কীভাবে একটি বিজয়ী অর্থপ্রদানের সদস্যতা প্রোগ্রাম তৈরি করবেন

অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি আবেগের সাথে আশা করছে যে প্রদত্ত সদস্যপদ মডেলগুলি বিদ্যমান বিজ্ঞাপনের আয়ের সিলিংগুলির একটি নতুন উত্তর হতে পারে৷ সর্বোপরি, প্রতি মাসে সদস্য প্রতি $3-5 এ, রাজস্ব যোগ হবে নিশ্চিত — নাকি তা করে?

আমাজন এবং কস্টকোর মতো বাণিজ্য সংস্থাগুলি কয়েক দশক ধরে সফলভাবে সদস্যদের চার্জ এবং আনন্দিত করছে। এখন, নন-কমার্স কারিগরি সংস্থাগুলি সবই অনুসরণ করছে। প্ল্যাটফর্ম মত Twitter, ক্ষুদ্র তালা, ইউটিউব, অনৈক্য, আর যদি ডিজনি এবং মেটা শুরু হয় প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন মডেলের সাথে পরীক্ষা করুন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, উভয়ই অন্বেষণ করতে কিভাবে তারা গ্রাহক এবং সম্প্রদায়ের ব্যস্ততা বাড়াতে পারে, তবে একটি নতুন সম্ভাব্য রাজস্ব স্ট্রিম হিসাবেও। 

চীন নিজেকে খুঁজে পেয়েছে অনুরূপ পরিস্থিতিতে অনেক বছর আগে. কারণ চীন মূলত পিসি এবং ক্রেডিট কার্ড যুগ এড়িয়ে গেছে, এর নাগরিকরা প্রথমে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে পরিচিত হয়েছিল — এবং বিজ্ঞাপনগুলি একটি ছোট স্ক্রিনে অনেক বেশি বিরক্তিকর। তাদের ব্যবহারকারীর ভিত্তিকে দূরে সরিয়ে না দেওয়ার জন্য, চীনা ভোক্তা সংস্থাগুলি নগদীকরণ কৌশলগুলির সাথে পরীক্ষা শুরু করে যা বিজ্ঞাপনগুলিকে কমিয়ে দেয়। এরকম একটি ধারণা ছিল ভিআইপি মাসিক সদস্যতার ধারণা, যার মাধ্যমে যে সদস্যরা কম মাসিক ফি প্রদান করে — সাধারণত মাসে $10-এর নিচে, টেনসেন্টের QQ তাত্ক্ষণিক মেসেঞ্জার দ্বারা সেট করা একটি নজির — বিশেষ সুবিধা পাবেন।

যদিও অর্থপ্রদানের সদস্যতাগুলি চীনে একটি দীর্ঘস্থায়ী নগদীকরণ মডেলের প্রতিনিধিত্ব করে, এটি কেবলমাত্র পশ্চিমে ধরে রাখতে শুরু করেছে। প্রাথমিক পরীক্ষা মোটামুটি মৌলিক হয়েছে - কিন্তু প্রতিশ্রুতি দেখাচ্ছে। Snapchat+ আছে 1 মিলিয়ন গ্রাহক জুড়ে লঞ্চের প্রায় দুই মাস পরে, এবং ডিসকর্ডের $10-এক মাসের সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা নাইট্রো, যা ব্যবহারকারীদের কাস্টম ইমোজি এবং এইচডি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মতো সুবিধা প্রদান করে, লক্ষ লক্ষ গ্রাহক, এবং পরিষেবাটির একটি কম ব্যয়বহুল সংস্করণ চালু করেছে — নাইট্রো বেসিক — 3 সালের অক্টোবরে মাসে $2022 মূল্যে।

এই নিবন্ধে, আমরা পশ্চিমে অর্থপ্রদানের সদস্যতা প্রোগ্রামগুলির সুযোগের মধ্যে ডুব দেব এবং চীনের সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্টদের কাছ থেকে আমাদের শিক্ষার ভিত্তিতে এই ধরনের একটি সফল প্রোগ্রাম কীভাবে ডিজাইন করা যায় তার জন্য আমাদের কাঠামো তৈরি করব। আমরা ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার উপর অর্থপ্রদানের সদস্যতার প্রভাবও অন্বেষণ করব।

সুচিপত্র

অর্থপ্রদান সদস্যতা সুযোগ

গত পাঁচ বছরে, চীনের প্রায় সব বড় সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি জটিল এবং অত্যন্ত সফল সদস্যপদ এবং ভিআইপি প্রোগ্রাম তৈরি করেছে। ওয়েইবো (চীনের টুইটার/ইন্সটাগ্রাম), iQIYI (চীনের নেটফ্লিক্স), বিলিবিলি (চীনের জেনারেল জেড রেড্ডিট/ইউটিউব), এবং টুটিয়াও (শীর্ষ সংবাদ পড়ার অ্যাপ) সবই ধারণ করার কৌশল এবং পুরস্কারের বিভিন্ন স্বাদের অফার করে। একমাত্র উল্লেখযোগ্য ব্যতিক্রম হল WeChat, যা এই ধরনের একটি প্রোগ্রাম চালু না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

