Amazon কেন্দ্রের জন্য আপডেট করা ServiceNow সংযোগকারী (V2) ঘোষণা করা হচ্ছে

আমাজন কেন্দ্র মেশিন লার্নিং (ML) দ্বারা চালিত একটি অত্যন্ত নির্ভুল এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য বুদ্ধিমান অনুসন্ধান পরিষেবা৷ আমাজন কেন্দ্র আপনার সামগ্রী যেখানেই থাকুক না কেন তা গ্রহণ এবং সূচীকরণের প্রক্রিয়াকে সহজ করার জন্য ডেটা উত্স সংযোগকারীগুলির একটি স্যুট অফার করে৷

প্রতিষ্ঠানের মূল্যবান তথ্য কাঠামোবদ্ধ এবং অসংগঠিত উভয় সংগ্রহস্থলে সংরক্ষণ করা হয়। একটি এন্টারপ্রাইজ অনুসন্ধান সমাধান সূচীতে এবং অনুসন্ধানের জন্য বেশ কয়েকটি কাঠামোগত এবং অসংগঠিত সংগ্রহস্থল জুড়ে ডেটা একত্রিত করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

এরকম একটি ডেটা রিপোজিটরি হল ServiceNow। সমস্ত ডিজিটাল কর্মপ্রবাহের ভিত্তি হিসাবে, ServiceNow Platform® আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে লোকজন, ফাংশন এবং সিস্টেমকে সংযুক্ত করে। সময়ের সাথে সাথে ডেটা জমা হওয়ার সাথে সাথে পরিষেবা ক্যাটালগ, জ্ঞান নিবন্ধ এবং প্রতিটি এন্ট্রির জন্য সংযুক্তি সহ ঘটনাগুলিতে প্রচুর সমালোচনামূলক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা ঘোষণা করতে পেরে আনন্দিত যে আমরা Amazon কেন্দ্রের জন্য ServiceNow সংযোগকারী আপডেট করেছি যাতে আরও বেশি ক্ষমতা যোগ করা যায়। এই সংস্করণে (V2), আপনি এখন জ্ঞান নিবন্ধ, পরিষেবা ক্যাটালগ নথি এবং ঘটনাগুলি ক্রল করতে পারেন এবং আপনার অনুসন্ধানগুলিকে আরও দানাদার করতে পরিচয়/ACL তথ্যও আনতে পারেন৷ সংযোগকারীটি টোকিও, রোম, সান দিয়েগো এবং অন্যান্যগুলির ServiceNow সংস্করণ এবং দুটি সিঙ্ক মোড সমর্থন করে: সম্পূর্ণ সিঙ্ক মোড, যা জোর করে সম্পূর্ণ সিঙ্ক করে এবং নতুন, পরিবর্তিত এবং মুছে ফেলা মোড, যা ক্রমবর্ধমান সিঙ্ক করে।

সমাধান ওভারভিউ

Amazon কেন্দ্রের সাথে, আপনি আপনার নথি সংগ্রহস্থল জুড়ে সূচক এবং অনুসন্ধানের জন্য একটি কেন্দ্রীয় স্থান প্রদান করতে একাধিক ডেটা উত্স কনফিগার করতে পারেন। আমাদের সমাধানের জন্য, আমরা দেখিয়েছি কিভাবে ServiceNow-এর জন্য Amazon Kendra সংযোগকারী ব্যবহার করে একটি ServiceNow সংগ্রহস্থল সূচীকরণ করা যায়। সমাধান নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত:

1. ServiceNow-এ একটি অ্যাপ কনফিগার করুন এবং সংযোগের বিবরণ পান।
2. বিবরণ সংরক্ষণ করুন এডাব্লুএস সিক্রেটস ম্যানেজার.
3. Amazon Kendra কনসোলের মাধ্যমে একটি ServiceNow ডেটা উৎস তৈরি করুন।
4. ServiceNow সংগ্রহস্থলে ডেটা সূচী করুন।
5. তথ্য পেতে একটি নমুনা ক্যোয়ারী চালান.

পূর্বশর্ত

ServiceNow-এর জন্য Amazon Kendra সংযোগকারী ব্যবহার করে দেখতে, আপনার নিম্নলিখিতগুলি প্রয়োজন:

একটি ServiceNow অ্যাপ কনফিগার করুন এবং সংযোগের বিশদ সংগ্রহ করুন

আমরা ServiceNow ডেটা উত্স সেট আপ করার আগে, আপনার ServiceNow সংগ্রহস্থল সম্পর্কে আমাদের কিছু বিবরণ প্রয়োজন৷ আগাম যারা জড়ো করা যাক.

