কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো (CFPB) প্রথম জারি করেছে উপদেশমূলক মতামত নৈবেদ্য পথপ্রদর্শন ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা আইনের (CFPA) ধারা 1034(c) অনুযায়ী, যা মূলত 2011 সালে কার্যকর হয়েছিল। ধারা 1034(c) ব্যাঙ্কগুলিকে তথ্যের জন্য ভোক্তাদের অনুরোধের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গ্রাহক পরিষেবা প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য তাদের চার্জ না করতে হবে৷ CFPB এই "জাঙ্ক ফি" এর মতো চার্জ কল করে।
সমস্যাটি এমন ঘটনা থেকে উদ্ভূত হয় যখন গ্রাহককে তাদের অ্যাকাউন্টের সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করতে হবে। আজকের পরামর্শমূলক মতামতের সাথে, CFPB ফেডারেল আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য অনুরোধ করার জন্য তাদের গ্রাহকদের চার্জ করার জন্য বড় ব্যাঙ্কগুলিকে থামাতে চাইছে। এই "যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ" এর মধ্যে রয়েছে আসল অ্যাকাউন্ট চুক্তি বা অ্যাকাউন্ট থেকে বারবার তোলার বিষয়ে তথ্য চাওয়া।
CFPB ডিরেক্টর রোহিত চোপড়া বলেন, “যদিও ছোট রিলেশনশিপ ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহক পরিষেবায় নিজেদের গর্বিত করে, অনেক বড় ব্যাঙ্কগুলি বাধা দেওয়ার কোর্স তৈরি করে এবং মৌলিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য জাঙ্ক ফি আরোপ করে৷ "যদিও সবচেয়ে বড় ব্যাঙ্কগুলি সম্পর্কের ব্যাঙ্কিং মডেলটি পরিত্যাগ করেছে, ফেডারেল আইন এখনও তাদের নির্দিষ্ট গ্রাহক জিজ্ঞাসার সম্পূর্ণ, সঠিকভাবে এবং সময়মত উত্তর দিতে চায়।"
কে প্রভাবিত হয়
মতামতটি বীমাকৃত ডিপোজিটরি প্রতিষ্ঠান এবং ক্রেডিট ইউনিয়নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেগুলি ভোক্তাদের আর্থিক পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে বা প্রদান করে এবং যেগুলির মোট সম্পদ $10 বিলিয়নের বেশি, সেইসাথে তাদের সহযোগীদেরও রয়েছে৷
এটা কি প্রয়োজন
ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলিকে অবশ্যই প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত আর্থিক পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্যের জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ মেনে চলতে হবে। এর মধ্যে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত লিখিত ডকুমেন্টেশন সমর্থন করে।
এখন কেন
যেহেতু অনেক পরিবারে একক, ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কার নেই যা তারা উত্তরের জন্য যেতে পারে, তারা প্রায়শই তথ্য খোঁজার জন্য ফোন ট্রি এবং এআই-চালিত চ্যাটবটের সাপেক্ষে থাকে। যেহেতু আরও ব্যাঙ্কগুলি জেনারেটিভ-এআই-চালিত বটগুলির জন্য মানব এজেন্টদের অদলবদল করে খরচ বাঁচানোর চেষ্টা করে, কিছু ভোক্তাদের অপ্রাসঙ্গিক উপাদানগুলির মাধ্যমে বাছাই করতে এবং তাদের প্রয়োজনীয় উত্তর পেতে অপেক্ষায় থাকতে হতে পারে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করতে।
"বড় ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলির কাছে এমন তথ্য রয়েছে যা এই গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে অত্যাবশ্যক," পরামর্শক মতামত বলে৷ "অনেক সময়, তবে, স্বতন্ত্র ভোক্তাদের জন্য প্রশ্নগুলির একটি পরিষ্কার উত্তর পেতে বা অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করা কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে।"
