এআই-চালিত চ্যাটবটগুলি কীভাবে শিক্ষার বিপ্লব ঘটায়

আপনি যদি ট্রানজিটে একটি পার্সেলের স্থিতি পরীক্ষা করে থাকেন, একটি রেস্তোরাঁর খোলার সময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন বা আপনার ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে একটি প্রাথমিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে একটি চ্যাটবটের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাক্ট করার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে৷ চ্যাটবটগুলি মানুষকে সাহায্য করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে। তারা সাধারণত সাধারণ প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে পারে যা লোকেরা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করে। তারা গ্রাহকদের সঠিক বিভাগ বা মানব প্রতিনিধিদের সাথে সংযুক্ত হতে সাহায্য করতে পারে। 

স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে বিপণন পর্যন্ত শিল্পগুলি কর্মপ্রবাহ এবং ফলাফল উন্নত করতে চ্যাটবটের উপর নির্ভর করে। শিক্ষা খাতও ক্রমশ চ্যাটবটের ওপর নির্ভরশীল। এখানে আটটি আকর্ষণীয় উদাহরণ রয়েছে। 

কলেজ ছাত্র নিযুক্তি উন্নতি

কলেজ ক্যাম্পাসগুলি করোনভাইরাস মহামারী চলাকালীন তাদের ব্যক্তিগত ইভেন্টগুলি বাতিল করেছে। যাইহোক, chatbots শূন্যস্থান পূরণ করতে সাহায্য করেছে এবং মানুষকে অবগত রাখলেন। উদাহরণস্বরূপ, লয়োলা ইউনিভার্সিটি মেরিল্যান্ড Iggy নামক একটি চ্যাটবট ব্যবহার করেছে যা ক্যাম্পাস পরিদর্শনের সময় লোকেরা সাধারণত যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবে তার উত্তর দেয়। 

জর্জিয়া স্টেট ইউনিভার্সিটির পাউন্স চ্যাটবট রয়েছে। এটি শিক্ষার্থীদের প্রযুক্তিগত সহায়তায় সহায়তা করে, যেমন তারা ক্যাম্পাসের অনলাইন লার্নিং প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে না পারলে। Pounce শীঘ্রই বা ওভারডিউ পেমেন্ট সম্পর্কে লোকেদের অনুস্মারক পাঠাতে পারে। ক্যাম্পাস প্রতিনিধিরা বলেছেন যে এই পদ্ধতিটি ইমেলের চেয়ে বেশি কার্যকর, যা শিক্ষার্থীরা উপেক্ষা করতে পারে বা উপেক্ষা করতে পারে। 

"কলেজ প্রতিনিধি যারা ছাত্রদের সাথে জড়িত থাকার জন্য চ্যাটবট ব্যবহার করেছিলেন তারা ইমেলের চেয়ে পদ্ধতিটিকে বেশি সফল বলে মনে করেছেন।" 

শিক্ষকদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ থেকে মুক্তি দেওয়া

একটি আদর্শ বিশ্বে, শিক্ষক ছাত্রদের শিখতে সাহায্য করা ছাড়া আর কিছুই করবেন না। যদিও বাস্তবতা অনেক ভিন্ন। অধিকাংশ শিক্ষক তাদের কর্মদিবসের উল্লেখযোগ্য অংশ একঘেয়ে প্রশাসনিক কাজে ভরা খুঁজে পান। সৌভাগ্যবশত, চ্যাটবটগুলি ভার্চুয়াল শিক্ষা সহায়ক হিসাবে কাজ করে সেই বোঝাগুলির কিছু উপশম করতে সাহায্য করতে পারে। 

জিল ওয়াটসন নামে একটি চ্যাটবট সম্ভবত এর সবচেয়ে পরিচিত উদাহরণ। প্রযুক্তি ব্যবহার করার জন্য প্রথম শ্রেণীর শিক্ষার্থীরা সমস্ত সেমিস্টারে বিশ্বাস করেছিল যে তারা তাদের প্রশ্নের উত্তর পেতে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করছে। বেশিরভাগ বোধগম্যভাবে অবাক হয়েছিল যখন তাদের অধ্যাপক সত্য প্রকাশ করেছিলেন। 