 Weibo, iQIYI, এবং এর মতো, সদস্যপদগুলির প্রাথমিক মূল্য একটি রাজস্ব স্ট্রীম হিসাবে নয়, কিন্তু গ্রাহকের সম্পৃক্ততার একটি পদ্ধতি হিসাবে। 2020 সালে, Weibo-এর VIP সদস্যপদ বার্ষিক রাজস্বে $123 মিলিয়ন USD ছিল, যা ছিল সামগ্রিক আয়ের প্রায় 7% - একটি বিশাল রাজস্ব লাইন নয় (নীচের চার্ট দেখুন), বিশেষ করে 2012M MAU সহ একটি প্ল্যাটফর্মের জন্য 521 সালে প্রোগ্রাম চালু হওয়ার আট বছর পরে। . যাহোক, অর্থপ্রদানকারী সদস্যদের 84.8% প্রতি মাসে 15 দিনেরও বেশি সময় ধরে ওয়েইবো ব্যবহার করে এবং ভিআইপি সদস্যরা নন-ভিআইপি সদস্যদের চেয়ে চারগুণ বেশি ওয়েইবোতে পোস্ট করেন, যা প্রোগ্রামটির আঠালোতা এবং আবেদন প্রমাণ করে।

অতঃপর কিভাবে তারা এটি করে? 

বছরের পর বছর ধরে এই সংস্থাগুলি অধ্যয়ন করার পরে, আমরা লক্ষ্য করেছি যে নেতৃস্থানীয় চীনা সদস্যপদ মডেলগুলির সাধারণ সুবিধাগুলির একটি সেট রয়েছে যা তারা একটি সফল অর্থপ্রদানের সদস্যতা কাঠামো তৈরি করতে বিভিন্ন উপায়ে একত্রিত করে এবং রিমিক্স করে। চারটি সবচেয়ে সাধারণ উপাদান হল: 1) অর্জিত এবং অর্থ প্রদানের একটি মিশ্রণ; 2) একটি জটিল সমতলকরণ এবং পয়েন্ট সিস্টেম; 3) নমনীয় এবং কার্যকারিতার ভারসাম্য; এবং 4) অন্যান্য কোম্পানির সাথে অংশীদারিত্ব। এই পোস্টে, আমরা এই চারটি উপাদানের প্রতিটি অন্বেষণ করব এবং কীভাবে তারা সদস্যপদ বাস্তুতন্ত্রে অবদান রাখে।

সদস্যপদ ফ্রেমওয়ার্ক #1. অর্জিত এবং অর্থ প্রদানের একটি মিশ্রণ 

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বর্তমান সদস্যপদ মডেলগুলি — যেমন Twitter Blue বা Snapchat+-এর সাথে - X ডলার বেতনের মৌলিক সূত্র ব্যবহার করে, বিনিময়ে Y বৈশিষ্ট্যগুলি পান৷ চাইনিজ মেম্বারশিপ মডেলগুলি গেমফিকেশনের সাথে এটিকে প্রসারিত করে। পেড মেম্বারশিপ আপনাকে একটি প্রাথমিক বেসলাইন মেম্বারশিপ প্যাকেজ পায়, কিন্তু অতিরিক্ত সুবিধাগুলি শুধুমাত্র বর্ধিত ব্যবহারের সাথে আনলক করা হয়। তাই ডিসকর্ডের নাইট্রোর বিপরীতে, যেখানে ব্যবহারকারীরা একটি মৌলিক বা প্রিমিয়াম মাসিক সদস্যপদ কেনার মধ্যে বেছে নিতে পারেন, চীনা মডেলগুলি সমস্ত অর্থপ্রদানকারী সদস্যদের লেভেল 1 থেকে শুরু করে — এবং প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি সময়ের সাথে সাথে বিনামূল্যে অর্জিত হয়৷

$3.50 USD মাসে, Weibo VIP সদস্যরা তাদের পোস্টগুলি সম্পাদনা করতে, তাদের মন্তব্যের পাশে মজাদার স্টিকার পেতে, VIP ইমোজিগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারে (নীচের চার্ট দেখুন)। কিন্তু ওয়েইবোর ক্রমাগত ব্যবহার একাধিক পোস্টকে পিন করার মতো আরও বৈশিষ্ট্য আনলক করে। (এটি এমন পরিস্থিতিকেও বাধা দেয় যেখানে আপনি কম অর্থসম্পন্নদের বিরুদ্ধে ধনী সদস্যদের প্রতিহত করছেন।)

