3 সালে ব্যবসায়িক ক্রেতাদের আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য 2024টি খুচরা প্রযুক্তির প্রবণতা

খুচরা শিল্পে, B2B সাধারণত ভোক্তা-কেন্দ্রিক কৌশলগুলির জন্য একটি পিছিয়ে নেয় এবং কর্পোরেট ক্রেতাকে প্রায়ই অবমূল্যায়ন করা হয় এবং ভুল বোঝা যায়। দূরদর্শী ব্যবসায়ীদের, বিশেষ করে কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স এবং বাড়ির উন্নতির মতো বিভাগে, তাদের কর্পোরেট ক্রেতারা কেমন করছে তা পরীক্ষা করা উচিত। যেহেতু এই ক্রেতারা প্রায়শই খুচরা বিক্রেতাদের সাথে তাদের কেনার অভিজ্ঞতার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া ভাগ করে না, যদি না কোনও সমস্যা থাকে, যেমন ভুল চালান বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য, এটি ক্রেতার সন্তুষ্টি এবং গ্রাহকদের ফিরে আসার সম্ভাবনা সম্পর্কে এন্টারপ্রাইজগুলিকে অনিশ্চিত রাখতে পারে।  

2024 সালে কর্পোরেট ক্রেতাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে কোন বিনিয়োগ প্রয়োজন তা আরও ভালভাবে বোঝার এবং মূল্যায়ন করার এখনই সময়।

উপাত্ত দেখায় যে খুচরা বিক্রেতারা যারা ব্যবসার ক্রেতাদের জন্য তৈরি করা অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি গ্রহণ করে তারা আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। কাস্টমাইজড পেমেন্ট অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তি অফার করার জন্য এই বৃহত্তর বোঝাপড়া এবং উন্মুক্ততার মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা প্রতিযোগীদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে পারে।  

কম্পোজেবল প্ল্যাটফর্ম, এমবেডেড পেমেন্ট সলিউশন এবং নমনীয় API সহ আজকের ব্যবসায়িক ক্রেতাদের ড্রাইভিং করার তিনটি খুচরা প্রযুক্তির প্রবণতা আমি লক্ষ্য করেছি, সাহায্য করার জন্য এখানে রয়েছে। যেকোন খুচরা বিক্রেতা যারা এই বছর ক্রেতার আঠালোতা বাড়াতে চান তাদের গভীর মনোযোগ দেওয়া উচিত কারণ, আমার অভিজ্ঞতায়, এগুলি এই বছরের গরমের চেয়ে বেশি - তারা দীর্ঘ পথ চলার জন্য এখানে রয়েছে৷ 

প্রবণতা 1: সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য খুচরা বিক্রেতাদের ক্রেতার চাহিদা পূরণের জন্য সমাধানগুলি তৈরি করার অনুমতি দেয়৷ 

ব্যবসার ক্রেতারা খুচরা বিক্রেতাদের একটি ব্যাপক, কাস্টমাইজযোগ্য ডিজিটাল বাণিজ্য কৌশল চান। তারা চায় তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার প্রতিটি ধাপ—ব্রাউজিং থেকে চেকআউট থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত—ঘর্ষণহীন এবং সুবিধাজনক হোক। যদিও সুবিধার অর্থ হল দ্রুত, নিরবচ্ছিন্ন এবং বেশিরভাগ উদ্যোগের জন্য সর্বোত্তম চ্যানেল, এটি একটি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ERP) সিস্টেমে দ্রুত একীকরণের অর্থও হতে পারে।  

এই ইচ্ছাটি কম্পোজেবল বাণিজ্য আন্দোলনের সাথে জড়িত
গার্টনার. একটি সংমিশ্রণযোগ্য পদ্ধতির অর্থ বিনিময়যোগ্য বিল্ডিং ব্লক থেকে তৈরি একটি সংস্থা তৈরি করা। এটির আরও অনেক সুবিধা থাকতে পারে, যার মধ্যে বৃহত্তর তত্পরতা রয়েছে, যা, গার্টনারের মতে, "একটি ব্যবসাকে টিকে থাকতে এবং এমনকি উন্নতি করতে সক্ষম করে, বড় বাধার সময়ে। 

