5 Effektive sundheds-e-mail-marketingkampagner

E-mail marketing er fortsat en af ​​de bedste oldie-men-gode teknikker for sundhedsudbydere. Det forbedrer kundefastholdelse, plejer kundeemner og skalerer din virksomhed hurtigt med aktivt publikumsengagement.

Men på grund af din niche ser sundheds-e-mail-marketing lidt anderledes ud end andre industrier. Her er fem strategier til at opbygge og vedligeholde en liste over medicinsk praksis.

5 måder at oprette og dyrke en sundheds-e-mailmarketingliste

"Tænk på e-mail marketing som en fremmed, der banker på din dør. Ville du lukke den ind, hvis du ikke stoler på den? Svaret er nej." 

Derfor kræver det en gennemtænkt plan at virke, især hvis du er i sundhedsbranchen. De oplysninger, du deler, kan potentielt redde et liv.

Overvej disse tips, når du opbygger og plejer dine abonnenter:

1. Overtræder ikke HIPAA for markedsføring

Fordi du håndterer og opbevarer patientsundhedsoplysninger (PHI), bør du overholde HIPAA-reglerne for promovering af produkter og tjenester. Set i bakspejlet:

• Bed altid abonnenter om at tilmelde sig mailinglisten. Få deres samtykke til at give dig deres e-mailadresse. Lad dem underskrive en formular, hvis de besøger din klinik, eller medtag en detaljeret note på din hjemmeside. Del, hvordan du planlægger at bruge deres data.
• Begræns adgangen til følsomme oplysninger. Opret forskellige niveauer af sikkerhedskontrol for dem, der er involveret i e-mail marketing.
• Tillad abonnenter at fravælge. Inkluder en afmeld-knap på dine e-mails. Du kan garantere, at du ikke sender dem mere mail, når de har fjernet sig selv fra listen.
• Del ikke PHI på markedsføringsmateriale. Du kan dog bruge aggregerede oplysninger, såsom statistik, i dine e-mails og artikler.

2. Hyper-tilpas e-mails med segmenter

Folk har forskellige motivationer for at abonnere, hvilket betyder, at ikke alle vil købe et produkt eller bestille en tid – nogensinde.

Hvordan sikrer du, at du i stedet kan fokusere på leads af høj værdi? Svaret er hyper-personalisering.

Ifølge Digital Authority Partners (DAP), personalisering af e-mails foreslår at opdele abonnenter i forskellige kategorier. Hyper-personalisering indebærer yderligere segmentering af medlemmer af hver gruppe. På denne måde kan du:

• Luk ud ukvalificerede kundeemner og abonnenter, som aldrig bliver til noget
• Nær dem i bevidsthedsstadiet med nyttigt indhold
• Engager dem, der er klar til at købe eller booke en tid
• Genengager abonnenter, der ikke har interageret for nylig

Her er et par ideer til at få denne strategi til at fungere:

• Forstå dit ideelle publikum dybere. Gå ud over demografi og indkomst. Lær om deres kultur, købsadfærd, påvirkninger og smertepunkter.
• Gennemføre undersøgelser og interviews. Tilskynd abonnenter til at besvare spørgsmål, der kan hjælpe dig til at kende deres udfordringer med at få adgang til e-mails, det indhold, de ønsker at se, eller den tone, du skal bruge.
• Brug kunstig intelligens (AI) og maskinlæring. Disse værktøjer udnytter big data til at identificere specifikke markedssegmenter, forstå deres behov og tilpasse budskaber for en større chance for konvertering.

3. Maksimer Drip Marketing Indsats

Drip marketing er en strategi, der involverer at sende abonnenter en række beskeder over tid. Det er effektivt fordi det:

• Engagerer kundeemner og kunder aktivt uden at overbelaste dem med information
• Plejer abonnenter og holder dit brand top-of-mind
• Opbygger relationer og styrker båndet mellem patienter og sundhedspersonale
• Giver dig mulighed for at tilpasse kampagnen afhængigt af dine mål (f.eks. tilbyde en ny tjeneste eller genaktivere sovende kundeemner)
• Reagerer på brugeradfærd, så du altid kan levere det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt

"Drip marketingstrukturer varierer i henhold til dine mål, målgrupper og længden af ​​e-mail-kampagnen." 

For at vise dig et eksempel på en sekvens, lad os sige, at du er en tandklinik, der inviterer gamle kunder tilbage efter pandemien.