1. যান https://developer.servicenow.com/.
2. আপনার শংসাপত্র দিয়ে সাইন ইন করুন.
3. নির্বাচন করে একটি ServiceNow উদাহরণ তৈরি করুন বিল্ডিং শুরু করুন.
4. আপনি যদি বর্তমানে অ্যাপ ইঞ্জিন স্টুডিও ক্রিয়েটর ভূমিকা হিসাবে লগ ইন করে থাকেন তবে বেছে নিন ব্যবহারকারীর ভূমিকা পরিবর্তন করুন.
5. নির্বাচন করা অ্যাডমিন এবং নির্বাচন করুন ব্যবহারকারীর ভূমিকা পরিবর্তন করুন.
6. বেছে নিন ইনস্ট্যান্স পাসওয়ার্ড পরিচালনা করুন এবং প্রদত্ত প্রশাসক ব্যবহারকারী এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ইনস্ট্যান্স URL ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
7. প্রদর্শিত উদাহরণের নাম, URL, ব্যবহারকারীর নাম এবং পরবর্তী ব্যবহারের জন্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করুন।
8. পূর্ববর্তী ধাপ থেকে অ্যাডমিন URL এবং শংসাপত্র ব্যবহার করে উদাহরণে লগ ইন করুন।
9. বেছে নিন সব এবং অনুসন্ধান করুন আবেদন রেজিস্ট্রি.
10. বেছে নিন নতুন নতুন OAuth শংসাপত্র তৈরি করতে।
11. বেছে নিন বহিরাগত ক্লায়েন্টদের জন্য একটি OAuth API শেষ পয়েন্ট তৈরি করুন.
12. জন্য নামপ্রবেশ করান myKendraConnector এবং অন্যান্য ক্ষেত্রগুলি ফাঁকা রাখুন।সার্জারির myKendraConnector OAuth এখন তৈরি করা হয়েছে।
13. পরবর্তী ধাপে সংযোগকারী কনফিগার করার সময় ব্যবহার করার জন্য ক্লায়েন্ট আইডি এবং ক্লায়েন্ট সিক্রেট কপি করুন এবং সঞ্চয় করুন।

সেশন টোকেন 30 মিনিট পর্যন্ত বৈধ। প্রতিবার কন্টেন্ট ইনডেক্স করার সময় আপনাকে একটি নতুন সেশন টোকেন তৈরি করতে হবে, অথবা আপনি কনফিগার করতে পারেন টোকেন লাইফস্প্যান অ্যাক্সেস করুন দীর্ঘ সময়ের সাথে।

সিক্রেটস ম্যানেজারে সঞ্চয় করুন ServiceNow শংসাপত্র

সিক্রেটস ম্যানেজারে আপনার ServiceNow শংসাপত্রগুলি সংরক্ষণ করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি প্রতিযোগিতা করুন:

1. সিক্রেটস ম্যানেজার কনসোলে, নির্বাচন করুন একটি নতুন গোপন সংরক্ষণ করুন.
2. বেছে নিন অন্য ধরনের গোপনীয়তা.
3. এর জন্য ছয়টি কী-মানের জোড়া তৈরি করুন hostUrl, clientId, clientSecret, userName, password, এবং authType, এবং ServiceNow থেকে সংরক্ষিত মান লিখুন।
4. বেছে নিন সংরক্ষণ করুন.
5. জন্য গোপন নাম, একটি নাম লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, AmazonKendra-ServiceNow-secret).
6. একটি ঐচ্ছিক বিবরণ লিখুন।
7. বেছে নিন পরবর্তী.
8. মধ্যে ঘূর্ণন কনফিগার করুন বিভাগে, সমস্ত সেটিংস তাদের ডিফল্টে রাখুন এবং নির্বাচন করুন পরবর্তী.
9. উপরে পর্যালোচনা পৃষ্ঠা, চয়ন করুন স্টোর.

