কিভাবে হেডলেস কমার্স পরিবর্তন হবে কিভাবে এবং কোথায় আমরা কিনব

ডার্ক হোয়েরিগ এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও বাণিজ্য সরঞ্জাম, এবং দুই দশক ধরে বিস্তৃত ইকমার্স স্পেসের একজন অভিজ্ঞ।

এই সাক্ষাত্কারে, তিনি ব্যাখ্যা করেছেন "হেডলেস কমার্স" এবং কেন এই API-কেন্দ্রিক আর্কিটেকচার (প্রায়শই ক্লাউড অবকাঠামো এবং মাইক্রোসার্ভিসের উপরে নির্মিত) সামগ্রিকভাবে অনলাইন খুচরা এবং ডিজিটাল লেনদেনের জগতে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তিনি তার অন্তর্দৃষ্টিও শেয়ার করেছেন যেখানে আমরা বাণিজ্যে উদ্ভাবনের পরবর্তী তরঙ্গ দেখতে পাব, যার মধ্যে রয়েছে AR ডিভাইস, আমাদের গাড়ির ভিতরে এবং B2B লেনদেনে মেশিন-টু-মেশিন।

---

ভবিষ্যৎ: ধরা যাক সবাই পরিচিত ইকমার্স, কিন্তু কি মাথাবিহীন বাণিজ্য?

ডার্ক হোরিগ: হেডলেস বাণিজ্য মূলত একটি প্রযুক্তিগত প্যাটার্ন বর্ণনা করে যেখানে আপনি একটি শপিং অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত অভিজ্ঞতার স্তরগুলিকে আলাদা করেন — পণ্যের তথ্য, ফটো, ভিডিও, অ্যাড-টু-কার্ট বোতাম, আপনি একজন ভোক্তা হিসাবে যা দেখেন এবং তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — অন্তর্নিহিত কার্যকারিতা থেকে। একটি পণ্যের দৃষ্টিকোণ থেকে, এর মানে হল যে আপনি একটি পরিষেবা হিসাবে সমস্ত প্রযুক্তি বা ফাংশন প্রদান করেন (যেমন আপনি Google ক্লাউড বা AWS থেকে কম্পিউট ফাংশনগুলি ব্যবহার করতে পারেন) এবং তারপরে ব্যবহারকারীরা তাদের উপরে যেকোনো ধরনের অভিজ্ঞতা রাখতে পারেন।

আপনি এটি থেকে দুটি প্রধান সুবিধা অর্জন করেন। প্রথমটি হল যে আপনি যেকোনো ধরনের ডিভাইস বা টাচপয়েন্ট জুড়ে একই অন্তর্নিহিত প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন চালাতে সক্ষম। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ, আজ, আপনার শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট নেই। আপনার কাছে একটি মোবাইল অ্যাপও আছে এবং ট্যাবলেটের জন্য নির্দিষ্ট কিছু হতে পারে। দোকানে পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেমগুলি সংযুক্ত, এবং আপনি গাড়িতেও বাণিজ্য ঘটতে দেখেন। ইউজার ইন্টারফেস থেকে লজিক বা কার্যকারিতা আলাদা করা কেবল সংযোগ করাই সহজ নয়, এই চ্যানেলগুলির প্রতিটিকে সক্ষম করাও সহজ করে তোলে। 

দ্বিতীয়ত, অসামান্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করার ক্ষেত্রে আপনার আরও বেশি স্বাধীনতা রয়েছে। আপনি এটিকে একটি বাড়ির নকশা করার মতো ভাবতে পারেন: আপনি যখন বিল্ডিং ব্লকগুলি বেছে নিতে পারেন এবং আপনি যেভাবে এটি রাখতে চান সেইভাবে বাড়িটিকে সরানো ও সংগঠিত করতে আপনার আরও নমনীয়তা রয়েছে। কিন্তু যদি আপনার দেয়াল এবং দরজা ইতিমধ্যেই জায়গায় স্থির থাকে, তবে আপনি ভিন্নভাবে করতে পারেন একমাত্র জিনিস হল পেইন্ট পরিবর্তন করা।

সেই পরবর্তী অভিজ্ঞতা, যেখানে আপনি প্রাচীরের মধ্যে আছেন, একটি উত্তরাধিকার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো হবে?

