ইকমার্সের ভবিষ্যত: কীভাবে একটি পণ্য ক্রয় হয়ে ওঠে

[এম্বেড করা সামগ্রী]

সাধারণ অংশীদার কনি চ্যান অনলাইন শপিংয়ের অসীম বিকল্পগুলির সাথে অফলাইন শপিংয়ের নির্মম আবিষ্কারকে একত্রিত করতে শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলি কীভাবে এআই এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করছে।

আজ, বেশিরভাগ পশ্চিমা বিশ্বের চারপাশে ঘুরছে অনুসন্ধান ভিত্তিক অনলাইন বাণিজ্য. এর মানে হল যে বেশিরভাগ ক্রেতারা একটি স্টোর অনুসন্ধান বারে তারা যা চায় তা সরাসরি টাইপ করে, তাদের পছন্দসই পণ্যগুলি তাদের কার্টে যোগ করে এবং তারপরে চেক আউট করে৷ অনুসন্ধান-ভিত্তিক বাণিজ্যের সুবিধা-এবং কেন এটি বছরের পর বছর ধরে এত প্রভাবশালী হয়েছে-হল ভোক্তারা দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কিনতে পারে ঠিক তারা কি খুঁজছেন.

কিন্তু আপনি যে পণ্য সম্পর্কে কি না খুঁজছি? অনুসন্ধান ভিত্তিক বাণিজ্য কেনাকাটার অন্যতম আনন্দদায়ক অংশ থেকে ভোক্তাদের বঞ্চিত করে: আবিষ্কার. আমাদের মধ্যে কে একটি আইটেম খুঁজছেন একটি লক্ষ্যে পদচারণা করেনি, কিন্তু এক ডজন সঙ্গে বেরিয়ে গেছে? খুচরা বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ড এখন ব্যবহার করছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আপনার নিজের ক্রয়ের ইতিহাস এবং অন্যদের থেকে ডেটা সংগ্রহ করতে, আপনাকে পছন্দসই জিনিসগুলির একটি অন্তহীন তালিকা প্রদান করতে যা আপনি হতে পারে কিনতে চাই.

এর মানে হল, অদূর ভবিষ্যতে, কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি শুধুমাত্র আপনার পছন্দের একটি শার্ট সুপারিশ করতে সক্ষম হবে না, তবে আপনার পছন্দের নেকলাইন সহ একটি শার্ট, আপনার পছন্দের রঙে, 30% ছাড়ে - কারণ অ্যালগরিদম জানে যে আপনি আপনার পছন্দের পোশাক কেনার সম্ভাবনা বেশি যেটি বিক্রিও হতে পারে। 

পণ্য আবিষ্কারের এই বিবর্তন-এবং কীভাবে এটি আরও রূপান্তর এবং কম রিটার্নের দিকে নিয়ে যাবে-হলো বাণিজ্য ভবিষ্যত.

মার্কেটপ্লেস বিজয়ীদের পরবর্তী প্রজন্ম হবে সেই ব্র্যান্ড যারা অনলাইন কেনাকাটার অসীম বিকল্পগুলির সাথে অফলাইন কেনাকাটার আনন্দদায়ক আবিষ্কারকে সফলভাবে একত্রিত করে। কিচ্কিচ্ ক্লিক করুন

আবিষ্কার-ভিত্তিক কেনাকাটা ফটো সহ কাজ করে, সংক্ষিপ্ত ভিডিও, এবং লাইভস্ট্রিম ভিডিও. শপিং অ্যাপ আগে, উদাহরণস্বরূপ, পণ্য এবং শপিং ডিলগুলির ব্যক্তিগতকৃত, গ্যামিফাইড ফিড পরিবেশন করে। টিকটক এবং ইউটিউব, অবশ্যই, আনবক্সিং ভিডিও এবং প্রশংসাপত্র জনপ্রিয় করেছে। এবং অ্যাপ লাইক কি না বিক্রেতাদের লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে বিক্রয় করার অনুমতি দিন।

আবিষ্কার ভিত্তিক কেনাকাটা প্রায়ই দ্বারা চালিত হয় প্রভাবশালী এবং সামাজিক মিডিয়া. ফেসবুক গ্রুপ এবং গ্রুপ চ্যাট, উদাহরণস্বরূপ, ক্রেতারা বিক্রেতা এবং অন্যান্য ক্রেতা উভয়ের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, যারা তাদের নিজস্ব ক্রয় আচরণকে প্রভাবিত করতে পারে। আবিষ্কার-ভিত্তিক বাণিজ্যের বৃদ্ধি ব্র্যান্ডগুলির জন্য কেনাকাটা করার জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ উপস্থাপন করে মজা আবার ভোক্তাদের জন্য। সর্বোপরি, কেনাকাটা মজা হতে অনুমিত হয়.

