Digital Engagement Solution Provider Agent IQ sikrer $10 millioner i serie A

• Udbyderen af ​​digitale engagementsløsninger, Agent IQ, har rejst $10 millioner i serie A-finansiering.
• Agent IQs teknologi hjælper bankfolk med at udvikle mere meningsfulde kunderelationer ved at blande muliggørende teknologier som AI med menneskeligt talent, ekspertise og empati.
• Agent IQ fik sin Finovate-debut tidligere i år på FinovateSpring og vendte tilbage til Finovate-stadiet i september for FinovateFall.

I en runde ledet af Mendon Venture Partners og med deltagelse fra Acronym VC, Sierra Ventures og FNBO, udbyder af digitale engagementsløsninger Agent IQ har indsamlet $ 10 millioner i serie A-finansiering. Investeringen bringer ifølge Crunchbase virksomhedens samlede kapital op på 18.5 millioner dollars.

Agent IQ CEO og medstifter Slaven Bilac sagde, at den kritiske opgave med at udvikle meningsfulde kunderelationer kan gå tabt i drevet hen imod digitaliseringens bekvemmelighed og hastighed. "Agent IQ eksisterer for at ændre denne fortælling," sagde Bilac. Han tilføjede, at virksomheden vil "udnytte denne kapital til at føre samfundsbankvirksomhed mod et miljø, hvor kunder opnår det samme niveau af personlig fordel gennem den digitale kanal, som de traditionelt gjorde gennem filialen, samtidig med at banker og CU'er kan differentiere sig med personlig, problemfri , og effektiv service.”

Med hovedkontor i San Francisco, Californien og grundlagt i 2015, tilbyder Agent IQ digitale platforme, der hjælper deres kunder med at forbedre kunderelationer og kundetilfredshed. Agent IQs løsninger hjælper også virksomheder med at blive mere effektive, hvilket fører til større rentabilitet og lavere omkostninger. Med en tilgang, der understøtter at forstærke den menneskelige bankmand med teknologi i stedet for at forsøge at erstatte menneskelige bankfolk med teknologi, blander Agent IQ effektivt innovationer som AI og maskinlæring med de kritiske kundeengagement-træk ved menneskelig empati og kreativitet.

"Virksomheden er på forkant med relationsbanking," sagde Mendon Venture Partners stiftende partner John Clausen, "at hjælpe banker med at engagere kunder på måder, som de er kommet til at efterspørge."

Agent IQ's finansieringsnyhed kommer blot et par måneder efter, at virksomheden demonstrerede sine Lynq platform på FinovateFall i september. Lynq gør det muligt for forbrugere af finansielle tjenesteydelser at vælge og engagere sig med en personlig bankmand på tværs af alle digitale kanaler. Teknologien har konfigurerbar, indbygget Augmented Intelligence, der hjælper bankfolk med bedre at forbinde, engagere og støtte deres kunder. Samtidig hjælper platformen dem med at blive mere effektive ved at automatisere typisk hverdagsagtige, manuelle opgaver. Lynq tilbyder videochat, AI-drevet realtidsindsigt og beskedfunktioner med mulighed for at oversætte realtid til mere end 100 sprog.

Agent IQ begyndte året med nyheder om, at Texas-baserede Extracto Banks ville indsætte dets Lynq digitale assistent og chattjeneste. Dette gjorde Extracto Banks til den første finansielle institution i Texas, der samarbejdede med Agent IQ. Institutionens EVP og Chief of Strategic Design Chris Kincaid sagde, at Agent IQs teknologi gav banken "en transformerende tilgang til at møde vores kunder, hvor de er."

Foto af Miguel Acosta