5 কার্যকরী স্বাস্থ্যসেবা ইমেল মার্কেটিং প্রচারাভিযান

ইমেল বিপণন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের জন্য সেরা পুরানো-কিন্তু ভালো কৌশলগুলির মধ্যে একটি। এটি গ্রাহক ধারণকে উন্নত করে, নেতৃত্বকে লালন করে এবং সক্রিয় দর্শকদের অংশগ্রহণের সাথে আপনার ব্যবসাকে দ্রুত স্কেল করে।

কিন্তু আপনার কুলুঙ্গির কারণে, স্বাস্থ্যসেবা ইমেল বিপণন অন্যান্য শিল্প থেকে কিছুটা আলাদা দেখায়। চিকিৎসা অনুশীলনের জন্য একটি তালিকা তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য এখানে পাঁচটি কৌশল রয়েছে।

একটি স্বাস্থ্যসেবা ইমেল মার্কেটিং তালিকা তৈরি এবং বৃদ্ধি করার 5 উপায়

"একজন অপরিচিত ব্যক্তি হিসাবে ইমেল বিপণনের কথা ভাবুন যে আপনার দরজায় কড়া নাড়ছে। আপনি যদি এটি বিশ্বাস না করেন তবে কি আপনি এটি করতে দেবেন? উত্তর হল না।” 

এই কারণেই এটি কাজ করার জন্য একটি সুচিন্তিত পরিকল্পনা প্রয়োজন, বিশেষ করে যদি আপনি স্বাস্থ্যসেবা শিল্পে থাকেন। আপনার শেয়ার করা তথ্য সম্ভাব্য একটি জীবন বাঁচাতে পারে।

আপনার গ্রাহকদের তৈরি এবং লালন করার সময় এই পয়েন্টারগুলি বিবেচনা করুন:

1. বিপণনের জন্য HIPAA লঙ্ঘন করবেন না

যেহেতু আপনি রোগীর স্বাস্থ্য তথ্য (PHI) পরিচালনা এবং সংরক্ষণ করছেন, তাই পণ্য এবং পরিষেবার প্রচারের জন্য আপনাকে HIPAA নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে। সংঘটনের পরে বোধোদয় মধ্যে:

• সর্বদা গ্রাহকদের মেইলিং তালিকা নির্বাচন করতে বলুন। আপনাকে তাদের ইমেল ঠিকানা দিতে তাদের সম্মতি পান। যদি তারা আপনার ক্লিনিকে যান বা আপনার ওয়েবসাইটে একটি বিশদ নোট অন্তর্ভুক্ত করেন তবে তাদের একটি ফর্মে স্বাক্ষর করতে দিন। আপনি কিভাবে তাদের ডেটা ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন তা শেয়ার করুন।
• সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত. ইমেল বিপণনের সাথে জড়িতদের জন্য নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন স্তর তৈরি করুন।
• গ্রাহকদের অপ্ট-আউট করার অনুমতি দিন। আপনার ইমেলগুলিতে একটি আনসাবস্ক্রাইব বোতাম অন্তর্ভুক্ত করুন। গ্যারান্টি দিন যে তারা তালিকা থেকে নিজেদের সরিয়ে দেওয়ার পরে আপনি তাদের আর কোনো মেইল ​​পাঠাবেন না।
• বিপণন সামগ্রীতে PHI শেয়ার করবেন না। যাইহোক, আপনি আপনার ইমেল এবং নিবন্ধগুলিতে সমষ্টিগত তথ্য, যেমন পরিসংখ্যান ব্যবহার করতে পারেন।

2. বিভাগ সহ হাইপার-ব্যক্তিগত ইমেল

সাবস্ক্রাইব করার জন্য লোকেদের বিভিন্ন অনুপ্রেরণা রয়েছে, যার অর্থ সবাই একটি পণ্য কিনবে বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করবে না—কখনও।

আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে আপনি পরিবর্তে উচ্চ-মূল্যের লিডগুলিতে ফোকাস করতে পারেন? উত্তর হল হাইপার-পার্সোনালাইজেশন।