"উত্তরাধিকার" সম্ভবত সঠিক শব্দ, তবে আমি বলব না যে সেখানে মাত্র কয়েকটি ছোট, পুরানো, পুরানো সিস্টেম রয়েছে৷ ইনস্টল বেস পরিপ্রেক্ষিতে তারা এখনও বাজারের 90% এরও বেশি প্রতিনিধিত্ব করে, কারণ সিস্টেমগুলি প্রায়শই প্রতিস্থাপন করা হয়নি। এবং তারা 20 বছর বা 5 বছর বয়সী হোক না কেন, তারা এখনও সেই একই পুরানো প্যারাডাইম বা একই পুরানো উত্তরাধিকার প্রযুক্তিতে চলছে। 90 এর দশকের শেষের দিকের কিছু পণ্য - যখন আমরা প্রথম বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মগুলিকে জীবনে আসতে দেখেছি - এখনও বিক্রি হয়, শুধুমাত্র আপডেট হওয়া সংস্করণ সংখ্যায়৷ কিন্তু নীতি একই থাকে: 2000 এর দশকে আমরা যা কিছু তৈরি করেছি তা amazon.com-এর ওয়েবশপ আচরণকে অনুকরণ করার জন্য। 

2010 সাল পর্যন্ত, বাণিজ্য-প্ল্যাটফর্মের দৃষ্টিকোণ থেকে মোবাইল সত্যিই খুব বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল না কারণ, পশ্চিমা বিশ্বে, মোবাইল ডিভাইসের ইন্টারনেট অনুপ্রবেশ উল্লেখযোগ্যভাবে কম ছিল, 5% এরও কম। গত পাঁচ থেকে ছয় বছরে ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের নতুন চ্যানেল সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করা শুরু করতে হয়েছিল এবং তাদের অনলাইন ক্রিয়াকলাপগুলিতে নমনীয়তা যোগ করতে হয়েছিল।

বাজার বাড়ছে, ভোক্তাদের আচরণ দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, নতুন ডিভাইস দ্রুত বেরিয়ে আসছে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য উল্লেখযোগ্যভাবে কম। … তাই আপনাকে অভিজ্ঞতাকে উচ্চতর করতে হবে এবং কয়েকটি ধারণা নিয়ে আসতে হবে।

হেডলেস আর্কিটেকচার থেকে ভোক্তাদের কি লাভ? অন্য উপায়ে রাখুন: আমরা সবাই যখন একটি খারাপ অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা দেখি তখন জানি, তাহলে মাথাবিহীন বাণিজ্য কীভাবে এটি সমাধান করতে সহায়তা করে? 

একজন ভোক্তা হিসাবে, আপনি বুঝতে পারবেন না যে আপনি মাথাবিহীন কমার্স প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করছেন কারণ এটি নিম্নাবস্থিত স্থাপত্য কিন্তু আপনি কি অভিজ্ঞতা দুটি জিনিস। প্রথমটি হল আরও কাস্টমাইজ করা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যা চিন্তাশীল এবং অনুপ্রাণিত বোধ করে, কেউ এইমাত্র কিছু বাক্সে টিক চিহ্ন দিয়েছে এমন অনুভূতির বিপরীতে। দ্বিতীয়ত, আপনি যে ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন সেটি ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি সাড়া দিতে সক্ষম হবে বা তোমার কেনাকাটা চাহিদা, উপায় দ্রুত. 

