Udforskning af anvendelighedsprincipper for effektivitet og selvindsigt i produktudvikling

Det var på sidste semester, da jeg var i gang med min bachelorgrad i psykologi, at jeg første gang hørte udtrykket 'User Experience Design'. Uden forudgående viden om feltet søgte jeg praktik i håb om, at jeg ville lære at bruge mine færdigheder på områder, der traditionelt var mindre psykologiske orienterede. Jeg fandt hurtigt ud af, at jeg tog ret fejl, da UX-design anvender en masse psykologiske principper for at forstå, hvad der motiverer brugere til at opføre sig, som de gør.

I denne artikel, som er en del af en todelt serie, vil jeg forklare to fremtrædende UX-principper for design; nemlig at designe for selvindsigt og designe for effektivitet,

Del 1 uddyber, hvad design for effektivitet betyder i forhold til design for selvevidens.

Del 2 diskuterer forskellige psykologiske begreber, der kan anvendes, mens der designes med henblik på effektivitet og selvindsigt.

Hvad er et effektivt design?

Da jeg begyndte min rejse som UX-designer, var en af ​​de første lektioner, jeg lærte, vigtigheden af ​​at designe effektivt. Et effektivt UX-design fører til en positiv brugeroplevelse og tilføjer værdi til virksomheden. Effektivitet er den hastighed, hvormed en bruger udfører en opgave efter at være blevet fortrolig med brugergrænsefladen. En nyttig parameter til at måle dette er den lethed, hvormed en bruger udfører en opgave; det kunne være gennem optimalt antal klik, gennem brug af klare, utvetydige instruktioner og så videre. Effektivitet er en vigtig brugervenlighed, der bør være kernen i en robust designproces.

Hvorfor skal dit design være indlysende?

Forestil dig, at du designer en hjemmeside med flere sider. Hver side skal være indlysende og indlysende; en bruger bør være i stand til at måle, hvordan man bruger det bare ved at se på det. Det er vigtigt at holde sig til eksisterende designmønstre, men det er svært at lade være med at udforske, da vi som designere altid er på udkig efter nye og nye måder at løse problemer på. Hvis du bliver fristet til at prøve noget nyt, skal du sørge for, at dit design er selvforklarende, så brugeren kan forstå, hvordan man bruger det med de nødvendige instruktioner.

Hvad er forskellen mellem selvindlysende og selvforklarende design?

Da jeg lærte mere om brugeroplevelse, stødte jeg på to interessante designtilgange; selvindlysende og selvforklarende design. Et selvfølgeligt design er let at forstå, enkelt og krystalklart. Et godt selvindlysende design eliminerer tvetydighed og hjælper brugeren med at navigere ubesværet i en grænseflade, hvilket udelukker en stejl indlæringskurve. Et selvforklarende design har alle oplysningerne på forhånd, så en bruger kan lære at bruge grænsefladen. Der er kun en lille indlæringskurve, og et selvforklarende design vil reducere den kognitive belastning for brugeren.

"At gøre hver side eller skærm indlysende er som at have god belysning i en butik: det får bare alt til at virke bedre." – Steve Krug

Det første skridt mod effektivt design er at komme ind i hovedet på din målgruppe. Det er her, min baggrund i psykologi kom til nytte, en dyb forståelse af deres mål og evnen til at indleve sig i deres smertepunkter er nødvendig for brainstormingsprocessen. Jeg blev introduceret til værktøjer som empatikort, brugerhistorier og prototypetest. Usability heuristics er et andet vigtigt koncept, der giver dig mulighed for at teste anvendeligheden af ​​dit design. Usability heuristics er et sæt vejledende principper, der kan betragtes som bedste praksis for at sikre, at dit design er brugbart. Usability heuristik har deres rødder i kognitiv psykologi, socialpsykologi og social kognition. Disse værktøjer hjælper med at designe en effektiv grænseflade, der hjælper brugere med at nå deres mål med minimal indsats og adresserer deres smertepunkter effektivt.