Din e-mail-serie kan se sådan ud:

• E-mail 1: Velkommen tilbage. Denne e-mail informerer dine abonnenter om, at dine klinikdøre er åbne igen. Inkluder en FAQ-sektion for at fortælle dem, hvad de kan forvente under besøget. Angiv din tidsplan, og tilføj en tydelig Book en aftale opfordring til handling (CTA) på siden.
• E-mail 2: Incitamenter. Ikke alle vil straks melde sig til at få renset deres tænder. Du kan opmuntre dem yderligere ved at tilbyde kampagner, rabatter og andre incitamenter. Gør disse eksklusive til e-mail-abonnenter.
• E-mail 3: Inspirer dem med nyt indhold. Vil du bumpe dine patientaftaler? Del de seneste tandlægenyheder og tips. Understreg hvorfor det er vigtigt at få deres tandsundhed tilbage på sporet i dag.
• E-mail 4: Sidste chance tilbud. Hvis du stadig ikke har fået svar fra dine abonnenter, så send dem et sidste tilbud. Denne e-mail burde lyde presserende for at presse folk til at bestille en tid, før den udløber.
• E-mail 5: Aftaleopfølgning. Har de endelig bestilt en konsultation? Send en opfølgende besked for at takke dem for at komme ind. Du kan inkludere en kort undersøgelse for at få feedback om oplevelsen.
• E-mail 6: Opfølgning efter aftale. Når patienten er gået, send endnu en e-mail for at takke dem for deres forretning. Du kan også invitere dem tilbage til endnu en rengøring om seks måneder eller et år.

4. Udnyt tendenserne

“Sundhedsmarkedsføring ændrer sig hurtigt. Og du kan udnytte disse skift til at producere mere overbevisende, publikumscentreret indhold." 

Dette er nogle af de bedste markedsføringstendenser i sundhedssektoren:

• Digitale sundhedsværktøjer. Brands investerer mere i digitale sundhedsplatforme for at nå ud til og engagere patienter. Disse omfatter telesundhed, fjernovervågning af patienten og digital behandling. I mellemtiden bruger marketingfolk teknologier såsom cloud computing til at fremskynde dataindsamling og analyse.
• Forbrugerdrevet sundhedsvæsen. Patienterne tager en mere aktiv rolle i deres sundhed og velvære. De forsker i behandlinger og udbydere og træffer beslutninger baseret på deres behov. Som reaktion herpå bør marketingfolk udvikle let tilgængeligt og fordøjeligt indhold.
• Fremkomsten af ​​sociale medier. Sociale medier er ikke længere en eftertanke i sundhedsmarkedsføring. Det er en kraftfuld platform til at nå ud til og engagere patienter, opbygge relationer og fremme konverteringer. Brug det til at komplementere e-mail-marketing ved at tilføje knapper på sociale medier til dine nyhedsbreve eller invitere følgere til at abonnere på din mailingliste.

5. Medtag altid det grundlæggende

Grundlæggende om e-mail marketing kaldes sådan, fordi de virker uanset tendenser og ændringer i forbrugeradfærd. De er med andre ord ikke til forhandling.

Begynd med følgende tips:

• Pynt din mailingliste op. Fjern inaktive kontakter, opdater oplysninger og tilføj nye abonnenter. På denne måde kan du reducere din afvisningsprocent, skabe mere målrettet indhold og øge klik- og konverteringsrater.
• Design en responsiv e-mail. Optimer dit layout til små skærme ved hjælp af en enkelt-kolonne skabelon, store skriftstørrelser og klare CTA'er. Du kan også bruge accelererede mobilsider (AMP'er) til at skabe interaktive og engagerende e-mails uden at stole for meget på billeder.
• Udfør splittests. A/B- eller splittest sammenligner to eller flere e-mailversioner for at se, hvilken der yder bedst. Det kan være emnelinjen, CTA-knappens farve, e-mail-layout osv. Udfør splittest i mindst to uger og overvåg dine resultater med Google Analytics eller lignende platforme.
• Brug automatisering. Automatiserede e-mails sendes uden at du behøver at løfte en finger. De kan være i form af velkomstbeskeder, påmindelser om aftaler, opfølgninger efter køb osv. Automatiserede e-mails sparer dig tid og øger antallet af konverteringer, fordi modtagerne får dem på det rigtige tidspunkt.

Opsummering

Healthcare e-mail-marketing personaliserer brandoplevelsen og hjælper patienter med at føle sig behandlet og plejet. Godt udført, kan det også resultere i højere åbningsrater, klikfrekvenser og afkast.

Disse fem ideer sikrer, at du kan lancere en produktiv marketingkampagne i dag. Men hvis du ønsker at forstærke din indsats, hjælper det at arbejde med et digitalt marketingbureau med speciale i din branche. Du kan regne med, at holdet forstår dit målmarked dybt, kender de seneste trends og bruger de mest effektive strategier.

Læs også 7 måder, maskinlæring kan forbedre markedsføring på