কমোডো গ্রাহকরা ব্যতিক্রমীভাবে উচ্চ সন্তুষ্টি হারের প্রতিবেদন: এখানে কেন Why

পড়ার সময়: 3 মিনিট

[উদ্ধৃতি টানুন: আমার অভিজ্ঞতায়, আমাদের গ্রাহকরা বিস্তারিতভাবে এবং শোনার ক্ষমতার প্রতি আমাদের দলের মনোযোগের প্রশংসা করেন। এখানে কমোডোতে, আমরা পেশাদারিত্বকে মূল্য দিই – কিন্তু আমরাও উপলব্ধ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ।
- স্টিফেন কর্সেল, কমোডোতে গ্রাহক সাফল্য এবং পেশাদারী পরিষেবার এসভিপি]

সাইবার সিকিউরিটি ইন্ডাস্ট্রির একটি অনন্য বিষয় হল যে একজন বিক্রেতা সফল হয় যখন তার গ্রাহকরা না লক্ষ্য করুন যে তার পণ্য চলছে - এবং যখন তারা একটি লঙ্ঘনের ব্যয়বহুল এবং বিধ্বংসী পরিণতি এড়ায়। যখন সরঞ্জামগুলি হালকা হয় এবং তাদের অপারেশন অদৃশ্য হয়, সাইবার নিরাপত্তা গ্রাহকরা তাদের মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে তাদের মনোযোগ রাখতে পারেন। এটাই তাদের খুশি করে, এবং কোমোডোতে আমরা এটি দেখতে পছন্দ করি।

এনগেজমেন্ট-পরবর্তী জরিপে, আমাদের গ্রাহকরা ধারাবাহিকভাবে সন্তুষ্টি হার রিপোর্ট করেন যা 95%-শিল্পের সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচকের একটি।

কিভাবে আমরা এই ফলাফল অর্জন করতে পারি?

উত্তরটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির ব্যতিক্রমী শক্তির মধ্যে নিহিত রয়েছে: প্রযুক্তিগতভাবে দুর্দান্ত পণ্য তৈরি করা এবং তাদের সরবরাহ এবং একটি প্রোগ্রাম্যাটিক, প্রমাণিত স্থাপনার প্রক্রিয়ার সাথে বাস্তবায়নে সহায়তা করা। আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি শিল্প-বিস্তৃত সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে, কিন্তু আমাদের গ্রাহকদের অনন্য ব্যবসা এবং প্রযুক্তির চাহিদাগুলির প্রতিটি পূরণ করার জন্য কাস্টম-উপযোগী। আমাদের পণ্যের প্রাথমিক বাস্তবায়ন যাতে সহজে হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এটি ডিজাইন করা হয়েছে, চলমান স্বাস্থ্য পরীক্ষাগুলি হস্তক্ষেপ না করেই কার্যকর এবং দীর্ঘমেয়াদী সহায়তা 24/7 পাওয়া যায়। 

কোমোডোর পেশাগত পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা দলগুলি আমাদের গ্যারান্টি দেয় যে আমাদের গ্রাহকরা আমাদের পণ্যগুলি আত্মবিশ্বাস এবং স্বাচ্ছন্দ্যে ব্যবহার করতে পারে - তাদের আইটি পরিবেশের সুরক্ষা বা আমাদের সমাধানগুলির কর্মক্ষমতা সম্পর্কে উদ্বেগ থেকে মুক্ত করে।

প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট এবং টেকনিক্যাল কনসাল্টিং যা কখনোই "এক সাইজ সবার জন্য উপযুক্ত নয়"

এতে কোন সন্দেহ নেই: নতুন প্রযুক্তি মোতায়েন করা একটি কঠিন এবং বিঘ্নিত প্রক্রিয়া হতে পারে। আমাদের প্রফেশনাল সার্ভিসেস টিম প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট এবং টেকনিক্যাল কনসাল্টিং সার্ভিস প্রদান করে এটিকে আরো মসৃণ এবং সহজ করে তোলে যাতে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়, যাতে এটি একটি সময়োপযোগী এবং দক্ষ পদ্ধতিতে এগিয়ে চলে এবং ব্যবহারকারীদের কাছে সবসময় প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে কেউ থাকে ।