যেহেতু কম্পোজেবল কমার্স একটি পিক-এন্ড-চয়েজ কৌশল অনুসরণ করে, কোম্পানিগুলি তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুসারে বাণিজ্য অভিজ্ঞতা একত্রিত করতে সেরা-ইন-ব্রিড প্রযুক্তি সমাধান এবং পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করতে পারে। এর মধ্যে বিভিন্ন শিল্প, বাজার বা বিভিন্ন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের কাস্টমাইজিং সমাধান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়িক ক্রেতাদের ক্রয় প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে কাস্টমাইজ বা নিয়ন্ত্রণ সেট করতে হবে, তাই PO নম্বর বা SKU-এর মতো প্রয়োজনীয় বিশদ ট্র্যাকিংয়ের জন্য নমনীয় ক্ষেত্রগুলি অফার করা তাদের অনন্য চালান চাহিদা মেটাতে সাহায্য করতে পারে। 

ট্রেন্ড 2: একটি নিখুঁত পেমেন্ট অভিজ্ঞতা ক্রেতা-বিক্রেতার আনুগত্য তৈরি করে 

সাম্প্রতিক
গবেষণা মারফি রিসার্চের মাধ্যমে প্রকাশিত হয়েছে যে বিশ্বব্যাপী ব্যবসার ক্রেতারা প্রায়ই অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতার দ্বারা হতাশ হন। বিশেষত, তাদের শীর্ষ তিনটি অভিযোগ ছিল অদক্ষ প্রক্রিয়া, ভুল চালান এবং ধীর অনবোর্ডিং। এই "সমস্যাগুলি" সমস্তই ম্যানুয়াল, অনমনীয় বা বিচ্ছিন্ন ব্যাক-অফিস সিস্টেমগুলিকে প্রতিফলিত করে - ক্রেতারা ডিজিটাল অভিজ্ঞতার বিপরীত। 

তারা যা চায় তা হল পেমেন্ট প্রক্রিয়া চলাকালীন পছন্দ, সুবিধা এবং কাস্টমাইজেশন। প্রকৃতপক্ষে, পেমেন্টের প্রকারের পছন্দ হল তাদের সর্বোচ্চ ইচ্ছা, ট্রেড ক্রেডিট (বা 30-, 60- বা 90-দিনের মধ্যে অর্থ প্রদানের ক্ষমতা) উত্তরদাতাদের 85% দ্বারা পছন্দ করা হয়, বিশেষ করে ঘন ঘন এবং বড় ক্রয়ের জন্য, একই গবেষণা অধ্যয়ন। আমার অভিজ্ঞতা থেকে, নমনীয় অর্থপ্রদানের বিকল্প এবং সামঞ্জস্যযোগ্য চালানের সময়সূচী অফার করা কেনার প্রক্রিয়ার সমস্ত পর্যায়ে অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।  

পছন্দের এই অন্তর্নিহিত প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারের সহজতা প্রথমত ভোক্তা হিসাবে ক্রেতাদের ক্রয় অভিজ্ঞতা থেকে শেখা হয়। এবং আসলে, একটি সাম্প্রতিক

রিপোর্ট শেয়ার করা 67% ব্যবসায়িক ক্রেতা বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে স্যুইচ করেছেন যা আরও ভোক্তা-সদৃশ অভিজ্ঞতা প্রদান করে। স্ট্যান্ডার্ড কমার্স সলিউশনের বিপরীতে যা শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ডের স্বীকৃতি অন্তর্ভুক্ত করে, আজকের খুচরা বিক্রেতারা যারা তাদের কর্পোরেট ব্যবসার প্রসার ঘটাতে চান তাদের জন্য একটি ভাল পছন্দের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় ট্রেড ক্রেডিট এবং ইনভয়েসিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।  

প্রবণতা 3: AI এবং API-এর সাহায্যে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে নমনীয় থাকুন 

