ব্রিটিশরা ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলি এড়িয়ে চলে, কারণ মাত্র 32% বিশ্বাস করে যে তাদের ব্যাঙ্ক জীবনযাত্রার ব্যয়ের জন্য যথেষ্ট সহায়তা প্রদান করছে

যুক্তরাজ্যের 2,000 প্রাপ্তবয়স্কদের একটি নতুন স্বাধীন সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে কীভাবে জীবনযাত্রার ব্যয় ব্যাঙ্ক-গ্রাহক সম্পর্ককে পরিবর্তন করছে। এটি পাওয়া গেছে:

• অর্ধেকেরও বেশি (54%) জীবনযাত্রার উচ্চ ব্যয়ের কারণে অর্থ সঞ্চয় করা কঠিন
• মাত্র 32% বিশ্বাস করে যে তাদের ব্যাংক তাদের আর্থিক পরিচালনার জন্য পর্যাপ্ত সহায়তা প্রদান করছে
  • মাত্র 44% গত 12 মাসের মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে তাদের ব্যাঙ্ক শাখা পরিদর্শন করেছেন
• 56% ফিনটেক ব্যবহারকারীরা এই বছর একটি নতুন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা পণ্য সম্পূর্ণভাবে অনলাইনে খুলেছেন, কোনও ব্যাঙ্ক বা প্রদানকারীর সাথে পরামর্শ ছাড়াই
• 55% অন্যান্য প্রদানকারীদের তুলনায় হার এবং প্রণোদনার ভিত্তিতে তাদের প্রদানকারীকে বেছে নেয়
  • আরও 43% তাদের প্রযুক্তির গুণমান এবং বৈচিত্র্যের উপর ভিত্তি করে তাদের ব্যাঙ্ক বেছে নেয়

জীবনযাত্রার ব্যয় সংকটের কারণে ব্রিটিশরা কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক এবং ইউকে-এর ব্যাঙ্কগুলির সাথে যোগাযোগ করে তা পরিবর্তন করছে, চেটউড ফিনান্সিয়ালের নতুন গবেষণায় পাওয়া গেছে।

বর্তমান উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি এবং নিম্ন প্রবৃদ্ধির অর্থনৈতিক পরিবেশ কীভাবে তাদের আর্থিক আচরণকে প্রভাবিত করছে তা নির্ধারণ করতে শুধুমাত্র ডিজিটাল-অনলি ব্যাংক চেটউড যুক্তরাজ্যের 2,000 জনের বেশি প্রাপ্তবয়স্কদের উপর একটি স্বাধীন সমীক্ষা পরিচালনা করেছে। এটি দেখা গেছে যে অর্ধেকেরও বেশি (54%) জীবনযাত্রার উচ্চ ব্যয়ের কারণে অর্থ সঞ্চয় করা কঠিন বলে মনে করে।

জরিপকৃতদের মধ্যে অতিরিক্ত 31% তাদের ব্যক্তিগত অর্থের বাজেট এবং মূল্যায়ন করার সময় অভিভূত বোধ করে, যদিও এই সংখ্যাটি 52-18 বছর বয়সীদের মধ্যে 34%-এ বেড়েছে।

সামগ্রিকভাবে, 41% তাদের সঞ্চয়গুলি শেষ করতে সাহায্য করার জন্য ডুবিয়েছে। যাইহোক, মাত্র 32% বিশ্বাস করে যে তাদের ব্যাংক তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করার জন্য যথেষ্ট সহায়তা প্রদান করছে।

তাদের ব্যক্তিগত অর্থের উপর চাপ থাকা সত্ত্বেও, মাত্র 44% গত 12 মাসের মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে তাদের ব্যাঙ্ক শাখায় গিয়েছেন৷

544 জন উত্তরদাতাদের মধ্যে যারা বলেছিলেন যে তারা তাদের অর্থ পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য ফিনটেক ব্যবহার করেন, অর্ধেকেরও বেশি (56%) বলেছেন যে তারা একটি নতুন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা একই 12 মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ অনলাইনে একটি নতুন আর্থিক পণ্য নিয়ে গেছেন, কথা না বলেই একটি ব্যাংক বা প্রদানকারীর কাছে বা পরিদর্শন করা।

তারা কীভাবে তাদের ব্যাঙ্কিং প্রদানকারীদের বেছে নেয় সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, 55% বলেছেন যে তারা অন্যান্য প্রদানকারীদের তুলনায় হার এবং প্রণোদনার উপর ভিত্তি করে তাদের সিদ্ধান্ত নেয়, যেখানে 43% তাদের প্রযুক্তির গুণমান এবং বৈচিত্র্যের উপর ভিত্তি করে তাদের ব্যাঙ্ক বেছে নেয়।

জীবনযাত্রার উচ্চ ব্যয়ের বিষয়ে তাদের উদ্বেগ দূর করতে, সমীক্ষা করা 70 ফিনটেক ব্যবহারকারীদের মধ্যে 544% বলেছেন যে তারা গত 12 মাসের মধ্যে আরও ঘন ঘন তাদের অনলাইন এবং/অথবা মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপগুলি পরীক্ষা করছেন। একই গোষ্ঠীর 56% বলেছেন যে কীভাবে অর্থ ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের সারা বছর ধরে তাদের ব্যয় কমাতে সাহায্য করেছে তাতে তারা সন্তুষ্ট।

চেটউড ফাইন্যান্সিয়ালের সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা অ্যান্ডি মিল্কজারেক বলেছেন: “যখনও মুদ্রাস্ফীতি 40 বছরের উচ্চতার কাছাকাছি বসে আছে এবং যুক্তরাজ্যে শক্তির ব্যয় তীব্রভাবে বাড়ছে, ব্রিটিশরা বছরের পর বছর সবচেয়ে কঠিন আর্থিক পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে। এই চ্যালেঞ্জগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অনেকে ডিজিটাল বিপ্লবকে আলিঙ্গন করছে, তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনা এবং ব্যয় করার ক্ষমতা জোরদার করার জন্য নতুন পদ্ধতি খুঁজছে। ভোক্তা আচরণের ফলে পরিবর্তন দৃশ্যমান হয়েছে।

“আমাদের গবেষণা পরামর্শ দেয় যে ভোক্তারা সাধারণত প্রতিষ্ঠিত ব্যাঙ্ক এবং তাদের বিদ্যমান সরবরাহকারীদের থেকে সমর্থনের স্তরে অসন্তুষ্ট হন। অনেক ক্ষেত্রে, তারা নতুন বিকল্প খুঁজছে যা প্রতিযোগিতামূলক হার, নগদ প্রণোদনা এবং উন্নত প্রযুক্তি প্রদান করে। প্রতি বছর আরও বেশি সংখ্যক ব্যাঙ্কের শাখাগুলি তাদের দরজা বন্ধ করে দিয়ে, ছোট, প্রযুক্তি-প্রথম ব্র্যান্ডগুলি সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করছে৷ প্রায়শই, এই ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল করে তুলতে সাহায্য করে এমন নির্দেশিকা, স্মার্ট সমাধান এবং পণ্য উদ্ভাবন প্রদানের জন্য হাই স্ট্রিট ব্যাঙ্কগুলির চেয়ে ভাল সজ্জিত।"