একটি প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, সাফল্যের চাবিকাঠি হল একটি বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করা যা পরিবেশের জন্য অনুকূলিত করা হয়েছে যেখানে কমোডোর সমাধানগুলি স্থাপন করা হচ্ছে। এর জন্য আমাদের নিজস্ব পণ্যের গভীর এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞানের প্রয়োজন, কিন্তু আমাদের গ্রাহকদের অবকাঠামো সম্পর্কে বিস্তারিত বোঝারও প্রয়োজন। এবং, এটি প্রয়োজনীয় যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের যত্ন এবং মনোযোগ দিয়ে শুনি। 

জ্ঞান স্থানান্তরের জন্য আমাদের সহযোগিতামূলক পদ্ধতি

সমস্ত প্রযুক্তির মতো, সাইবার নিরাপত্তা সমাধানগুলি সবচেয়ে কার্যকর হয় যখন তাদের শেষ ব্যবহারকারীরা তাদের সাথে কীভাবে কাজ করতে হয় তা বুঝতে পারে। কারণ আমাদের প্রতিটি গ্রাহক অনন্য, তবে তাদের কর্মচারীরা প্রযুক্তিগত দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং প্রশিক্ষণের জন্য তাদের যে পরিমাণ সময় পাওয়া যায় তার পরিপ্রেক্ষিতে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।

এজন্যই আমাদের প্রফেশনাল সার্ভিসেস টিম ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সাংগঠনিক সংস্কৃতি, অপারেশনাল পদ্ধতি এবং লক্ষ্যগুলির সাথে মানানসই করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত জ্ঞান স্থানান্তর সেশন ডিজাইন করে। আমরা একটি বিস্তৃত প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়া তৈরির জন্য শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে একসাথে কাজ করি যা কর্মচারীদের কমোডো পণ্যগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা, সামঞ্জস্যের সময়কাল কমিয়ে এবং ডাউনটাইম হ্রাস করার ক্ষেত্রে আত্মবিশ্বাসী বোধ করে।

পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ চলমান সমর্থন যা 24/7 উপলব্ধ

সাইবার সিকিউরিটি হুমকির দৃশ্যপট প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হচ্ছে এবং আমাদের গ্রাহকদের আইটি পরিবেশ এবং প্রযুক্তির চাহিদাও তাই। আমাদের পণ্যগুলি সর্বোত্তমভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য, সফ্টওয়্যার আপগ্রেড এবং নতুন বৈশিষ্ট্য স্থাপনের মতো চলমান স্বাস্থ্য পরীক্ষাগুলি অপরিহার্য। আমাদের মাল্টি-লেভেল কাস্টমার সাপোর্ট টিম এই সমস্ত প্রক্রিয়ায় সাহায্য করার পাশাপাশি প্রশ্নের উত্তর, সমস্যার সমাধান এবং শেষ ব্যবহারকারীদের বিশেষজ্ঞের সাহায্যে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য রয়েছে।

গ্রাহকরা আমাদের দলের সদস্যদের "পেশাদার," "বন্ধুত্বপূর্ণ," "দ্রুত" এবং "নির্ভুল" হিসাবে বর্ণনা করেছেন, কিন্তু তাদের "অসাধারণ", "রকস্টার" এবং "বোমা ডটকম" বলা হয়েছে। তারা তাদের বিস্তৃত প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতার কারণে এই ধরনের প্রশংসা অর্জন করে, কিন্তু এটি এই কারণে যে তারা বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থান করছে তাদের জন্য আমাদের বিশ্বব্যাপী গ্রাহক বেসের মধ্যে ব্যক্তিগত সংযোগ স্থাপন করা সহজ করে তোলে।

কোমোডোর শীর্ষ-কর্মক্ষম পেশাদারী পরিষেবা এবং কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যুক্ত হওয়া কেমন তা সম্পর্কে আরও জানতে চান? চেক আউট আমাদের গ্রাহকদের কি বলার আছে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে, অথবা একটি বিনা খরচে, শূন্য বাধ্যবাধকতা পরামর্শ এবং পণ্য প্রদর্শনের সময়সূচী করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দ্বারা,

জিমি আলামিয়া

রিমোট ডেস্কটপ সংযোগ পরিচালক

পোস্টটি কমোডো গ্রাহকরা ব্যতিক্রমীভাবে উচ্চ সন্তুষ্টি হারের প্রতিবেদন: এখানে কেন Why প্রথম দেখা কমোডো সংবাদ এবং ইন্টারনেট নিরাপত্তা তথ্য.

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/