আমাদের গ্রাহকরা তাদের কার্যকারিতা এবং তাদের ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার জন্য দিনে একাধিকবার নতুন আপডেট প্রকাশ করছে। অতএব, একজন ভোক্তা হিসাবে, আপনি সর্বদা একটি আপ-টু-ডেট অভিজ্ঞতা এবং প্রতিক্রিয়ার জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন যা আরও একচেটিয়া প্ল্যাটফর্মে চলমান একটি সাইট সরবরাহ করতে পারে।

মনোলিথের কথা বললে, একটি আছে শিল্প-ব্যাপী পদক্ষেপ মাথাবিহীন প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি হিসাবে মাইক্রোসার্ভিসের পাশাপাশি ক্লাউড অবকাঠামোর দিকে। আপনি যা করার চেষ্টা করছেন তার জন্য এই স্থাপত্যটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ?

এটি ভোক্তা-অভিজ্ঞতা সক্ষমতা প্রযুক্তির জন্য প্রকৃত মান কারণ আজকাল, অনলাইনে সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে অত্যন্ত মাপযোগ্য এবং নমনীয় হতে হবে। আমি মোটেই বলবো IR500, আপনি একটি ব্যতিক্রম খুঁজে পাবেন না. তাদের ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার আপডেট করতে হবে, আদর্শভাবে দিনে একাধিকবার, কোনো ডাউনটাইম ছাড়াই। এটি তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের জন্য এক নম্বর অগ্রাধিকার, এবং ক্লাউড নেটিভ প্ল্যাটফর্ম ছাড়া এটি করা খুবই কঠিন।

এখানে যা ঘটছে তা হল একটি বৃহৎ কোম্পানির প্রযুক্তি টিমের কাছে গ্রাহক ধারণ, রূপান্তর বা ব্যস্ততা বাড়ানোর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বিভিন্ন বিভাগ থেকে অনুরোধের একটি বিশাল ব্যাকলগ থাকবে — আপনাকে সর্বদা সবকিছু বাড়াতে হবে — এবং তারা এটি অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করছে অনেকগুলি খুব ছোট কিন্তু পুনরাবৃত্তিমূলক পদক্ষেপে। মাইক্রোসার্ভিস আপনাকে একে অপরের থেকে কার্যকারিতা আলাদা করতে দেয় সুতরাং আপনি যখন পণ্যের যুক্তিতে কিছু পরিবর্তন করেন, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক কেনাকাটা করার সময় এবং তাদের কার্টে যোগ করার সময় যা দেখেন তা প্রভাবিত করে না।

এটি খুব সহজ শোনাচ্ছে, তবে পুরানো সফ্টওয়্যারটি এর জন্য তৈরি করা হয়নি। 20 বছর আগে নির্মিত সবকিছু নিয়মিত পরিবর্তন না করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল। তারপরে, একবার আপনার জায়গায় একটি সিস্টেম ছিল আপনি বছরের পর বছর ধরে এটি পরিবর্তন করেননি। এবং আপনি যদি এই পরিবর্তনগুলি করতে চান, আপনি আপনার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছেন যেমন Amazon বা Walmart করেছে, যাতে তারা মাইক্রোসার্ভিসেস-ভিত্তিক আর্কিটেকচারগুলি বাস্তবায়ন করতে পারে।

এখানে আরেকটি বড় ফ্যাক্টর হল মাপযোগ্যতা এবং প্রাপ্যতা। আজকাল, অনলাইন শপিং খুচরা শেয়ারের প্রায় 20%, আগামী চার বছরে সম্ভবত 25% বৃদ্ধি পাবে। এটি 15 বছর আগের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন, যখন এটি 4% বা 5% ছিল, এবং যখন বড় খুচরা বিক্রেতারা বার্ষিক $200 মিলিয়ন অনলাইন বিক্রয় করেছিল। এখন আমরা বড় খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বিলিয়ন ডলারের বিক্রয় সম্পর্কে কথা বলি। 