কিয়াওসি ওয়াং ভার্জিনিয়া টেকের মানব-কেন্দ্রিক কম্পিউটিং-এর একজন পিএইচডি ছাত্র। ওয়াং স্পষ্ট করেছেন যে প্রায়ই একটি আছে মানুষ যা ভাবেন তার মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন চ্যাটবট করতে পারে এবং প্রযুক্তির প্রকৃত ক্ষমতা। যে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলি শিক্ষকদের সময়সূচী মুক্ত করতে চ্যাটবট ব্যবহার করে তারা সম্ভবত সেরা ফলাফল পাবে যখন লোকেরা তাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় তা দেখাবে। 

স্টেকহোল্ডার যোগাযোগ সহজতর

এআই চ্যাটবটগুলি নিখুঁত নয়, তবে তারা দিনে বা রাতে যে কোনও সময় লোকেদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারদর্শী। তাই অনেক ব্যবসা সীসা তৈরিতে সহায়তা করার জন্য এগুলি ব্যবহার করে। একটি সম্ভাব্য গ্রাহক একটি ভয়েসমেল বার্তা শোনার পরিবর্তে কোনো ধরনের প্রতিক্রিয়া পেতে পছন্দ করবে। চ্যাটবট এটি প্রদান করতে পারে। 

"এআই চ্যাটবটগুলি নিখুঁত নয়, তবে তারা দিনে বা রাতে যে কোনও সময় লোকেদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারদর্শী।" 

লোকেরা সর্বাপেক্ষা আপ-টু-ডেট স্কুলের তথ্য পায় তা নিশ্চিত করার জন্যও তারা কার্যকর। বাজারের একটি সমাধান খাবারের সময় থেকে মুখোশ নীতি পর্যন্ত সবকিছু সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়। এটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের চ্যাটবটের প্রতি মানুষের সন্তুষ্টি এবং অন্যান্য প্রবণতা ট্র্যাক করতে সাহায্য করার জন্য ডেটা সংগ্রহ করে। 

COVID-19 প্রাদুর্ভাব, প্রতিকূল আবহাওয়া বা অবকাঠামোগত সমস্যা স্কুলগুলিকে যথারীতি ক্লাস করা থেকে বিরত রাখতে পারে। লোকেরা এখন একটি চ্যাটবট জিজ্ঞাসা করে এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেয়ে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। বেশীরভাগ লোকই তাদের মূল্যবান সময় কাটাতে পছন্দ করে যাতে একজন ব্যক্তির ফোন লাইন তোলার জন্য অপেক্ষা করে থাকে। 

কলেজ ছাত্রদের নথিভুক্ত থাকার জন্য উত্সাহিত করা

অনেক কলেজ ছাত্রদের একটি নির্দিষ্ট সময় থাকে যেখানে তারা একটি ক্লাস থেকে প্রত্যাহার করতে পারে। এ ধরনের কার্যক্রম চলবে না একটি প্রতিলিপি বা প্রভাবিত প্রদর্শিত কারো জিপিএ যদি তারা সঠিক সময় ফ্রেমে করে। যাইহোক, যদি কেউ উচ্চ বিদ্যালয় বা কলেজ ছেড়ে যেতে চায় তবে এটি একটি ভিন্ন বিষয়। সৌভাগ্যবশত, অনেক লক্ষণ প্রায়ই দেখায় যে লোকেরা এটি করার আগে সেই সিদ্ধান্ত নেওয়ার ঝুঁকিতে রয়েছে। অনেক স্কুল ধরে রাখার হার বাড়াতে চ্যাটবট ব্যবহার করে। 

সমাধানগুলি বিদ্যমান যা শিক্ষার্থীদের লক্ষ্যযুক্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তা নির্ধারণ করতে তারা কীভাবে কাজের চাপ পরিচালনা করছে। উদাহরণস্বরূপ, তারা জানতে পারে যে তারা আসন্ন পরীক্ষার জন্য কতটা প্রস্তুত বোধ করছে বা তাদের ব্যক্তিগত জীবনের সাথে শিক্ষাগত চাহিদার ভারসাম্য বজায় রাখতে তাদের অসুবিধা হচ্ছে কিনা। 