ServiceNow-এর জন্য Amazon কেন্দ্র সংযোগকারী কনফিগার করুন

অ্যামাজন কেন্দ্র সংযোগকারী কনফিগার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:

1. অ্যামাজন কেন্দ্র কনসোলে, নির্বাচন করুন একটি সূচক তৈরি করুন.
2. জন্য সূচকের নাম, সূচকের জন্য একটি নাম লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, my-ServiceNow-index).
3. একটি ঐচ্ছিক বিবরণ লিখুন।
4. জন্য নামভূমিকা, একটি IAM ভূমিকার নাম লিখুন।
5. ঐচ্ছিক এনক্রিপশন সেটিংস এবং ট্যাগ কনফিগার করুন।
6. বেছে নিন পরবর্তী.
7. মধ্যে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কনফিগার করুন বিভাগে, তাদের ডিফল্টে সেটিংস ছেড়ে দিন এবং নির্বাচন করুন পরবর্তী.
8. জন্য প্রভিশনিং সংস্করণ, নির্বাচন করুন বিকাশকারী সংস্করণ.
9. বেছে নিন সৃষ্টি.এটি আইএএম ভূমিকা তৈরি করে এবং প্রচার করে এবং তারপরে অ্যামাজন কেন্দ্র সূচক তৈরি করে, যা 30 মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
10. বেছে নিন তথ্য সূত্র নেভিগেশন ফলকে।
11. অধীনে ServiceNow সূচকনির্বাচন সংযোগকারী যোগ করুন.
    
12. জন্য ডেটা উত্সের নাম, একটি নাম লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, my-ServiceNow-connector).
13. একটি ঐচ্ছিক বিবরণ লিখুন।
14. বেছে নিন পরবর্তী.
15. জন্য ServiceNow হোস্টপ্রবেশ করান xxxxx.service-now.com (ServiceNow সেটআপ থেকে উদাহরণ URL)।
16. জন্য প্রমাণীকরণ টোকেনের প্রকার, নির্বাচন করুন OAuth 2.0 প্রমাণীকরণ.
17. জন্য AWS সিক্রেটস ম্যানেজার গোপন, আপনি আগে তৈরি গোপন চয়ন করুন.
18. জন্য আইএএম ভূমিকানির্বাচন একটি নতুন ভূমিকা তৈরি করুন.
19. জন্য নামভূমিকা, একটি নাম লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, AmazonKendra-ServiceNow-role).
20. বেছে নিন পরবর্তী.
21. জন্য সত্তা বা বিষয়বস্তুর প্রকার নির্বাচন করুন, আপনার বিষয়বস্তুর প্রকার নির্বাচন করুন।
22. জন্য ফ্রিকোয়েন্সিনির্বাচন চাহিদা অনুযায়ী চালান.
23. বেছে নিন পরবর্তী.
24. যেকোনো ঐচ্ছিক ফিল্ড ম্যাপিং সেট করুন এবং বেছে নিন পরবর্তী.
25. বেছে নিন পর্যালোচনা করুন এবং তৈরি করুন এবং নির্বাচন করুন ডেটা উত্স যুক্ত করুন.
26. বেছে নিন এখনই সিঙ্ক করুন.
27. সিঙ্ক সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

সমাধান পরীক্ষা করুন

এখন যেহেতু আপনি আপনার ServiceNow অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার Amazon কেন্দ্রের সূচকে বিষয়বস্তু গ্রহণ করেছেন, আপনি কিছু প্রশ্ন পরীক্ষা করতে পারেন।

আপনার সূচকে যান এবং নির্বাচন করুন সূচীকৃত বিষয়বস্তু অনুসন্ধান করুন. একটি নমুনা অনুসন্ধান ক্যোয়ারী লিখুন এবং আপনার অনুসন্ধান ফলাফল পরীক্ষা করুন (আপনার অনুসন্ধান আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হবে)।

ServiceNow সংযোগকারী ঐচ্ছিকভাবে ServiceNow থেকে স্থানীয় পরিচয় তথ্য ক্রল করে। ব্যবহারকারীদের জন্য, এটি প্রধান হিসাবে ব্যবহারকারী ইমেল আইডি সেট করে। গোষ্ঠীগুলির জন্য, এটি প্রধান হিসাবে গ্রুপ আইডি সেট করে। আপনি যদি আইডেন্টিটি ক্রলিং বন্ধ করে দেন, তাহলে আপনাকে প্রধান স্টোরে ইউজার এবং গ্রুপ ম্যাপিং আপলোড করতে হবে PutPrincipalMapping API ব্যবহারকারী বা গোষ্ঠী দ্বারা অনুসন্ধান ফলাফল ফিল্টার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:

1. অনুসন্ধান কনসোলে নেভিগেট করুন।
2. বিস্তৃত করা ব্যবহারকারীর নাম বা গ্রুপের সাথে পরীক্ষা ক্যোয়ারী এবং নির্বাচন করুন ব্যবহারকারীর নাম বা গোষ্ঠী প্রয়োগ করুন.
3. ব্যবহারকারী বা গোষ্ঠীর নাম লিখুন এবং নির্বাচন করুন প্রয়োগ করা.
4. এরপরে, অনুসন্ধান ক্যোয়ারী লিখুন এবং টিপুন প্রবেশ করান.