ডিজিটাল কর্তৃপক্ষের অংশীদারদের মতে (DAP), ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলি গ্রাহকদের বিভিন্ন বিভাগে ভাঙ্গানোর পরামর্শ দেয়। হাইপার-ব্যক্তিগতকরণ বোঝায় প্রতিটি গ্রুপের সদস্যদের আরও বিভাজন করা। এইভাবে, আপনি করতে পারেন:

• অযোগ্য লিড এবং গ্রাহকদের আউট আউট যারা কিছু পরিমাণ হবে না
• যারা সচেতনতা পর্যায়ে আছে তাদের সাহায্যকারী বিষয়বস্তু দিয়ে লালনপালন করুন
• যারা কিনতে বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে প্রস্তুত তাদের নিযুক্ত করুন
• সম্প্রতি ইন্টারঅ্যাক্ট করেননি এমন গ্রাহকদের পুনরায় যুক্ত করুন৷

এই কৌশলটি কার্যকর করার জন্য এখানে কয়েকটি ধারণা রয়েছে:

• আপনার আদর্শ দর্শকদের আরও গভীরভাবে বুঝুন। জনসংখ্যা এবং আয়ের বাইরে যান। তাদের সম্পর্কে জানুন সংস্কৃতি, ক্রয় আচরণ, প্রভাব, এবং ব্যথা পয়েন্ট.
• জরিপ এবং সাক্ষাত্কার পরিচালনা করুন। গ্রাহকদের এমন প্রশ্নের উত্তর দিতে উত্সাহিত করুন যা আপনাকে ইমেলগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষেত্রে তাদের চ্যালেঞ্জগুলি, তারা যে সামগ্রী দেখতে চায় বা আপনার ব্যবহার করা উচিত তা জানতে সাহায্য করতে পারে৷
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করুন। এই সরঞ্জামগুলি নির্দিষ্ট বাজারের বিভাগগুলি সনাক্ত করতে, তাদের চাহিদাগুলি বুঝতে এবং রূপান্তরের উচ্চ সম্ভাবনার জন্য বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে বড় ডেটা ব্যবহার করে৷

3. ড্রিপ মার্কেটিং প্রচেষ্টা সর্বাধিক করুন

ড্রিপ মার্কেটিং হল এমন একটি কৌশল যা গ্রাহকদের সময়ের সাথে সাথে বার্তাগুলির একটি সিরিজ পাঠাতে জড়িত। এটি কার্যকর কারন এটা:

• তথ্যের সাথে ওভারলোড না করে সক্রিয়ভাবে লিড এবং গ্রাহকদের জড়িত করে
• গ্রাহকদের লালন-পালন করে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে সর্বোপরি মনে রাখে
• সম্পর্ক তৈরি করে এবং রোগী এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের মধ্যে বন্ধনকে শক্তিশালী করে
• আপনাকে আপনার লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে প্রচারাভিযান কাস্টমাইজ করতে দেয় (যেমন, একটি নতুন পরিষেবা অফার করুন বা সুপ্ত লিডগুলি পুনরায় সক্রিয় করুন)
• ব্যবহারকারীর আচরণে প্রতিক্রিয়া দেখায়, তাই আপনি সর্বদা সঠিক সময়ে সঠিক সামগ্রী প্রদান করতে পারেন

"ড্রিপ মার্কেটিং কাঠামো আপনার উদ্দেশ্য, শ্রোতা এবং ইমেল প্রচারের দৈর্ঘ্য অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।" 

আপনাকে একটি অনুক্রমের একটি উদাহরণ দেখানোর জন্য, আসুন আমরা বলি যে আপনি একটি ডেন্টাল ক্লিনিক যা মহামারীর পরে পুরানো গ্রাহকদের ফিরে আমন্ত্রণ জানায়।

আপনার ইমেল সিরিজ এই মত দেখতে পারে:

