: গুরুত্ব, সুবিধা এবং চ্যালেঞ্জ

5 সালে শীর্ষ 2023 চালান ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার

টিপল্টি বনাম স্ট্যাম্পলি: এপি অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি ক্রেতার নির্দেশিকা

নথি অনুমোদন: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

Nanonets এবং ChatGPT এর সাথে চালান প্রক্রিয়াকরণের সঠিকতা উন্নত করুন

আমাদের সম্পর্কে

উল্লম্ব অনুসন্ধান এবং আই

প্ল্যাটফর্ম

যোগাযোগ রেখো

হিসাব