OpenSea গ্রাহক সমর্থন উন্নত করতে এবং প্রতারণার বিরুদ্ধে লড়াই করতে চায়

OpenSea কোম্পানির কর্মীদের সদস্য হওয়ার ভান করে প্রতারকদের ঝুঁকি কমানোর প্রয়াসে Web3 যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম মেটালিঙ্কের সাথে একটি গ্রাহক পরিষেবা সার্ভার চালু করছে। অভিযুক্ত স্ক্যামাররা এর আগে OpenSea's Discord-এ NFT মালিকদের প্রতারণা করার জন্য মার্কেটপ্লেসের কর্মচারীদের ছদ্মবেশ ধারণ করেছে, তাদের কোটি কোটি ডলারের স্ক্যাম করেছে।

"ওপেনসি মেটালিঙ্কের সাথে অংশীদারিত্ব করবে কারণ আমরা এনএফটি ইকোসিস্টেমের সাথে আরও গভীরভাবে জড়িত হতে চাই," স্টিভে ট্রমবার্গ, ওপেনসি'র সম্প্রদায়ের প্রধান, একটিতে বলেছেন বিবৃতি. "আমাদের লক্ষ্য হল একটি সরাসরি চ্যানেল তৈরি করা যাতে আপনি OpenSea-এর সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা পেতে, প্রতিক্রিয়া অফার করতে, আপডেট পেতে পারেন এবং অন্য যেকোন তথ্য শেয়ার করতে পারেন যা আমাদের আপনাকে আরও ভালভাবে পরিষেবা দিতে সাহায্য করবে।"

কোম্পানি Metalink এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ঝুঁকি কমানোর আশা করে, যা একটি "টোকেন গেটেড" প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট NFTs (নন-ফাঞ্জিবল টোকেন) এর মালিক ব্যবহারকারীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

একবার ব্যবহারকারীরা তাদের ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেটগুলিকে প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করলে, মেটালিংক বলেছে, তারা ওপেনসি থেকে একটি "প্রমাণিত" গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের সাথে সংযুক্ত হবে। মেটালিঙ্কে OpenSea-এর জন্য তিনটি অফিসিয়াল চ্যানেল থাকবে, যার মধ্যে সমর্থন, ঘোষণা এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আপাতত, মেটালিংক বলেছে, এই পরিষেবাগুলি নির্দিষ্ট ধারকদের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে, যার মধ্যে বোরড এপ ইয়ট ক্লাব, ওয়ার্ল্ড অফ উইমেন, ডুডলস এবং কুল ক্যাটস-এর মতো জনপ্রিয় সংগ্রহের মালিকরা রয়েছে৷

ট্রমবার্গ বলেছেন, "এটি আমাদের গ্রাহক সহায়তার নাগালের নাগাল এবং কার্যকারিতাকে কেবল ডিসকর্ডের বাইরেও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করা অনেকগুলি উদ্যোগের মধ্যে একটি।" নতুন চ্যানেলগুলিতে "OpenSea থেকে নিবেদিত সম্প্রদায় সহায়তা কর্মী থাকবে যারা মেটালিংকে দিনে কয়েক ঘন্টা ব্যয় করবে, যাদের সকলকে যাচাইকৃত OpenSea কর্মী হিসাবে চিহ্নিত করা হবে।"

OpenSea থেকে ঘোষণা অনুসরণ করে রিপোর্ট প্ল্যাটফর্মে যে ব্যবহারকারীরা তাদের ডিজিটাল সংগ্রহযোগ্য জিনিসপত্র ছিনিয়ে নেয় এবং বাজারমূল্যের চেয়ে অনেক নিচে বিক্রি করে।

OpenSea-এর একজন মুখপাত্র 25 জানুয়ারী একটি বিবৃতিতে ব্লকওয়ার্কসকে বলেছেন যে কোম্পানিটি তখন থেকে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের 130টি ওয়ালেট ফেরত দিয়েছে, মোট 750 ইথার (বুধবার দুপুর ET পর্যন্ত $2.31 মিলিয়ন)।

মুখপাত্রের মতে লুফহোলটি কোনও বাগ বা শোষণ ছিল না, বরং একটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের সমস্যা যা ঘটে যখন কোনও ব্যবহারকারী একটি তালিকা তৈরি করে তারপর NFT একটি ভিন্ন ক্রিপ্টো ওয়ালেটে স্থানান্তর করে।

নেতৃস্থানীয় NFT মার্কেটপ্লেসও LooksRare থেকে একটি নতুন প্রতিযোগিতামূলক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়, যা প্রলোভন আশা করে OpenSea ব্যবহারকারীদের NFT ব্যবসায়ীদের নতুন প্ল্যাটফর্মের গভর্নেন্স টোকেন দিয়ে পুরস্কৃত করে, সেইসাথে প্রতিটি ট্রেড থেকে ইথারের একটি কাট।

OpenSea মন্তব্যের জন্য ব্লকওয়ার্কসের অনুরোধে অবিলম্বে সাড়া দেয়নি।

প্রতিদিন সন্ধ্যায় আপনার ইনবক্সে দিনের সেরা ক্রিপ্টো খবর এবং অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করুন। Blockworks' বিনামূল্যে নিউজলেটার সদস্যতা এখন.

পোস্টটি OpenSea গ্রাহক সমর্থন উন্নত করতে এবং প্রতারণার বিরুদ্ধে লড়াই করতে চায় প্রথম দেখা ব্লকওয়ার্কস.

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/