এই ইকমার্স বুমের পরে, বাজারটি মূলত এর সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়, "আসুন বিদ্যমান সফ্টওয়্যারটিকে ক্লাউডে রাখি।" কিন্তু এই প্ল্যাটফর্মগুলি কখনই মেঘে চালানোর জন্য ডিজাইন করা হয়নি। সুতরাং, তাই, তারা সবচেয়ে কার্যকর উপায়ে মেঘ ব্যবহার করছে না; তারা সম্পদের সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করছে না। আমি মনে করি যা আছে তার মধ্যে একটি স্পষ্ট পার্থক্য থাকতে হবে on মেঘ এবং কি in মেঘ অথবা, ক্লাউড নেটিভ ডেভেলপমেন্ট এবং নট-ক্লাউড-নেটিভ ডেভেলপমেন্টের মধ্যে। 

হেডলেস কমার্স আর্কিটেকচার থাকা আপনাকে যে কোনো ধরনের টাচপয়েন্ট, ডিভাইস এবং ব্যবসায়িক মডেলে কাজ করার নমনীয়তা দেয়। মাইক্রোসার্ভিসগুলি এটি তৈরি করে যাতে আপনি স্বাধীনভাবে বিকাশ করতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন - আপনার পণ্য ক্যাটালগ দল কার্ট টিম থেকে স্বাধীনভাবে পরিবর্তন করতে পারে — এবং তারপর ক্লাউড নিশ্চিত করে যে আপনার উচ্চ মাপযোগ্যতা আছে।

বর্তমান ব্যবসায়িক পরিবেশের দিকে তাকিয়ে: বাজার বাড়ছে, ভোক্তাদের আচরণ দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে, নতুন ডিভাইস দ্রুত বের হচ্ছে এবং ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য উল্লেখযোগ্যভাবে কম। আপনি যদি কিছু নিয়ে হতাশ হন এবং এটি আপনার প্রিয় ব্র্যান্ড না হয়, তাহলে আপনি সম্ভবত অন্য কারো কাছে চলে যাবেন। গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ অত্যন্ত বেশি, এবং জিনিসগুলি কমে যাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে না। আমরা কেবল একটি মন্দার মধ্যে যাচ্ছি, তাই গ্রাহক ধরে রাখা এই মুহূর্তে অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। তাই আপনাকে অভিজ্ঞতাকে আপ-লেভেল করতে হবে এবং কয়েকটি ধারণা নিয়ে আসতে হবে। এবং যদি সেগুলি আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা হয় তবে আমি বিশ্বাস করি আপনার প্রয়োজন কিছু যা ক্লাউডে নেটিভভাবে চলে এবং আপনাকে API সাইডে নমনীয়তা দেয়।

সাবস্ক্রিপশন ইকোনমি, বা ইন-অ্যাপ কেনাকাটা, ভৌত পণ্যের মধ্যে তার পথ খুঁজে পাচ্ছে — মাথাবিহীন ফ্যাশনে না হলে আপনি কীভাবে এটি করবেন?

এটা শুধু স্কেল নয়, তাই না? ভয়েস এবং স্মার্টওয়াচের মতো নতুন ডিভাইস এবং ইন্টারফেস, সেইসাথে স্নিকার ড্রপের মতো নতুন ভোক্তা ঘটনাও রয়েছে।

ও আচ্ছা. আমাদের একজন গ্রাহক আছে, একটি বৃহৎ অনলাইন ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা যা "ড্রপস" করে যা বিপুল চাহিদার শিখর তৈরি করে যা সর্বদা প্রত্যাশিত হতে পারে না। সুতরাং, হ্যাঁ, আমি সম্পূর্ণরূপে একমত যে এটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আপনার ইতিমধ্যে যা আছে তা আরও আধুনিক কিছু দিয়ে প্রতিস্থাপন করা নয়।

