5 essentielle måder AI omformer e-handelsindustrien på

"AI er i en guldalder, og det løser problemer, der engang var i sci-fi-riget - Jeff Bezos"

De dage er forbi, hvor robotter og sci-fi thrillere og maskiner kun var tale om fiktive film. Stor tak til teknologiske fremskridt oplever den moderne verden ting, der kun var forestillet én gang.

Hvem ville for eksempel have troet, at vi ville være i stand til at få de seneste nyheder ved at stille et vækkeur kun ved hjælp af vores stemmer? Men se i dag, Home Alexa og Siri er blevet uundværlige dele af vores liv. Det hele skete på grund af ét ord: kunstig intelligens.

For at fortsætte i dag, nyder enhver industri, hvad enten det er fremstilling, sundhedspleje eller uddannelse, de enorme fordele, som AI medfører. Blandt disse brancher er e-handelsindustrien også en af ​​de aktører, der har skudt sin vækst i vejret på meget kort tid ved hjælp af kunstig intelligens. Faktisk den seneste  Global markedsrapport bekræfter også, at salget af e-handel i 2025 forventes at ramme 7.3 billioner dollars, hvilket forventes at øge AI'en i detailmarkedsværdi til 36.46 milliarder dollars i 2030. 

Denne uventede vækst har fået folk til at stille spørgsmålstegn ved, hvordan præcis AI har været i stand til at give så meget boost til e-handelsindustrien. Ved at se på statistikken er det desuden ingen skjult kendsgerning, at denne vækst ikke stopper foreløbig. 

Derfor er det vigtigt for os at vide præcis, hvordan AI omformer e-handelsindustrien til dens mest effektive version. Når det er tilfældet, vil denne blog effektivt fremhæve 5 afgørende måder, hvorpå AI transformerer e-handelsindustrien. Så lad os dykke direkte ind i bloggen uden videre.  

5 afgørende måder AI transformerer e-handel 

1. Personlige tjenester 

Hver gang du slår noget op på et e-handelswebsted eller en app, og næste gang du åbner din app eller hjemmeside, finder du lignende forslag til de produkter, du søgte efter. Selvom det kan virke uvirkeligt, gør magien ved AI det muligt.

AI har evnen til at indsamle enorme databasesæt og analysere kundernes oplevelse i henhold til deres tidligere søgehistorik og andre interaktioner. Baseret på de effektive analyser er e-handelsvirksomheder effektivt i stand til at præsentere skræddersyede anbefalinger til deres målgruppe. Dette kaldes personalisering. 

Personalisering er i dag en af ​​de største trends i erhvervslivet, og e-handelsindustrien har fået mange fordele ved denne trend. 

AI har gjort det muligt for e-handelsindustrien at tilpasse oplevelsen for hver enkelt person på et personligt plan, hvilket gør forbrugerne mere tilbøjelige til at foretage hyppige køb. Til underbygge, 91 % af kunderne er mere tilbøjelige til at handle fra virksomheder, der giver personlige anbefalinger, der er relevante for dem.  

Faktisk er moderne forbrugere så imponerede over begrebet personalisering i online shopping, at de ikke er klar til at engagere sig med websteder, der ikke tilbyder personlige oplevelser. 

Derfor giver personalisering ikke kun bedre kundetilfredshed, men bevarer dem også i lang tid. Så for e-handelsbranchen er det mere som at slå to fluer med ét smæk. En, de hjælper virksomheder med at udføre deres SMART mål. For det andet kan de øge kundetilfredsheden for at forbedre fastholdelsen.

2. Virtuelle assistenter

Vi var alle på en eller anden måde frustrerede over detailhandlernes konstante indblanding og indflydelse, mens de fysisk handlede. Det blev en af ​​hovedårsagerne til, at folk kan lide online shopping, fordi der i online shopping ikke er nogen indblanding eller indflydelse fra sælgerens side. 

Der var dog nogle af os, der også ville have hjælp til at handle på nettet. Det var her AI hjalp e-handelsindustrien med at opfylde kundernes behov. 

For at fortsætte var der mange virtuelle assistenter, der blev skabt baseret på AI-algoritmer, der forstod forbrugernes præferencer. Baseret på den effektive analyse kan AI foreslå lignende varer til forbrugere, mens de køber varer fra et websted eller en app. Dette har hjulpet e-handelsindustrien med at tjene højere indtægter ved at give bedre kundesupport til målgruppen.

Desuden gjorde ikke kun dette, men AI-baserede chatbots også nogle mirakler for e-handelsindustrien. AI-baserede chatbots har evnen til at svare på alle forespørgsler fra kunder på et hvilket som helst tidspunkt af dagen. Dette hjælper ikke kun e-handelsindustrien og giver en mere tilfredsstillende service til forbrugerne ved at være tilgængelig 24/7, men reducerer også omkostningerne for e-handelsindustrien til at ansætte yderligere chatrepræsentanter.

