ইনসিসিভ এবং তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশনের 2024 রিটেইল ইনোভেশন রিপোর্ট আঞ্চলিক পরিপক্কতা এবং অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে গভীর ডুব দেয়

প্রতিবেদনে খুচরা উদ্ভাবনের একটি সুযোগ প্রকাশ করা হয়েছে, যেখানে ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি প্রভাবশালীদের তুলনায় খুচরা বিক্রেতাদের মাত্র 3% নিজেদেরকে নেতা হিসেবে বিবেচনা করে।

জ্যাকসনভিল, ফ্লা.-(বিজনেস ওয়্যার)-ইনসিসিভ, একটি নেতৃস্থানীয় শিল্প অন্তর্দৃষ্টি সংস্থা, আজ তার "শিল্পের 2024 রাজ্য: খুচরা ক্ষেত্রে উদ্ভাবন" রিপোর্ট উন্মোচন করেছে, অংশীদারিত্বে তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশন. প্রতিবেদনটি, 138 মার্কিন এবং কানাডিয়ান এবং 100 লাতিন আমেরিকান খুচরা বিক্রেতাদের সমীক্ষা করে, খুচরা উদ্ভাবনের প্রধান প্রবণতাগুলি অন্বেষণ করে।

ইনোভেশন বেঞ্চমার্ক পুনঃসংজ্ঞায়িত করা:

খুচরা বিক্রেতারা তাদের বেঞ্চমার্কিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন উদ্ভাবনের পরিপক্কতার মাত্রা দেখায়। যেখানে 17% মার্কিন এবং কানাডিয়ান খুচরা বিক্রেতারা নিজেদেরকে তাদের খুচরা সমবয়সীদের বিপরীতে নেতা হিসাবে দেখেন, শুধুমাত্র 3% নিজেদেরকে নেতা হিসাবে বিবেচনা করেন যখন নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তি সংস্থা এবং ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতাদের মতো ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি নেতাদের তুলনায়। 2024 সালে, খুচরা বিক্রেতারা ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি নেতা যেমন প্রযুক্তি সংস্থা এবং ডিজিটালি নেটিভ ব্র্যান্ডগুলির থেকে উদ্ভাবনের সেরা অনুশীলনগুলি থেকে ক্রমবর্ধমানভাবে শিখতে দেখবে।

প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নেতৃত্বের অনুঘটক:

উদ্ভাবনে নেতৃত্বের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার 65% খুচরা বিক্রেতা বলেছেন যে তাদের নেতৃত্ব উদ্ভাবনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নেতৃত্ব ছাড়াই 18% এর তুলনায় এই সংস্থাগুলির 29 শতাংশ উন্মুক্ত যোগাযোগের চ্যানেল বজায় রাখে। এছাড়াও, প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নেতৃত্ব সংস্থাগুলির মাত্র 56% সম্পদের সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন হয়, যেখানে তাদের অ-প্রতিশ্রুতিবদ্ধ প্রতিপক্ষের জন্য XNUMX%। খুচরা বিক্রেতারা যাদের নেতৃত্ব উদ্ভাবনে বিনিয়োগের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ তারা প্রাথমিক সাফল্যের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠতে থাকবে এবং আমরা আশা করি পরিপক্কতার ব্যবধান আরও প্রসারিত হবে কারণ উদ্ভাবনের বিনিয়োগের দীর্ঘ লেজ ফল দিতে শুরু করবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার রূপান্তরমূলক ভূমিকা (AI):

AI হল খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যতের একটি মূল চালক, যেখানে 83% মার্কিন এবং কানাডিয়ান এবং 67% লাতিন আমেরিকান খুচরা বিক্রেতা বিদ্যমান উদ্যোগগুলিকে স্কেল করছে বা নতুন বিনিয়োগের অন্বেষণ করছে। মেশিন লার্নিং এবং রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) এর মতো এআই-এর বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে নতুন আকার দিচ্ছে। 2024 এআই গ্রহণের ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সাক্ষী হতে চলেছে, খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করতে এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করার তাদের সম্ভাবনাকে কাজে লাগাচ্ছে।

জেনারেটিভ এআই: একটি নতুন সীমান্ত:

যদিও বর্তমান গ্রহণযোগ্যতা কম, উৎপাদক AI প্রাথমিকভাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় অনুসন্ধানের জন্য একটি চিত্তাকর্ষক সীমান্ত হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে। একটি উল্লেখযোগ্য 66% মার্কিন এবং কানাডিয়ান খুচরা বিক্রেতা এবং 38% ল্যাটিন আমেরিকান খুচরা বিক্রেতা সক্রিয়ভাবে জেনারেটিভ AI এর সম্ভাবনাগুলি অন্বেষণ করছে৷ খুচরা বিক্রেতারা আক্রমনাত্মকভাবে 2024 সালে জেনারেটিভ এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি অন্বেষণ করবে, বিশেষত গ্রাহক পরিষেবা, ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী এবং প্রচারগুলিতে। যাইহোক, সমস্ত অনুসন্ধানমূলক আগ্রহ প্রকৃত এন্টারপ্রাইজ-লেভেল গ্রহণে অনুবাদ করবে বলে আশা করা যায় না, এটি তাদের হাইপ চক্রের সময় প্রযুক্তিতে একটি সাধারণ ঘটনা।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা বনাম LATAM-এ ভিন্ন ভিন্ন উদ্ভাবনের আখ্যান:

প্রতিবেদনটি উদ্ভাবনের বিভিন্ন পদ্ধতির উন্মোচন করে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা ডিজিটাল-ভৌতিক একীকরণের উপর এবং ল্যাটিন আমেরিকার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যাতে বিদ্যমান উদ্ভাবন বিনিয়োগগুলি একাধিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে মূলধন করা যায়। ফোকাসের এই ভিন্ন ক্ষেত্রগুলি নির্দিষ্ট বাজারের প্রয়োজন অনুসারে উদ্ভাবন চালনার ক্ষেত্রে আঞ্চলিক কৌশলগুলির গুরুত্বকে আন্ডারস্কোর করে।

বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টি:

তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশনের ভিপি এবং মার্কেটিং এবং যোগাযোগের প্রধান ফ্রেডরিক কার্লেগ্রেন বলেছেন, “ডিজিটাইজেশনের গতি সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য AI-সমর্থিত প্রযুক্তি গ্রহণ এবং গ্রহণ করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের জন্য পার্শ্ববর্তী শিল্পগুলির দিকে নজর দেওয়া উচিত। এগিয়ে 2024 সালে, শিল্পটিকে অবশ্যই এমন নেতাদের দেখতে হবে এবং শিখতে হবে যারা অগ্রগতির জন্য সুর সেট করে কীভাবে পরিবর্তন বাস্তবায়িত হয় এবং সংস্থাগুলি জুড়ে সমর্থন করা হয়, যার মধ্যে সহযোগী এবং ক্রেতার সম্পর্ক জোরদার করা হয় এবং মনে রাখা যায় যে খুচরা বিক্রেতা এবং অঞ্চলগুলিতে ক্রেতার অভ্যাস পরিবর্তিত হবে।"

গিরি আগরওয়াল, চিফ স্ট্র্যাটেজি অফিসার, ইনসিসিভ, সম্মত হন, “খুচরা বিক্রেতারা আজ একটি বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগিতার মধ্যে রয়েছে, যেখানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা শুধু শিল্পের মধ্যেই নয় বরং সমস্ত সেক্টরে সেরা দ্বারা সেট করা হয়৷ এই স্তরে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য উদ্ভাবনের অগ্রাধিকারগুলি পুনরুদ্ধার করা গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের প্রতিবেদন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডিয়ান এবং LATAM খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বিশদ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, এই বাজারে অনন্য চ্যালেঞ্জ এবং শেখার সুযোগ উভয়ই হাইলাইট করে। এটি খুচরা উদ্ভাবনের ক্রমবর্ধমান ল্যান্ডস্কেপে নেভিগেট এবং শ্রেষ্ঠত্বের জন্য একটি ব্যাপক নির্দেশিকা।"

রিপোর্ট হল বিনামূল্যে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ এখানে.

ইনসিসিভ সম্পর্কে:

Incisiv হল একটি পিয়ার-টু-পিয়ার এক্সিকিউটিভ নেটওয়ার্ক এবং ভোক্তা শিল্প নির্বাহীদের জন্য ইন্ডাস্ট্রি ইনসাইট ফার্ম যা ডিজিটাল ব্যাঘাত ঘটাচ্ছে। Incisiv গ্রাহক ও প্রযুক্তি শিল্প স্পেকট্রাম জুড়ে ক্লায়েন্টদের জন্য কিউরেটেড এক্সিকিউটিভ লার্নিং, ডিজিটাল পরিপক্কতা বেঞ্চমার্ক এবং প্রেসক্রিপটিভ ট্রান্সফর্মেশন ইনসাইট অফার করে। আরো তথ্যের জন্য, যান incisiv.com

তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশন সম্পর্কে:

তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশন খুচরা বিক্রেতাকে আরও চতুর, আরও চটপটে সমাধান এবং পরিষেবার একটি গতিশীল ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে উন্নতি ও সমৃদ্ধির ক্ষমতা দেয় যা খুচরা বিক্রেতাদের প্রজন্মের গ্রাহকদের সাথে স্থিতিস্থাপকভাবে বিকশিত হতে এবং বাজারের অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করে। নিবেদিত কর্মচারী এবং অংশীদারদের একটি বিশ্বব্যাপী সংস্থার দ্বারা সমর্থিত, খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের নিরন্তর পরিবর্তনশীল চাহিদাগুলি প্রত্যাশা করে এবং পূরণ করে এমন খুচরা অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি, স্কেল এবং রূপান্তর করার নমনীয়তা উপভোগ করার সাথে সাথে ক্রিয়াকলাপগুলির উপর আরও দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ লাভ করে৷ ভিজিট করুন commerce.toshiba.com এবং আমাদের সাথে জড়িত X, পূর্বে Twitter নামে পরিচিত, ফেসবুক, লিঙ্কডইন, ইনস্টাগ্রাম, এবং ইউটিউব, আরও জানতে.

Toshiba Global Commerce Solutions হল Toshiba Tec Corporation এর সম্পূর্ণ মালিকানাধীন একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান, যেটি টোকিও স্টক এক্সচেঞ্জে ব্যবসা করা হয়।

পরিচিতি

তোশিবা গ্লোবাল কমার্স সলিউশন

এলিজাবেথ রোমেরো

পরিচালক, কর্পোরেট যোগাযোগ

elizabeth.romero@toshibagcs.com

ইনসিসিভ

অ্যাবি নেলসন (ইনসিসিভের জন্য)

abby.nelson@ketnergroup.com

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/