সব কোম্পানিকে এখন নতুন ব্যবসায়িক মডেল নিয়ে ভাবতে হবে। উদাহরণ স্বরূপ, অনেক স্বয়ংচালিত কোম্পানি — অনলাইনে একটি গাড়ি রিজার্ভ করা এবং কেনার পাশাপাশি, এবং আফটার মার্কেট পার্টস এবং মার্চেন্ডাইজিং-এর সাথে ডিল করে — এখন আমাদের গ্রাহক অডি এবং BMW সহ গাড়ির মধ্যে বাণিজ্য করছে। এই নেভিগেশন ডিসপ্লে প্যানেল থেকে আপনি গাড়ি চালানোর সময় আপগ্রেড কিনতে পারেন। আপনি বলতে পারেন, "ঠিক আছে, আমাকে আরও মানচিত্র দিন, আমাকে আরও ভাল বিনোদন কার্যকারিতা দিন।" সাবস্ক্রিপশন ইকোনমি, বা ইন-অ্যাপ কেনাকাটা, ভৌত পণ্যের মধ্যে তার পথ খুঁজে পাচ্ছে — মাথাবিহীন ফ্যাশনে না হলে আপনি কীভাবে এটি করবেন?

অনলাইনে ডিভাইসের নিছক প্রসার, ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণে পরিবর্তন, মহামারী … গত কয়েক বছর ধরে ইকমার্সের জন্য সিস্টেমের জন্য সবচেয়ে বড় ধাক্কা কি বলে আপনি মনে করেন?

আমি মনে করি যে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ, সত্যিই, এই সমস্ত সংস্থাগুলির জন্য ছিল যে তারা সমস্ত ভোক্তা প্রবণতা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে যথেষ্ট দ্রুত নয়। এবং এটি প্রায়শই হয় যে আপনার গ্রাহকরা আপনাকে বলে না যে তারা কী চায় - তারা কেবল অন্য কোথাও যায়। এবং, প্রায়শই, কোম্পানিগুলি বুঝতে পারে না যে এটি ঘটছে — এবং তাদের গ্রাহকরা কী খুঁজছেন — যতক্ষণ না অনেক দেরি হয়ে যায়। 

বেস্ট বাই থেকে একটি খুব ভাল উদাহরণ আছে, যা একজন প্রাক্তন প্রধান স্থপতি প্রায় কয়েক বছর আগে লিখেছিলেন. তারা তাদের "কার্টে যোগ করুন" বোতামটি পৃষ্ঠার একপাশ থেকে অন্য দিকে সরাতে চেয়েছিল, কারণ সেখানে একটি পরীক্ষা ছিল যা বলেছিল যে এটি রূপান্তর হার কিছুটা বাড়িয়ে দেবে৷ এটি তাদের প্রায় 6 মাস সময় নিয়েছিল, প্রচুর লোক জড়িত ছিল এবং এক মিলিয়ন ডলারেরও বেশি খরচ হয়েছিল। কিন্তু সবচেয়ে খারাপ জিনিস ছিল যে এটি একই সময়ে অন্যান্য পরিবর্তন করা কঠিন করে তোলে। ইতিমধ্যে, অ্যামাজন ক্রমাগত পরিবর্তনগুলিকে ঠেলে দিয়েছিল এবং তার বাজারের অংশীদারিত্ব প্রসারিত করছে।

এটাই ছিল সবচেয়ে বড় ধাক্কা, কারণ তখন আপনি বুঝতে পারেন যে নীচে অনেক কিছু রয়েছে যা আপনাকে পরিবর্তন করতে হবে. আপনি যদি এটি সম্পর্কে একটি গাড়ির মতো চিন্তা করেন, একজন খুচরা বিক্রেতা হিসাবে আপনি আপনার চ্যাসিগুলিকে পুনর্গঠন করার দিকে মনোনিবেশ করতে চান — আপনার নকশা, আপনার UI, এই সমস্ত — তবে আপনাকে প্রথমে জানতে হবে আপনি কী ধরণের গাড়ি তৈরি করছেন এবং কী ধরণের অবস্থা। ইঞ্জিন, গিয়ার এবং চাকা আছে

