6 enkle tips til at konvertere besøgende i e-handelsbutik til kunder

Som de fleste virksomheder vil du have et websted med høj konvertering.

Udfordringen er, at det ikke er let at gøre dine besøgende til betalende kunder.

De fleste førstegangsbesøgende køber ikke med det samme, da de endnu ikke kender dit brand. 

"Du skal give potentielle kunder en grund til at stole på din virksomhed og implementere de rigtige strategier for at lokke dem til at købe (og få tidligere kunder til at købe igen)." 

Selvom der er utallige måder at opnå dette på, kan du starte med disse seks enkle, men effektive tips til at hjælpe med at konvertere besøgende i din e-handelsbutik til betalende kunder.

1. Brug produktbilleder af høj kvalitet

Produktbilleder er det første, besøgende bemærker, når de lander på din produktside. 

Hvis produktbilledets kvalitet er dårlig, kan besøgende stille spørgsmålstegn ved, om varen (og din virksomhed) er legitim. 

Etabler din virksomheds troværdighed ved at bruge produktbilleder af høj kvalitet. 

Klare billeder af høj kvalitet kan give en bedre shoppingoplevelse, hjælpe dig med at opbygge tillid hos besøgende og øge salget. De gør det nemt for kunder at se, hvordan produktet ser ud, hvilket gør det mere sandsynligt, at de køber.

Brug billeder af høj kvalitet på tværs af dine andre marketingkanaler og indhold, såsom afstemningsspørgsmål på Instagram og andre opslag på sociale medieplatforme. 

Topkvalitet og fængslende visuelt indhold kan hjælpe med at henlede opmærksomheden på dine tilbud og dit brand og engagere dit publikum, samtidig med at dit budskab forstærkes. 

2. Vis din lageroptælling

Visning af antallet af aktier på dine produktsider er en effektiv strategi til at hjælpe med at konvertere dine onlinebutikbesøgende til betalende kunder. 

Det fremkalder en kundes Fear of Missing Out (FOMO) og får dem til at træffe en købsbeslutning hurtigere. 

Produktsiden fra herretøjsmærket Howick udnytter denne strategi.  

Billedkilde: econsultancy.com.

"Du kan se, hvordan det at vise begrænset lagertilgængelighed skaber en følelse af, at det haster. Det kan gøre kunderne mere tilbøjelige til at købe med det samme for at undgå at gå glip af muligheden. ” 

Et svindende lagerantal kan få kunderne til at føle, at de får en sjælden handel. Det hjælper dem med at retfærdiggøre at købe et produkt, fordi der ikke er noget tilbage, hvis de venter. 

Udnyt den samme strategi, når du tilbyder tjenester. 

Hvis du f.eks. leverer indholdsskrivningstjenester, skal du vise begrænsede tilbud ved at acceptere et bestemt antal ordrer til kunderne køb SEO-artikler i løs vægt. 

3. Publicer værdifuldt indhold

Du kan få masser af trafik, men hvis dine besøgende ikke konverterer, får du ikke dine forventede resultater eller salg. 

Mange mennesker konverterer ikke, fordi de ikke er klar til at købe endnu. De er muligvis landet på dit websted og har brug for flere oplysninger, før de køber. 

Giv dine besøgende et skub til at konvertere ved at give dem kvalitetsoplysninger om dit produkt eller din tjeneste. 

Lever relevante artikler, opslag på sociale medier og andet indhold, der giver potentielle kunder værdifuld information, mens de giver genklang hos vores publikum. 

For eksempel, hvis du sælger kosmetiske produkter, så skriv et blogindlæg, der beskriver, hvordan dit produkt er unikt (muligvis bedre) end andre mærker. 

Hvis du ikke ved, hvor du skal starte, så følg en pålidelig guide til, hvordan man skriver overbevisende indhold online. Hvis du gør det, kan det hjælpe dig med at finde ud af dit indhold og implementere en solid strategi til at generere konverteringer med indhold.  

Også adfærd indholdssporing og analyse for at få indsigt i dit indholds ydeevne og områderne for forbedring.

4. Opmuntre og reagere på kundeanmeldelser

Online anmeldelser er et potent værktøj til at generere trafik og e-handelskonverteringer.

I virkeligheden, ifølge forskning fra Baymard Institute, 95 % af forbrugerne siger, at det at se anmeldelser på et websted påvirker deres købsbeslutninger. 

