জেনারেল জেড-এর জন্য একটি অ্যাপ ডিজাইন করার সময় 5টি বিষয় বিবেচনা করতে হবে

গত কয়েক বছরে, মোবাইল অ্যাপের ব্যবহার আকাশচুম্বী হয়েছে যেমন আগে কখনো হয়নি, বিশেষ করে নতুন যুগের গ্রাহকদের মধ্যে- জেনারেশন জেড (জেন জেড), ইন্টারনেট জেনারেশন, যার জীবন প্রযুক্তির চারপাশে আবর্তিত। Gen Z হল 1997-2012-এর মধ্যে জন্মগ্রহণকারী সহস্রাব্দের অনুসরণকারী প্রজন্মের দল। তারা কীভাবে টাচ স্ক্রিনে চিমটি করতে এবং সোয়াইপ করতে হয় তা জানে। তাদের জন্য, অভিজ্ঞতাই সবকিছু। এই 'অভিজ্ঞতা অর্থনীতি'-তে রূপান্তর ব্যবসাগুলিকে মোবাইল অ্যাপের UI দিকে আরও ফোকাস করতে বাধ্য করেছে৷ অতীতে, Zomato এবং Myntra দিওয়ালি এবং আইপিএল-এর মতো ট্রেন্ডিং থিমের উপর ভিত্তি করে অ্যাপ ডিজাইন তৈরি করেছিল। সম্প্রতি, সুইগি আইপিএলকে তাদের কেন্দ্রীয় থিম হিসাবে রেখে কয়েক সপ্তাহ আগে একটি নতুন UI প্রকাশ করেছে। 

Gen Zs-এর জন্য CX-কে কেন বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়?

আজকের ডিজিটাল গ্রাহকরা, বিশেষ করে পুরানো সহস্রাব্দ এবং জেনারেল জেড-এর অভিজ্ঞতা কিনছেন৷ অনুযায়ী ক পিডব্লিউসি রিপোর্ট, Gen Z ক্রেতা একটি সুবিধাজনক, নির্বিঘ্ন, এবং নির্ভরযোগ্য গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য মূল্য প্রিমিয়াম হিসাবে 7% (25% স্কেলে) দিতে ইচ্ছুক। তারা সিদ্ধান্ত কেনার জন্য একটি ফ্যাক্টর হিসাবে CX-কে উচ্চ গুরুত্ব দেয়। এমন একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন করা যা ব্যবহারকারীদের স্ক্রিনের সাথে আঠালো রাখে সংস্থাগুলির জন্য প্রধান লক্ষ্য হয়ে উঠেছে৷ সবচেয়ে বিখ্যাত বীমা সংস্থাগুলির মধ্যে একটি - এসবিআই জেনারেল ইন্স্যুরেন্স (এসবিআইজি) একটি স্বজ্ঞাত তৈরি করতে মন্ত্র ল্যাবসের সাথে সহযোগিতা করেছে মোবাইল অ্যাপ বর্তমান দর্শকদের জন্য ইকোসিস্টেম, বিশেষ করে জেনারেল জেড. কোম্পানি একটি চটপটে, ডিজিটাল ইন্স্যুরেন্স ইকোসিস্টেম তৈরি করে তার কেনাকাটার যাত্রায় রূপান্তরিত করেছে যা তার বিশাল গ্রাহক বেসের জন্য আরও সুবিধাজনক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য।

1. ভিজ্যুয়াল, ভিজ্যুয়াল এবং ভিজ্যুয়াল.

বিনোদন এবং যোগাযোগের মধ্যে রেখাগুলি ঝাপসা হয়ে যাচ্ছে কারণ তরুণ ব্যবহারকারীরা তারা যা বলতে চায় তা প্রকাশ করতে আরও ইমোজি, প্রভাব এবং ফিল্টার ব্যবহার করে। এই টেক নেটিভরা এখনও যোগাযোগ করতে চায়, কিন্তু এটি করার জন্য তাদের আরও বেশি ভিজ্যুয়াল প্রয়োজন। 

Gen Z রঙ, সমৃদ্ধ গ্রাফিক্স, মিথস্ক্রিয়া এবং অ্যানিমেশনের জন্য বেঁচে থাকে যা তাদের ইন্দ্রিয়কে মোহিত করে যেমন নিওন গ্রেডিয়েন্ট এবং মিশ্র প্যাটার্ন। তারা নতুন রঙের সংমিশ্রণ এবং টেক্সচার এবং রঙে অপ্রত্যাশিত অংশীদারিত্ব নিয়ে পরীক্ষা করতে পছন্দ করে। 

দ্রুত ভিডিও এবং আকর্ষণীয়, হাইপার-প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রথম 3 সেকেন্ডের মধ্যে ব্যবহারকারীর মনোযোগ পেতে পারে। Gen Z এবং Millennials রিল এবং ছোট ভিডিও পছন্দ করে যেখানে বিষয়বস্তু ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত রাখতে সক্রিয় ভূমিকা পালন করে। সবচেয়ে বিখ্যাত এড-টেক সংস্থাগুলির মধ্যে একটি - মাইলস এডুকেশন একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরি করেছে-মাইলস ওয়ান সংক্ষিপ্ত ক্লিপ এবং ব্যবহারকারীর আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত শিক্ষাগত বাইটের মতো বৈশিষ্ট্য সহ।