মহামারীর সাথে, ইকমার্স গ্রহণ বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ আরও কোম্পানি খুঁজে বের করেছে, "ওহ, অপেক্ষা করুন, এখন আমাদের প্রয়োজন 'ক্লিক করুন এবং সংগ্রহ করুন.' কিন্তু কাল আমাদের দরকার নেই, গতকালই দরকার ছিল।” এবং তারপর তারা বুঝতে পেরেছিল, “কিন্তু আমাদের পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেম এর জন্য প্রস্তুত নয়। আমরা আমাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সেই পরিবর্তন করতে পারি, তবে ছয় মাস সময় লাগবে। এবং আমরা লকডাউনে আছি; আমরা পরের ছয় মাস বন্ধ আছি। তাহলে ততক্ষণ পর্যন্ত আমরা কী করব?” মহামারীটি এমন সমস্ত কিছুকে স্পটলাইটে রেখেছিল যা কাজ করছিল না। 

আমি মনে করি বেশিরভাগ সংস্থাগুলি ইতিমধ্যে এটি আগে থেকেই জানত এবং যদি তারা যথেষ্ট দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম না হয় তবে এটি সমস্যাযুক্ত হয়ে পড়ে।

B2B এর দিকে, আপনার গ্রাহকরা তাদের অবসর সময়ে ভোক্তা - এবং তারা কাজের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের জন্য একই ধরনের অভিজ্ঞতা আশা করে। কেন কেনাকাটা 9:00 থেকে 5:00 এর মধ্যে বিরক্তিকর এবং 5:00 এর পরে উত্তেজনাপূর্ণ হওয়া উচিত?

ইকমার্সে উদ্ভাবনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এলাকা কোনটি বলে আপনি মনে করেন? এটি কি ইউএক্স, ব্যাকএন্ড প্রযুক্তি, বা সম্ভবত নতুন ব্যবসায়িক মডেলগুলি সেই প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সুবিধা নিতে?

এটি সম্ভবত নতুন ব্যবসায়িক মডেল সম্পর্কে চিন্তা করছে। অবশ্যই, অফলাইনে ভালোভাবে কাজ করছে না এমন সব কিছু নয়, বা অ্যানালগ পদ্ধতিতে, ডিজিটাল হওয়ার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভালো কাজ করবে। কিছু ব্যবসায়িক মডেল শুধু পুরানো এবং সামঞ্জস্য করা প্রয়োজন। আমি মনে করি প্রতিটি কোম্পানি, তারা খুচরা বিক্রেতা, ব্র্যান্ড, নির্মাতা বা আমাদের মতো সফ্টওয়্যার কোম্পানি হোক না কেন, ক্রমাগত নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত, “এখানে আমার উদ্দেশ্য কী? আমি আমার গ্রাহকদের জন্য যে মূল্য প্রদান করছি, এবং এটি কি একটি বড় পার্থক্যকারী?

আমরা যখন 2014 সালে Commercetools চালু করি এবং আমাদের প্রথম গ্রাহকদের সাথে কথা বলেছিলাম, তখন এই প্রযুক্তিটি তাদের কিছুর কাছে তুলনামূলকভাবে নতুন ছিল এবং আমাকে ধারণাগুলি ব্যাখ্যা করতে হয়েছিল এপিআই-প্রথম. আমার গ্রাহকরা আমাকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, "তাই, ডার্ক, এটি দুর্দান্ত। এখন, আমাদের সমস্ত নমনীয়তা রয়েছে যে আমরা অবশেষে যা চাই তা তৈরি করতে পারি। কিন্তু আমরা কি নির্মাণ করা উচিত?"আমরা যেখানে পারি সেখানে সাহায্য করতে পেরে আমরা খুশি, কিন্তু শুধুমাত্র একটি ব্যবসাই তার গ্রাহকদের সত্যিকার অর্থে বুঝতে পারে এবং কৌশলটি তৈরি করতে পারে যা তাদের সর্বোত্তম পরিবেশন করবে।