প্রদত্ত এবং অর্জিত সুবিধার মিশ্রণ অফার করে, নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর আচরণকে উত্সাহিত করার জন্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে আরও গাজর রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি Weibo একটি নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে চায় যা ব্যবহারকারীদের একে অপরকে ভার্চুয়াল গ্রিটিং কার্ড পাঠাতে দেয়, তাহলে তারা এই আচরণকে উত্সাহিত করতে পারে বৈশিষ্ট্যটির ব্যবহারকে উচ্চ স্তরের সদস্যতা আনলক করার জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে৷ বর্তমানে Weibo-তে উপলভ্য অর্জিত সুবিধার কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে মুছে ফেলা পোস্ট পুনরুদ্ধার করার ক্ষমতা, ক্লাউড স্টোরেজ স্পেস বাড়ানো বা গ্রুপ চ্যাটে ব্যবহারকারীর সংখ্যা বৃদ্ধি করা। অর্জিত বিশেষ সুবিধাগুলি সদস্যতাকে কম করে দেয় যা আছে এবং না আছে, কারণ কিছু বিশেষ সুবিধা কেনা যায় না। এটি সবচেয়ে নিযুক্ত সদস্যদের পুরস্কৃত করার জন্য একটি অনুভূতি-ভাল প্রক্রিয়া তৈরি করে।

জনপ্রিয় জেনারেল জেড প্ল্যাটফর্ম বিলিবিলি এই অর্জিত ধারণাটিকে চরম পর্যায়ে নিয়ে যায়। ব্যবহারকারীরা একটি VIP সদস্যতার জন্য মাসে $3.50 USD দিতে পারেন যা তাদের একচেটিয়া ডিসকাউন্ট, 1080p-এ প্রিমিয়াম ভিডিও সামগ্রী এবং আরও অনেক কিছু দেয়৷ কিন্তু লোভনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি আনলক করতে, যেমন একটি "বুলেট" মন্তব্য পোস্ট করতে সক্ষম হওয়া যা একটি ভিডিও চলাকালীন ডান থেকে বামে স্ক্রীন জুড়ে উড়ে যায়, ব্যবহারকারীদের অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে 100-প্রশ্ন-দীর্ঘ সদস্যপদ পরীক্ষা পাস করতে হবে (যেমন গেমিং, অ্যানিমে , সঙ্গীত, ফ্যাশন, বা ফিটনেস)। শুধুমাত্র যারা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয় তারা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হিসেবে গণ্য হয় — এবং সেই বিষয়ে ভিডিও এবং মন্তব্য পোস্ট করার যোগ্য৷ উচ্চ-স্তরের সদস্যরা তাদের মিথস্ক্রিয়াকে অন্য স্তরে নিয়ে যেতে পারে, মন্তব্য পোস্ট করতে পারে যা স্ক্রিনের বিভিন্ন অংশে, বিভিন্ন, চকচকে রঙে দেখা যায়। যদিও এই বৈশিষ্ট্যটি ছলনাময় মনে হতে পারে, পরীক্ষার প্রশ্নগুলি (নিচে দেখানো হয়েছে) কঠিন, এবং কুইজে পাস করা ব্যবহারকারীদের কৃতিত্বের অনুভূতি এবং অর্জিত বিশ্বাসযোগ্যতা দেয়। ব্যবহারকারীরা সত্যই উচ্ছ্বসিত প্রমাণ করে যে তারা বিষয়-বিষয় বিশেষজ্ঞ এবং ন্যায্যতা প্রমাণ করে যে কেন তাদের মন্তব্য অন্য সবার উপরে দেখানোর যোগ্য। তারা তাদের বিষয়বস্তুকে আলাদা করার অধিকারও অর্জন করেছে। এটি আজকের টুইটার থেকে খুব আলাদা, যেখানে প্রচুর ফলোয়ার সহ প্রচুর লোক রয়েছে যারা তাদের নিজ নিজ বিষয়ে বিশেষজ্ঞ নয়। এটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টগুলির অন্তর্নিহিত অনুপ্রেরণার জন্য একটি নতুন মোড় - এটি যাচাইকৃত দক্ষতা।

বিলিবিলির মেম্বারশিপ কুইজের অতিরিক্ত সুবিধা রয়েছে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের একটি সুস্থ ও ইতিবাচক সম্প্রদায় গড়ে তোলার জন্য ব্যস্ততার নির্দিষ্ট নিয়ম শেখাতে সক্ষম হওয়া! এটি বিষয়-ভিত্তিক প্রশ্নের পাশাপাশি বিলিবিলির সদস্যদের এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়ম সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলি ছিটিয়ে এটি করে। নমুনা সম্প্রদায় প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত:

আপনি যখন টুইটার ব্লু-এর সাথে ওয়েইবোর ভিআইপি বৈশিষ্ট্যের তালিকার বিপরীতে দেখেন, তখন পশ্চিমা প্ল্যাটফর্মগুলিতে উদ্ভাবনের জন্য আরও কত জায়গা রয়েছে তা কল্পনা করা উত্তেজনাপূর্ণ। আমরা এখনো প্রথম ইনিংসে আছি!