Tilskynd besøgende til at give anmeldelser ved at placere anmeldelseswidgets fremtrædende på produktsider eller sende e-mail-kampagner, der anmoder om feedback. 

Konfigurer automatiske e-mails for at minde kunder, der har købt hos dig efter 14 dage eller 30 dage, om at give deres anmeldelser. 

Brug derudover anmeldelserne som en mulighed for at interagere positivt med kunder, som denne virksomhed gjorde nedenfor.  

Billedkilde: groovehq.com.

Hvis en kunde har efterladt en negativ anmeldelse, vil du måske kontakte og løse problemet, før det bliver noget større.

Det viser, at du bekymrer dig om og lytter til dine kunders problemer. Kunder kan forvente, at din virksomhed vil yde hjælp, når de har brug for det. 

"At reagere på kundeanmeldelser hjælper med at opbygge tillid mellem dit brand og din kundebase og forbedre køberoplevelsen - hvilket fører os til vores næste tip..." 

5. Yde fremragende kundeservice

Fremragende kundeservice gør ikke kun dine kunder glade; det gør dem også mere tilbøjelige til at dele deres erfaringer med andre. 

Ifølge en studere af Sitel Group er 49 % af kunderne villige til at dele deres positive oplevelser med andre på sociale medier, mens 30 % er villige til at dele deres negative oplevelser.

Derudover rapporterede en nylig undersøgelse fra Hubspot det 82% af forbrugerne siger, at de gerne vil have brands til at svare på deres spørgsmål på sociale medier inden for 24 timer.  

Antag, at du sælger Software-as-a-Service, såsom pålidelig ABA praksis management software til store lægepraksis og virksomheder. 

Potentielle kunder kan forhøre sig mere om dette produkt. Hvis du ikke reagerer på deres henvendelser omgående, kan de gå til en konkurrent, der yder hurtigere og bedre kundeservice. 

Langsomme svartider kan ødelægge kundeoplevelsen, og du vil miste konverteringsmuligheder. 

Løsningen? Giv hurtig og altid tilgængelig kundeservice til at besvare almindelige forespørgsler. 

Det er dog svært for mennesker altid at være til rådighed uden at ansætte et dyrt supportteam, der dækker alle skift. 

Installer chatbots for at løse dette problem. Chatbots er designet til at hjælpe kunder med deres forespørgsler om dine produkter eller tjenester, selv efter åbningstid. 

Kundeservice, der er tilgængelig 24/7, hjælper med at forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringsraterne. 

6. Skriv overbevisende produktbeskrivelser

Din produktbeskrivelse giver dig mulighed for at fremvise dit produkt, forklare, hvorfor kunder bør købe det, og overbevise dem om produktets værdi.

En produktbeskrivelse skal være detaljeret og informativ uden at være for lang eller kedelig for at være effektiv. Det bør også indeholde:

• Et problem, der kan løses ved at bruge dit produkt (eller i det mindste en af ​​dets funktioner). 

Hvis du f.eks. sælger en fitnesstracker, skal du sige, hvordan den hjælper kunder med at nå deres fitnessmål eller forbedre deres generelle helbred.

• Fordelene ved at bruge dit produkt frem for lignende produkter (hvis relevant). 

Hvis du for eksempel sælger en elektrisk tandbørste, så del hvordan den er bedre end manuelle tandbørster, fordi den renser tænderne bedre og hurtigere.

Hvis du byder tilstedeværelsessporingssoftware til ledere, nævne, hvordan det sparer mere tid og er mere praktisk end manuel tilstedeværelsessporing. 

Skærmbilledet nedenfor viser et klassisk eksempel på en overbevisende produktbeskrivelse. 

Billedkilde: 123-reg.co.uk.

Tilføj en opfordring til handling (CTA), såsom "Køb nu!"Eller"Tilføj til kurv," i din beskrivelse for at opmuntre folk til at købe. 

Klar til at begynde at konvertere flere besøgende?

En af de bedste måder at konvertere besøgende på din e-handelsbutik til kunder er at give dem det, de ønsker. 

Hvis du skaber en fremragende oplevelse for dine kunder, vil de stole på dit brand, købe dine produkter og endda gå ud af deres måde at støtte din virksomhed. 

Overgå dine kundeemner' forventninger og giv mindeværdige interaktioner for at hjælpe med at konvertere dine passive besøgende til betalende og loyale kunder.

Læs også Sådan bruges Machine Learning til e-handel