কিন্তু আবিষ্কার-ভিত্তিক কেনাকাটা ওভারস্টক অফলোড করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির জন্য আরও সুবিধাজনক উপায় হতে পারে। চীনা শপিং প্ল্যাটফর্ম যেমন আছে আমাদের দেখিয়েছেন, ক্রেতারা একটি ভাল চুক্তি ভালবাসেন. খুচরা বিক্রেতারা যদি অতিরিক্ত ইনভেন্টরিকে সীমিত সময়ের বিক্রয় হিসাবে প্রকাশ করতে পারে বা জেটিসন অবিক্রীত পণ্যগুলিতে বিশেষ কুপন অফার করতে পারে, তবে সেই আইটেমগুলি দেখা এবং কেনার সম্ভাবনা বেশি।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, আমাদের আবিষ্কার-ভিত্তিক কেনাকাটার বিকল্প এখনও সীমিত। কিন্তু স্মার্ট খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে আরও কার্যকরভাবে অনলাইনে অফলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনতে পারে তা নির্ধারণ করার আগে এটি কেবল সময়ের ব্যাপার। 

একবার ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কার-ভিত্তিক বাণিজ্যে দক্ষতা অর্জন করে এবং খুচরা বিক্রেতারা পণ্যগুলিকে সারফেস করা শুরু করলে তারা জানে যে তাদের গ্রাহকরা আগ্রহী হবে, তাহলে তারা কীভাবে নিশ্চিত করবে যে সেই আগ্রহটি প্রকৃত বিক্রয়ে পরিণত হবে?

উত্তর, আবার, অফলাইন এবং অনলাইন শপিংয়ের সংযোগস্থলে রয়েছে। খুচরা বিক্রেতাদের অফলাইন কেনাকাটার সুবিধা নিয়ে আসতে হবে—যেমন জামাকাপড় মানানসই হবে এমন গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য একটি ফিটিং রুম ব্যবহার করা বা নির্দিষ্ট পণ্যের মডেলের যোগ্যতা এবং ত্রুটিগুলি বোঝার জন্য বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে কথা বলা—অনলাইন অভিজ্ঞতার জন্য।

সংক্ষেপে, ভোক্তারা একটি অনলাইন ক্রয় সম্পর্কে যত বেশি ব্যক্তিগতকৃত তথ্য পেতে পারে, রূপান্তর হার তত বেশি। এটি করার একটি সহজ উপায় হল মাধ্যমে সামাজিক প্রমাণ: বন্ধু এবং পরিবারের বৈধতা পাওয়া. চীনে, উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার অনলাইন শপিং কার্টে বেশ কয়েকটি আইটেম রাখতে পারেন এবং আপনার বন্ধুদের কাছে সেই আইটেমগুলির একটি লিঙ্ক পাঠাতে পারেন যাতে তারা মন্তব্য করতে পারে। আরও ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার জন্য অন্যান্য সরঞ্জাম, যেমন উদ্দীপিত বাস্তবতা ড্রেসিং রুম বা বডি-স্ক্যান প্রযুক্তি, কেনাকাটায় আত্মবিশ্বাস জাগাতেও সাহায্য করতে পারে। 

অফলাইন বিশ্বে, অনেক ক্রেতা একটি ক্রয় করার বাধ্যবাধকতা অনুভব করেন যদি তারা সফলভাবে একজন মানব বিক্রয় প্রতিনিধি দ্বারা সাহায্য করা হয়। প্রযুক্তির মাধ্যমে, এই মিথস্ক্রিয়াটি অনলাইনে প্রতিলিপি করা যেতে পারে। ক্রমবর্ধমানভাবে, খুচরা বিক্রেতারা আজ প্রশিক্ষণ দিচ্ছেন অনলাইন বিক্রয় প্রতিনিধি ব্যক্তিগত গ্রুপ চ্যাট বা গ্রাহক চ্যাট পোর্টালে হোক না কেন, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ক্রেতাদের প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে। 

লাইভ-শপিং আগ্রহী ক্রেতাদের রূপান্তর করার আরেকটি প্রতিশ্রুতিশীল উপায়। ভিডিওর মাধ্যমে, ক্রেতারা একটি পণ্যকে কার্যত দেখতে পারেন, টিউটোরিয়াল পান কিভাবে নির্দিষ্ট পণ্য ব্যবহার করবেন, বা উপহারে অংশগ্রহণ করবেন। এগুলি এমন সমস্ত আচরণ যা তাদের ক্রয়ের প্রতি ক্রেতার আস্থা বাড়াতে পারে। 