সদস্যপদ ফ্রেমওয়ার্ক #2। একটি জটিল সমতলকরণ এবং পয়েন্ট সিস্টেম

সুতরাং আমরা জানি যে অর্থপ্রদানকারী সদস্যরা কেবলমাত্র তখনই বৈশিষ্ট্যগুলি আনলক করতে পারে যখন তারা উচ্চ স্তরের সদস্যপদ অর্জন করে। কিন্তু কীভাবে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উঠতে পারেন এবং সদস্যতার পিছনে প্ল্যাটফর্মনমিক্স?

চীনা কোম্পানিগুলি ব্যবহারকারীদের অগ্রগতির ধারনা দিতে সমতলকরণ বা পয়েন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে। এই সূক্ষ্ম ধরনের সদস্যপদ ব্যবস্থা ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি জয়-জয় তৈরি করে: ব্যবহারকারীরা মজা করে যখন তারা উপার্জন করে এবং আরও বৈশিষ্ট্য আনলক করার জন্য পয়েন্ট সংগ্রহ করে, এবং প্ল্যাটফর্মগুলিতে নতুন ব্যবহারকারীর আচরণকে উত্সাহিত করার একটি উপায় রয়েছে।

সমতল করা ব্যবহারকারীদের জন্য মজাদার

এই সদস্যপদগুলির সাথে সম্পর্কিত কম মাসিক খরচের পরিপ্রেক্ষিতে, লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল শুধুমাত্র মজা করা - এমন কিছু যা প্রায়শই হারিয়ে যায় যখন আমেরিকান কোম্পানিগুলি তাদের অর্থ প্রদানের সদস্যতা প্রোগ্রামগুলি সম্পর্কে চিন্তা করে। ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে লক্ষ লক্ষ লোক প্রতিদিন সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে চেক করে কারণ তারা এটি উপভোগ করে। সদস্যপদ পয়েন্ট অর্জন করা সাধারণত একটি চিন্তাভাবনা, কিন্তু আপনি যখন বিজ্ঞপ্তি পান যে আপনি পরবর্তী স্তরে পৌঁছেছেন এবং অন্বেষণ করার জন্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি নতুন সেট আছে তখন এটি একটি চমৎকার অনুভূতি। অগ্রগতির এই অনুভূতি — মূল্যের সাথে কিছু তৈরি করা, বৈশিষ্ট্যের একটি উপহার খোলার — ব্যবহারকারীদের আনন্দিত করে। Weibo-এর জন্য, নিম্নরূপ স্তরের অগ্রগতি: VIP 1 (150 পয়েন্ট), VIP 2 (90,000 পয়েন্ট), VIP 3 (270,000 পয়েন্ট), VIP 4 (540,000 পয়েন্ট), VIP 5 (900,000 পয়েন্ট), VIP 6 (1,500,000 পয়েন্ট), এবং ভিআইপি 7 (3,600,000 পয়েন্ট)।

মজার সাথে যোগ করে, কিছু প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে ডিসকাউন্ট এবং কুপন - যেমন ভার্চুয়াল উপহার - সেইসাথে মজাদার IRL আইটেমগুলি, যেমন র‌্যাফেল টিকিট বা বিনামূল্যে সদস্যপদ পুনর্নবীকরণের জন্য ক্যাশ আউট করার জন্য জমাকৃত পয়েন্টগুলি ব্যবহার করতে দেয়৷ একটি পশ্চিমা সমতুল্য হতে পারে যদি Netflix একটি পয়েন্ট সিস্টেম চালু করে যেখানে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট শো দেখার জন্য পয়েন্ট অর্জন করে। সেই পয়েন্টগুলি তারপরে শো-নির্দিষ্ট পণ্যদ্রব্যের জন্য একটি ভিআইপি স্টোরে রিডিম করা যেতে পারে — যার পণ্যগুলি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট স্তরে ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। সম্ভাবনা সীমাহীন.

নতুন আচরণে উদ্বুদ্ধ করা

যেহেতু ব্যবহারকারীরা যখন পয়েন্ট সংগ্রহ করে তখন তারা অগ্রগতির অনুভূতি উপভোগ করে, তাই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহারকারীদের নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চেষ্টা করার বা একটি আচরণ গড়ে তোলার দিকে উৎসাহিত করার নতুন উপায় অর্জন করে। আবার ওয়েইবোর দিকে তাকালে, একটি বিশেষভাবে মূল্যবান সুবিধা হল আপনার পৃষ্ঠার শীর্ষে দুটি পোস্ট পিন করার ক্ষমতা (ইউএস সমতুল্য হবে একজনের টুইটার পৃষ্ঠার শীর্ষে দুটি টুইট পিন করার ক্ষমতা)। যেহেতু এই বিশেষ সুবিধাটি শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ যারা লেভেল 3-এ পৌঁছেছেন, Weibo ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র একটি মৌলিক লেভেল 1 সদস্যতার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য নয়, এই সুবিধাটি আনলক করার জন্য স্তরের উপরে কাজ করার জন্যও উৎসাহিত করা হয়।

