Hvordan Blockchain kan forbedre forsikring: Forbedret pålidelighed og hastighed (Tatsiana Kuchminskaya)

Forsikring er en af ​​de brancher, der aktivt introducerer teknologi i sine processer. I 2021 var 59 % af forsikringsselskaberne

øget deres investering i innovation for at vise kunderne nye og bedre måder at levere tjenester på, indsamle data og opdage svindel. I øjeblikket udgør blockchain-teknologi en lille, men væsentlig del af InsurTechs innovationer. Og det har den allerede
har vist sig at være en god løsning på mange af branchens problemer. Lad os overveje tre muligheder for, hvordan blockchain påvirker forsikring.

Er blockchain en sølvkugle til at løse problemerne i forsikringsbranchen?

Som en distribueret hovedbogsteknologi har blockchain egenskaber, der er værdifulde for virksomheder. Det beskytter data pålideligt, registrerer kun verificerede oplysninger og overvåger og stopper netværksmedlemmers ulovlige handlinger. Blockchain kan stole på at gemme evt
data (konti, transaktioner eller lægejournaler). Således kan du udføre transaktioner med dem hurtigt, ærligt og uden mellemmænd.

Disse blockchain-attributter kan bruges til at gavne forsikring ved at forbedre følgende operationer:

Mekanismen for blockchain-drift i forsikring kan beskrives som følger. En kunde modtager godkendelse fra et forsikringsselskab til at udstede en police. Politikdata indtastes i en blockchain (datoen og tidspunktet for åbningen, kontraktens parter og
omkostningerne ved individuelle bidrag). Oplysningerne placeres i en blok, krypteres og opbevares uændret. Blockchain-teknologi garanterer, at ingen af ​​netværksdeltagerne ulovligt kan ændre eller kompromittere brugerdata.

Skadebehandling og blockchain

Forestil dig følgende situation. En person købte en førsteklasses flybillet sammen med en forsikring. Men de var nødt til at aflyse rejsen af ​​vigtige årsager, og det er nødvendigt at returnere de betalte penge til forsikringsselskabet. Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Omkring 7 dage, ikke mindre.

Som regel behandler forsikringsselskaber skader i uger eller endda måneder. Forbrugere, der er vant til hurtig service i handelen, forventer det samme på andre områder. Men i forsikring er processen ikke så hurtig. En person skal indgive en kravanmodning telefonisk eller gennem
en mobil app. Derefter vil de vente, indtil ansøgningen er afsluttet og behandlet, og derefter vil betalinger blive krediteret deres konto.

Skadebehandlingen accelererer gradvist, hvilket bringer branchen tættere på "forsikring på farten"-paradigmet. Branchen tilbyder allerede korttidsforsikringsmuligheder for rejser til udlandet eller taxakørsel. Hvorfor kan forsikringskrav ikke behandles på
samme tempo, så midlerne returneres efter anmodning?

Med blockchain er det muligt at bygge en gennemsigtig og kundeorienteret model baseret på tillid og sikkerhed. Teknologi kan give direkte kommunikation mellem ansøgeren, forsikringsagenten og tredjeparter. Alle data er tilgængelige for revision og forsikring
betalinger sker med det samme.

For eksempel Sompo Japan Insurance
bruger blockchain til automatisk udbetaling af togforsinkelsesforsikring. Hvis der inden for en måned registreres forsinkelser i jernbanetransporten, vil bygherren modtage kompensation.

Underwriting i blockchain

Underwriting i forsikring involverer analyse og evaluering af forskellige parametre: en kundes pålidelighed, fastsættelse af en forsikringssats, koordinering af forsikringsbetingelser og dannelse af forsikringsporteføljen. De mindste detaljer
tages i betragtning: fra bygherrens indtægt til et alarm- eller brandanlæg i huset. Trods alt, hvis du tager fejl med kandidaturet, vil forsikringsselskabet lide regelmæssige tab.

Blockchain kan reducere den potentielle risiko og vælge mere rimelige forsikringspriser for kunderne. For eksempel kan forsikringsselskaber optimere prisen med antallet af betalte policer for biltyveri i samme område. Smarte kontrakter gør papiraftaler til
programmerbar kode, der hjælper med at automatisere tegnings- og kravbehandling.

AIG, Standard Chartered og IBM
praksis blockchain-baseret underwriting for multinational forsikring. Det er vanskeligt at koordinere forvaltningen af ​​forsikringer på tværs af flere lande. Holdet konverterede politikkerne til en smart kontrakt, der giver et realtids-delt overblik over
politikdata og dokumentation. På denne måde kan forsikringsagenter nemt spore dækning og betalinger på lokalt og hovedniveau, samt automatisk indberette betalinger til netværksmedlemmer.

Blockchain for kundefastholdelse

Fordelene ved blockchain nævnt ovenfor (automatisering, høj hastighed af skadebehandling og lave forsikringsgebyrer) bliver grundlaget for at tiltrække og fastholde kunder. Det er, hvad virksomheder på alle niveauer stræber efter på et konkurrencepræget marked, især når
de planlægger at udvikle nye applikationer og ved bestilling
BAS forlængelse.

Med blockchain kan forsikringsselskaber forbedre loyalitetsprogrammer. For eksempel kan bonuspoint for at opfylde visse betingelser "overføres" til virtuelle loyalitetsplatforme. Der kan brugerne veksle bonusser til gavekort og rabatter eller overføre point til loyalitet
programmer fra andre virksomheder, der er værdifulde for brugerne. På denne måde kan kunderne bytte deres flyselskabspoint til butiks-, restaurant- eller biografpoint. Denne tilgang giver valgfrihed og garanterer kundeinddragelse.

For eksempel:
Metromil bruger blockchain til at betale præmier til chauffører, der tilbagelægger et vist antal miles i slutningen af ​​året. Selskabet mener, at det på den måde vil sikre en fair forsikring og forbrugerinddragelse. Firmaet overvejer også at konvertere betalinger
til digital valuta.

Konklusion

Blockchain vil hjælpe forsikringsbranchen med at opbygge forretningsmodeller, der løser industriens udfordringer og hjælper med at interagere med kunderne mest effektivt. Teknologien forenkler proceduren for godkendelse af en kandidat til en forsikring, automatiserer
behandlingen af ​​skader og forsikringsudbetalinger og øger kundefastholdelsen. Det hjælper industrien med at blive mobil og avanceret. Tidligere administrerende direktør for AIGs kommercielle afdeling, hr. Rob Schimek sagde, at blockchain kan spille en vigtig rolle i fremtiden for
forsikring. Hans virksomhed er begejstret for at tilbyde innovationer, der betyder noget for kunderne, og at være med til at udvikle nøglekomponenterne i denne nye teknologi.