লাইভ-শপিংও FOMO বাড়ায়। যদি শুধুমাত্র একটি Birkin ব্যাগ বা সীমিত-সংস্করণের পোকেমন কার্ড কেনার জন্য উপলব্ধ থাকে, একবার এটি বিক্রি হয়ে গেলে, এটি চলে যাবে। এবং সমমনা ক্রেতাদের একটি পণ্য ক্রয় করা দেখলে বিশ্বাস, আকাঙ্খিততা এবং সম্প্রদায়ের অনুভূতিকে শক্তিশালী করে—শেষ পর্যন্ত একটি শপিং কার্টকে ক্রয়ে রূপান্তর করতে সহায়তা করে।

আধুনিক দিনের ইকমার্স অভিজ্ঞতার তৃতীয় ধাপটি নিশ্চিত করা হচ্ছে যে একটি বিক্রয় যা উন্নত আবিষ্কার দ্বারা উদ্বুদ্ধ হয়েছিল দেহাবশেষ একটি বিক্রয় এবং একটি রিটার্ন হয়ে না. অতিরিক্ত জায় খরচ কোম্পানি শত শত বছরে মিলিয়ন ডলার এবং পরিবেশের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, এই সমস্যাটি মোকাবেলা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল নতুন ভোক্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা যা ক্রেতাদের তাদের পছন্দের পণ্যের বৈচিত্র্য এবং তথ্য পেতে সহায়তা করে।

পণ্য আবিষ্কার এবং রূপান্তর উন্নত করার মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা ক্রেতাদের কাছে আরও প্রাসঙ্গিক পণ্য সরবরাহ করতে পারে, যারা তখন আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং তাদের ক্রয়ের ক্ষেত্রে আরও আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারে। ভোক্তাদের সঠিক তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়ার মাধ্যমে, রিটার্নের হার কমে যাবে। ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের 10টি জ্যাকেট কেনার মতো অপব্যয়মূলক আচরণে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা কম হবে, শুধুমাত্র তাদের মধ্যে নয়টি ফেরত দেওয়া এবং সবচেয়ে উপযুক্ত একটি রাখা।

উপরন্তু, আরো ব্র্যান্ড প্রবর্তন করা হয় এআই চালিত সফটওয়্যার তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তের মধ্যে, যা রিয়েল-টাইম ডেটা যেমন বিক্রয়, বিক্রয়ের মাধ্যমে এবং রূপান্তরকে প্রভাবিত করে। এই ধরনের সফ্টওয়্যার খুচরা বিক্রেতাদের আরও ভালভাবে রিটার্নের ভবিষ্যদ্বাণী করতে এবং তাদের গুদামগুলিতে অতিরিক্ত ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। 

মূলত টেকসই-মনের দ্বারা চালিত জেড ক্রেতারা, কোম্পানির মত লক্ষ্য, Lululemon, গুচ্চি, এবং রানওয়ে ভাড়া করুন এছাড়াও প্রযুক্তি-সক্ষম পুনঃবিক্রয় প্রোগ্রাম গ্রহণ করছে এবং সেকেন্ডহ্যান্ড ক্রেতাদের উপর তাদের ফোকাস বাড়াচ্ছে। এবং এমন একাধিক স্টার্টআপ রয়েছে যা বিভিন্ন ধরণের পুনঃবিক্রয় মার্কেটপ্লেসগুলিকে শক্তিশালী করে, যা ব্যক্তি, লিকুইডেশন সেন্টার বা দান কেন্দ্রের সাথে রিসেলারদের সাথে মেলে যারা অতিরিক্ত ইনভেন্টরি অফলোড করতে পারে (প্রায়শই লাভের একটি কাটার জন্য)।

আধুনিক ইকমার্সের তিনটি পর্যায় জুড়ে, এই কোম্পানিগুলি অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রক্রিয়াটিকে আরও ইন্টারেক্টিভ করতে এবং কেনার আগে এবং পরে কেনাকাটায় বিশ্বাস বাড়াতে প্রযুক্তি ব্যবহার করছে। অনলাইন কেনাকাটার সহজতা এবং ব্যস্ততার সাথে অফলাইন কেনাকাটার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করে, এই কোম্পানিগুলি পণ্য আবিষ্কারের একটি গুণী চক্র তৈরি করার চেষ্টা করছে।

সর্বোপরি, আপনি আর কী খুঁজে পেতে পারেন কে জানে...

