Klik for at overholde: farerne ved online træningskurser på arbejdspladsen

"Tænk på det som professionel forberedelse," siger Kath, en HR-administrator ved et unavngivet universitet i USA, mens hun starter en video på sin bærbare computer. Videoen er en del af en øvelse, der skal træne personale i en teatervidenskabsafdeling i, hvordan man forsvarer sig mod og eventuelt afvæbner en person, der invaderer lokalerne med en pistol.

Da afdelingen er truet af et universitet, der er ivrig efter at fokusere mere på naturvidenskab, skal hver medarbejder gennemføre uddannelsen ved dagens udgang. Hvis de ikke alle består kurset, vil skolen blive decertificeret og lukket ned. "Mit job er at lære dig at opfylde dit ansvar som pædagoger," advarer Kath.

Scenen, jeg beskriver, er ikke ægte, men optræder i beredskab, et teaterstykke jeg så for et par måneder siden. Skrevet af Hillary Miller, professor i engelsk ved Queens College i New York formidler den både den dødelige alvor af sådanne angreb, som har fundet sted alt for ofte i USA, og den latterlige idé, at videotræningskurser kan udstyre folk til at forsvare sig mod disse skyderier.

Skuespillet fik mig til at vride, for som universitetsadministrator selv kræver jeg, at fakultetet tager online træningssessioner og skal tage dem selv. Misforstå mig ikke: Sådanne sessioner kan være nyttige og effektive, især når der undervises i f.eks. computersikkerhed, databeskyttelse og sundhedsbeskyttelse. Faktisk kan de være krævende, ofte varer en time og blive delt i bidder, så du ikke kan springe videre. Der er også quizzer, du skal bruge for at opnå fuld karakter i, så du ikke kan døse eller multitaske.

Nogle træningssessioner er ikke effektive i dette format, især dem, der har til formål at hjælpe folk med at håndtere følsomme eller flygtige problemer, såsom racefjendskab, seksuel chikane eller selvmordsadfærd.

Men andre træningssessioner er ikke effektive i dette format, især dem, der har til formål at hjælpe folk med at håndtere følsomme eller flygtige problemer, såsom racefjendskab, seksuel chikane eller selvmordsadfærd. Ideen om, at online videotræning kan bekræfte en persons evne til at håndtere hændelser, der opstår fra så komplekse sager, er foruroligende og latterlig.

beredskab fanger, hvad der er alarmerende og morsomt ved sådanne kurser. Efter Kath har startet sin video, har den ikke den ønskede pædagogiske effekt, men får simpelthen fakultetsmedlemmer til at grine. Irriteret afspiller Kath en optagelse af skud i baggrunden for at simulere "fordybelse".

Deltagerne klager over, at de ikke bliver trænet, men "manipuleret" og "krænket". De er vantro til, at Kath mener, at hun kan lære dem deres "ansvar som pædagoger". Kath beskylder dem derefter for at "tweete" - slang for kræsent at skille ad og latterliggøre noget alvorligt.

En kompleks affære

Lad mig være klar. Jeg støtter fuldt ud formålet med disse sessioner og kritiserer dem ikke som en slags gnaven og reaktionær teknofob. Vi ønsker alle, at vores arbejdspladser skal være mangfoldige, venlige, omsorgsfulde, hadefrie, tolerante og sikre. Jeg protesterer kun mod de anvendte midler, som strider mod det, de stræber efter at opnå. For sådanne træningssessioner kan fremme den form for cluelessness og hån, som de har til hensigt at fjerne. De har til formål at øge bevidstheden, men underminerer den faktisk ved at give en falsk følelse af sikkerhed og oplysning. Klik for at overholde!

Er disse træningssessioner baseret på empiriske undersøgelser af beredskab eller på en fantasi om, hvad der skal til? Er de farligere end ingen træning, fordi de giver den vildfarelse, at alle, der har bestået dem, ved, hvad de skal gøre, og hvordan de skal opføre sig ansvarligt? Er de med andre ord bare en kæmpe øvelse i box-ticking?

At Stony Brook University, hvor jeg arbejder, spørger et af spørgsmålene i en træningssession om chikane, hvem der kan blive ramt af det. Otte forskellige grupper er angivet, men det nytter ikke engang at prøve at tænke grundigt over, hvilken du skal vælge, for den eneste måde, du kan fortsætte gennem træningen, er at sætte kryds ved alle otte kategorier. Udelad en, og du har allerede fejlet – og skal starte forfra.

Et par dage efter jeg var færdig med chikanetræningen, sendte et fakultetsmedlem mig en e-mail i irritation. Han var nået så langt som et modul om "hævnporno" og vidste det rigtige svar, men efter tre forsøg på at tage kurset kunne han ikke klikke for at fortsætte på grund af en softwarefejl, og hver gang måtte han genstarte timen -langt forløb fra begyndelsen.

Jeg bad ham gøre det igen; uddannelsen var obligatorisk. En dag senere sendte han mig en e-mail tilbage, denne gang irriteret ikke kun over hans manglende evne til at komme igennem det, og hans tabte tid, men over dets opfattede nødvendighed. Han havde trods alt undervist i moralfilosofi i et halvt århundrede, og han betragtede det som en mere kompetent måde at bedømme sociale situationers etik på.

Han fordømte sådanne træningskurser som "moralsk og fagligt stødende", fordi de ikke tillader folk at tænke selv eller anerkende, at nogle medarbejdere allerede tager det at skabe en retfærdig arbejdsplads som deres professionelle pligt. Jeg var nødt til at redde min næsten decertificerede kollega ved at trygle administratorerne om, at han var af fremragende karakter.

Men jeg tweezinger. Jeg opfylder ikke mit ansvar som pædagog. De sessioner er påkrævet og jeg skal håndhæve dem uden tilbageslag.

Det kritiske punkt

Jeg grinede hele vejen igennem beredskab indtil sidste scene. I den henvender den afgående teaterprofessor – den mest talentfulde og inspirerende af flokken – sine elever efter at have overværet deres sidste studenterforestilling af Sofokles' Electra, hvor hovedpersonen søger hævn for sin fars brutale mord.

Hun er irriteret og ked af det over, at hendes elever blot reciterer de accepterede ord, der forventes af lidende individer, i stedet for virkelig at reagere på de turbulente, følelsesladede og moralsk tvetydige begivenheder, som Electra var involveret i.

Vi har ikke brug for afkrydsningsøvelser, hvor der kun er ét rigtigt svar, ingen plads til debat og ingen tænkning for sig selv.

Den sidste scene fik mig til at tænke over, hvad det ville tage at reagere på sådanne begivenheder autentisk. Bestemt ikke boksningsøvelser, hvor der kun er ét rigtigt svar, ingen plads til debat og ingen tænkning for sig selv. Bestemt ikke overbevisningen om, at folk, der består et uddannelseskursus på en computer, anses for kompetente og ikke behøver at arbejde videre med det.

Beredskab kræver, at hver enkelt af os hele tiden forbliver opmærksomme, er kræsne og handler ansvarligt. Det kræver at man lever, ikke at klikke.