• ইমেল 1: আবার স্বাগতম। এই ইমেলটি আপনার গ্রাহকদের জানায় আপনার ক্লিনিকের দরজা আবার খোলা। একটি FAQ বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে তারা জানতে পারে যে পরিদর্শনের সময় কী আশা করা যায়। আপনার সময়সূচী প্রদান করুন, এবং পৃষ্ঠায় একটি স্পষ্ট বুক একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট কল টু অ্যাকশন (CTA) যোগ করুন।
• ইমেল 2: ইনসেনটিভ। সবাই তাদের দাঁত পরিষ্কার করার জন্য অবিলম্বে সাইন আপ করবে না। আপনি প্রচার, ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রণোদনা অফার করে তাদের আরও উৎসাহিত করতে পারেন। শুধুমাত্র ইমেল গ্রাহকদের জন্য এই একচেটিয়া করুন.
• ইমেল 3: নতুন বিষয়বস্তু দিয়ে তাদের অনুপ্রাণিত করুন। আপনি আপনার রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাম্প করতে চান? সর্বশেষ ডেন্টাল খবর এবং টিপস শেয়ার করুন. কেন তাদের দাঁতের স্বাস্থ্যকে ট্র্যাকে ফিরিয়ে আনা আজ অপরিহার্য তা জোর দিন।
• ইমেল 4: শেষ সুযোগ অফার. আপনি যদি এখনও আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া না পান, তাদের একটি শেষ অফার পাঠান. এই ইমেলটির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য লোকেদের চাপ দেওয়ার জন্য জরুরি শোনানো উচিত।
• ইমেল 5: অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফলো-আপ। তারা শেষ পর্যন্ত একটি পরামর্শ বুক? তাদের আসার জন্য ধন্যবাদ জানাতে একটি ফলো-আপ বার্তা পাঠান৷ অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেতে আপনি একটি ছোট সমীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন৷
• ইমেল 6: পোস্ট-অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফলো-আপ। রোগী চলে যাওয়ার পরে, তাদের ব্যবসার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানাতে আরেকটি ইমেল পাঠান। আপনি ছয় মাস বা এক বছরের মধ্যে অন্য পরিষ্কারের জন্য তাদের আবার আমন্ত্রণ জানাতে পারেন।

4. ট্রেন্ডের সুবিধা নিন

“স্বাস্থ্যসেবা বিপণন দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। এবং আপনি আরও আকর্ষণীয়, দর্শক-কেন্দ্রিক সামগ্রী তৈরি করতে এই পরিবর্তনগুলিকে কাজে লাগাতে পারেন।" 

এগুলি হল কিছু শীর্ষ স্বাস্থ্যসেবা বিপণন প্রবণতা:

• ডিজিটাল স্বাস্থ্য সরঞ্জাম। ব্র্যান্ডগুলি রোগীদের কাছে পৌঁছাতে এবং জড়িত করতে ডিজিটাল স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে আরও বেশি বিনিয়োগ করছে। এর মধ্যে রয়েছে টেলিহেলথ, দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ এবং ডিজিটাল থেরাপিউটিকস। ইতিমধ্যে, বিপণনকারীরা ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের গতি বাড়াতে ক্লাউড কম্পিউটিং-এর মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করছে।
• ভোক্তা-চালিত স্বাস্থ্যসেবা। রোগীরা তাদের স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার জন্য আরও সক্রিয় ভূমিকা নিচ্ছেন। তারা চিকিত্সা এবং প্রদানকারীদের গবেষণা করছে এবং তাদের প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিচ্ছে। প্রতিক্রিয়া হিসাবে, বিপণনকারীদের সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং হজমযোগ্য সামগ্রী বিকাশ করা উচিত।
• সোশ্যাল মিডিয়ার উত্থান। সোশ্যাল মিডিয়া আর স্বাস্থ্যসেবা বিপণনের চিন্তাভাবনা নয়। এটি একটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম যা রোগীদের কাছে পৌঁছানো এবং জড়িত করার, সম্পর্ক তৈরি করতে এবং রূপান্তর চালানোর জন্য। আপনার নিউজলেটারগুলিতে সোশ্যাল মিডিয়া বোতাম যুক্ত করে বা আপনার মেইলিং তালিকায় সদস্যতা নিতে অনুসরণকারীদের আমন্ত্রণ জানিয়ে ইমেল বিপণনের পরিপূরক করতে এটি ব্যবহার করুন।