কি অন্তর্ভুক্ত করা হয় না
যদিও ভোক্তাদের তাদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার রয়েছে, কিছু প্রত্যাশা রয়েছে। ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট ইউনিয়নগুলিকে অফার করার দরকার নেই:
- ক্রেডিট বা ঝুঁকির স্কোর পেতে ব্যবহৃত অ্যালগরিদমের মতো গোপনীয় তথ্য
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য
- তথ্য আইন দ্বারা গোপন রাখা আবশ্যক
- গোপনীয় তত্ত্বাবধায়ক তথ্য সহ যেকোনো অপাবলিক তথ্য
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://finovate.com/when-the-cfpb-states-banks-cannot-charge-for-basic-customer-service/
- : হয়
- :না
- 1
- 2011
- a
- সম্পর্কে
- হিসাব
- অ্যাকাউন্টস
- সঠিক
- আইন
- উপদেশক
- অনুমোদনকারী
- এজেন্ট
- চুক্তি
- এআই চালিত
- অ্যালগরিদম
- an
- এবং
- উত্তর
- উত্তর
- প্রযোজ্য
- রয়েছি
- AS
- জিজ্ঞাসা
- সম্পদ
- প্রয়াস
- ব্যাংক
- ব্যাংক হিসাব
- মহাজন
- ব্যাংকিং
- ব্যাংক
- মৌলিক
- BE
- হয়ে ওঠে
- বৃহত্তম
- বিলিয়ন
- বট
- অফিস
- by
- কল
- CAN
- না পারেন
- কিছু
- CFPB
- অভিযোগ
- চার্জ
- চার্জিং
- chatbots
- চোপড়া
- পরিষ্কার
- সম্পূর্ণরূপে
- মেনে চলতে
- ভোক্তা
- গ্রাহক আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো
- কনজিউমার্স
- খরচ
- গতিপথ
- ধার
- ক্রেডিট ইউনিয়নসমূহ
- ক্রেতা
- গ্রাহক সেবা
- গ্রাহকদের
- আমানত
- কঠিন
- Director
- do
- ডকুমেন্টেশন
- না
- কার্যকর
- অধিকারী
- অপরিহার্য
- অতিরিক্ত
- যুক্তরাষ্ট্রীয়
- ফি
- আর্থিক সংস্থান
- আর্থিক
- আর্থিক পণ্য
- আর্থিক সুরক্ষা
- আবিষ্কার
- ফিনোভেট
- প্রথম
- ঠিক করা
- জন্য
- প্রতারণা
- থেকে
- সংগ্রহ করা
- পাওয়া
- আছে
- রাখা
- পরিবারের
- যাহোক
- HTTPS দ্বারা
- মানবীয়
- আরোপ করা
- in
- অন্তর্ভুক্ত করা
- অন্তর্ভুক্ত
- সুদ্ধ
- স্বতন্ত্র
- তথ্য
- অনুসন্ধান
- প্রতিষ্ঠান
- প্রতিষ্ঠান
- সমস্যা
- ইস্যু করা
- IT
- এর
- JPG
- রাখা
- বড়
- আইন
- পরিচালনা করা
- পদ্ধতি
- অনেক
- উপাদান
- সর্বোচ্চ প্রস্থ
- মে..
- সম্মেলন
- মডেল
- টাকা
- অধিক
- অবশ্যই
- প্রয়োজন
- চাহিদা
- বাধা
- প্রাপ্ত
- প্রাপ্ত
- of
- অর্পণ
- নৈবেদ্য
- প্রায়ই
- on
- অভিমত
- or
- মূল
- মূলত
- পিডিএফ
- ব্যক্তিগত
- ফোন
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- ভোগদখল করা
- নিরোধক
- গর্ব
- সমস্যা
- পণ্য
- পণ্য
- রক্ষা
- প্রদান
- উদ্দেশ্য
- প্রশ্ন
- গ্রহণ করা
- আবৃত্ত
- সংক্রান্ত
- সম্পর্ক
- রিপ্লাই
- অনুরোধ
- প্রয়োজনীয়
- প্রয়োজন
- প্রতিক্রিয়া
- অধিকার
- ঝুঁকি
- রোহিত চোপড়া
- বলেছেন
- সংরক্ষণ করুন
- অধ্যায়
- সচেষ্ট
- সেবা
- সেবা
- একক
- ছোট
- কিছু
- ব্যয় করা
- যুক্তরাষ্ট্র
- কান্ড
- এখনো
- থামুন
- বিষয়
- এমন
- সমর্থক
- সোয়াপিং
- চেয়ে
- যে
- সার্জারির
- তাদের
- তাহাদিগকে
- নিজেদের
- সেখানে।
- এইগুলো
- তারা
- এই
- দ্বারা
- সময়
- সময়োপযোগী
- থেকে
- আজকের
- মোট
- গাছ
- চালু
- অধীনে
- ইউনিয়ন
- ব্যবহৃত
- অত্যাবশ্যক
- প্রতীক্ষা
- আমরা একটি
- কখন
- যে
- সঙ্গে
- তোলার
- লিখিত
- zephyrnet