ডিজিটাল কাস্টমার এনগেজমেন্ট স্পেশালিস্ট এজেন্ট আইকিউ - ফিনোভেটে ব্যাঙ্কারদের তহবিল বিনিয়োগে সাহায্যকারী ব্যাঙ্কার্স

• এজেন্ট আইকিউ ব্যাংকার্স হেল্পিং ব্যাংকার্স ফান্ড (বিএইচবি ফান্ড) থেকে একটি কৌশলগত বিনিয়োগ সুরক্ষিত করেছে।
• ডিজিটাল গ্রাহক ব্যস্ততা উদ্ভাবক নিউ ইয়র্কের ফিনোভেটফল 2022-এ তার প্রযুক্তির প্রদর্শন করেছে।
• BHB তহবিলটি 2022 সালে চালু হয়েছে কমিউনিটি ব্যাঙ্কগুলিকে উদ্ভাবনী ফিনটেকের একটি পরিসরে বিস্তৃত এক্সপোজার দেওয়ার জন্য।

শর্তাবলী প্রকাশ করা হয়নি. কিন্তু ব্যাংকার্স হেল্পিং ব্যাংকার্স ফান্ড (বিএইচবি ফান্ড) একটি কৌশলগত বিনিয়োগ করেছে ডিজিটাল গ্রাহক প্রবৃত্তি সমাধান প্রদানকারী এজেন্ট আইকিউ এই সপ্তাহ. মূলধন যোগ করে $18.5 মিলিয়ন ইক্যুইটি ফান্ডিং এজেন্ট আইকিউ পূর্ববর্তী বীজ এবং সিরিজ A রাউন্ডের মাধ্যমে উত্থাপিত হয়েছে।

এজেন্ট আইকিউ সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা স্লাভেন বিলাক এক বিবৃতিতে বলেছেন, “এই বিনিয়োগটি FI-এর গভীর এবং অর্থপূর্ণ গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করার জন্য এজেন্ট IQ-এর প্রতিশ্রুতির প্রতিনিধিত্ব করে এবং আজকের গ্রাহকদের ডিজিটাল চাহিদা পূরণ করে।

এজেন্ট আইকিউ একটি এআই-সক্ষম সমাধান অফার করে, লিংক, যা আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ উন্নত করে। প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের মৌলিক প্রশ্ন করতে সক্ষম করে, যেমন একটি রাউটিং নম্বরের অনুরোধ করা, সেইসাথে আরও পরিশীলিত অনুরোধ, যেমন একটি চেক জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা। Lynq গ্রাহকদের বাগদানের সময় যেকোনো সময়ে একজন মানব এজেন্টের সাথে কথা বলার অনুমতি দেয়। সংক্ষিপ্ত বায়োস এবং প্রোফাইল ছবি সহ একটি "ব্যাঙ্কার ক্যারোজেল" এর মাধ্যমে, Lynq গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় মানবিক সহায়তা দ্রুত খুঁজে পেতে ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কারের সাথে যুক্ত হতে পারেন।

এজেন্ট আইকিউ প্রযুক্তি ব্যবহার করে FIs কল সেন্টার ভলিউম 29% হ্রাস করেছে। উপরন্তু, এই গ্রাহকরা আরও উল্লেখ করেছেন যে Lynq-এর কনফিগারযোগ্য, স্ব-পরিষেবা প্রযুক্তি 80% এর বেশি আগত কথোপকথন পরিচালনা করছে।

"আমাদের দল ডেটা-চালিত প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল বিশ্বে সম্পর্ক ব্যাঙ্কিংকে উন্নতির সুযোগ দেওয়ার ক্ষমতা সহ আরও কমিউনিটি ব্যাঙ্ককে ক্ষমতায়ন করার জন্য উন্মুখ," বিলাক যোগ করেছেন। "আমরা BHB ফান্ডের একটি অংশ হতে পেরে উত্তেজিত কারণ সংস্থাটি আরও কমিউনিটি ব্যাঙ্ককে তাদের ভাগ করা চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে, আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আয়ের নতুন উত্স আবিষ্কার করতে সহায়তা করছে।"

BHB তহবিল 2022 সালে চালু হয়েছে। Latitude38 Venture Partners IBAT Services, Inc. এবং ব্যাঙ্কিং মার্কেট ইন্টেলিজেন্স এবং অ্যাডভাইজরি ফার্ম, FedFis-এর সাথে অংশীদারিত্বে তহবিল পরিচালনা করে। IBAT পরিষেবাগুলি টেক্সাসের ইন্ডিপেন্ডেন্ট ব্যাংকার্স অ্যাসোসিয়েশন (IBAT) এর একটি সহায়ক সংস্থা। তহবিলের লক্ষ্য দ্বিগুণ। প্রথমত, তহবিলটি কমিউনিটি ব্যাঙ্কগুলিকে ফিনটেক বিনিয়োগের একটি পরিসরে এক্সপোজার দেওয়ার চেষ্টা করে যা প্রবৃদ্ধি বাড়াতে, দক্ষতার উন্নতি করতে এবং প্রতিযোগিতা বাড়াতে সক্ষম। দ্বিতীয়ত, তহবিলটি প্রথাগত ব্যাঙ্কের ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে অসংলগ্ন বাহ্যিক ভেঞ্চার ক্যাপিটাল রিটার্নের সম্ভাবনা অফার করে।

Latitude38 ভেঞ্চার পার্টনারস ম্যানেজিং পার্টনার রিচার্ড লেগেট এজেন্ট আইকিউ-কে ফান্ডের বিনিয়োগ থিসিসের জন্য একটি আদর্শ উপযুক্ত বলে প্রশংসা করেছেন। একটি বিবৃতিতে, লেগেট উল্লেখ করেছেন যে কমিউনিটি ব্যাঙ্কগুলির জন্য ডিজিটাল সম্পৃক্ততা চালানোর জন্য প্রযুক্তির সুবিধা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এজেন্ট আইকিউ, যা অতি সম্প্রতি তার প্ল্যাটফর্ম demoed গত বছর FinovateFall এ, এমন প্রযুক্তি অফার করে যা ঠিক তাই করে।

এজেন্ট IQ এর তহবিলের খবর একটি বড় নতুন ভাড়ার পরিপ্রেক্ষিতে আসে। এপ্রিলে এজেন্ট আই.কিউ নিযুক্ত ফিনটেক প্রবীণ রুথান পলিন গ্লাইম্যান ইভিপি হিসাবে, অংশীদারিত্ব এবং কৌশলগত জোটের প্রধান। গ্লাইম্যান চাকরিতে তার 15 বছরেরও বেশি আর্থিক পরিষেবা শিল্পের অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছেন। এজেন্ট আইকিউতে তার স্থানান্তর করার আগে, গ্লাইম্যান বিক্রয় পরিচালক ছিলেন বিন্যাস, আরেকটি ফিনোভেট অ্যালুম।

এজেন্ট আইকিউ-এর সদর দফতর সান ফ্রান্সিসকো, ক্যালিফোর্নিয়ায়। সংস্থাটি 2015 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

ছবি দারিয়া ওবিমাহা

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ডেটা ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• অ্যাড্রিয়েন অ্যাশলির সাথে ভবিষ্যত মিন্টিং। এখানে প্রবেশ করুন.
• PREIPO® এর সাথে PRE-IPO কোম্পানিতে শেয়ার কিনুন এবং বিক্রি করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/