লেভেলিং সুবিধাও মাসিক গ্রাহকদের বার্ষিক গ্রাহকদের ঠেলে দিতে সাহায্য করতে পারে। Weibo ব্যবহারকারীদের মাসিকের পরিবর্তে একটি বার্ষিক পরিকল্পনা বেছে নেওয়ার মাধ্যমে লেভেল 3-এ যেতে দেয়। বিলিবিলি শুধুমাত্র বার্ষিক গ্রাহকদের জন্য মুষ্টিমেয় সুবিধা সংরক্ষণ করে, যেমন রঙিন ব্যবহারকারীর নাম। মাসিক থেকে বার্ষিক সদস্যপদে কিছু বিশেষ সুবিধা স্থানান্তর করার মাধ্যমে, প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহারকারীদের শুরু থেকে বার্ষিক সদস্যপদ নির্বাচন করতে উৎসাহিত করতে পারে, প্রথম কেনার পরে সেই ব্যবহারকারীকে অর্জন করা লাভজনক হওয়ার সম্ভাবনা মারাত্মকভাবে বৃদ্ধি করে।

এখন যেহেতু আমরা বর্ণনা করেছি কেন প্ল্যাটফর্মগুলিকে জটিল সমতলকরণ বা পয়েন্ট সিস্টেমগুলি অফার করা উচিত, এখানে কিছু কৌশলগত উপায় রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা চীনের বাইরের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে পয়েন্ট সংগ্রহ করতে পারে:

সদস্যপদ ফ্রেমওয়ার্ক #3: কার্যকারিতার সাথে নমনীয়তার ভারসাম্য

মেম্বারশিপ মডেল ডিজাইন করার সময় - বিশেষ করে এর সুবিধাগুলি - ফ্লেক্সিং (অর্থাৎ, সামাজিক অভিব্যক্তি যা বাকি সম্প্রদায়ের কাছে দৃশ্যমান) পাশাপাশি কার্যকারিতা (অর্থাৎ, উপযোগী সুবিধা) এর মিশ্রণে বিল্ডিং বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। সমস্ত সামাজিক প্ল্যাটফর্ম, একটি পরিমাণে, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের সামাজিক অবস্থান দেখাতে এর সদস্যদের উত্সাহিত করে, এবং চীনা প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যতিক্রম নয়, যদিও তারা দুটি চরমের মধ্যে একটি ভাল ভারসাম্য খুঁজে বের করার চেষ্টা করে।

ভিজ্যুয়াল সজ্জা

টুইটার ব্লু এর ষড়ভুজ আকৃতির NFT প্রোফাইল ছবি কোম্পানিগুলি কীভাবে তাদের সদস্যদের প্রোফাইল ফটোগুলিকে আলাদা করে তুলতে সাহায্য করতে পারে তার একটি নিখুঁত উদাহরণ৷ দেখানোর এই কৌতুকপূর্ণ দিকগুলি কেন লোকেরা প্রথমে টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপগুলি ব্যবহার করে তার একটি মূল অংশ। চীনা উদাহরণ এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়। কিছু প্ল্যাটফর্ম, যেমন ওয়েইবো, ব্যবহারকারীদের শিং, টুপি, ধনুক, মুকুট - এমনকি একটি সান্তা ক্লজ টুপির মতো বিবরণ সহ তাদের ভিআইপি প্রোফাইল ফটোগুলি সাজাতে বা অ্যাক্সেস করতে উত্সাহিত করে! (নীচে দেখুন।) এইগুলিকে আপনার বাহ্যিক প্রোফাইলের জন্য "ফ্রস্টিং" এর মতো মনে করুন।

এছাড়াও অভ্যন্তরীণ সাজসজ্জা রয়েছে যা শুধুমাত্র স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীরা দেখতে পারেন, যেমন অ্যাপ স্কিন বা হোম স্ক্রীন অ্যাপ আইকন। নীচে দুটি ভিন্ন থিম সহ Weibo-তে ব্যক্তিগত সজ্জার দুটি উদাহরণ রয়েছে: লিং রাজা এবং প্রতিশোধ পরায়ণ ব্যক্তি.

উপরের Weibo ফিচার চার্টে, আপনি ফ্লেক্সিং এবং ইউটিলিটির একটি সুস্থ মিশ্রণ দেখতে পারেন। কিছু ব্যবহারকারী অতিরিক্ত কার্যকারিতার জন্য ভিআইপি সদস্যতার প্রতি আকৃষ্ট হন, অন্যদের জন্য, প্রধান আকর্ষণ হতে পারে দাঁড়ানো বা আত্মপ্রকাশের আরও উপায় থাকা। ফ্লেক্সিং, এবং ফাংশনের এই সংমিশ্রণটি হল অন্তর্নিহিত গোপন কারণ কেন এত সমতল চীন সদস্যপদ ব্যবস্থার ব্যাপক আবেদন রয়েছে।