Behovet for klarhed

Klarhed spiller en stor rolle i, at brugere med succes fuldfører deres opgave. Klarhed hjælper brugeren med at vide, hvad det er, du hjælper dem med at opnå. I 'The Design of Everyday Things' beskriver Don Norman eksekveringens kløft som "gabet mellem en brugers mål og midlerne til at udføre dette mål." Når en bruger ser en grænseflade, bør de være i stand til at vurdere, hvordan de opfylder deres mål, og hvilke vejspærringer de kan stå over for. Jo sværere brugeren finder det at fuldføre sit mål, jo bredere er eksekveringskløften. Hvis brugeren finder kløften for bred, kan de forlade målet helt. Derfor er det vigtigt, at design er indlysende. Det er bydende nødvendigt at designe med brugerens primære mål som hovedfokus, samtidig med at man husker begrænsningerne af den menneskelige hukommelse og forsøger at eliminere de adskillige vejspærringer, de kan møde på deres brugerrejse.

Menneskers korttidshukommelse har begrænset kapacitet, det betyder, at dit design skal hjælpe dem med at fange den vigtigste information på omkring 15-30 sekunder. Henled opmærksomheden på afgørende elementer og reducer unødvendig eller lang tekst. Kommuniker en ændring i status, når brugeren udfører en handling, såsom at ændre farven på en knap, når de holder markøren over den.

Visuel rod og overfyldning af information overvælder ikke kun brugeren, men resulterer også i høje frafaldsrater og dårlig ydeevne. At overholde visuelt hierarki og kategorisere information efter vigtighed hjælper brugeren med at genkende, hvor de skal rette det meste af deres opmærksomhed hen. Du behøver ikke at imponere brugeren, i stedet bør du fokusere på at få dem til at føle sig fortrolige med det samme og komfortable med designet.

Dårligt eksempel: Denne norske rubrikwebside er et dårligt eksempel på design, den har forkert farvebrug, dårlig navigation, lille og endda forvirrende typografi og mangler visuelt hierarki.

Godt eksempel: ux love hjemmesiden har et godt visuelt hierarki. Det opdeler information i mindre bidder og giver varierende skriftstørrelser i henhold til vigtigheden, så brugeren ved, hvor de skal rette deres opmærksomhed først.

Effektivitet og selvindsigt bør være kernen i din designproces. I stedet for at vælge det ene frem for det andet, vil udnyttelse af begge dele for at nå dine brugers mål resultere i et kraftfuldt slutprodukt, som ikke kun hjælper dem med at nå deres mål med succes, men også giver dem mulighed for at få det maksimale udbytte af dit produkt. Det udnytter deres tid og kræfter på en effektiv måde, og dine brugere vil takke dig for det.

Hold øje med del 2 af denne artikel, som vil dække emner som kognitiv belastning og informationsduft og den rolle, de spiller i at skabe et robust design.

del 2

Design med henblik på effektivitet og selvevidens er to forskellige tilgange til et brugercentreret, empatistyret design.

I del 2 af bloggen vil vi i detaljer beskrive et par mere afgørende begreber, der spiller en væsentlig rolle i at designe en intuitiv brugeroplevelse til dine digitale produkter.

Hvad er kognitiv belastning, og hvorfor hader dine brugere det?

Kognitiv belastning er mængden af ​​information, din arbejdshukommelse kan rumme. Uvedkommende information og overbelastning vil resultere i, at brugeren bliver overvældet og laver fejl. Kognitiv belastning opstår i hverdagen, når du føler dig for overbelastet før en eksamen på grund af de store portioner du skal huske, oplever du kognitiv belastning.

Når du stiller unødvendige krav til en bruger, overvælder det brugeren og hæmmer læringsprocessen. Unødvendige distraktioner og utilstrækkelige forklaringer er to sådanne eksempler.

Brugere ville ikke foretrække at skulle tænke meget for at udføre en handling, og det er her, intuitivitet spiller en nøglerolle. Mens du designer for selvindsigt, bør du holde dig væk fra at bruge en masse tekstindhold og bruge illustrationstænkning, og vi er her for at hjælpe dem med at gøre mindre ud af det, men samtidig nå deres mål. I stedet for at forklare det gennem lang tekst, forstår folk bedre gennem eksempler. Dette resulterer i forbedret succesrate, bedre ydeevne og øger deres selvtillid. Brugertillid er direkte proportional med en god brugeroplevelse.