তাদের উত্তরের উপর নির্ভর করে, শিক্ষার্থীরা সম্পদ বা লোকেদের দিকে পরিচালিত হতে পারে যারা তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারে। সবচেয়ে গুরুতর ক্ষেত্রে, শিক্ষকরা নির্দিষ্ট ছাত্রদের সম্পর্কে সরাসরি সতর্কতা পান যারা তাদের ক্লাসে বিশেষভাবে চ্যালেঞ্জিং অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হচ্ছে বলে মনে হয়।

গ্রুপ প্রকল্পের সময় সহযোগিতা এবং যোগাযোগ বৃদ্ধি করা 

বিগত প্রজন্মের ছাত্ররা মূলত একাই পড়াশোনা করত। তারা সঠিক পাঠ্যপুস্তকগুলি অর্জন করেছিল, প্রয়োজনীয় অধ্যায়গুলি পড়েছিল এবং ক্লাসে যোগ দিয়েছিল, এই সমস্ত কিছুর সাথে জড়িত ছিল বা কোনও প্রচেষ্টায় নিয়োজিত ছিল যার জন্য টিমওয়ার্কের প্রয়োজন ছিল। যাইহোক, জিনিস পরিবর্তন হয়েছে. যেমন ইন্টারনেট যেখানে একটা বড় পরিবর্তন এনেছে গণিতবিদরা প্রায়শই কাজ করেন একা না হয়ে একসাথে সমস্যা নিয়ে। 

শিক্ষামূলক চ্যাটবটগুলি মানুষকে সংযুক্ত বোধ করতে এবং ক্লাস প্রকল্পগুলিতে একসাথে কাজ করতে সহায়তা করতে পারে। বাস্তব জীবনের একটি উদাহরণে, ডিজাইন কোর্স করা শিক্ষার্থীরা বলেছে যে তারা টিমওয়ার্ক এবং শেখার কর্মক্ষমতা উন্নত করেছে। বিপরীতভাবে, ফলাফলগুলি নির্দেশ করে যে চ্যাটবটগুলি শেখার উপলব্ধি এবং প্রেরণার উপর কোন প্রভাব ফেলেনি। এটি একটি ভাল অনুস্মারক যে তাদের শিক্ষা এবং অন্যত্র ব্যবহারিক প্রয়োগ রয়েছে, তবে সেগুলি সর্বজনীন সমাধান নয়। 

পরীক্ষার প্রস্তুতির উদ্বেগ পরিচালনা করা 

আপনি যদি অনেক লোকের মতো হন তবে পরীক্ষা নেওয়ার বা এমনকি অধ্যয়ন করার চিন্তা আপনাকে উদ্বেগে পূর্ণ করে। সেই নার্ভাসনেস কমানোর জন্য অনেক বিকল্প আছে, যেমন অধ্যয়নের জন্য সময় আলাদা করা, শেখার অ্যাপ ব্যবহার করা এবং টিউটর বা সহ ছাত্রদের সাথে কাজ করা। যাইহোক, একটি চ্যাটবট ব্যবহার করা আরেকটি সম্ভাবনা। 

একটি প্রস্তাবিত সমাধান ফেসবুক মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে। এটিতে একটি অন্তর্নির্মিত কুইজিং বৈশিষ্ট্য ছিল যা ব্যবহারকারীদের উত্তর ইনপুট করতে দেয়। লোকেদের সাহায্য করার জন্য চ্যাটবটের প্রতিক্রিয়াগুলি তৈরি করা ছিল অন্য একটি দিক। 

আন্দাজ ফোকাস গ্রুপ অংশগ্রহণকারীদের 85% তারা বলেছে যে চ্যাটবট শেখার দুর্বলতা সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। সুতরাং, এটি তাদের আসন্ন পরীক্ষা সম্পর্কে কম উদ্বিগ্ন বোধ করবে। 