আমি মনে করি যে অন্য ক্ষেত্রটি আরও উন্নতির জন্য প্রস্তুত তা হল B2B, বিশেষ করে অটোমেশনের আশেপাশে তাই মানুষের মিথস্ক্রিয়া কম, ফর্ম পূরণ কম. সেই অ্যানালগ প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন যেখানে, প্রায়শই, কিছু এখনও প্রিন্ট আউট, স্বাক্ষরিত, স্ক্যান করা এবং তারপর ফ্যাক্স বা ইমেল করা আবশ্যক। এটি সত্যিই ব্যবসায়িক উদ্ভাবন এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণ বা অনুরূপ কিছুর মতো ড্রাইভিং উন্নতি সম্পর্কে, যেখানে একটি মেশিন একটি ত্রুটিপূর্ণ অংশ সনাক্ত করতে পারে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার করতে পারে। অনেকগুলি জিনিস আছে যেখানে আপনি মেশিন লার্নিং এবং এআইকে অন্যান্য ব্যবসায়িক লজিক সিস্টেমের সাথে মিশ্রিত করতে পারেন, এবং তারপরে একটি হেডলেস প্ল্যাটফর্ম, সম্পূর্ণ কেনাকাটা প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্ষম করতে। 

উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের রোবোটিক ম্যানুফ্যাকচারিং গ্রাহক আছে, যেখানে আমাদের এপিআই সরাসরি প্রোডাক্টের মধ্যে এম্বেড করা এবং বিল্ট করা হয়েছে। সুতরাং আপনার কাছে একটি মেশিন-টু-মেশিন B2B দৃশ্যকল্প রয়েছে, যেখানে বাণিজ্য সমাধান কেবলমাত্র সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি প্রশমক হিসাবে কাজ করছে, এবং পণ্য সরবরাহ, মূল্য গণনা করা, কার্ড তৈরি করা, অর্ডার করা ইত্যাদির জন্য দায়ী। . একবার আপনার কাছে একটি হেডলেস প্ল্যাটফর্ম আছে, এবং আপনি সেই সমস্ত যুক্তি এবং কার্যকারিতা প্রয়োগ করেছেন, আপনি প্রায় প্রতিটি ধরণের ব্যবসায়িক ব্যবহারের ক্ষেত্রে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

এছাড়াও, B2B এর দিকে, আপনার গ্রাহকরা, তাদের অবসর সময়ে, ভোক্তা - এবং তারা কাজের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের জন্য একই ধরনের অভিজ্ঞতা আশা করে। কেন কেনাকাটা 9:00 থেকে 5:00 এর মধ্যে বিরক্তিকর এবং 5:00 এর পরে উত্তেজনাপূর্ণ হওয়া উচিত? আমি মনে করি B2B এর দিকে অনেক দক্ষতা রয়েছে যা আগামী দুই বছরে ঘটতে চলেছে।

প্রযুক্তি আমাদের শরীরের কাছাকাছি আসছে। এটি ইতিমধ্যেই আমাদের পকেটে বা আমাদের কব্জিতে রয়েছে, কিন্তু চশমা বা অন্যান্য ডিভাইস, যদি সেগুলি যথেষ্ট ভাল হয়, তাহলে আমরা যা করছি এবং কীভাবে করছি তা সবকিছুতে একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করবে।

একটি নতুন প্রযুক্তি কি যে কিভাবে প্রভাবিত করতে যাচ্ছে আপনি নির্মাণ করতে হবে তোমার পণ্য, অথবা যে গ্রাহকদের আপনি সমর্থন প্রয়োজন যাচ্ছে?