Faktisk som pr statistik, AI-baserede chatbots vil hjælpe e-handelsvirksomheder med at spare mere end 8 milliarder inden udgangen af ​​2022. 

3. Optimeret lagerstyring

Lagerstyring er et af de afgørende aspekter, der definerer e-handelsvirksomheders succes. Derfor er det virkelig vigtigt for e-handelsindustrien at optimere sit lager til sit fulde potentiale for at nyde de enorme fordele. Det var her AI slog ind og blev e-handelsindustriens hjælpende hånd. 

AI har evnen til at forudsige fremtidige tendenser baseret på virksomhedens historiske data og den overordnede status for salget. Baseret på de forventede tendenser kan industrien effektivt lagerføre eller genopbygge de varer, der er nødvendige, og som ikke længere er nødvendige i lageret. Dette hjælper e-handelsindustrien med at optimere lagerbeholdningen, hvilket også resulterede i at reducere spildet af ekstra ressourcer.

Desuden vil det at være forberedt på kundernes krav på forhånd hjælpe med effektivt at forudse og opfylde kundernes hurtige krav. Dette vil hjælpe med at give en bedre kundeoplevelse til målgruppen, hvilket vil bidrage til at øge indtægtsgenereringen i e-handelsindustrien. 

4. Stemme- og visuel søgning 

Som nævnt ovenfor har vi været fans af Alexa og Siri for evigt nu. Denne fantastiske trend har haft en betydelig indvirkning på e-handelsindustrien. Den eneste grund til, at stemme- og visuel søgning er blevet så massiv en trend i e-handelsindustrien, er på grund af deres nøjagtighed i at forstå kundernes præferencer.

For at gøre dette muligt har NLP (Natural Learning Processing) desuden en stor rolle at spille, som er hovedgrenen af ​​kunstig intelligens.   

I overensstemmelse med Q2 resultater af Google og Alphabet, udtaler CEO Sundar Pichai, at folk er 8 milliarder gange mere tilbøjelige til at udføre visuelle søgninger om måneden. Dette har gjort det enkelt og nemt for kunder at navigere på e-handelswebsteder og søge efter deres foretrukne produkter og tjenester.   

Desuden har samtale-AI-chatbots som Alexa og Google Home gjort det muligt for folk at interagere legende, mens de handler i stedet for almindelig ordrebekræftelse. Dette har hjulpet e-handelsvirksomheder med at danne og opdyrke gode relationer med deres målgruppe. 

5. Automatisering af gentagne opgaver 

Endelig, i den konkurrenceprægede verden, er de eneste virksomheder, der kan trives, dem, der arbejder på at blive den mest effektive version af sig selv. Det var her AI trådte ind og revolutionerede e-handelsindustrien. Vi er meget opmærksomme på, at den mest virkningsfulde egenskab ved AI er, at den har den effektive evne til at automatisere gentagne opgaver. 

I e-handelsbranchen er der rigeligt med gentagne opgaver såsom at generere fakturaer eller krydstjekke varelageret, der kan være for tidskrævende. Ud over det tidskrævende lægger det også op til udgiftsomkostningerne for e-handelsvirksomhederne at få disse opgaver løst ved at ansætte ekstra arbejdskraft. 

Derfor, da AI fik fat i at håndtere gentagne opgaver, bragte det enorme fordele til e-handelsindustrien. Nogle af dem er nævnt nedenfor.

• Omkostningseffektivitet – Som nævnt ovenfor, forbruger gentagne opgaver virksomhedernes omkostninger for at få opgaverne løst. Derfor vil virksomheder, der foretager engangsinvesteringer i AI-chatbots eller software, spare dem for arbejdsomkostningerne ved at udføre de samme opgaver manuelt.
• Forbedret effektivitet – Når maskiner vil tage sig af gentagne opgaver, vil det spare tid for ansatte i e-handelsindustrien. Dette vil faktisk give medarbejderne tid til at udføre andre væsentlige opgaver, som vil bidrage til at øge effektiviteten af ​​virksomhederne.
• Færre fejl – AI-maskiner er mindre tilbøjelige til at lave fejl end mennesker. Derfor vil det hjælpe e-handelsvirksomheder med at levere mere præcise og bedre tjenester til deres kunder.
• Engagerer medarbejdere – Når medarbejderne er fri for at udføre gentagne opgaver, vil det hjælpe virksomheder med at forbedre medarbejderengagement sats. 

For at konkludere, er det et ubestridt faktum, at AI revolutionerer e-handelsindustrien for altid. Derfor er behovet for effektivt at forstå, hvordan kunstig intelligens revolutionerer e-handelsindustrien. Så virksomheder kan effektivt nyde det fantastiske fordele, at AI bringer til e-handelsindustrien. 

Læs også 6 enkle tips til at konvertere e-handelsbesøgende til kunder