Inden for psykologi siger gestaltteorien, at vores sind opfatter summen af ​​delene som større end helheden. Gestaltprincipper kan udnyttes til at gøre brugernes liv lettere. Den menneskelige hjerne forsøger at sortere og filtrere kompleks information for at behandle og forstå den. Lov om lighed siger, at det menneskelige sind behandler lignende information som én. Ved at gruppere visuelt lignende elementer sammen, kan vi hjælpe brugerens behandling af information hurtigere. Brug af sådanne love til at gruppere genstande gør det nemt for brugerens hjerne og reducerer kognitiv belastning for brugeren.

Overførsel sker, når en person projicerer deres følelser for en anden person på en helt anden person. Et eksempel på dette er, når du møder en ny, og de minder dig om din ven, kan du øjeblikkeligt føle dig venlig over for dem og tilskrive din vens manerer over for dem. Jeg blev glædeligt overrasket over at finde ud af, hvordan dette princip kan anvendes i UX-praksis. Mennesker stoler på hukommelse og vaner, mens de udfører en opgave. Dette er kendt som princippet om evig vane. Baseret på deres tidligere erfaringer har brugere en tendens til at forvente bestemte designmønstre, når de besøger et websted for første gang. At imødekomme dette behov for fortrolighed vil ikke kun gøre designet mere anvendeligt, men også øge brugerens indlæringsevne.

Eksempel: når du besøger en e-handelsside for første gang, kan du forvente at se kurven i øverste højre hjørne.

En stærk informationsduft rækker langt

En populær freudiansk metafor gør brug af et isbjerg til at forklare de tre niveauer af det bevidste sind. Dette svarer til isbjergsyndromet nævnt af Interaction Design Foundation. Freud siger, at toppen af ​​isbjerget, som er den mest oplagte del af isbjerget, repræsenterer det bevidste sind. Den del, der er fuldstændig nedsænket i vand, den mindst tydelige del af isbjerget, er det ubevidste sind. Isbjergsyndromet angiver, at brugere antager, at et produkt/information ikke er tilgængelig på et websted, hvis det ikke er synligt, når de første gang lander på webstedet. Hvis det ikke er i den mest oplagte del af webstedet, kan brugeren tro, at det ikke er tilgængeligt.

Informationsduft er tendensen til kun at være opmærksom på de ting, der er indlysende, tydeligt synlige og relevante for vores mål. En god informationsduft vil hjælpe brugeren på deres rejse til at fuldføre opgaven med klar indikation af de nødvendige trin for at nå deres respektive mål. Formålet med en informationsduft er at eliminere uklarhed, forvirring og tydeligt angive, hvad det er, du vil have brugeren til at gøre. Det skal være selvforklarende. Klar kontekst, visuelle signaler og letforståelig tekst, der ledsager links, er nyttige.

 

Eksempel: Amazon.com bruger store billeder til at ledsage produkttitler for at styrke informationsduften.

Sørg altid for, at dine brugere er komfortable og har kontrol under hele brugerrejsen

En af de vigtigste færdigheder, du bliver undervist som studerende i psykologi, er hvordan man navigerer i problemsituationer med empati; dette er også afgørende for UX-designere. Min baggrund i psykologi hjalp mig med at have empati med brugerne, brainstorme forskellige scenarier og nedbryde hver del af problemet for at analysere, hvordan man gør en grænseflade mere brugervenlig.

Du ønsker ikke, at dine brugere skal føle sig utilpas eller forvirrede; de skal altid føle, at de har kontrol for at kunne nå deres mål. Uanset om du designer for selvindsigt og effektivitet, bør din bruger vide, hvad de skal gøre, når de lander på den grænseflade, du har designet. De kan nå deres mål på kortest mulig tid. Hvis du ikke kan gøre det indlysende, så sigt efter, at det er selvforklarende, så brugeren kan finde ud af, hvordan det virker med klare instruktioner.

Author Bio

Thendrl er studerende i psykologi og arbejder som UX-designer hos Ionixx Technologies. Hun mener, at psykologi og design går hånd i hånd i at skabe brugercentrerede produkter, der redefinerer fremtiden for UX.

 

 

Stillingen Udforskning af anvendelighedsprincipper for effektivitet og selvindsigt i produktudvikling dukkede først på ixBlog.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/