অনলাইন ক্লাসে শেখা এবং ধরে রাখার উন্নতি করা

অনলাইন লার্নিং শিক্ষাগত প্রতিবন্ধকতা ভেঙ্গে এবং লোকেদের বর্ধিত নমনীয়তা প্রদান করে একটি গেম পরিবর্তনকারী হয়েছে। যাইহোক, একটি খারাপ দিক হল যে অনলাইন ক্লাস নেওয়া লোকেরা ক্লাসের সময়ের বাইরে সমর্থনের অভাব অনুভব করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অফিসের সময় তারা অগত্যা অধ্যাপকদের সাথে দেখা করতে পারে না। 

যাইহোক, গবেষণা পরামর্শ দেয় যে চ্যাটবটগুলি ক্লাসের বাইরে উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিয়ে অনলাইন শিক্ষার্থীদের সমর্থন করতে পারে। একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে 79.4% শিক্ষার্থী সম্মত হয়েছে যে একটি চ্যাটবট দেওয়া হয়েছে তাদের শেখার প্রক্রিয়া সমর্থন করার জন্য সহায়ক তথ্য। একইভাবে, 70.3% অংশগ্রহণকারীরা দেখেছেন যে চ্যাটবট দ্বারা দেওয়া একটি কুইজ তাদের নির্ধারণ করতে সাহায্য করেছে যে তারা কতটা ভাল তথ্য ধরে রেখেছে। 

একটি চ্যাটবট মানব শিক্ষকদের প্রতিস্থাপন করতে পারে না। যাইহোক, এই জাতীয় গবেষণাগুলি দেখায় যে তারা প্রায়শই তাদের পরিপূরক হতে পারে। 

ছাত্রদের একাকীত্ব দূর করতে সাহায্য করা

কলেজে যাওয়া একটি বিশাল মাইলফলক। যাইহোক, এটি প্রায়শই ছাত্রদের বড় পরিবর্তন করতে এবং একটি উল্লেখযোগ্য সামঞ্জস্যের সময়ের মধ্য দিয়ে যেতে হয়। আশ্চর্যের বিষয় নয়, অনেকে প্রায়ই তীব্র একাকীত্বের সাথে মোকাবিলা করে, বিশেষ করে যখন তারা তাদের পরিবার এবং বন্ধুদের মিস করে। চ্যাটবটগুলি মানুষকে নিযুক্ত করার অন্য উপায় দিতে পারে, একটি স্বাস্থ্যকর বিভ্রান্তি প্রদান করে। 

কোভিড-১৯ মহামারীজনিত কারণে ক্যাম্পাস থেকে বাড়িতে পাঠানো শিক্ষার্থীদের সহায়তা করার জন্য কিছু কলেজ প্রায়ই চ্যাটবট ব্যবহার করে। যদিও এর অর্থ সম্ভবত তারা আবার প্রিয়জনের সাথে থাকতে শুরু করেছে, শিক্ষার্থীরা প্রায়শই অনিশ্চিত এবং ভয় বোধ করত, যেমন স্বাস্থ্য সংকটের সময় অনেক লোক করেছিল। যখন ব্যক্তিগত সংযোগ প্রয়োজনের বাইরে বিরল ছিল তখন চ্যাটবটগুলি তাদের ঘুরতে দেয়। 

যাইহোক, লোকেদের একটি চ্যাটবটের সাথে যুক্ত করা মানে তারা যে ভাষা এবং যোগাযোগের পদ্ধতিগুলি জানে এবং বিশ্বাস করে তা ব্যবহার করে৷ এই কারণেই অনেক শিক্ষামূলক চ্যাটবট ইমোজি ব্যবহার করে এমনকি শিক্ষার্থীদের আগ্রহী রাখতে জোকসও করে।

"অনেক শিক্ষামূলক চ্যাটবট ইমোজি ব্যবহার করে এমনকি ছাত্রদের আগ্রহী রাখতে জোকস ক্র্যাক করে" 

চ্যাটবটগুলি লোকেদের শিখতে এবং শিক্ষাবিদদের সহায়তা করতে সহায়তা করে 

শিক্ষাক্ষেত্রটি চ্যাটবটগুলির প্রথম দিকের গ্রহণকারীদের মধ্যে ছিল না। যাইহোক, এই উত্তেজনাপূর্ণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে কী সম্ভব তা তুলে ধরে। যত বেশি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা এই চ্যাটবটগুলির সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে, তারা শেখার অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আরও ব্যাপক হয়ে উঠবে।