একটি শব্দ প্রায়ই কম্পোজেবল বাণিজ্য আলোচনায় আসে: অর্কেস্ট্রেট। একজন মিউজিক্যাল কন্ডাক্টরের মতো, আজকের ব্যবসায়ী নেতাদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে কীভাবে তাদের উদ্যোগের সমস্ত অংশ একত্রে একত্রে কাজ করে, উদীয়মান প্রযুক্তি সহ। উদাহরণ স্বরূপ, AI কীভাবে আমরা কাজ করি এবং কীভাবে এটি আমাদের কোম্পানিগুলিতে ল্যান্ড করবে এবং প্রসারিত করবে সে সম্পর্কে অনেক কথা বলা হয়েছে। 

যদিও জেনারেটিভ AI সমস্ত শিরোনাম পায়, AI এর আসল শক্তি (এবং মেশিন লার্নিং) এর নেপথ্যের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে, সেইসাথে মানুষের ফাংশনগুলির সাথে AI-কে যুক্ত করার সময়। উদাহরণ স্বরূপ, AI সম্ভাব্য প্রতারণামূলক ব্যবসার ক্রেতাদের খুঁজে বের করার ক্ষমতা নিয়ে আসে। মানব অপারেটরদের বিপরীতে, একটি AI-চালিত জালিয়াতি সমাধান কয়েক হাজার ডেটা পয়েন্টের উপর ভিত্তি করে সন্দেহজনক প্যাটার্ন খুঁজে পেতে পারে, কার্যকরভাবে ট্রেড ক্রেডিট অফার প্রসারিত করার সময় ঝুঁকি কমিয়ে দেয়। AI এর উদীয়মান শক্তি হল বিপুল পরিমাণ গ্রাহকের ডেটাকে কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করা। একটি B2B প্রেক্ষাপটে যেখানে ট্রেড ক্রেডিট লাইনগুলি বৃহত্তম ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলিকে আন্ডারপিন করে, খুচরা বিক্রেতারা সনাক্ত করতে পারে যে কখন অতিরিক্ত ক্রয় শুরু করার জন্য একটি ট্রেড ক্রেডিট লাইন সক্রিয়ভাবে বাড়াতে হবে।  

একটি নমনীয় API কৌশল অন্তর্ভুক্ত করা মূল B2B কার্যকারিতা তৈরি করার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ যা পরিবর্তন বা ক্রমবর্ধমান গ্রাহকের চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে। যেমন সম্প্রতি চালু হয়েছে

আর্থিক অংশীদার গেটওয়ে বাণিজ্যিক অফার প্রসারিত করতে চাওয়া ব্যাংকগুলির জন্য API-এর একটি নতুন স্যুট। এটি বিশ্বব্যাপী ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের বৃহৎ বাণিজ্যিক ক্লায়েন্টদের কাছে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য, আন্ডাররাইটিং এবং ট্রেড ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট সলিউশন সরবরাহ করতে সক্ষম করে – একটি অফার যা দক্ষতার জন্য একটি বাণিজ্যিক প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। 

"পরিবর্তন ক্লান্তি" আপনাকে ধীর হতে দেবেন না 

চিফ ইনফরমেশন অফিসাররা "পরিবর্তনের ক্লান্তি" অনুভব করছেন
গার্টনার, যা 2024 সালে কিছু আইটি ব্যয় বিলম্বিত করতে পারে। একজন ফিনটেক নেতা হিসাবে, আমি দেখেছি অনেক কোম্পানি তাদের প্রযুক্তি বিনিয়োগ স্থগিত করেছে, শুধুমাত্র তারা তাদের প্রতিযোগিতায় আরও পিছিয়ে পড়েছে। এই কারণেই সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য এমন একটি প্রতিশ্রুতিশীল প্রবণতা: একটি বড় প্ল্যাটফর্ম সুইচের মাধ্যমে ব্যবসায় ব্যাঘাত ঘটানোর পরিবর্তে, ছোট প্রযুক্তি আপগ্রেড এবং পরিষেবা সংযোজন - যেমন ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং নমনীয় অর্থায়ন - ক্রমবর্ধমান উন্নতি প্রদান করতে পারে যা দুর্দান্ত এন্ড-টু-এন্ড পর্যন্ত যোগ করে। আপনার ব্যবসার ক্রেতারা সত্যিই চান—সবই ঘর্ষণ কমাতে এবং তাদের দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্য অর্জনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/25654/3-retail-tech-trends-for-better-serving-business-buyers-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs