সুপার অ্যাপস কেন ট্রেন্ডিং?

আপনার যদি একটি একক অ্যাপ থাকে যেখানে আপনি খাবার এবং মুদি অর্ডার করতে, একটি হোম ক্লিনিং পরিষেবা বুক করতে, সিনেমার টিকিট, ক্যাব, জামাকাপড় এবং আনুষাঙ্গিক কিনতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন তবে জীবন কি সহজ হবে না? সংক্ষেপে, আশ্চর্যজনক ডিসকাউন্ট এবং ডিল সহ একটি একক অ্যাপে আপনার যা প্রয়োজন। হ্যাঁ, একটি সুপার অ্যাপ আপনার জন্য এটি করতে পারে! একটি সুপার-অ্যাপ হল একটি মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা সামাজিক নেটওয়ার্কিং, ই-কমার্স, মার্কেটপ্লেস এবং আরও অনেক কিছু সহ বিস্তৃত পরিষেবা প্রদান করে। কিছু পরিচিত উদাহরণ হল চীনে We Chat এবং Alipay, Tata Neu এবং Jio ভারতে।

আসুন বুঝুন কেন সুপার অ্যাপ প্রবণতা এবং কেন ব্যবসার জন্য এটি প্রয়োজন।

কেন ব্যবসা এটি প্রয়োজন?

দুই বছর আগে, ব্যবসাগুলি বাজারের অংশীদারিত্ব অর্জনের জন্য গ্রাহকদের জন্য সাধারণ মোবাইল অ্যাপগুলি প্রকাশের উপর বেশি মনোযোগ দিয়েছিল। ঠিক আছে, এখন ফোকাস বর্তমান ভোক্তাদের ধরে রাখা এবং নতুন উদীয়মান অংশগুলিকে ক্যাপচার করার দিকে চলে গেছে। নতুন যুগের ভোক্তারা-জেনারেল জে (বা জুমারস) সুবিধা এবং একটি ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অন্য সবকিছুর উপরে অগ্রাধিকার দেয়। তাদের জীবন প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল বিশ্বকে ঘিরে। তারা মূল্য দেয় দ্রুততা এবং একটি স্বজ্ঞাত অভিজ্ঞতা. জুমারদের সম্পর্কে আরও আকর্ষণীয় বিষয় হল তাদের মনোযোগের সীমা নিছক 8 সেকেন্ড! সুপার অ্যাপস-একটি ওয়ান-স্টপ-শপ- ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে নেভিগেট করার ক্ষমতা দেবে এবং এর জন্য আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড ও ইনস্টল না করেই অনেক পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবে।

TVS শীঘ্রই এর সংযুক্ত গাড়ি লঞ্চ করবে মাচা-myTVS Life360 যাত্রী গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ, ডায়াগনস্টিকস, পেমেন্ট, বীমা এবং আরও অনেক কিছুর মতো মাল্টি-ব্র্যান্ড পরিষেবাগুলি অফার করবে।

সুপার অ্যাপের পার্থক্য কি?

ভারতে, Paytm যা প্রাথমিকভাবে একটি প্রিপেইড-মোবাইল এবং DTH রিচার্জ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে শুরু হয়েছিল এখন ব্যাঙ্কিং, ই-কমার্স, টিকিট বুকিং পরিষেবা, ইত্যাদি অফার করে৷ গ্রাহকদের প্রিয়-আমাজন এবং ফ্লিপকার্টও একই মডেলে রূপান্তরিত হচ্ছে৷ কেন? কারণ সুবিধা এটি সংস্থা এবং ভোক্তাদের অফার করে। সুপার অ্যাপে স্যুইচ করার কিছু মূল সুবিধা দেখে নেওয়া যাক: 

1. বৃদ্ধি গ্রাহক অধিগ্রহণ: সুপার অ্যাপগুলি স্বতন্ত্র অ্যাপগুলির চেয়ে অনেক বেশি অফার করে। অনেকগুলি পরিষেবার সাথে, ব্যবহারকারীরা পরিষেবাগুলি পেতে একাধিক অ্যাপ ডাউনলোড না করেই একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা পান৷ 

2. গ্রাহকের স্টিকিনেস উন্নত করুন: ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য গ্রাহকের স্টিকিনেস একটি অপরিহার্য বেঞ্চমার্ক হয়ে উঠেছে। সুপার অ্যাপগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকদের ধরে রাখার পথ তৈরি করতে পারে কারণ এটি অফার করে এমন সুবিধার কারণে৷ 

3. ফোন স্টোরেজ এবং মেমরি সংরক্ষণ করে, বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য একাধিক অ্যাপ থাকার বিপরীতে।

5. ব্যবসা একটি সংগ্রহ করতে পারেন বিপুল পরিমাণ ভোক্তা ডেটা সুপার অ্যাপ ব্যবহার করে। এই ডেটা ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে এবং ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করতে এবং ভোক্তা মিথস্ক্রিয়া দ্রুততর করার জন্য প্রবণতা এবং নিদর্শনগুলি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

6. গ্রাহকের ব্যস্ততা উন্নত করুন: কোম্পানি ভোক্তাদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধান তৈরি করতে পারে এবং নতুন অফার চালু করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Tata Neu গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য তাদের গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট এবং ডিল অফার করে।

ভারতীয় সুপার অ্যাপগুলি যা শিল্পে তরঙ্গ তৈরি করছে: 

• পেটিএম: Paytm তাদের QR কোড সিস্টেমের মাধ্যমে বিল পেমেন্ট, মোবাইল রিচার্জ, ইউটিলিটি ট্রাভেল, সিনেমা এবং ইভেন্ট বুকিং, ইন-স্টোর পেমেন্ট, পেমেন্ট এবং আরও অনেক কিছুর মতো পরিষেবা অফার করে। 
• টাটা নিউ: টাটা গ্রুপ একটি সুপার অ্যাপ লঞ্চ করেছে – Tata Neu যার মধ্যে রয়েছে ফ্লাইট বুকিং, হোটেল বুকিং, গাড়ি কেনা, মুদি, বিনিয়োগ এবং আরও অনেক কিছু। এটি বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ ব্র্যান্ড যেমন Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg, এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ ব্র্যান্ডগুলিতে অফার প্রদান করে৷ ব্যবহারকারীদের Neu Coins দিয়ে তাদের কেনাকাটার জন্য পুরস্কৃত করা হয়, যা তারা পরের বার কেনার সময় রিডিম করা যেতে পারে। 
• শক্তিশালী মানুষ: APAC-এর নেতৃস্থানীয় হিউম্যান ক্যাপিটাল ম্যানেজমেন্ট SaaS প্ল্যাটফর্ম-পিপল স্ট্রং সম্প্রতি তাদের সুপার অ্যাপ চালু করেছে যেটিতে তাদের 3টি অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা রয়েছে: ALT লার্নিং (একটি ব্যবহারকারী শেখার এবং বৃদ্ধির প্ল্যাটফর্ম), ALT ওয়ার্কলাইফ (একটি HR অ্যাপ যা কর্মজীবনকে সহজ করার জন্য কেন্দ্রীভূত), Zippi (একটি সহযোগী) ওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম)। মন্ত্র ল্যাবস পিপল স্ট্রং-এর সাথে সহযোগিতা করেছে যাতে তারা একটি এইচআর-ভিত্তিক সুপার অ্যাপ তৈরি করতে সহায়তা করে। অ্যাপটি ডাউনলোড করেছে 1M+ ব্যবহারকারী সঙ্গে প্লে স্টোরে 4.6 রেটিংগুলি.
• আমার জিও: মুদিখানা থেকে মোবাইল রিচার্জ থেকে ভিডিও স্ট্রিমিং এবং আরও অনেক কিছু জিও দ্বারা অফার করা সমস্ত Jio পরিষেবা সহ একটি সুপার অ্যাপ৷ 

সামনে চ্যালেঞ্জ: 

ব্যবসার জন্য তাদের লাভ সর্বাধিক করার জন্য সুপার অ্যাপগুলির বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে যার কারণে সুপার অ্যাপগুলি প্রবণতা রয়েছে। যাইহোক, সর্বোত্তম ইউজার ইন্টারফেস এবং জেনারেল জেড-এর জন্য একটি নতুন ডিজাইনের একটি অ্যাপ তৈরি করার ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ রয়েছে এবং এমনকি একজন গ্রাহক হারানো সংস্থাগুলির জন্য গুরুতর প্রতিক্রিয়া হতে পারে। দুর্বল অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা তাদের ব্র্যান্ডকে আবার বিশ্বাস করতে পারবেন না। এখানে, প্রযুক্তি আগামীকালের সেরা অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়ক হিসেবে কাজ করবে। অ্যান্ড্রয়েড 13, iOS 16, এবং 5G শীঘ্রই বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের জন্য রোল আউট হবে। ব্যবসা মিশ্র বাস্তবতা লাভ করছে ফন্দিবাজ সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতাকে আরও নিমজ্জিত করতে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন। এটি নিঃসন্দেহে তাদের আরও ভাল UX সহ অনন্য অ্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করবে এবং Gen Zs-এর জন্য আবেদন করবে।

ভবিষ্যৎ:

Rapi Pay ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং স্পেসে তাদের সুপার অ্যাপ "NYE" চালু করতে $15 বিলিয়ন তহবিল পেয়েছে। ভারত সরকার কৃষকদের জন্য একটি সুপার অ্যাপ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে যাতে তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু এক জায়গায় পাওয়া যাবে। আইটিসি এবং আদানির মতো জায়ান্টগুলি খুব শীঘ্রই এই ল্যান্ডস্কেপে তাদের অঞ্চল চিহ্নিত করার পরিকল্পনা করছে৷ প্রতিযোগিতা তীব্র হবে, কিন্তু কী এক সুপার অ্যাপকে অন্যটির থেকে আলাদা করে তুলবে? একটি সুপার অ্যাপ তৈরি করা একটি দীর্ঘমেয়াদী উদ্যোগ হবে যা উল্লেখযোগ্য আর্থিক ব্যয়, ব্যবসায়িক জোট এবং প্রতিশ্রুতির জন্য আহ্বান জানায়। এই কোম্পানিগুলি কীভাবে তাদের সুপার অ্যাপগুলির UI/UX ডিজাইন করে তা দেখতে আকর্ষণীয় হবে৷ ঠিক আছে, যে জুমারদের 8 সেকেন্ডের বেশি আটকে রাখতে পারে সে জিতবে!

আপনার ইনবক্সে বিতরণ করা মূল্যবান জ্ঞান