Hvordan brugen af ​​Bitcoin forbedrer kundeoplevelsen

Dette er en meningsredaktion af Frankie Wallace, en freelanceskribent fra Pacific Northwest.

Bitcoin har været meget i nyhederne på det seneste, af gode og dårlige grunde. Nylig fald i bitcoin-værdier affødte intense spekulationer om valutaens fremtid. Samtidig er ekspansion af bitcoin til markeder over hele verden og den hurtige udvikling i systemkapaciteter tyder på, at rapporterne om bitcoins død er blevet stærkt overdrevet.

Selvom der stadig er meget at blive afsløret om fremtiden for bitcoin, er det, der bliver mere og mere tydeligt, dets enorme potentiale til at revolutionere kunderejsen. Denne artikel undersøger brugen af ​​bitcoin til at fremme kundeengagement, understøtte kundetilfredshed og sikre en enestående kundeoplevelse.

Bitcoin og hyperpersonalisering

Tilhængere af bitcoin fremhæver teknologiens potentiale til at give kunderne et niveau af personalisering, der er umuligt med traditionelle monetære systemer. Personaliseringskapaciteten stammer primært fra de mekanismer, hvorigennem bitcoin cirkulerer gennem systemet.

Fordi bitcoin-platforme tilbyder både omfattende og gennemsigtighed, gør de det muligt for interessenter, fra købmænd til tjenesteudbydere, at få adgang til den komplette hovedbog for hver bitcoin-transaktion, en forbruger nogensinde har foretaget. Dette giver virksomheder hidtil uset målrettet markedsføringskraft, for brugere, der har besluttet ikke at bruge visse (ofte anbefalede) privatlivspraksis, der ellers ville gøre dette næsten umuligt.

Salgsfremmende materialer og online annoncer er rettet kun hos forbrugere, som de er mest relevante for. Det betyder, at potentielle kunder vil modtage nyheder om produkter og tjenester, de holder af, uden at skulle gennemsøge en kaotisk mangfoldighed af irrelevante annoncer.

Derudover gør blockchain'ens gennemsigtighed det muligt at dokumentere og rapportere transaktioner i realtid, hvilket forventes dramatisk at forbedre kundernes oplevelse af loyalitetsprogrammer.

Med traditionelle loyalitetsprogrammer måtte kunderne ofte vente på, at transaktioner blev behandlet og registreret, før de optjente point eller andre belønninger. Loyalitetsprogrammer, der fungerer gennem bitcoin, kan dog gøre det muligt for brugere at få adgang til belønninger i realtid.

Det bedste af det hele er, at købmænd, banker, tjenesteudbydere og andre enheder er bedre i stand til at tilpasse loyalitetsprogramtilbud på grund af regnskabets omfang. Denne holistiske og stedsegrønne profil af en kundes transaktionshistorik betyder, at loyalitetsprogrammer virkelig kan være hyper-personaliserede, hvilket sikrer, at programmets loyalitetsincitamenter er dem, der faktisk er meningsfulde og effektive for kunderne.

Og som enhver forhandler eller virksomhed forstår, er der ingen bedre måde at engagere og fastholde kunder på end at gøre det demonstrere, at du kender dine kunder som enkeltpersoner, at du bekymrer dig om at tjene deres unikke behov og mål gennem tjenester, der er skræddersyet specifikt til dem.

Bemyndigelse af kunder

Bitcoin-platforme understøtter ikke kun kunderejsen gennem hyper-personalisering. De forbedrer også kundeoplevelsen gennem empowerment. For eksempel frigør bitcoin kunder fra begrænsningerne af nationale og internationale valutasystemer, hvilket giver brugerne mulighed for at engagere sig med enhver enhed, der accepterer bitcoin, uanset hvem og hvor parterne måtte være.

Dette eliminerer ikke kun behovet for valutaveksling, hvilket reducerer, hvis ikke helt eliminerer, transaktionsgebyrer, men det decentraliserer kapitalen, tager økonomisk magt fra hænderne på kontrollerende, og ofte autokratiske, agenturer og overfører den til forbrugerens hænder.

Forbedret beskyttelse

Meget på samme måde, som bitcoin gør det muligt for forbrugere over hele verden at engagere sig med andre på platformen, uanset hvor og hvornår de ønsker det, tjener teknologiske fremskridt også til at beskytte forbrugerne i krisetider. For eksempel den nye Border tegnebøger teknologi gør det muligt for kunder at huske frøsætninger på en nem måde for at få adgang til midler.

Dette giver en langt mere pålidelig, tilgængelig og sikker tilgang til at få adgang til og bruge midler, når man krydser grænser i prekære situationer.

Dette er især kritisk for brugere i krise, såsom dem, der er blevet fordrevet og er tvunget til hurtigt og uventet at krydse internationale grænser.

Freden i sindet ved at vide, at bitcoin-brugere vil have adgang til deres midler, når der er mest behov for dem, er måske den største forbedring af den samlede kunderejse. Dette gælder især, når organisationer, der har vedtaget bitcoin, også har indført avanceret informationssikkerhedsprogrammer for at beskytte kundedata og især for at bevare integriteten og privatlivets fred for deres bitcoin-konto.

Den Takeaway

Forbedring af kunderejsen er ofte nøglen til at sikre deres loyalitet. Bitcoin tilbyder kommercielle og offentlige enheder hidtil usete muligheder for at optimere kundeoplevelsen. Dette inkluderer en enestående kapacitet til at personliggøre kundeoplevelsen for dem, der tilvælger, fra at øge effektiviteten af ​​målrettede marketingindsatser til at forbedre kundernes oplevelse af loyalitets- og belønningsprogrammer. Derudover understøtter bitcoin kunderejsen gennem empowerment, decentralisering af kapital og sikring af, at forbrugere sikkert kan få adgang til og bruge deres midler, når som helst, hvor som helst og hvordan de vælger.

Dette er et gæsteindlæg af Frankie Wallace. Udtalte meninger er helt deres egne og afspejler ikke nødvendigvis dem fra BTC Inc. eller Bitcoin Magazine.