লেজার প্ল্যাটোব্লকচেন ডেটা ইন্টেলিজেন্সে গ্রাহক সহায়তা উন্নত করার জন্য আমাদের যাত্রা। উল্লম্ব অনুসন্ধান. আ.

লেজারে গ্রাহক সহায়তা উন্নত করার জন্য আমাদের যাত্রা

সময় স্ট্যাম্প: 10 ফেব্রুয়ারী, 2022 9:39 পূর্বাহ্ন

লেজার প্ল্যাটোব্লকচেন ডেটা ইন্টেলিজেন্সে গ্রাহক সহায়তা উন্নত করার জন্য আমাদের যাত্রা। উল্লম্ব অনুসন্ধান. আ.
লেজারে গ্রাহক সহায়তা উন্নত করার জন্য আমাদের যাত্রা
জানা বিষয়গুলি:
- লেজারে, আমরা আমাদের গ্রাহক সমর্থন মান উন্নত করতে এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য দৃঢ় পদক্ষেপ নিয়েছি। মূল পণ্যের সমস্যাগুলি এখন আমাদের পিছনে রয়েছে (যেমন মেটামাস্ক সংযোগ), আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল এক বছর আগের তুলনায় প্রায় চারগুণ বেড়েছে এবং যখন আমরা আগে কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর দিতাম, আমরা এখন কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিচ্ছি।

- আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 2022-এর জন্য আমাদের লক্ষ্য হল বিশ্বব্যাপী 200+ এজেন্ট, 24/7 প্রাপ্যতা, মিনিটের মধ্যে উত্তর দেওয়ার একটি ধ্রুবক ক্ষমতা, আরও বেশি ভাষা সমর্থিত এবং তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার সমস্ত প্রয়োজন মেটাতে নতুন যোগাযোগের সরঞ্জাম।

লেজারে, আমরা আপনাকে আপনার হার্ডওয়্যার ওয়ালেটগুলির সাথে সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দিতে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ লেজার ন্যানো S এবং ন্যানো এক্স, এবং লেজার লাইভ, আপনার অল-ইন-ওয়ান ডিজিটাল সম্পদ ব্যবস্থাপনা সমাধান। 

এই নিবন্ধে, আমরা আমাদের অতীতের চ্যালেঞ্জ, বর্তমান অর্জন এবং পরবর্তী মাইলফলকগুলি আমাদের ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যাখ্যা করি।

একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে আমাদের রাস্তা

লেজারের নেতৃস্থানীয় নিরাপত্তা পণ্যের চাহিদা ও চাহিদা বৃদ্ধির সাথে গত এক বছরে ক্রিপ্টো শিল্প গুরুত্বপূর্ণ বৃদ্ধি পেয়েছে। আরো ব্যবহারকারীদের সঙ্গে তাদের ডিজিটাল সম্পদ সুরক্ষিত লেজার হার্ডওয়্যার ওয়ালেট এবং তাদের মাধ্যমে পরিচালনা লেজার লাইভ, গ্রাহক অনুসন্ধান উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে. অনেক ব্যবহারকারী বিলম্বিত প্রতিক্রিয়া সম্মুখীন হয়েছে, এবং আমরা নোট করেছি. 

গত বছর, আমরা প্রতিক্রিয়ার সময় কমাতে এবং আপনার জন্য একটি উপযোগী গ্রাহক অভিজ্ঞতা আনতে দৃঢ় পদক্ষেপ নিয়েছিলাম। আমরা মেটামাস্ক এবং এর সাথে একটি চলমান সমস্যা আবিষ্কার করেছি তাদের সাথে অংশীদার নিশ্চিত করতে যে আপনি নির্বিঘ্নে আপনার মেটামাস্ককে আপনার লেজারের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের এবং তাদের ক্রিপ্টোর মধ্যে পাওয়া যেকোন বাগগুলিকে দ্রুত নির্মূল করার জন্য নিরলসভাবে কাজ করেছি, যার মধ্যে Nano X ব্যাটারি সংক্রান্ত সমস্যাগুলিও রয়েছে যা আমরা গত বছর সম্মুখীন হয়েছিলাম৷

এছাড়াও, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল এক বছর আগের তুলনায় প্রায় চারগুণ বেড়েছে। Q4 2021-এ, আমাদের মধ্যম রেজোলিউশন সময় 39% কমেছে, আমাদের সম্পূর্ণ রেজোলিউশন সময় 21% কমেছে।যে আপনার কাছে বিমূর্ত মনে হচ্ছে? এর সহজ অর্থ হল আমরা আগে কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর দিতাম, যখন আমরা এখন কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিচ্ছি। এবং জিনিসগুলি আরও ভাল হবে। বছরের শেষ নাগাদ, আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেব। 