* * * *

এখানে যে মতামত প্রকাশ করা হয়েছে তা হল স্বতন্ত্র AH Capital Management, LLC (“a16z”) কর্মীদের উদ্ধৃত এবং a16z বা এর সহযোগীদের মতামত নয়। এখানে থাকা কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের উত্স থেকে প্রাপ্ত হয়েছে, যার মধ্যে a16z দ্বারা পরিচালিত তহবিলের পোর্টফোলিও কোম্পানিগুলি থেকে। নির্ভরযোগ্য বলে বিশ্বাস করা উৎস থেকে নেওয়া হলেও, a16z এই ধরনের তথ্য স্বাধীনভাবে যাচাই করেনি এবং তথ্যের স্থায়ী নির্ভুলতা বা প্রদত্ত পরিস্থিতির জন্য এর উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো উপস্থাপনা করেনি। উপরন্তু, এই বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে; a16z এই ধরনের বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা করেনি এবং এতে থাকা কোনো বিজ্ঞাপন সামগ্রীকে সমর্থন করে না।

এই বিষয়বস্তু শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়, এবং আইনি, ব্যবসা, বিনিয়োগ, বা ট্যাক্স পরামর্শ হিসাবে নির্ভর করা উচিত নয়। এই বিষয়গুলি সম্পর্কে আপনার নিজের উপদেষ্টাদের সাথে পরামর্শ করা উচিত। যেকোন সিকিউরিটিজ বা ডিজিটাল সম্পদের রেফারেন্স শুধুমাত্র দৃষ্টান্তমূলক উদ্দেশ্যে, এবং বিনিয়োগের পরামর্শ বা বিনিয়োগ উপদেষ্টা পরিষেবা প্রদানের প্রস্তাব গঠন করে না। তদ্ব্যতীত, এই বিষয়বস্তু কোন বিনিয়োগকারী বা সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের দ্বারা নির্দেশিত বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয় এবং a16z দ্বারা পরিচালিত যেকোন তহবিলে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কোনও পরিস্থিতিতে নির্ভর করা যাবে না৷ (একটি a16z তহবিলে বিনিয়োগের প্রস্তাব শুধুমাত্র প্রাইভেট প্লেসমেন্ট মেমোরেন্ডাম, সাবস্ক্রিপশন চুক্তি, এবং এই ধরনের যেকোন তহবিলের অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশন দ্বারা তৈরি করা হবে এবং তাদের সম্পূর্ণরূপে পড়া উচিত।) উল্লেখ করা যেকোন বিনিয়োগ বা পোর্টফোলিও কোম্পানিগুলি, বা বর্ণিতগুলি a16z দ্বারা পরিচালিত যানবাহনে সমস্ত বিনিয়োগের প্রতিনিধি নয়, এবং বিনিয়োগগুলি লাভজনক হবে বা ভবিষ্যতে করা অন্যান্য বিনিয়োগের একই বৈশিষ্ট্য বা ফলাফল থাকবে এমন কোনও নিশ্চয়তা থাকতে পারে না। Andreessen Horowitz দ্বারা পরিচালিত তহবিল দ্বারা করা বিনিয়োগের একটি তালিকা (যেসব বিনিয়োগের জন্য ইস্যুকারী a16z-এর জন্য সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করার অনুমতি দেয়নি এবং সেইসাথে সর্বজনীনভাবে ব্যবসা করা ডিজিটাল সম্পদগুলিতে অঘোষিত বিনিয়োগগুলি ব্যতীত) https://a16z.com/investments-এ উপলব্ধ /।

এর মধ্যে প্রদত্ত চার্ট এবং গ্রাফগুলি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং কোন বিনিয়োগ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় তার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। বিগত কর্মক্ষমতা ভবিষ্যতের ফলাফল পরিচায়ক হয় না। বিষয়বস্তু শুধুমাত্র নির্দেশিত তারিখ হিসাবে কথা বলে. এই উপকরণগুলিতে প্রকাশিত যেকোন অনুমান, অনুমান, পূর্বাভাস, লক্ষ্য, সম্ভাবনা এবং/অথবা মতামত বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে এবং অন্যদের দ্বারা প্রকাশিত মতামতের সাথে ভিন্ন বা বিপরীত হতে পারে। অতিরিক্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য দয়া করে https://a16z.com/disclosures দেখুন।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://a16z.com/2023/03/23/the-future-of-ecommerce/