আপনার অর্জিত অবস্থা ফ্লেক্সিং

বিলিবিলিতে, শুধুমাত্র ভিআইপি ব্যবহারকারীরা যারা সদস্যপদ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হন তারা মন্তব্য পোস্ট করতে পারবেন। কিন্তু সেই ক্ষমতা অর্জন করার পর, যে ব্যবহারকারীরা লেভেল 2 (200 পয়েন্ট অর্জন করার পরে) তাদের মন্তব্যগুলিকে বিভিন্ন রঙে দেখাতে সক্ষম হয়, যাতে তাদের দ্রুত আলাদা হয়ে উঠতে সাহায্য করে। এবং যে ব্যবহারকারীরা লেভেল 3 (1,500 পয়েন্ট অর্জন করার পরে) তাদের মন্তব্যগুলি স্ক্রিনের একটি সংরক্ষিত বিভাগে প্রদর্শিত হতে পারে যা শুধুমাত্র VIP বিশেষজ্ঞদের জন্য উপলব্ধ। এই ধরনের সামাজিক অভিব্যক্তি দুটি উদ্দেশ্যে কাজ করে: এটি প্রতিদিনের দর্শকদের দ্রুত এমন মন্তব্য শনাক্ত করতে সাহায্য করে যা উচ্চতর মূল্য বা গুণমানের হতে পারে এবং এটি বিশেষজ্ঞ পোস্টারদের বিশেষ অনুভব করতেও সহায়তা করে।

কার্যকরী ইউটিলিটি

সম্ভবত ভিআইপি সদস্যপদগুলির সবচেয়ে সুস্পষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি হল কার্যকরী ইউটিলিটি — পোস্ট সম্পাদনা করার ক্ষমতা, ব্যবহারকারীর বিশ্লেষণ, আরও গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য, আরও রঙ/স্টিকার/ইমোজি/ফিল্টার ইত্যাদি। কিন্তু যখন ইউটিলিটি বৈশিষ্ট্যের কথা আসে, তখন এটি সম্পর্কে চিন্তা করা সহায়ক। প্রভাবক এবং বিষয়বস্তু নির্মাতারও প্রয়োজন। Weibo-তে নির্মাতাদের জন্য দুটি বিশেষভাবে শক্তিশালী ইউটিলিটি বৈশিষ্ট্য হল একাধিক পোস্ট পিন করার ক্ষমতা এবং বেনামে অন্য সদস্যদের "ভূত অনুসরণ" করার ক্ষমতা। একাধিক পোস্ট পিন করা বিষয়বস্তু নির্মাতাদের জন্য বিশেষভাবে সহায়ক যাদের একাধিক জিনিস প্রচার করতে হবে (যেমন, একটি নতুন প্রকাশিত বই এবং একটি মিউজিক ভিডিও)। এবং বেনামে কাউকে অনুসরণ করার ক্ষমতা প্রভাবকদের তাদের বাস্তব জীবনের বন্ধুদের ব্যক্তিগতভাবে অনুসরণ করতে দেয়, অনুরাগীরা তাদের ব্যক্তিগত জীবনে ব্যাঘাত সৃষ্টি না করে (অর্থাৎ, জাল অ্যাকাউন্টের আর প্রয়োজন নেই)। 

আরেকটি ইউটিলিটি উদাহরণ হিসেবে, iQIYI-এর VIP সদস্যদের অর্থপ্রদান করা হলে তারা রিলিজ হওয়ার পর নতুন সিরিজে অ্যাক্সেস পায় যখন অ-সদস্যদের 14 দিন অপেক্ষা করতে হয়। উপরন্তু, সেই প্রারম্ভিক অ্যাক্সেস সিরিজগুলি উচ্চ-মানের চিত্র (4K) এবং শব্দ (ডলবি অডিও) সহ উপস্থাপন করা হয়। তাদের অফলাইন সেলিব্রিটি ইভেন্ট এবং নিবেদিত গ্রাহক পরিষেবাতে অ্যাক্সেস রয়েছে। 

সদস্যপদ ফ্রেমওয়ার্ক #4. অন্যান্য কোম্পানির সঙ্গে অংশীদারিত্ব

চীনে, অনেক বড় সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি তাদের গ্রাহক বেস বাড়ানোর জন্য অ-প্রতিযোগীতামূলক কোম্পানিগুলির সাথে ক্রস-পার্টনারশিপ করে। এটি একটি অনলাইন এক্সচেঞ্জ যা উভয় পক্ষকে উপকৃত করে এবং এটি টুইটার ব্লু এর সদস্যদের একটি সুবিধা হিসাবে বিনামূল্যে স্পটিফাই সদস্যতা প্রদানের সমতুল্য হবে। অনলাইন কোম্পানিগুলির মধ্যে এই ধরণের অংশীদারিত্ব এখনও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ব্যাপক হয়ে ওঠেনি; নিকটতম সমতুল্য হল অফলাইন মিউজিয়াম রেসিপ্রোসিটি প্রোগ্রাম, যেখানে একটি জাদুঘরের সদস্যপদ আপনাকে সারা দেশের অন্যান্য জাদুঘরের একটি নির্বাচিত তালিকায় বিনামূল্যে অ্যাক্সেস দেয়। 

