ইন্স্যুরেন্স অটোমেশন: সুবিধা, ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং আরও অনেক কিছু

প্রতিদিন, লক্ষ লক্ষ মানুষ তাদের এবং তাদের পরিবারের নিরাপত্তার জন্য বিভিন্ন বীমা পলিসির জন্য সাইন আপ করে। যাইহোক, বীমা খাতে দ্রুত প্রবৃদ্ধির সাথে, শিল্পটি এমন একটি পর্যায়ে পৌঁছেছে যেখানে কেবলমাত্র প্রবৃদ্ধি অর্জন করা যেতে পারে বীমা অটোমেশন. এই মুহুর্তে, একটি পলিসির জন্য আবেদন করার সময় বা দাবি করার সময়, গ্রাহকদের দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর প্রক্রিয়াগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হয় যার বেশিরভাগই বীমা কোম্পানিগুলি ম্যানুয়ালি করে। এটি প্রায়শই দীর্ঘ বিলম্ব এবং অসন্তোষজনক গ্রাহক পরিষেবার দিকে পরিচালিত করে যার ফলে শেষ পর্যন্ত সংস্থার ক্ষতি হয়।

তবে এই ধারা বদলাতে শুরু করেছে। অ্যাপ্লিকেশনের প্রবর্তন যা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে যেমন রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, এবং ইন্স্যুরেন্স ওয়ার্কফ্লোতে মেশিন লার্নিং অনেক সময় এবং দক্ষতা হ্রাস করেছে যার সাহায্যে বীমা সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে পারে। RPA-এর মতো প্রযুক্তিগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইন্সুরটেক সেক্টরকে নিয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে 261.6 বিলিয়ন $ 2026 দ্বারা.

বীমা খাতে অটোমেশন

বীমা খাতে RPA-তে প্রচুর ব্যবহার কেস, স্বয়ংক্রিয় ডেটা এন্ট্রি, রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ, নতুন অ্যাপ্লিকেশনের সুবিধা এবং এমনকি দাবি ব্যবস্থাপনা রয়েছে। অটোমেশন এই সমস্ত কর্মপ্রবাহকে আরও দক্ষ এবং ত্রুটি-মুক্ত করে তুলতে পারে। বীমা খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা 4.2 সালে $2022 বিলিয়ন থেকে বৃদ্ধি পাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে 40.1 বিলিয়ন $ 2030 দ্বারা.

অকার্যকর, কাগজ-নির্ভর পদ্ধতিতে প্লাবিত একটি সেক্টরে, বীমার স্বয়ংক্রিয়তা কাজগুলিকে স্ট্রিমলাইন করার সম্ভাবনা রাখে, শেষ পর্যন্ত সময় এবং শ্রম সাশ্রয় করে গ্রাহক এবং কর্মচারী উভয়ের অভিজ্ঞতাকে বিপ্লব করে। বীমা কোম্পানিগুলি তাদের বিদ্যমান কর্মপ্রবাহের জন্য আরও বেশি ব্যবহারের ক্ষেত্রে তৈরি করতে একসঙ্গে একাধিক বুদ্ধিমান অটোমেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কথোপকথনমূলক এআই-এর সাথে রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন স্থাপন করে, বীমা কোম্পানিগুলি ভার্চুয়াল এজেন্ট তৈরি করতে পারে যা গ্রাহকদের প্রথম-স্তরের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং উদ্ধৃতি তৈরি করতে পারে। 

স্মার্ট অটোমেশন বর্তমানে বীমাকারীদের মোকাবেলা করা অসংখ্য চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার ক্ষমতা রাখে, শ্রমসাধ্য, কাগজ-ভিত্তিক দাবি প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে গ্রাহক সহায়তায় বিলম্ব পর্যন্ত – এবং এটি কেবল আইসবার্গের ডগা স্পর্শ করে।

---

Nanonet-এর AI-ভিত্তিক OCR সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন। নথি থেকে অবিলম্বে তথ্য ক্যাপচার. পরিবর্তনের সময় হ্রাস করুন এবং ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা বাদ দিন।

একটি ডেমো তফসিল

---

বীমা অটোমেশন সুবিধা

বীমা খাতে স্বয়ংক্রিয়করণ শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের জন্যই খুব উপকারী হতে পারে না, কারণ এটি কর্মপ্রবাহকে স্ট্রিমলাইন করবে এবং টার্নঅ্যারাউন্ড সময়কে কমিয়ে দেবে এইভাবে খরচ বাঁচাবে এবং লাভজনকতা বৃদ্ধি পাবে। কিন্তু গ্রাহকদের জন্যও, কারণ এটি তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আরও বেশি সুরক্ষা দিতে পারে এবং একটি আবেদন বা দাবির জন্য অপেক্ষার সময় কমাতে পারে। বীমা অটোমেশনের কিছু প্রধান সুবিধা হল:

1. দক্ষতা বৃদ্ধি: বীমা শিল্প ঐতিহ্যগতভাবে ম্যানুয়ালি সময়সাপেক্ষ কাজগুলি সম্পন্ন করার মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছে। যাইহোক, বীমা অটোমেশনের মাধ্যমে, এই সময়সাপেক্ষ কাজগুলি এখন স্বয়ংক্রিয় এবং সেকেন্ডে শেষ করা যেতে পারে। অনেক নেতৃস্থানীয় বৃহত্তর অপারেশনাল দক্ষতা এবং এর ফলে বীমা সংস্থাগুলির জন্য কম অপারেটিং খরচ।
2. গ্রাহকের আরও ভাল অভিজ্ঞতা: বীমা খাতে অটোমেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকদের তাদের প্রশ্নের উত্তর পেতে কয়েকদিন অপেক্ষা করতে হবে না। বরং তারা ভার্চুয়াল এজেন্টদের সাথে কথা বলতে এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে এবং এমনকি উদ্ধৃতি পেতে সক্ষম হবে যা তাদের পক্ষ থেকে অনেক দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে পরিচালিত করবে। উপরন্তু, গ্রাহকদের তাদের বীমা পলিসির জন্য দাবি করার জন্য হুপ্সের মধ্য দিয়ে লাফানোর এবং একাধিক লোককে তাড়া করতে হবে না। RPA এর মাধ্যমে সুবিন্যস্ত কর্মপ্রবাহের সাহায্যে এটি সব দ্রুত করা যেতে পারে। বীমা অটোমেশনের মাধ্যমে এই ধরনের পরিবর্তনের প্রবর্তন শেষ পর্যন্ত গ্রাহকদের আরও ভালো অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যাবে যার ফলে দীর্ঘমেয়াদে আয় বৃদ্ধি পাবে।
3. বৃহত্তর ডেটা সুরক্ষা: বীমা সংস্থাগুলি গ্রাহকের অনেক সংবেদনশীল তথ্যের গোপনীয়তা রাখে যা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য এবং গ্রাহকের আস্থা নিশ্চিত করার জন্য উভয়ই সুরক্ষিত করা প্রয়োজন। ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা যেখানে গ্রাহকের ফর্ম এবং তথ্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালিত হয় তথ্য নিরাপত্তা এবং অপ্টিমাইজ করা ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে ব্যাক অফিস সিস্টেমের জন্য আরও ভাল নথি ব্যবস্থাপনা।
4. সঠিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ: বীমা শিল্পের জন্য জালিয়াতি সবসময়ই উদ্বেগের বিষয়। কিন্তু নতুন প্রযুক্তির আবির্ভাবের সাথে সাথে এটি অনেক বড় সমস্যা হয়ে উঠছে। যাইহোক, অটোমেশনের মাধ্যমে, বীমা প্রদানকারীরা এখন প্রতারকদের আরও ভালভাবে মোকাবেলা করতে পারে। এআই-এর সাহায্যে, বীমা প্রদানকারীরা এই ধরনের আক্রমণগুলিকে চিনতে এবং আগে থেকেই বন্ধ করতে সক্ষম হবেন যার ফলে এই ধরনের প্রচেষ্টার ফলে খরচের বিশাল সঞ্চয় হবে।
5. সম্পদ বরাদ্দ এবং মাপযোগ্যতা: স্বয়ংক্রিয়তা চালু করার মাধ্যমে, বীমা প্রদানকারীরা তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে পারে এমন গতিকে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করতে পারে। এটি কেবলমাত্র আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবার ফলাফলই করবে না বরং অনেক বেশি হেডকাউন্ট বাড়ানোর প্রয়োজন ছাড়াই অনেক বৃহত্তর গ্রাহক বেস স্কেল এবং পরিষেবা দেওয়ার ক্ষমতাও বহন করবে।

বীমা অটোমেশন জন্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করুন

বীমা খাতে অটোমেশন অনেক ব্যবহার ক্ষেত্রে আছে. আমরা এই ব্লগে কয়েকটি উদাহরণ কভার করব:

• গ্রাহক সেবা: বিরামহীন গ্রাহক পরিষেবা প্রদান সব বীমা প্রদানকারীর জন্য সর্বাপেক্ষা গুরুত্বপূর্ণ। AI এবং RPA ব্যবহারের মাধ্যমে, বীমা প্রদানকারীরা সম্পূর্ণ ওয়ার্কফ্লোকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, গ্রাহকদের জন্য অপেক্ষার সময় কমাতে পারে এবং তাদের ব্যক্তিগত ডেটার জন্য অনেক বেশি নিরাপত্তা প্রদান করতে পারে।
• দাবি দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ: সাধারণত, দাবী দাখিল করা এবং অনুসরণ করা খুবই সময়সাপেক্ষ এবং একটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ। বীমা প্রদানকারীদের প্রতিটি নথি ম্যানুয়ালি চেক এবং অনুমোদন করতে হবে। সামনে পিছনে কোন ক্ষেত্রে, প্রতিবার এই কার্যকলাপ পুনরায় করা প্রয়োজন. এটি শুধুমাত্র একটি অনেক বড় দাবি অনুমোদনের সময়ই নয় বরং গ্রাহকদের হতাশার দিকে নিয়ে যেতে পারে। বীমা প্রদানকারীরা সফ্টওয়্যারে দাবি নথিতে সমস্ত গ্রহণযোগ্য মানদণ্ড নির্ধারণ করে এই প্রক্রিয়াটির বেশিরভাগ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে যেমন ন্যানোনেটস. মানদণ্ড মিলে গেলে এই নথিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হতে পারে বা অন্যথায় আবার নথির জন্য জিজ্ঞাসা করে একটি পতাকা উত্থাপন করা যেতে পারে। এটি তারপরে টার্নঅ্যারাউন্ড সময়কে মারাত্মকভাবে হ্রাস করতে পারে যা অনেক দ্রুত দাবি প্রক্রিয়াকরণের দিকে পরিচালিত করে।
• নীতি ব্যবস্থাপনা: স্বয়ংক্রিয় বীমা প্রক্রিয়া পলিসি ইস্যু করার জন্য ওয়ার্কফ্লোকে স্ট্রিমলাইন করে এবং পলিসি পুনর্নবীকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানোর মাধ্যমে পলিসি ব্যবস্থাপনাকে সহজ করে। বীমাকারীরা এমনকি পলিসি ম্যানেজমেন্টের জন্য ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করতে পারে, গ্রাহকদের তাদের পলিসি আপডেট বা রিনিউ করার ধাপের মাধ্যমে গাইড করে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বীমা খাতের মধ্যে নিয়ন্ত্রক পরিবেশ জটিল এবং ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে। সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য প্রায়শই সমগ্র ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে ওভারহোল করা জড়িত থাকে, যা কর্মীদের জন্য এই পরিবর্তনগুলির কাছাকাছি থাকার জন্য একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। তাদের এজেন্টদের সমর্থন করার জন্য, বীমা সংস্থাগুলি কার্যপ্রণালীগত পরিবর্তনের মাধ্যমে তাদের নেভিগেট করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী প্রয়োগ করে সাফল্য বাড়াতে পারে। অতিরিক্তভাবে, কোম্পানিগুলি সম্মতি সতর্কতা স্থাপন এবং নিরীক্ষণ করতে, গ্রাহকের ডেটা যাচাই করতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন তৈরি করতে বীমা অটোমেশনের সুবিধা নিতে পারে, যা সমস্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অবদান রাখে।

উপসংহার

অটোমেশন বীমা শিল্পের জন্য একটি ভিত্তিপ্রস্তর হিসাবে দাঁড়িয়েছে, বহুমুখী সুবিধা প্রদান করে। এটি জটিল প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করে, দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং সর্বদা বিকশিত নিয়মগুলির সাথে সম্মতি দেয়। সুবিন্যস্ত নীতি ব্যবস্থাপনা থেকে ত্বরিত কর্মপ্রবাহ পর্যন্ত, অটোমেশন কার্যকারিতা বাড়ায়। ভার্চুয়াল সহকারীরা এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করে, তাদের গতিশীল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করে এবং গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করে। এই প্রযুক্তিগত একীকরণ শুধুমাত্র প্রতিক্রিয়ার সময়কে ত্বরান্বিত করে না কিন্তু শিল্পের পরিবর্তনের সাথে অভিযোজনযোগ্যতাও নিশ্চিত করে। বিমা কোম্পানিগুলি প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রেখে বিবর্তিত ল্যান্ডস্কেপ দ্রুত নেভিগেট করার ক্ষমতা থেকে উপকৃত হয়। শেষ পর্যন্ত, অটোমেশন বীমা খাতকে রূপান্তরিত করে, একটি ব্যাপক সমাধান প্রদান করে যা প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং গতিশীল বাজারের মধ্যে একটি স্থিতিস্থাপক অবস্থান সুরক্ষিত করে।

---

বীমা কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করুন এবং Nanonets-এর সাহায্যে কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করুন। জেনে নিন কিভাবে Nanonets আপনার ব্যবসাকে আপনার বীমা কর্মপ্রবাহ সহজে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে।

---

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://nanonets.com/blog/insurance-automation/