810,000 ব্যর্থ লগইন, 2.5M লেনদেন DBS এবং Citi-এর পরিষেবার ব্যাঘাত দ্বারা প্রভাবিত – Fintech Singapore

by ফিনটেক নিউজ সিঙ্গাপুর নভেম্বর 6, 2023

14 অক্টোবর DBS এবং Citibank ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং ব্যাঘাতের প্রভাব ব্যাপক ছিল, উভয় ব্যাঙ্কের ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং প্ল্যাটফর্মগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য 810,000 পর্যন্ত প্রচেষ্টা পরের দিন 2.54 pm থেকে 4.47 টার মধ্যে ব্যর্থ হয়েছিল৷ আনুমানিক 2.5 মিলিয়ন পেমেন্ট এবং এটিএম লেনদেনও প্রভাবিত হয়েছে।

বাণিজ্য ও শিল্প প্রতিমন্ত্রী ও ড মুদ্রা কর্তৃপক্ষ সিঙ্গাপুর (এমএএস) বোর্ড সদস্য আলভিন ট্যান বলেছেন উভয় ব্যাঙ্কের আইটি সিস্টেম হোস্টিং ডেটা সেন্টারের কুলিং সিস্টেমের ত্রুটির কারণে এই ব্যাঘাত ঘটেছে।

ডেটা সেন্টারের তাপমাত্রা সর্বোত্তম অপারেটিং সীমার উপরে বেড়েছে, যার ফলে ব্যাঙ্কের আইটি সিস্টেমগুলি বন্ধ হয়ে গেছে।

উভয় ব্যাঙ্কই তাদের আইটি দুর্যোগ পুনরুদ্ধার এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা সক্রিয় করেছে, কিন্তু প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ব্যাক-আপ ডেটা সেন্টারে তাদের প্রভাবিত সিস্টেমগুলি সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করতে বাধা দিয়েছে।

8.21 অক্টোবর যথাক্রমে 7.05 pm এবং 14 pm থেকে DBS এবং Citibank-এর পরিষেবাগুলি ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল, কিন্তু শুধুমাত্র 15 অক্টোবরের প্রথম দিকে সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল৷

আলভিন ট্যান

ট্যানের মতে,

“MAS ব্যাঙ্কগুলির বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারীদের তত্ত্বাবধান করে না, যা সাধারণত আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয়৷ এটি প্রধান বিচারব্যবস্থায় নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা নেওয়া পদ্ধতির অনুরূপ।

তাদের ক্রিয়াকলাপ বা গ্রাহকদের পরিষেবা সমর্থন করার জন্য তারা যে বহিরাগত পরিষেবা প্রদানকারী নিয়োগ করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যাঙ্কের উপর বর্তায় যাতে তারা অপারেশনাল স্থিতিস্থাপকতার ক্ষেত্রে MAS-এর প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারে। MAS-এর জন্য ব্যাঙ্কগুলিকে বহিরাগত পরিষেবা প্রদানকারীদের ঘনিষ্ঠ তদারকি বজায় রাখারও প্রয়োজন, যাতে তারা ন্যূনতম ব্যাঘাত সহ পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে পারে।"

মন্ত্রী যোগ করেছেন যে ডিবিএস এবং সিটিব্যাঙ্ক তাদের গুরুত্বপূর্ণ আইটি সিস্টেমগুলি দীর্ঘস্থায়ী ব্যাঘাতের বিরুদ্ধে স্থিতিস্থাপক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলির কম পড়েছে।

MAS-এর জন্য সমস্ত ব্যাঙ্কের ব্যাক-আপ ডেটা সেন্টার এবং সিস্টেমগুলি থাকতে হবে এবং একটি বিভ্রাটের পরে 4 ঘন্টার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম এবং পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে তা নিশ্চিত করতে পর্যায়ক্রমে তাদের পরীক্ষা করতে হবে।

একটি ব্যাঙ্কের কার্যক্রম বা গ্রাহকদের পরিষেবাকে প্রভাবিত করে এমন একটি জটিল সিস্টেমের জন্য অনির্ধারিত ডাউনটাইম যেকোন 4 মাসের মধ্যে 12 ঘন্টার বেশি হওয়া উচিত নয়৷

MAS উভয় ব্যাঙ্ককে ঘটনার মূল কারণগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত পরিচালনা করতে এবং ভবিষ্যতে বিভ্রাট কমাতে এবং বিভ্রাটের ঘটনায় তাদের পুনরুদ্ধারযোগ্যতা জোরদার করার জন্য প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দিয়েছে।

নিয়ন্ত্রক ডিবিএসের বিরুদ্ধে আরও কঠোর অবস্থান গ্রহণ করেছে কারণ এটি গত আট মাসে 29 মার্চ, 5 মে, 26 সেপ্টেম্বর, 14 এবং 20 অক্টোবর 2023 তারিখে তার ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলিতে পাঁচটি বাধার সম্মুখীন হয়েছে।

MAS আছে নিষিদ্ধ DBS কোনো অপ্রয়োজনীয় আইটি পরিবর্তন করতে বা ছয় মাসের জন্য কোনো নতুন ব্যবসায়িক উদ্যোগ গ্রহণ করতে পারে না এবং DBS-এর প্রতিকারের অগ্রগতিতে সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত DBS-কে সিঙ্গাপুরে তার শাখা এবং ATM নেটওয়ার্কের আকার কমাতে বাধা দিয়েছে।

এগিয়ে এল ডিবিএস ক্ষমাপ্রার্থী বারবার বাধার জন্য এবং এর প্রযুক্তির স্থিতিস্থাপকতা উন্নত করার জন্য এর ব্যাপক পরিকল্পনা রোডম্যাপের রূপরেখা দিয়েছে। ব্যাংকটি এই উদ্দেশ্যে SGD 80 মিলিয়নের একটি বিশেষ বাজেটও বরাদ্দ করেছে।

ট্যান জনসাধারণকে পরামর্শ দিয়েছেন,

“যদিও আমাদের ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা সাধারণত শক্তিশালী, গ্রাহকদেরও পরিকল্পনা করতে হবে এবং জরুরি অবস্থার জন্য প্রস্তুত হতে হবে। তারা বিকল্প অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি থেকে উপকৃত হতে পারে এবং সময়-সংবেদনশীল লেনদেনের জন্য একটি প্রদানকারীর উপর অতিরিক্ত নির্ভরশীল হতে পারে না।

প্রকৃতপক্ষে, সাম্প্রতিক এই পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার সময়, যে সমস্ত গ্রাহকরা বিকল্প অর্থ প্রদানকারীর কাছে যেতে পেরেছিলেন বা শেষ অবলম্বন হিসাবে নগদ ব্যবহার করতে পেরেছিলেন তারা কম প্রভাবিত হত।”

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/