কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বুমটাউন OvationCXM হিসেবে রিব্র্যান্ড করে, $20m বাড়ায়

OvationCXM (পূর্বে Boomtown), একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা (CXM) সফ্টওয়্যার প্রদানকারী, একটি সম্মিলিত সিরিজ C এবং ঋণ তহবিল রাউন্ডে $20 মিলিয়ন সংগ্রহ করেছে।

এটি এখন পর্যন্ত কোম্পানির সামগ্রিক মূলধন $40 মিলিয়নেরও বেশি উত্থাপিত করে।

কিব্যাঙ্ক, জবসওহিও গ্রোথ ক্যাপিটাল ফান্ড, জাম্পস্টার্ট ভেঞ্চারস, সাভানো ক্যাপিটাল পার্টনারস, ক্যাপিটাল ওয়ান ভেঞ্চারস, ন্যয়কা পার্টনারস, নেভেনটা ক্যাপিটাল এবং সিআইবিসি ইনোভেশন ব্যাংকিং-এর অংশগ্রহণে টেলস্ট্রা ভেঞ্চারস এই রাউন্ডের নেতৃত্বে ছিল।

নতুন মূলধনটি একটি রিব্র্যান্ড এবং "রেকর্ড বৃদ্ধির" অনুষঙ্গে এসেছে, OvationCXM বলছে, এর ফ্ল্যাগশিপ প্ল্যাটফর্ম - CXMEngine - বছরে 600% বুকিং বৃদ্ধি পেয়েছে৷

এটির এখন 200+ গ্রাহক রয়েছে, তাদের মধ্যে Coca-Cola, Nuvei এবং Alviere এর মতো বড় নাম। উল্লিখিত বিনিয়োগকারী কীব্যাঙ্ক এছাড়াও একটি ক্লায়েন্ট.

OvationCXM দাবি করে যে "প্রথম CXM কোম্পানি রিয়েল-টাইমে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার সমস্যা সমাধান করে – যখন ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছে"।

এটি ব্যাখ্যা করে যে এটির অফারটি "উদ্দেশ্যমূলকভাবে এই মুহূর্তে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে গাইড এবং ঠিক করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে"।

CXMEngine অভ্যন্তরীণ এবং তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম, গ্রাহক যাত্রার নকশা এবং অটোমেশন সরঞ্জাম, জ্ঞান বিতরণ এবং মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগের একত্রিতকরণকে একটি "সিমলেস" প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করে।

"OvationCXM নামটি আরও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে যে আমরা কে, আমরা কী করি এবং আমরা ভবিষ্যতে কোথায় যাচ্ছি," বলেছেন প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও আলফ্রেড কান IV৷

"আমাদের CXMEngine প্ল্যাটফর্ম আমাদের এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের জন্য গ্রাহক ধরে রাখা, রাজস্ব বৃদ্ধি এবং অপারেটিং খরচ কমানোর ক্ষেত্রে অসাধারণ ফলাফল নিয়ে আসছে," তিনি দাবি করেন।

কোম্পানিটি 2014 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং এটি ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত।