HSBC UK আগামী বছর 114টি ব্যাঙ্কের শাখা বন্ধ করতে চলেছে৷

এইচএসবিসি ঘোষণা করেছে যে এটি 114 সালের এপ্রিল থেকে ইউকে জুড়ে 2023টি ব্যাঙ্কের শাখা বন্ধ করে দেবে, ভৌত থেকে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিংয়ে গ্রাহকদের অভিবাসনের উল্লেখ করে৷

ব্যাঙ্কিং জায়ান্ট বলেছে যে গত পাঁচ বছরে, নিয়মিত গ্রাহকদের দ্বারা তার শাখা নেটওয়ার্কের ব্যবহার 65% কমেছে, 74% বন্ধ হওয়া শাখাগুলিতে "অন্তত 50%" কমেছে৷

"কোভিড-১৯ মহামারীর পর থেকে শাখা ব্যবহারের হ্রাস এতটাই ত্বরান্বিত হয়েছে যে বন্ধ হওয়া কয়েকটি শাখা এখন সপ্তাহে 19 জনেরও কম গ্রাহককে পরিষেবা দিচ্ছে," HSBC বলে৷

ব্যাঙ্ক দাবি করে যে দশটির মধ্যে নয়টি লেনদেন এখন ডিজিটালভাবে সম্পাদিত হয়, যখন 2017 সাল থেকে তার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপের ব্যবহার প্রায় তিনগুণ বেড়েছে। এটি যোগ করে যে প্রায় সমস্ত ব্যক্তিগত ঋণ (99%) এবং ক্রেডিট কার্ড (98%) এখন ডিজিটালভাবে ইস্যু করা হচ্ছে এবং চেক ব্যবহারও কমে গেছে।

“লোকেরা তাদের ব্যাঙ্ক করার উপায় পরিবর্তন করছে এবং অনেক শাখায় উপস্থিতি সর্বকালের সর্বনিম্ন পর্যায়ে রয়েছে, এটি ফিরে আসার কোনো লক্ষণ নেই,” বলেছেন জ্যাকি উহি, HSBC UK-এর ইউকে ডিস্ট্রিবিউশনের ব্যবস্থাপনা পরিচালক।

"একটি শাখা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত কখনই সহজ বা হালকাভাবে নেওয়া যায় না, বিশেষ করে যদি আমরা একটি এলাকায় শেষ শাখা হয়ে থাকি, তাই আমরা আমাদের 'বন্ধ-পরবর্তী' কৌশলে প্রচুর বিনিয়োগ করেছি," উহি যোগ করে।

নতুন বছরের জন্য তার শাখা নেটওয়ার্ক পর্যালোচনার অংশ হিসাবে, HSBC বলে যে এটি তার ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং অফারটির কার্যকারিতা প্রসারিত করার এবং তার অবশিষ্ট শাখা নেটওয়ার্ক আপডেট এবং উন্নত করার জন্য "দশ মিলিয়ন পাউন্ড" বিনিয়োগ করার পরিকল্পনা করেছে৷

শাখা বন্ধের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য, HSBC বলেছে যে এটি ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং এবং নির্বাচিত গ্রাহকদের জন্য একের পর এক কোচিং-এ সাহায্য করার জন্য সামর্থ্যের অক্ষম বা সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেস নেই এমন ব্যক্তিদের জন্য 1,500টি বিনামূল্যে স্যামসাং ট্যাবলেট ডিভাইস সরবরাহ করবে। তাদের ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং-এ রূপান্তর করতে সাহায্য করতে।