2. ব্যক্তিগতকৃত এবং কথোপকথনমূলক বার্তা। 

ব্যবহারকারী-পাঠ্য বার্তা, বিজ্ঞপ্তি এবং ইমেলগুলির সাথে যোগাযোগের যে কোনও ফর্ম আরও ব্যক্তিগত এবং কথোপকথন হয়ে উঠেছে। জেনারেল জেড-এর ডিজিটাল ক্ষেত্র বিশাল। প্রচুর প্রতিযোগীতামূলক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশান উপলব্ধ রয়েছে, যে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারকারীকে ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ দেয় সে রেসে জয়লাভ করে। অ্যাপটি ব্যবহার করার সময়, একজন ভোক্তার মনে হওয়া উচিত যে অ্যাপটি শুধুমাত্র তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এছাড়াও, চঞ্চলতার একটি আসল ব্র্যান্ড রয়েছে, তাই বার্তাগুলিকে সংক্ষিপ্ত এবং খাস্তা রাখা প্রয়োজনীয় হয়ে ওঠে। 

3. সামাজিক, সহযোগী, এবং প্রতিযোগিতামূলক

Gen Zs অফলাইন জগতের চেয়ে অনলাইন জগতে সামাজিকীকরণ এবং সহযোগিতা করতে বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। বন্ধু এবং পরিবারের সাথে ভাগ করে নেওয়া, আমন্ত্রণ জানানো এবং সহযোগিতা করার একাধিক বিকল্প সহ একটি অ্যাপ্লিকেশন সংযোগ এবং সামাজিকীকরণের একটি হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে। তরুণ প্রজন্মও অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং চ্যালেঞ্জিং প্রকৃতির। প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য চ্যালেঞ্জ এবং বিকল্পগুলির সাথে একটি মজাদার অভিজ্ঞতা প্রদান করা তাদের সন্তুষ্টির অনুভূতি দেয় এবং তাদের সহকর্মীদের কাছ থেকে শেখার সুযোগ দেয়।

4. চামচ-ফিড করবেন না। 

জেনারেল জেড ডিজিটাল বিশ্বে বাস করেন এবং তাদের জন্য প্রযুক্তি মানবিক মাত্রা গ্রহণ করেছে। তারা বিভিন্ন মডিউলের সাথে ভালভাবে পারদর্শী এবং নিজেরাই অন্বেষণ করতে পছন্দ করে। অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তার বিস্তারিত নির্দেশাবলী তাদের একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি বাধা হিসাবে কাজ করতে পারে। তরুণ প্রজন্মের মন কেড়ে নেওয়ার আরেকটি চ্যালেঞ্জ হল তাদের অল্প মনোযোগের সময় যার কারণে তারা খুব সহজেই বিরক্ত হয়ে যায়। তাদের মনোযোগ টেনে নেওয়ার ক্ষেত্রে যা কার্যকর হতে পারে তা হল তাদের নিযুক্ত রাখতে বিভিন্ন আধুনিক মিথস্ক্রিয়া ব্যবহার করা।

5. তাদের নিয়ন্ত্রণ দিন.

নিয়ন্ত্রণ বিশ্বাস তৈরি করে এবং বিশ্বাস গ্রাহক ধরে রাখার দিকে পরিচালিত করে।

ডিজাইনের শুরু থেকেই ব্যবহারকারীদের নিয়ন্ত্রণ দেওয়া UI ট্রেন্ডের একটি অংশ। আসলে, এটি ব্যবহারযোগ্যতা হিউরিস্টিকগুলির মধ্যে একটি। জেনারেল জেডের সাথে, এই প্রবণতাটি একটি পরম প্রয়োজনীয়তা হয়ে ওঠে। এই নতুন ব্যবহারকারীরা আরও অনুসন্ধানমূলক এবং উদ্ভাবনী, তারা নতুন অ্যাপ্লিকেশন এবং আইটেমগুলি ব্যবহার এবং আবিষ্কার করার জন্য উন্মুক্ত। তাই বৈশিষ্ট্যগুলি শেখার এবং আবিষ্কার করার সময় তাদের নিয়ন্ত্রণ থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 

ডিজিটালি নেটিভ ভোক্তারা খুব বিস্তারিত-ভিত্তিক। যখনই ব্যবহারকারীরা একটি নতুন পৃষ্ঠা, স্ক্রীন বা ভিউ খুলতে একটি লিঙ্কে ক্লিক করেন, তারা সবসময় যেখান থেকে এসেছেন সেখানে ফিরে যেতে সক্ষম হবেন, ত্রুটিগুলি সম্পর্কে অবগত থাকবেন, পূর্বাবস্থায় ফেরার বিকল্পগুলি দেবেন এবং আরও অনেক কিছু করতে পারবেন৷

উত্স: ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ এবং স্বাধীনতা (ব্যবহারযোগ্যতা হিউরিস্টিক #3)

Gen Z ভোক্তারা আগামী কয়েক বছরের মধ্যে ভোক্তা বাজারে সবচেয়ে বেশি শেয়ার ধারণ করবে। প্রতিষ্ঠানগুলিকে গেমে এগিয়ে থাকার জন্য, চ্যালেঞ্জটি হবে নতুন দর্শকদের দীর্ঘমেয়াদে নিযুক্ত রাখা এবং একটি UI ডিজাইন তৈরি করা যা সহজ কিন্তু আকর্ষণীয়। সর্বোপরি, একটি দুর্দান্ত অ্যাপ ডিজাইনের ফলে উচ্চতর গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং ধরে রাখা হবে। 

লেখক সম্পর্কে:

কারিশমা হলেন মন্ত্র ল্যাবসের একজন UI UX ডিজাইনার, যিনি গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরিতে বিশ্বাস করেন৷ তিনি একজন এমবিএ পরিনত ডিজাইনার যিনি ডিজাইন তৈরি করার প্রক্রিয়ার প্রেমে পড়েছিলেন।

আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা মূল্যবান জ্ঞান