আমি মনে করি দুটি জিনিস আছে, একটি ব্যাক-এন্ড এবং একটি ফ্রন্ট-এন্ড। পিছনের দিকে, একবার মেশিন লার্নিং এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আরও উন্নত পর্যায়ে পৌঁছে গেলে, তারা ব্র্যান্ড এবং খুচরা বিক্রেতাদের অনেক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে। কারণ অনেক স্টাফ মানব-ভিত্তিক এবং অফলাইন। আপনি যখন খুচরা বিক্রেতাদের প্রক্রিয়াগুলি দেখেন, তারা মূল্য তালিকা এবং পণ্য ডেটা আপডেট করার জন্য বিশাল এক্সেল ক্যাটালগগুলির সাথে কাজ করে। এবং প্রায়শই যখন সঠিক মূল্য খোঁজার কথা আসে, ডিসকাউন্ট প্রদান করা হয়, বা ভ্যালেন্টাইনস ডে, হ্যালোইন বা এই জাতীয় কিছুর জন্য সেরা বিপণন প্রচারাভিযান নিয়ে আসে, এটি একটি খুব মানবিক বিষয়। কিন্তু আপনি সঠিক ডেটা সংগ্রহ করে এবং তারপর গ্রাহকের আচরণের উপর ভিত্তি করে স্মার্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার মাধ্যমে কোনটি সবচেয়ে ভাল কাজ করছে তা গণনা করতে সক্ষম হতে চান।

আমি বিশ্বাস করি যে আগামী পাঁচ বছরে, আমাদের মতো বাণিজ্য প্রযুক্তিগুলিকে এক ধরনের অটোপাইলট মোডে নিয়ে আসা যা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত এবং বুদ্ধিমান সিদ্ধান্ত নিতে এবং সেগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, খুচরা বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ডগুলির জন্য স্কেল করা এবং প্রতিযোগিতা করা সহজ করে তুলবে৷ বিশেষ করে যাদের জটিল ব্যবসায়িক মডেল রয়েছে, অনেক দেশে বিক্রি হচ্ছে এবং বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ডের প্রচুর ক্রেতা রয়েছে। 

দ্বিতীয় জিনিসটি ভোক্তা বাজার কীভাবে বিকাশ করছে তার সাথে সম্পর্কিত। আমি যে বিষয়ে কথা বলছি বর্ধিত বাস্তবতা, যা আমি বিশ্বাস করি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ হতে চলেছে কারণ এটি একটি স্বাভাবিক বিষয় যে প্রযুক্তি আমাদের শরীরের কাছাকাছি এবং কাছাকাছি হচ্ছে। এটি ইতিমধ্যেই আমাদের পকেটে বা আমাদের কব্জিতে রয়েছে, কিন্তু চশমা বা অন্যান্য ডিভাইস, যদি সেগুলি যথেষ্ট ভাল হয়, তাহলে আমরা যা করছি এবং কীভাবে করছি তা সবকিছুতে একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করবে। এতে বাণিজ্যে ব্যাপক প্রভাব পড়বে। 

স্মার্টফোনের প্রবর্তনের সাথে সাথে ইকমার্স সম্পূর্ণ বদলে গেছে। তারা আমাদের সমস্ত আচরণ পরিবর্তন করেছে — আমরা কীভাবে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করি, আমরা কীভাবে পণ্যগুলি দেখি এবং কিনি এবং কীভাবে আমরা পণ্য, কোম্পানি এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে নিজেদেরকে অবহিত করি। এটি Commercetools তৈরির জন্য একটি বিশাল অনুপ্রেরণা ছিল, কারণ আমরা দেখেছি যে ব্যবসাগুলির একটি কমার্স সমাধান প্রয়োজন যা একটি সাধারণ ওয়েবশপের বাইরে এবং নতুন প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রসারিত হতে পারে। যখন একটি নতুন ডিভাইস স্মার্টফোনের মতো সর্বব্যাপী হয়ে ওঠে, তখন আরেকটি ইনফ্লেকশন পয়েন্ট থাকবে।

11 আগস্ট, 2022 এ পোস্ট করা হয়েছে