5. সর্বদা মৌলিক বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করুন৷

ইমেল বিপণনের মূল বিষয়গুলিকে বলা হয় কারণ তারা প্রবণতা এবং ভোক্তার আচরণের পরিবর্তন নির্বিশেষে কাজ করে। অন্য কথায়, তারা অ-আলোচনাযোগ্য।

নিম্নলিখিত টিপস দিয়ে শুরু করুন:

• আপনার মেইলিং তালিকা স্প্রুস আপ. নিষ্ক্রিয় পরিচিতিগুলি সরান, তথ্য আপডেট করুন এবং নতুন গ্রাহক যোগ করুন। এইভাবে, আপনি আপনার বাউন্স রেট কমাতে পারেন, আরও লক্ষ্যযুক্ত সামগ্রী তৈরি করতে পারেন এবং ক্লিক-থ্রু এবং রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন।
• একটি প্রতিক্রিয়াশীল ইমেল ডিজাইন করুন। একটি একক-কলাম টেমপ্লেট, বড় ফন্টের আকার এবং পরিষ্কার CTA ব্যবহার করে ছোট পর্দার জন্য আপনার বিন্যাস অপ্টিমাইজ করুন। আপনি ছবিগুলির উপর অতিরিক্ত নির্ভর না করে ইন্টারেক্টিভ এবং আকর্ষক ইমেলগুলি তৈরি করতে অ্যাক্সিলারেটেড মোবাইল পেজ (AMPs) ব্যবহার করতে পারেন।
• বিভক্ত পরীক্ষা সঞ্চালন. A/B বা স্প্লিট টেস্টিং দুই বা ততোধিক ইমেল সংস্করণের তুলনা করে তা দেখতে কোনটি ভালো পারফর্ম করে। এটি সাবজেক্ট লাইন, CTA বোতামের রঙ, ইমেল লেআউট ইত্যাদি হতে পারে। বিভক্ত পরীক্ষা পরিচালনা করুন অন্তত দুই সপ্তাহের জন্য এবং Google Analytics বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার ফলাফল নিরীক্ষণ করুন।
• অটোমেশন ব্যবহার করুন। আপনাকে আঙুল না তুলেই স্বয়ংক্রিয় ইমেল পাঠানো হয়। সেগুলি স্বাগত বার্তা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক, ক্রয়-পরবর্তী ফলো-আপ ইত্যাদির আকারে হতে পারে৷ স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলি আপনার সময় বাঁচায় এবং রূপান্তর বাড়ায় কারণ প্রাপকরা সেগুলি সঠিক সময়ে পান৷

সাতরে যাও

স্বাস্থ্যসেবা ইমেল বিপণন ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে, রোগীদের অনুগত এবং যত্ন নেওয়া অনুভব করতে সহায়তা করে। ভালভাবে কার্যকর করা হলে, এর ফলে উচ্চ ওপেন রেট, ক্লিক-থ্রু রেট এবং রিটার্ন হতে পারে।

এই পাঁচটি ধারণা নিশ্চিত করে যে আপনি আজ একটি উত্পাদনশীল বিপণন প্রচারাভিযান চালু করতে পারেন। কিন্তু আপনি যদি আপনার প্রচেষ্টাকে আরও বাড়িয়ে তুলতে চান, আপনার শিল্পে বিশেষায়িত একটি ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সির সাথে কাজ করা সাহায্য করে। আপনি আপনার লক্ষ্য বাজার গভীরভাবে বুঝতে, সর্বশেষ প্রবণতা জানতে এবং সবচেয়ে কার্যকর কৌশলগুলি ব্যবহার করতে দলের উপর নির্ভর করতে পারেন।

এছাড়াও, পড়ুন 7 উপায় মেশিন লার্নিং বিপণন উন্নত করতে পারে