এটি আপনার মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে ফলাফলের একটি ফিল্টার করা সেট নিয়ে আসে।

অভিনন্দন! আপনি আপনার ServiceNow অ্যাকাউন্ট থেকে সূচীকৃত বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে উত্তর এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করতে সফলভাবে Amazon কেন্দ্র ব্যবহার করেছেন।

পরিষ্কার কর

আপনি আর ব্যবহার করতে চান না এমন কোনও সংস্থান পরিষ্কার করা (মুছে ফেলা) ভাল অভ্যাস। AWS সংস্থানগুলি পরিষ্কার করা আপনার অ্যাকাউন্টকে আর কোনও চার্জ নেওয়া থেকে বাধা দেয়৷

1. অ্যামাজন কেন্দ্র কনসোলে, নির্বাচন করুন ইনডেক্সে নেভিগেশন ফলকে।
2. মুছে ফেলার জন্য সূচক নির্বাচন করুন।
3. বেছে নিন মুছে ফেলা নির্বাচিত সূচক মুছে ফেলার জন্য।

উপসংহার

আমাজন কেন্দ্রের জন্য ServiceNow সংযোগকারীর সাথে, সংস্থাগুলি Amazon কেন্দ্র দ্বারা চালিত বুদ্ধিমান অনুসন্ধান ব্যবহার করে নিরাপদে তাদের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের ভান্ডারে ট্যাপ করতে পারে।

এই পোস্টে, আমরা আপনাকে মৌলিক বিষয়গুলির সাথে পরিচয় করিয়ে দিয়েছি, তবে অনেক অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আমরা কভার করিনি৷ উদাহরণ স্বরূপ:

• আপনি আপনার অ্যামাজন কেন্দ্র সূচকের জন্য ব্যবহারকারী-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্ষম করতে পারেন এবং আপনার কনফিগার করা ব্যবহারকারী এবং গোষ্ঠীগুলিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারেন
• আপনি Amazon Kendra সূচকের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অতিরিক্ত ক্ষেত্রগুলি ম্যাপ করতে পারেন এবং অনুসন্ধানের ফলাফলগুলিতে ফেসটিং, অনুসন্ধান এবং প্রদর্শনের জন্য তাদের সক্ষম করতে পারেন
• অতিরিক্ত অ্যাট্রিবিউট ম্যাপিং লজিক এবং ইনজেশনের সময় কাস্টম কন্টেন্ট ট্রান্সফরমেশন করার জন্য আপনি আমাজন কেন্দ্রে কাস্টম ডকুমেন্ট এনরিচমেন্ট (CDE) ক্ষমতার সাথে ServiceNow ডেটা সোর্সকে একীভূত করতে পারেন

এই সম্ভাবনা এবং আরো সম্পর্কে জানতে, পড়ুন আমাজন কেন্দ্র বিকাশকারী গাইড.

---

লেখক সম্পর্কে

 সেন্থিল রামচন্দ্রন এডব্লিউএস-এর একজন এন্টারপ্রাইজ সলিউশন আর্কিটেক্ট, মার্কিন নর্থ ইস্টের গ্রাহকদের সমর্থন করে। তিনি প্রাথমিকভাবে ক্লাউড গ্রহণ এবং আর্থিক পরিষেবা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছেন। সেন্থিলের আগ্রহের ক্ষেত্র হল AI, বিশেষ করে ডিপ লার্নিং এবং মেশিন লার্নিং। তিনি ক্রমাগত শেখার এবং মানব এন্টারপ্রাইজের অভিজ্ঞতার উন্নতির সাথে অ্যাপ্লিকেশন অটোমেশনগুলিতে মনোনিবেশ করেন। সেন্থিল অটোস্পোর্ট, সকার দেখতে এবং তার পরিবারের সাথে সময় কাটাতে উপভোগ করে।

আশিস লাগওয়াঙ্কর AWS-এর একজন সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ সলিউশন আর্কিটেক্ট। তার মূল আগ্রহের মধ্যে রয়েছে এআই/এমএল, সার্ভারহীন এবং কন্টেইনার প্রযুক্তি। আশিস বোস্টন, এমএ, এলাকায় অবস্থিত এবং পড়া, বাইরে, এবং তার পরিবারের সাথে সময় কাটাতে পছন্দ করে।