চীনে সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানিগুলির মধ্যে অনেক ক্রস-পার্টনারশিপের মধ্যে, ওয়েইবো সবচেয়ে সৃজনশীল সহযোগিতার অফার করে। ওয়েইবো ভিআইপি সদস্যরা যারা তিন মাসেরও বেশি সময় ধরে পরিষেবাটিতে সাবস্ক্রাইব করেন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে Youku বা QQ সঙ্গীতে ভিআইপি অ্যাক্সেসের এক মাসের ট্রায়াল পাবেন। অথবা, যদি তারা প্রতি মাসে অতিরিক্ত $2 প্রদান করে, তাহলে তারা Youku বা QQ Music-এ একটি ছাড়যুক্ত সম্মিলিত মাসিক সদস্যপদ পেতে পারে। 

আরেকটি উদাহরণ হিসেবে, iQIYI অনলাইন খুচরা বিক্রেতা JD.com-এর সাথে বছরে $35 মূল্যে একটি কো-ব্র্যান্ডেড ডিজিটাল সদস্যপদ কার্ড অফার করে। iQIYI-এর বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন হিসেবে দেখলে $30 এবং JD.com-এর বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন হল $40, ব্যবহারকারীরা উভয়ই একসাথে কেনার সময় 50% এর বেশি সাশ্রয় করে! এটি একটি অন্তর্নির্মিত ডিসকাউন্ট সহ Amazon Prime-এর সাথে একটি বান্ডেল সদস্যপদ থাকা Netflix-এর সমতুল্য। কো-ব্র্যান্ডেড সদস্যপদ একটি বান্ডেল চুক্তি, যার অর্থ ব্যবহারকারীরা এখন একটির মূল্যে দুটি পরিষেবা পেতে পারেন; ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র একটি পরিষেবা বাতিল করতে পারবেন না, কারণ উভয়ই চুক্তির অংশ। iQIYI-এর Starbucks-এর সাথে একটি বান্ডিল প্যাকেজও রয়েছে যাতে বিনামূল্যে কফি ডেলিভারি এবং পানীয় আপগ্রেড অন্তর্ভুক্ত থাকে, যার ফলে 30% সঞ্চয় হতে পারে।

উপসংহার

চীনে মাসিক মেম্বারশিপ প্রোগ্রামের শিকড় অনেক গভীর, কারণ QQ মেসেঞ্জার দেড় দশক আগে নেটিজেনদের কাছে ধারণাটি প্রবর্তন এবং ব্যাপকভাবে জনপ্রিয় করেছে। যেমন আরো পশ্চিমা কোম্পানি খোঁজা অ-বিজ্ঞাপন আয় মডেল, অর্থপ্রদানের সদস্যপদগুলি সোশ্যাল মিডিয়া সংস্থাগুলি, বিনোদন সংস্থাগুলি, ইকমার্স এবং এমনকি শারীরিক খুচরা বিক্রেতার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে মনের শীর্ষে থাকবে৷ একটি মজার উদাহরণ হিসেবে, এমনকি কেন্টাকি ফ্রাইড চিকেনের একটি খুব জনপ্রিয় মাসিক পেইড মেম্বারশিপ প্রোগ্রাম রয়েছে চীনে যেখানে প্রতি মাসে $4 আপনাকে প্রাতঃরাশের বান্ডিল, গভীরভাবে ছাড়যুক্ত কফি (একটি বড় কাপের জন্য $40) এবং $0.21 ডলারের বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে দৈনিক ডেলিভারি দেয়। . সদস্যদের ডিসকাউন্ট KFC তে ভ্রমণকে একটি নিয়মিত দৈনন্দিন অভ্যাসে পরিণত করতে সাহায্য করে। এবং অবশ্যই KFC চায়না কোব্র্যান্ডিংয়ের জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ মিস করে না। এই মিনিয়ন "মেম্বারশিপ কার্ড" দিয়ে সদস্যরা বেইজিং ইউনিভার্সাল স্টুডিওতে প্রতিদিনের টিকিট দেওয়ার জন্য যোগ্য। 

চীনা প্ল্যাটফর্মগুলি এক দশকেরও বেশি সময় ধরে অর্থপ্রদানের সদস্যতার মডেল নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে এবং পশ্চিমাদের বিবেচনা করার জন্য নতুন কাঠামো সরবরাহ করে। এগুলি সর্বজনীন স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য ধারণার একটি দুর্দান্ত উত্স। আমরা উপরে যে চারটি কাঠামো নিয়ে আলোচনা করেছি তার প্রতিটিই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সাথে প্রাসঙ্গিক: প্রদত্ত এবং অর্জিত, সমতলকরণ, অভিব্যক্তি এবং উপযোগিতা এবং বিতরণ অংশীদারিত্বের মিশ্রণ। সদস্য হওয়ার অর্থ কী তা গ্যামিফিকেশন শুধুমাত্র একটি নতুন রাজস্ব প্রবাহ নয়; আরও গুরুত্বপূর্ণ, এটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পৃক্ততা গভীর করার এবং গড় ব্যবহারকারীদের সুপার ব্যবহারকারীতে পরিণত করার একটি উপায়। 

