সিঙ্গাপুরবাসীরা এখনও ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহার করেও এটিএম এবং শাখায় যান, সমীক্ষা বলে

অনেক সিঙ্গাপুরবাসী এখনও এটিএম ব্যবহার করছে এবং ব্যাঙ্কের শাখা পরিদর্শন করছে যদিও 10 জনের মধ্যে নয়টির কাছাকাছি সিঙ্গাপুরবাসী (88 শতাংশ) মাসে অন্তত কয়েকবার মোবাইল ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করে।

UOB-এর সাথে অংশীদারিত্বে লি কুয়ান ইউ স্কুল অফ পাবলিক পলিসি (LKYSPP) দ্বারা পরিচালিত ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি এবং স্থিতিস্থাপকতার উপর একটি উদ্বোধনী জাতীয় সমীক্ষায় দেখা গেছে যে চারজনের মধ্যে তিনজন সিঙ্গাপুরবাসী মাসে বেশ কয়েকবার এটিএম ব্যবহার করেন এবং চারজনের মধ্যে একজন মাসে কয়েকবার তাদের ব্যাঙ্কের শাখায় যান।

এই বছর 2,000 সিঙ্গাপুরের বাসিন্দাদের উপর জরিপ করে, গবেষণাটি ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং গ্রহণ এবং ডিজিটাল স্থিতিস্থাপকতার বিষয়ে সিঙ্গাপুরবাসীদের মনোভাব এবং আচরণ পরীক্ষা করে অন্তর্ভুক্তিমূলক ব্যাঙ্কিংয়ের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে৷

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে যারা ঘন ঘন এটিএম এবং ব্যাঙ্কের শাখায় যান তারা মোবাইল ব্যাঙ্কিং গ্রহণে প্রতিরোধী নন কিন্তু প্রকৃতপক্ষে মোবাইল ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করার সর্বোচ্চ উদ্দেশ্য রয়েছে৷

ইতিমধ্যে, যে সমস্ত গ্রাহকরা কখনও ব্যাঙ্কের শাখায় যান না তারাও মোবাইল ব্যাঙ্কিং (5.6) গ্রহণ করার উচ্চ অভিপ্রায়ের ইঙ্গিত দেয়, যা ইঙ্গিত করে যে ব্যাঙ্কিং ডিজিটালাইজেশনে আগ্রহী জনসংখ্যার স্বতন্ত্র অংশ রয়েছে৷

অভিপ্রায়-অধিগ্রহণের ব্যবধান ইঙ্গিত দেয় যে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং গ্রহণকে ঠেকাতে আরও কিছু করা যেতে পারে।

ডঃ রুবেন এনজি

লি কুয়ান ইউ স্কুল অফ পাবলিক পলিসির সহকারী অধ্যাপক এবং জাতীয় গবেষণার প্রধান তদন্তকারী ড. রুবেন এনজি বলেছেন,

“ব্যক্তিরা যারা এটিএম ব্যবহার করেন এবং ঘন ঘন ব্যাঙ্কের শাখায় যান তারা ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং গ্রহণ করার দৃঢ় ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন কিন্তু তা করেননি।

এই সেগমেন্ট যা ব্যাঙ্কগুলিকে তাদের প্রচেষ্টা ফোকাস করতে হবে। গ্রাহকরা ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং গ্রহণ করবেন কিনা সে বিষয়ে মূল বিবেচ্য বিষয়গুলির মধ্যে ট্রাস্ট প্রথম স্থানে রয়েছে।

সিঙ্গাপুরে ক্রমবর্ধমান এবং বিকশিত স্ক্যামগুলির প্রবণতার পরিপ্রেক্ষিতে, জরিপের আরেকটি দিক হল সিঙ্গাপুরবাসীদের ডিজিটাল স্থিতিস্থাপকতা এবং তারা কেলেঙ্কারীর প্রতি কতটা সংবেদনশীল তা আরও ভালভাবে বোঝা।

জনপ্রিয় বিশ্বাসের বিপরীতে, বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্করা স্ক্যামের জন্য সবচেয়ে বেশি সংবেদনশীল নয় যেখানে 25 বছরের কম বয়সীরা 10 বছর বা তার বেশি বয়সের তুলনায় 65 শতাংশ বেশি স্ক্যামের জন্য সংবেদনশীল।

প্রফেসর এনজি ব্যাখ্যা করেছেন যে "ডিজিটাল নেটিভ হওয়া যুবকরা সবচেয়ে বেশি ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে কারণ প্রযুক্তির সাথে তাদের স্বাচ্ছন্দ্য তাদের কেলেঙ্কারীর প্রতি তাদের রক্ষা কমিয়ে দিতে পারে।"

কেভিন লাম

কেভিন লাম, টিএমআরডব্লিউ এবং গ্রুপ ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের প্রধান বলেছেন,

“আমরা বিশ্বাস করি যে আজ আমরা যে বিশ্বে বাস করি, বিশেষ করে তরুণদের জন্য আর্থিক এবং ডিজিটাল সাক্ষরতা অপরিহার্য।

এই কারণেই আমরা UOB TMRW এর #BetterTMRW আর্থিক সাক্ষরতা (FinLit) উদ্যোগ চালু করব, যা আমাদের গ্রাহকদের আর্থিকভাবে শক্তিশালী এবং ডিজিটালভাবে সচেতন হতে শিক্ষিত এবং গাইড করার জন্য একটি চলমান প্রোগ্রাম, যাতে তারা তাদের লক্ষ্যের দিকে অগ্রসর হতে এবং অর্জন করতে পারে। আর্থিক নিরাপত্তা."

UOB TMRW-এর #BetterTMRW FinLit উদ্যোগের লক্ষ্য কুইজ এবং ভিডিও সহ প্রতিটি বয়সের জন্য অভিযোজিত বিভিন্ন ফর্ম্যাট ব্যবহার করে গ্রাহকদের মধ্যে আর্থিক সাক্ষরতা উন্নত করা।

UOB TMRW-এর #BetterTMRW FinLit উদ্যোগের পাশাপাশি, UOB 2020 সালে মাই ডিজিটাল স্পেস প্রোগ্রাম চালু করেছে যাতে সুবিধাবঞ্চিত ব্যাকগ্রাউন্ডের শিশুদের ডিজিটাল শেখার সরঞ্জাম এবং দক্ষতা দেওয়া হয় যাতে মহামারীর কারণে তাদের শেখার ব্যাঘাত না ঘটে।

প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে, ডিজিটাল নাগরিকত্ব, আর্থিক সাক্ষরতা এবং শিল্পের মতো ক্ষেত্রগুলিতে সমৃদ্ধকরণ সংস্থানগুলিকে হোস্ট করার জন্য একটি উত্সর্গীকৃত অনলাইন শিক্ষার সংস্থান কেন্দ্রও তৈরি করা হয়েছিল যাতে শিশুরা ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত এবং আর্থিকভাবে সচেতন থাকতে সক্ষম হয়।

2021 সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত, UOB বলেছে যে এটি S$1,350 মিলিয়নেরও বেশি মূল্যের ডিজিটাল ডিভাইস এবং শিক্ষাগত সংস্থান সহ 1.65 টিরও বেশি শিশু এবং যুব সুবিধাভোগীদের ডিজিটাল শিক্ষার চাহিদা মেটাতে সাহায্য করেছে।