সামনের বছর: গ্রাহক সহায়তা থেকে গ্রাহক সাফল্য পর্যন্ত

লেজারে, আমরা আমাদের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাগুলিকে 3টি গাইডিং নীতি সহ পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাব: নিরাপত্তা, প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং সহানুভূতি। 

আমাদের পরবর্তী মূল মাইলফলকগুলি হল:

  • 24/7 প্রাপ্যতা। 

আমরা বর্তমানে ব্যাপক নিয়োগ প্রচারাভিযান চালাচ্ছি এবং সারা বিশ্বে অত্যন্ত দক্ষ এজেন্ট নিয়োগ করছি যাতে সর্বদা আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সংস্থান থাকে। লেজারে কাজ করতে চান? এখানে আবেদন করুন।

  • বিশ্বব্যাপী কভারেজ. 

আমাদের এখন একটি ইউএস কাস্টমার সাপোর্ট হাব আছে: জানুয়ারী 2022 সাল থেকে, একটি লেজার দল পশ্চিম উপকূলে কাজ করছে। অন্যান্য স্থানীয় দলগুলি বিশ্বের অন্যান্য অঞ্চলে চালু করা হবে। 2022 সালের শেষ নাগাদ, আমরা আশা করি যে 200+ লেজার এজেন্ট বিশ্বজুড়ে কাজ করবে তা নিশ্চিত করবে যে সমস্ত অঞ্চল 24/7 কভার করা হয়েছে।

  • আরও ভাষা। 

যদিও ইংরেজি 100% সমর্থিত, আমরা ইতিমধ্যেই কিছু সমর্থন বিষয়বস্তু চারটি ভাষায় অনুবাদ করেছি এবং আমাদের বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের আলিঙ্গন করতে আরও ভাষা যোগ করব। আমরা বছরের শেষ নাগাদ সমস্ত সহায়তা প্রয়োজনের জন্য নিম্নলিখিত ভাষাগুলি কভার করার পরিকল্পনা করছি: ফরাসি, ইংরেজি, স্প্যানিশ, সরলীকৃত চীনা, আরবি, রাশিয়ান, জার্মান, তুর্কি, জাপানি, কোরিয়ান, ব্রাজিলিয়ান পর্তুগিজ এবং থাই৷

  • নতুন যোগাযোগ চ্যানেল। 

আমরা বর্তমানে অত্যন্ত ইন্টারেক্টিভ যোগাযোগ সরঞ্জাম আনার জন্য কাজ করছি লেজার ডট কম এবং লেজার লাইভ অ্যাপ্লিকেশন. এই বিষয়ে আরও আপডেটের জন্য সাথে থাকুন।

  • আরো নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা.

এখন, আপনি যখন লেজার সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন, আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা চাইব না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে এই চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করেন। 

লেজারে নতুন? আমাদের প্রবন্ধ পড়ুন এবং অনবোর্ড হন

আপনি যদি ক্রিপ্টো এবং Web3-এ নতুন হন, চিন্তা করবেন না, শুরু করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে উৎসর্গীকৃত উপাদান রয়েছে। দ্য লেজার একাডেমি Web3 এর বিশ্বের জন্য একটি ব্যাপক শিক্ষাগত নির্দেশিকা প্রদান করে, এবং লেজার সাপোর্ট আপনাকে সহজেই আমাদের বিভিন্ন লেজার পণ্য নেভিগেট করতে সাহায্য করে। আপনি যদি আমাদের সাথে শুরু করেন তবে নীচের নিবন্ধগুলি আপনার পড়া উচিত:

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 2022-এর জন্য আমাদের লক্ষ্য হল বিশ্বব্যাপী 200+ এজেন্ট, 24/7 উপলব্ধতা, আরও ভাষা সমর্থিত এবং আপনার সমস্ত প্রয়োজনের জন্য নতুন যোগাযোগের সরঞ্জাম। আমরা আপনার আনুগত্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই, এবং নিশ্চিত যে আমরা আমাদের মান উন্নত করতে থাকব। গ্রাহক সমর্থন এবং সাফল্য সবসময় উন্নত করা যেতে পারে, এবং আমরা এই নতুন ইকোসিস্টেমটিকে আপনার জন্য আরও বোধগম্য এবং আনন্দদায়ক করতে সাহায্য করার জন্য আমাদের লক্ষ্যগুলিকে ঠেলে দেওয়া বন্ধ করব না।

সময় স্ট্যাম্প:

থেকে আরো খতিয়ান