দ্বারা অতিরিক্ত রিপোর্টিং এভারি সেগাল এবং অ্যাপল লিউ।

***

এখানে যে মতামত প্রকাশ করা হয়েছে তা হল স্বতন্ত্র AH Capital Management, LLC (“a16z”) কর্মীদের উদ্ধৃত এবং a16z বা এর সহযোগীদের মতামত নয়। এখানে থাকা কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের উত্স থেকে প্রাপ্ত হয়েছে, যার মধ্যে a16z দ্বারা পরিচালিত তহবিলের পোর্টফোলিও কোম্পানিগুলি থেকে। নির্ভরযোগ্য বলে বিশ্বাস করা উৎস থেকে নেওয়া হলেও, a16z এই ধরনের তথ্য স্বাধীনভাবে যাচাই করেনি এবং তথ্যের স্থায়ী নির্ভুলতা বা প্রদত্ত পরিস্থিতির জন্য এর উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো উপস্থাপনা করেনি। উপরন্তু, এই বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে; a16z এই ধরনের বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা করেনি এবং এতে থাকা কোনো বিজ্ঞাপন সামগ্রীকে সমর্থন করে না।

এই বিষয়বস্তু শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়, এবং আইনি, ব্যবসা, বিনিয়োগ, বা ট্যাক্স পরামর্শ হিসাবে নির্ভর করা উচিত নয়। এই বিষয়গুলি সম্পর্কে আপনার নিজের উপদেষ্টাদের সাথে পরামর্শ করা উচিত। যেকোন সিকিউরিটিজ বা ডিজিটাল সম্পদের রেফারেন্স শুধুমাত্র দৃষ্টান্তমূলক উদ্দেশ্যে, এবং বিনিয়োগের পরামর্শ বা বিনিয়োগ উপদেষ্টা পরিষেবা প্রদানের প্রস্তাব গঠন করে না। তদ্ব্যতীত, এই বিষয়বস্তু কোন বিনিয়োগকারী বা সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের দ্বারা নির্দেশিত বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয় এবং a16z দ্বারা পরিচালিত যেকোন তহবিলে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কোনও পরিস্থিতিতে নির্ভর করা যাবে না৷ (একটি a16z তহবিলে বিনিয়োগের প্রস্তাব শুধুমাত্র প্রাইভেট প্লেসমেন্ট মেমোরেন্ডাম, সাবস্ক্রিপশন চুক্তি, এবং এই ধরনের যেকোন তহবিলের অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশন দ্বারা তৈরি করা হবে এবং তাদের সম্পূর্ণরূপে পড়া উচিত।) উল্লেখ করা যেকোন বিনিয়োগ বা পোর্টফোলিও কোম্পানিগুলি, বা বর্ণিতগুলি a16z দ্বারা পরিচালিত যানবাহনে সমস্ত বিনিয়োগের প্রতিনিধি নয়, এবং বিনিয়োগগুলি লাভজনক হবে বা ভবিষ্যতে করা অন্যান্য বিনিয়োগের একই বৈশিষ্ট্য বা ফলাফল থাকবে এমন কোনও নিশ্চয়তা থাকতে পারে না। Andreessen Horowitz দ্বারা পরিচালিত তহবিল দ্বারা করা বিনিয়োগের একটি তালিকা (যেসব বিনিয়োগের জন্য ইস্যুকারী a16z-এর জন্য সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করার অনুমতি দেয়নি এবং সেইসাথে সর্বজনীনভাবে ব্যবসা করা ডিজিটাল সম্পদগুলিতে অঘোষিত বিনিয়োগগুলি ব্যতীত) https://a16z.com/investments-এ উপলব্ধ /।

এর মধ্যে প্রদত্ত চার্ট এবং গ্রাফগুলি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং কোন বিনিয়োগ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় তার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। বিগত কর্মক্ষমতা ভবিষ্যতের ফলাফল পরিচায়ক হয় না। বিষয়বস্তু শুধুমাত্র নির্দেশিত তারিখ হিসাবে কথা বলে. এই উপকরণগুলিতে প্রকাশিত যেকোন অনুমান, অনুমান, পূর্বাভাস, লক্ষ্য, সম্ভাবনা এবং/অথবা মতামত বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে এবং অন্যদের দ্বারা প্রকাশিত মতামতের সাথে ভিন্ন বা বিপরীত হতে পারে। অতিরিক্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য দয়া করে https://a16z.com/disclosures দেখুন।